Mario Loubier | Créateur d'engagement

Comment faire des affaires en temps de crise

October 29, 2020 Mario Loubier
Mario Loubier | Créateur d'engagement
Comment faire des affaires en temps de crise
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Mario Loubier | Créateur d'engagement
Comment faire des affaires en temps de crise
Oct 29, 2020
Mario Loubier

Comment faire des affaires en temps de crise
https://www.youtube.com/watch?v=cLjSHEwkGPI

Comme la crise actuelle crée une incertitude sans précédent, il est essentiel que les entreprises trouvent le moyen de protéger et d'augmenter leurs revenus, et non pas de se contenter de contenir ou de réduire les coûts. La capacité de croissance séparera les leaders du peloton lorsque l'économie rebondira, comme elle le fera finalement.

Une fois que les chefs de file de la vente ont stabilisé la situation immédiate, ils doivent se tourner vers ce qu'il faudra pour maintenir l'élan malgré la distanciation sociale dans le monde et investir pour rebondir dans la reprise. Les entreprises de tous les secteurs ont la possibilité de sortir gagnantes de la crise. En fait, selon une récente étude du BCG, 14 % des entreprises ont été capables non seulement d'accélérer leur croissance mais aussi d'accroître leur rentabilité au cours des quatre dernières récessions.

Avec des bureaux et des usines fermés, entraînant des annulations et des retards de livraison, des employés et des clients contraints de travailler à domicile, des ressources en hausse et des voyages devenant presque impossibles, les entreprises ont de nombreux défis à relever dès maintenant. Les responsables des ventes, en particulier sur les marchés B2B, détermineront si les entreprises peuvent transformer cette crise en une opportunité.

Dans cette vidéo nous verrons différents moyens pour trouver des clients en temps de crise.

Dans cette série de 4 podcasts nous verrons différents moyens pour faire des affaires et trouver des clients en temps de crise.

Comment faire des affaires en temps de crise 
https://www.buzzsprout.com/1155089/episodes/6106126

Comment faire des appels non menaçants 
https://www.buzzsprout.com/1155089/episodes/6104212

Comment optimiser votre page Google Mon Entreprise https://www.buzzsprout.com/1155089/episodes/6103429

Comment faire des vidéos pour trouver des clients 
https://www.buzzsprout.com/1155089/episodes/6108355-comment-faire-des-videos-pour-trouver-des-clients

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Comment faire des affaires en temps de crise
https://www.youtube.com/watch?v=cLjSHEwkGPI

Comme la crise actuelle crée une incertitude sans précédent, il est essentiel que les entreprises trouvent le moyen de protéger et d'augmenter leurs revenus, et non pas de se contenter de contenir ou de réduire les coûts. La capacité de croissance séparera les leaders du peloton lorsque l'économie rebondira, comme elle le fera finalement.

Une fois que les chefs de file de la vente ont stabilisé la situation immédiate, ils doivent se tourner vers ce qu'il faudra pour maintenir l'élan malgré la distanciation sociale dans le monde et investir pour rebondir dans la reprise. Les entreprises de tous les secteurs ont la possibilité de sortir gagnantes de la crise. En fait, selon une récente étude du BCG, 14 % des entreprises ont été capables non seulement d'accélérer leur croissance mais aussi d'accroître leur rentabilité au cours des quatre dernières récessions.

Avec des bureaux et des usines fermés, entraînant des annulations et des retards de livraison, des employés et des clients contraints de travailler à domicile, des ressources en hausse et des voyages devenant presque impossibles, les entreprises ont de nombreux défis à relever dès maintenant. Les responsables des ventes, en particulier sur les marchés B2B, détermineront si les entreprises peuvent transformer cette crise en une opportunité.

Dans cette vidéo nous verrons différents moyens pour trouver des clients en temps de crise.

Dans cette série de 4 podcasts nous verrons différents moyens pour faire des affaires et trouver des clients en temps de crise.

