https://youtu.be/gNZ5wZbMArc
Gestion de l'intelligence émotionnelle de vos collaborateurs.
Avoir des employés émotionnellement intelligents présente de nombreux avantages pour une organisation. Encore faut-il savoir comment améliorer la gestion de l’intelligence émotionnelle de vos collaborateurs. L'intelligence émotionnelle peut favoriser la collaboration et le travail d'équipe sur le lieu de travail, ainsi qu'une meilleure communication au sein de l'organisation. En faisant preuve d'une écoute active et en communiquant clairement leurs idées, les employés peuvent travailler ensemble efficacement.
Une équipe émotionnellement intelligente crée une culture d'entreprise positive. Les gens sont plus susceptibles d'apprécier leur présence au bureau et de se sentir bien dans leur travail lorsqu'il existe un respect mutuel au sein de l'équipe. Avec des employés qui font preuve d'empathie et d'écoute active, la communication est meilleure et les occasions de créer des liens sont plus nombreuses. En trouvant des moyens de rendre les employés plus heureux, vous augmenterez leur taux de rétention et les motiverez à continuer à travailler au mieux de leurs capacités.
Les employés dotés d'une intelligence émotionnelle ont tendance à être plus optimistes et à avoir une vision positive du travail qu'ils accomplissent. Cela augmente la motivation et, en retour, la productivité. En outre, des employés conscients d'eux-mêmes permettent de comprendre leurs forces et leurs faiblesses. En ayant la capacité de les identifier, des efforts peuvent être faits pour améliorer ces compétences. L'intelligence émotionnelle au bureau réduit également de manière significative le nombre de conflits sur le lieu de travail. Bien que tous les conflits ne puissent être évités, lorsqu'ils surviennent sur un lieu de travail émotionnellement intelligent, les employés peuvent utiliser leurs solides compétences en matière de gestion des conflits pour désamorcer efficacement la situation. Tous ces facteurs rendent l'organisation plus productive.
Dans cette vidéo nous verrons différents points pour vous aider à améliorer l’intelligence émotionnelle de vos collaborateurs.
Source: https://www.inc.com/jessica-stillman/emotional-intelligence-self-improvement-humor.html
https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0251871
Mario Loubier 514-434-9423
Formation, Conférence, Coach
Vente, Expérience client, Leadership
Salut c’est Mario. Si vous êtes nouveau ou nouvelle ici, bienvenue. Sur cette chaine on parle du domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership pour vous aider à améliorer vos performances. J’ai deux dessins à vous montrer.
On sait tous que le rire est un excellent moyen d'atténuer l'anxiété dans les moments difficiles, d'adoucir les moments de tension et, d'une manière générale, d'égayer la journée. Mais le rire est plus qu'un simple stimulant de l'humeur. Des études montrent que le rire nous aide à apprendre plus vite, à être plus créatifs et même à être plus performants au travail. En pratiquant à tous les jours à rire un peu vous pouvez améliorer votre intelligence émotionnelle selon les recherches. Lorsque vous riez en réponse à l'humour, vous partagez vos sentiments avec les autres et prenez des risques que votre réponse soit acceptée, partagée, appréciée par les autres et non rejetée, ignorée ou désapprouvée. Il s’agit d’une des façons d’améliorer votre intelligence émotionnelle.
L'intelligence émotionnelle a le pouvoir de remodeler l'ensemble de votre lieu de travail. Bien faire les choses peut conduire à une plus grande productivité, à une meilleure cohésion d'équipe, à de meilleures relations avec les clients et à bien d'autres avantages encore. En tant que leader, une intelligence émotionnelle supérieure vous permettra de faire preuve de plus de patience. Vous aurez une compréhension intuitive de ce que les autres pensent et ressentent. Vous ferez preuve de plus de compassion et gagnerez la confiance de votre équipe. Vous serez même capable de maîtriser vos propres émotions, de prendre des décisions plus logiques et de rester calme et sans stress sous pression. Saviez-vous que vos employés peuvent également bénéficier d'une intelligence émotionnelle élevée grâce à vous?
On a vu dans notre série sur l’intelligence émotionnelle que vous pouvez voir juste en cliquant ici qu’elle peut être définie et comprise de différentes manières, mais voici quelques-unes de ses caractéristiques les plus courantes.
Il y a tout d’abord la prise de conscience et la compréhension. Les personnes émotionnellement intelligentes sont capables de pratiquer la conscience de soi et la compréhension de leurs propres émotions.
Vient ensuite l’autorégulation des émotions. Ces personnes ont également la capacité de réguler et de contrôler leurs émotions.
L'empathie. Les personnes dotées d'un QE élevé ont de la facilité à faire preuve d'empathie et de compassion, à s'identifier aux personnes qui les entourent et à ressentir ce qu'elles ressentent.
Les interactions sociales positives. L'intelligence émotionnelle facilite également la pratique d'interactions sociales positives. Ils écoutent les autres, donnent des conseils judicieux, expriment leur sympathie et font en sorte que les autres se sentent bien dans leur peau.
