Nesse podcast falaremos mais dos problemas dos pequenos e-commerces que acabam reféns dos marketplaces uma vez que as pessoas não conhecem a loja, a concorrência é muito grande e ninguém sabe se ele é bom e se realmente existe, então os pequenos acabam sendo sellers dentro do marketplace.
O que as empresas precisam começar a fazer é usar o cliente a seu favor, pois um consumidor com uma boa experiência vai advogar para sua marca, os reviews são um grande aliado nesse ponto, uma vez que através da coleta de opinião das pessoas você tem prova social e isso vai te fazer vender mais.
Nome dos participantes:
Edu Neves - Co Founder e CEO do Reclame AQUI
Santiago Edo - CEO da Harmo