Comment faire des affaires en temps de crise 
https://www.buzzsprout.com/1155089/episodes/6106126

Comment faire des appels non menaçants 
https://www.buzzsprout.com/1155089/episodes/6104212

Comment optimiser votre page Google Mon Entreprise https://www.buzzsprout.com/1155089/episodes/6103429

Comment faire des vidéos pour trouver des clients 
https://www.buzzsprout.com/1155089/episodes/6108355-comment-faire-des-videos-pour-trouver-des-clients

Ce pourrait devenir la meilleure période de votre vie si vous vous ENGAGEZ à travailler ce sur quoi vous avez du contrôle et à modeler les actions de ceux qui ont réussi avant vous.  J’ai bien dit que vous devez vous ENGAGER.  C’est un peu comme si ma conjointe me demandait Mario, est-ce que tu m’aimes ?  Et je lui répondrai, oui mon amour mais à 80%.  Qui veut d’un engagement personnel à 80% ?  D’après vous quelles sont les chances d’obtenir le succès que vous méritez si vous ne vous engagez qu’à seulement 80%.  Vous devez prendre le contrôle entier de votre engagement et surtout de la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.  

Dans cette vidéo nous verrons quoi faire pour trouver des clients en temps de crise.

Mon nom est Mario Loubier.  J’aide les gens à améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership.  Les émotions mènent les décisions.  C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.

C'est une période difficile et cette situation touche tout le monde. Je suis certain qu'elle vous touche vous aussi. Elle affecte nos vies autant personnelles que professionnelles. Nous allons nous en sortir.  Comme vous savez, on entend parler beaucoup du taux de chômage, d’une crise économique ou d’une récession.  Je ne nie rien de tout cela.  La seule chose que je garde en tête actuellement c’est qu’il y a encore beaucoup plus de gens qui travaillent que de gens chez eux à ne rien faire.  Faites le tour de votre famille et de vos amis, vous serez surpris du résultat.  Concentrez-vous sur le type d’activité qui peut générer de l’achalandage. Concentrez-vous sur la vente et soyez tenace.  Concentrez-vous sur le long terme.  Trouvez des clients est un marathon continu et non un 100 mètres occasionnels.

La première chose que vous devrez faire pour trouver des clients c’est d’abord de revoir vos habitudes.  On est tous contrôlés par nos habitudes. Si je pouvais vous voir et vous observer je verrais sans doute le résultat de vos habitudes.  Je verrai que certains d’entre vous font de l'exercice cinq fois par semaine et je verrai ceux qui passent quelques heures par jour devant leur écran.  En fait je me moque de savoir ce que vous faites.  Ce qui me préoccupe c’est le résultat que vous obtenez en fonction de vos habitudes.  Je sais ce que sont ces habitudes parce que votre vie est le résultat de vos habitudes.  Vous avez des rituels dans votre relation ; vous avez des rituels avec votre corps ; vous avez des habitudes pour vos finances, votre santé, votre famille, etc.  Ces habitudes ne fonctionneront pas si vous faites la bonne chose au mauvais moment et la mauvaise chose au bon moment.   Vous avez donc intérêt à faire la bonne chose au bon moment.  Vous feriez mieux d'apprendre à changer votre état, à prendre en main votre propre conditionnement.  Il est donc temps maintenant de vous entraîner à le faire. 

Je vais vous montrer à quelle vitesse ça peut changer.  Essayez ceci juste une seconde en vous concentrant. Regarder dans la pièce où vous vous trouvez en ce moment et je veux que vous trouviez des objets qui sont verts.  Aussi vite que possible, cherchez le vert, vert, vert, vert, vert, vert, vert, … Maintenant, fermez les yeux. On va continuer votre test.  Dites à haute voix tout ce que vous avez vu qui était….Blanc...  Ouvrez les yeux maintenant et cherchez du blanc.  Je veux que vous cherchiez vraiment du blanc, blanc, blanc, blanc.  Quelle couleur domine maintenant ?  Vous trouverez toujours ce que vous cherchez.   Dès que vous vous concentrez sur quelque chose vous le trouverez.  Si vous voulez changer votre vie vous devez changer vos habitudes. En combien de temps pouvez-vous changer ce genre de choses.  En un claquement de doigts.  Une fois que tu as changé ce que tu cherches tu donnes un autre sens à ta vie et tu crées de nouvelles habitudes.  Encore faut-il chercher les bonnes choses.  Celles qui vous conviennent et qui vous font sentir bien.  Répondez maintenant à cette question et soyez honnête.  

