Neste episódio do Entre Amigos, desvendamos os desafios da logística após eventos como a Black Friday. Com Mayra Gianoni, Israel Gasparino da Americanas S.A, e Raul Prado da Lojas Mineira, exploramos estratégias cruciais para uma logística eficaz que mantém clientes satisfeitos após a compra.
Discutiremos a importância da logística no e-commerce, preparação para picos de demanda, e como uma boa gestão de estoque e embalagem pode fazer a diferença no pós-venda. Além disso, abordamos a logística reversa e como um atendimento ao cliente proativo pode transformar desafios em oportunidades de fidelização.
Não perca as dicas de especialistas para otimizar suas operações e garantir que cada venda termine com um cliente feliz. Sintonize para elevar sua logística a um novo patamar!
Nomes dos participantes:
Mayra Gianoni - Gerente de Desenvolvimento do Seller na Americanas S.A
Israel Gasparino - Gerente Comercial de Marketplace na Americanas S.A
Raul Prado - Diretor da Lojas Mineira