La pratique de l'écoute active. Pratiquez l'écoute active au sein de l'équipe exige que vous prêtiez attention à ce que dit une personne et que vous n'interveniez qu'occasionnellement pour vérifier que vous avez bien compris. C'est l'opposé social des personnes qui parlent par-dessus les autres dans une réunion. Vous pouvez pratiquer l'écoute active en appelant et en minimisant les interruptions dans un contexte de réunion. Vous pouvez également former vos employés à poser des questions pertinentes et à se concentrer sur un interlocuteur. Avec le temps, vos employés deviendront naturellement de meilleurs auditeurs. À ce moment-là, ils seront en mesure de mieux comprendre les pensées et les sentiments des autres et pourront faire preuve de plus de patience.
Encouragez l'expression explicite des émotions. Certains environnements de bureau souffrent de sentiments négatifs refoulés comme la jalousie ou le ressentiment. Les gens adoptent un comportement passif-agressif, se trompent mutuellement et cherchent des occasions de se venger sournoisement. Mais tous ces problèmes peuvent souvent être évités lorsque les gens se sentent à l'aise pour exprimer leurs sentiments ouvertement et explicitement. Par exemple, encouragez vos employés à dire des choses comme : "Je suis stressé par la charge de travail plus importante que j'ai eue récemment. Pouvez-vous m'aider en prenant en charge quelques tâches ?" au lieu de "Pourquoi est-ce que tu ne pas participerais pas pour une fois ?". Cela crée un environnement plus sain et tend à conduire à des résolutions beaucoup plus rapides.
Adoptez la flexibilité. Les problèmes émotionnels ne peuvent pas toujours être résolus par une oreille compatissante ou des excuses rapides. Si une personne est particulièrement stressée, ou si un problème personnel est en jeu, vous devrez prendre des mesures plus importantes. Pour mieux répondre aux besoins de vos employés et les encourager à répondre eux-mêmes aux besoins des autres, essayez de maintenir votre lieu de travail aussi autonome et flexible que possible. En prime, les lieux de travail autonomes ont tendance à être plus heureux.
Offrez de la reconnaissance et répondez au stress. Le stress est l'une des expériences émotionnelles les plus importantes à reconnaître sur le lieu de travail. Lorsqu'une personne est stressée, elle a tendance à être moins concentrée, moins productive, moins aimable et moins efficace. Si vos employés parviennent à mieux reconnaître les premiers signes de stress, tant chez eux que chez les autres, ils finiront par mieux contrôler ces sentiments. Lorsqu'il s'agit de savoir ce qui aide un employé à se sentir à l'aise et valorisé dans son travail au sein d'une entreprise, d'un emploi ou d'un poste particulier, l'égalité des chances fait presque toujours partie de l'équation. Aucun travailleur ne veut se présenter au travail tous les jours et avoir l'impression d'être traité différemment des autres. Cependant, selon une nouvelle étude publiée par l'université d'Exeter, l'équité ne suffit pas. Les chercheurs indiquent que la reconnaissance et l'appréciation constantes des compétences, des réussites et des contributions d'un employé sont absolument essentielles pour qu'il se sente validé, valorisé et inclus. D'une certaine manière, les chercheurs affirment que leurs résultats équivalent à une combinaison de "s'intégrer" et de "se démarquer". En tant qu'êtres humains, nous voulons tous nous intégrer au groupe, mais en même temps, personne ne veut se sentir comme une abeille ouvrière de plus. Il y a une raison pour laquelle chaque employé est choisi pour travailler dans son entreprise, et il est important de rappeler aux travailleurs à quel point ils sont compétents de manière assez régulière. Cette tâche ne doit pas nécessairement incomber aux managers ou aux chefs de bureau. Les collègues de travail peuvent tout aussi bien fournir ce type de validation. Offrir de la reconnaissance ne signifie pas simplement d’envoyer un courriel de masse en félicitant l’équipe pour un accomplissement. Il faut surtout que cette reconnaissance soit mesurable et personnalisée à l’individu.
Améliorer les liens au sein de l'équipe. L'intelligence émotionnelle n'est efficace que si elle est pratiquée de manière constante. Et elle ne sera pratiquée de manière constante que si vos employés se soucient réellement les uns des autres. Par conséquent, l'une des meilleures stratégies pour stimuler le quotient émotionnel au sein de votre équipe est de faciliter l'établissement de meilleurs liens entre eux. Pour ce faire, organisez des événements de renforcement de d’esprit d’équipe et encouragez vos employés à apprendre à se connaître.
Donnez l'exemple. Enfin, efforcez-vous de donner l'exemple. Vous êtes le leader de cette organisation ou, à tout le moins, vous avez de l'influence au sein de votre équipe. Quoi que vous fassiez, les gens seront attentifs et, qu'ils le réalisent ou non, ils vous imiteront probablement. Si vous pratiquez constamment la patience, l'empathie, la maîtrise de soi et la compréhension, ils vont suivre le mouvement. C'est difficile à faire si vous avez des difficultés avec l'intelligence émotionnelle ou si vous n'avez pas beaucoup de pratique dans ce domaine mais vous devrez le faire si vous voulez que les membres de votre équipe suivent ces habitudes. L'intelligence émotionnelle ne consiste pas seulement à être gentil et à créer un lieu de travail confortable. Avec une meilleure intelligence émotionnelle, votre organisation gagnera également plus d'argent. Il s'agit d'un processus lent et itératif, surtout si votre organisation n'a pas beaucoup travaillé dans le domaine de l'intelligence émotionnelle par le passé, mais c'est un investissement qui en vaut la peine.
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