De quoi êtes-vous fier en ce moment ?  

Ça doit être quelque chose de personnel.  Vous ne pouvez pas répondre vos enfants ou votre famille.  Ça peut être un projet professionnel, un accomplissement par rapport à votre santé ou un projet personnel.  Vous l’avez ?  Comment vous sentez vous ?  Sans doute bien et surtout mieux que si vous avez des idées noires.  Et quand vous pensez à cette chose qui vous rend fier, de quoi êtes-vous fier ?  Comment respirez-vous et vous sentez vous lorsque vous commencez vraiment à vous sentir fier? Comment vous exprimez-vous ? À quoi ressemble votre vie ?

Maintenant, si vous voulez vous sentir fier, qu’est-ce qui pourrait vous rendre fier dans votre vie aujourd'hui? Perte de poids?  Succès professionnel?  Réalisation financière ?  Changement de vie personnel? Un problème à régler au lieu de fuir?  Trouvez des nouveaux clients? Je suis certain que vous pouvez trouver quelque chose.  La concentration vers ce que vous voulez est contrôlée par les questions que vous vous posez.  Si vous posez continuellement une question différente, vous obtiendrez une réponse différente.  Si vous posez une mauvaise question, vous obtiendrez une mauvaise réponse et de mauvaises habitudes.  Par exemple si vous vous posez sans cesse la question suivante : Pourquoi cela m'arrive-t-il toujours ? Cela ne vous arrive pas toujours, mais le cerveau, comme un ordinateur qui pose une question, doit trouver une réponse. Bien, parce que tu le mérites. Si tu ne perds pas le poids que tu désires et tu te demandes : Pourquoi suis-je toujours grosse?  Le cerveau va te donner une réponse… Tu manges trop et tu ne fais pas d’exercice!  Si tu ne réalises pas tes objectifs de vente et que tu te demandes :  Comment ça se fait que je ne vends pas? Ton cerveau va te donner une réponse…  Tu ne crées pas assez d’action.

Les mauvaises questions donnent de mauvaises réponses.  Posez une meilleure question et vous obtiendrez une meilleure réponse.  Par exemple dans les 3 cas dont a parlé auparavant au lieu de dire : Pourquoi cela m’arrive toujours ?  

On devrait dire : Que pourrais-je faire pour éviter ces situations ?

Au lieu de dire : Pourquoi suis-je toujours grosse ?

On devrait dire : Que pourrais-je faire pour avoir un poids santé ?

Au lieu de dire : Comment ça se fait que je ne vends pas ?

On devrait dire : Quelles actions pourrais-je poser pour générer de l’achalandage ?

 

Les réponses que vous aurez à ces questions vous conduiront vers la voie de nouvelles habitudes.  Posez les bonnes questions pour avoir les bonnes réponses et développez les bonnes habitudes.  

Vous pouvez aussi simplement suivre les enseignements de ceux et celles qui ont réussi avant vous pour trouvez de nouveaux clients dans un contexte semblable.  Voici d’ailleurs 5 conseils pour vous y aider.

 

Conseil n°1 : Reconnaître que la situation est particulière.

