Neste episódio conversamos com executivos sobre os desafios enfrentados por suas empresas para conhecer de fato seus clientes e criar estratégias centradas em suas necessidades. Hoje é fundamental entender como criar uma comunicação personalizada e otimizar as ações de marketing, ampliando resultados. Tudo isso passa, necessariamente, por uma eficiente coleta e análise de dados e é aí que a tecnologia se torna peça fundamental para proporcionar engajamento e encantamento ao cliente.
Nomes dos participantes:
Elton Rodrigo Deretti - COO - Santa Lolla
Alex Franco - Managing Director - Serasa Experience
Alexandre Marquesini - Head of Data Intelligence – DRIVEN.Cx
Mônica Betini - Executiva de Customer Experience - SAP