https://youtu.be/hTyvvjWVWyw
Histoire inspirante - La fleuriste et l'homme d'affaire
Je me plais souvent à répéter : "Les émotions mènent les décisions!"
Les émotions font vendre.
Les émotions apaisent les clients.
Les émotions créent l’engagement d’une équipe de travail.
Dans un monde idéal, les décisions seraient prises par des raisons purement logiques comme le retour sur investissement, les caractéristiques, le prix, la qualité, l’effort fourni, etc. seraient le début et la fin d’un processus de décision. Cependant, cela n'est jamais aussi simple. L'émotion est un facteur énorme dans chaque décision de vie et sur le lieu de travail. Les individus doivent être conscients de la motivation psychologique qui sous-tend la prise de décision, sinon ils se heurteront sans cesse à des obstacles émotionnels. Au lieu d'être aveuglés par les émotions vous devez apprendre à utiliser les déclencheurs émotionnels à votre avantage. Presque toutes les personnes passent par cinq phases émotionnelles dans le processus de prise de décision. En exploitant ces émotions et en comprenant réellement les sentiments des gens à chaque étape, vous serez en mesure d'offrir la bonne motivation au bon moment et de les convaincre plus efficacement. Voici comment vous pouvez modifier vos stratégies dès aujourd'hui pour faire appel aux émotions et devenir plus efficace.
Dans cette histoire nous verrons comment tout cela est tellement vrai et si bien appliqué vous procurera le succès dans le domaine de la vente, l'expérience client et du leadership.
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Depuis plus de 20 ans, par le biais d’ateliers, de conférences et de coaching, Mario Loubier aide les collaborateurs et gestionnaires de petites, moyennes et grandes entreprises à améliorer le niveau d’engagement des collaborateurs et des clients. Cet engagement se traduit par une plus grande loyauté des clients et un profit accru pour la compagnie. Toyota, Bell Canada, Janssen Ortho, Ford ne sont que quelques-uns de ses clients. Son expertise l’a amené un peu partout à travers le monde. Autodidacte, c’est grâce à son approche dynamique et à la formation continue qu’il actualise ses multiples champs d’intérêt. Toutes ces opportunités l’ont amené à coacher les gens afin des les inspirer et ainsi créer leur engagement.
Je veux inspirer les gens afin de créer leur engagement en matière de Vente, d’expérience client et de leadership. Si vous avez des questions ou désirez passer à l’action faites-moi signe!
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