Neste podcast, Livia Schmitz (Diretora de Estratégia e Negócios) e Rui Duarte (Diretor de Negócios e Operações), ambos da Pmweb, convidam Marcos de Lima Fabricio (Grupo SBF) para um bate-papo incrível sobre CRM. Nele, os profissionais abordam temas relacionados à evolução do CRM e como ele ficou mais robusto nas empresas e no mercado; a influência do CRM nos pontos de venda e como ele contribui para a personalização da experiência do cliente; principais tecnologias e novos KPIs que estão sendo utilizados pelas empresas para garantir o melhor relacionamento com seus clientes.
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