O grupo Ri Happy/PB Kids possui mais de 200 lojas no Brasil, sendo a marca referência no mercado de brinquedos. Com mais de 30 anos de experiência neste mercado, o grupo em 2023 buscou uma forma de digitalizar o papel do vendedor e expandir sua atuação através de uma estratégia de CRM em lojas físicas.
Neste podcast entenda como a Ri Happy implementou um processo de CRM em loja física e conseguiu engajar mais de 200 lojas em um projeto envolvendo vendedores e gerentes.
Saiba também quais os desafios e o impacto que projetos como este causam no dia a dia dos colaboradores e da empresa.
Nome dos participantes:
Anderson Cruz Tomaszewski - Gerente de Vendas do Oto CRM
Felipe Nunes de Oliveira - Gerente de Operações e Omnichannel da Rihappy