Que vous parliez à un client, un prospect ou un collègue, il est essentiel que vous reconnaissiez simplement le fait qu'une situation particulière est en cours en ce moment. Cela ne signifie pas que vous devez vous y attarder et en parler constamment.  Nous devons y faire face surtout si vous voulez vendre. Il ne sert absolument à rien d’essayer de porter des lunettes roses.  Comme a déjà dit Fernando Pessoa :  "Il faut espérer le meilleur et se préparer au pire."  C'est une période difficile pour tout le monde, et ignorer la situation actuelle n'est pas la bonne chose à faire.  Si vous essayez d'aller de l'avant et vous ignorez l'éléphant qui est dans la pièce, vous rendrez vos clients et vos collègues mal à l'aise. Reconnaissez donc simplement la situation sans y faire référence dans vos conversations.  Si vos collègues ne parlent que de cette situation fuyez et entourez-vous des gens à qui vous voulez ressembler afin de garder un esprit productif, sain et éveillé. Vous pouvez aussi vous entourer de bons supports comme celui de vous abonner à notre chaine Youtube.  Cliquez au bas de l’écran et aimer la présente vidéo. Vous aiderez l’algorythme de Youtube et vous recevrez ainsi au moins une vidéo par semaine dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du Leadership pour vous aider à mieux performer dans votre domaine. Merci !

 

Conseil n°2 : Concentrez-vous sur vos clients.

Si vous suivez nos infolettres, notre blogue ou nos vidéos, vous savez que le client est l’une de nos priorités. Ce n’est pas spécifique au domaine de la vente en temps de crise.  Il est particulièrement important de se concentrer sur votre clientèle dans des moments comme celui-ci.  Vous êtes inquiets pour vous, votre famille et sans doute vos clients.  Alors concentrez-vous sur eux.  Cherchez à comprendre comment ils vont et écoutez-les. Je ne pense pas que c’est le moment de leur dire :  "Nous avons une super réduction pour vous à cause de la crise! " Concentrez-vous sur eux.  

 

Conseil n°3 : Occupez-vous de vos clients

Je me sens chanceux de pouvoir me concentrer sur mon travail et ma famille pendant cette situation.   Ça me donne un autre sens et un but au milieu de cette situation. Je vous suggère de faire la même chose. Trouvez un sens et un but à votre travail et envers votre famille.  Parfois, nous devons simplement mettre tout de côté et nous concentrer sur ce qui est devant nous. Concentrez-vous sur ce que vous pouvez contrôler. N’écoutez pas le reste.  Pensez aux clients et aux gens que vous pouvez réellement aider en ce moment. Comment pouvez-vous faire une différence dans leur vie actuellement ? En donnait un sens à ce que vous faites, vous retrouverez de l'espoir. 

Moi et ma conjointe on s’est rendu dans un commerce pour acheter une nouvelle tablette électronique pour sa mère.  Compte tenu de la situation actuelle on voulait encourager un commerce local. On s’est donc rendu dans un magasin d’électronique dont je tairai le nom.  Évidemment on lit la pancarte décrivant les procédures à l’entrée.  On ouvre la porte et on reste dans le portique pour respecter la consigne.  On attend quelques secondes et finalement quelqu’un s’adresse à nous de façon autoritaire et froide en nous disant: "Ne bouger pas je vais aller vous voir ça ne sera pas long."  Pas de sourire, pas de : "Bonjour, je suis à vous dans un instant." C’est comme si on trainait la maladie avec nous.  On est sans doute tous un peu maladroit avec toutes ces nouvelles procédures.  Mais le client reste le client et il y a de bases élémentaires à respecter.  Vous savez ?  Être aimable, sourire… ce genre d’affaire complexe !  Encore pas plus tard que la semaine dernière je me présente dans un commerce pour la première fois.  Je passe à côté d’un lavabo qu’on avait mis là pour se laver les mains.  Je suis distrait et je ne l’ai pas vu.  Un jeune homme me crie :  Hé lavez vous les mains!  Sans me dire bonjour, sans me souhaiter la bienvenue.  Juste pour être clair voici à quoi cela aurait pu ressembler.  "Bonjour Monsieur Bienvenue chez nous!  Pourriez vous vous laver les mains SVP? "

 

Conseil n°4 : Travailler

Vous ne pouvez pas choisir comment vous débutez cette vie.  Mais vous pouvez choisir ce que vous en ferez.  La vraie grandeur n'est pas déterminée à la naissance ou par le destin. La vraie grandeur est déterminée par ce que vous faites de ce qui vous est donné. Alors, qu'est-ce que vous allez faire ? Vous asseoir. Ne rien faire. Vous plaindre. Être une victime ?  C'est vraiment ce que vous voulez être médiocre ? Personne, et je dis bien personne, sur cette terre, ne s'est jamais réveillé et n'a jamais dit :  Je veux seulement être médiocre.  Alors qu'est-ce que vous allez faire ?  Si vous voulez avancer dans la vie sans réaliser le potentiel qui vit en vous. Voulez-vous vraiment vous réveiller un jour et réaliser que tous les rêves que vous avez eus vous ont échappé.  Chacun de nous a des rêves et des passions. Nous avons des choses que nous voulons accomplir. Peut-être que c'est un meilleur travail. Peut-être que c'est pour être plus en forme. Peut-être est-ce pour avoir une meilleure relation avec nos enfants ou notre conjoint. Quoi qu'il en soit, je sais qu'il y a quelque chose que vous voulez.  La vraie question est de savoir à quel point vous le voulez et ce que vous êtes prêt à faire pour l'obtenir.  Il y a un grand philosophe qui résume cela très bien dans l’une de ces chansons!  Michel Pagliaro. 

 

Conseil n°5 : Poser des actions pour créer de l’achalandage

Il existe actuellement 3 opportunités importantes qui peuvent générer des clients pour vous et pour votre entreprise.  

1.       Les appels non menaçants

2.       La console Google Mon entreprise

3.       La création de vidéos

Nous aborderons de façon individuelle chacun de ces 3 opportunités dans les vidéos que vous pouvez retrouver au bas de l’écran ou dans les vignettes à la fin. Ces actions auront le mérite de créer de l’achalandage immédiatement et aussi à moyen et long terme.  Brièvement, il s’agit de 3 stratégies non intrusives qui répondent bien au contexte actuel.  Je n’ai jamais été un fan de faire des appels à froid, ce que l’on appelle les fameux "cold call".  En revanche je crois beaucoup au fait de commencer à s’occuper des clients que nous avons déjà pour faire grandir l’entreprise.  J’en parle d’ailleurs dans la vidéo que vous pouvez regarder en cliquant ici. Nous verrons donc de quelle façon communiquer et s’adresser aux clients dans le contexte actuel afin de trouver des opportunités.  Notre deuxième stratégie concerne un outil sous-exploité par la majorité des entreprises sur internet, la console Google Mon entreprise.  Supposons que vous désirez passer le week end dans les Laurentides et vous décidez de louer un chalet avec un spa.  Vous taperez probablement les mots clés suivants : Chalet à louer avec spa Laurentides.  Vous verrez ainsi apparaitre certains noms de commerce ou une fiche d’entreprise.  C’est de cette console dont il s’agit et c’est quelque chose de sous exploité par les entreprises.  Finalement la mise en ligne de vos produits et vidéos sur Youtube est une formidable opportunité génératrice d’achalandage.  Un canadien sur 2 regarde Youtube au moins 15 minutes par jour et 7 utilisateurs Youtube sur 10 regarde une ou des vidéos pour les aider à prendre une décision d’achat.  Vous n’aurez besoin que d’un téléphone intelligent pour créer, monter et mettre en ligne vos vidéos.  Le plus beau de toutes ces actions c’est qu’elles ne coûtent que votre temps et elles ont fait leur preuve pour trouvez des clients et des opportunités.

La prochaine étape pour vous c’est de poursuivre le visionnement des vidéos traitant de la façon de faire des appels non menaçants en cliquant ici.  Les stratégies afin de maximiser votre console Google Mon entreprise en cliquant ici et sur la façon de produire des vidéos en cliquant ici.  

Maintenant que vous avez vu la vidéo que ferez-vous de différent?

Passez à l’action et faites-moi signe !