Mario Loubier | Créateur d'engagement

Les parties du processus d’achat d’un véhicule que les clients aimeraient le plus faire en ligne

June 08, 2021 Mario Loubier
Mario Loubier | Créateur d'engagement
Les parties du processus d’achat d’un véhicule que les clients aimeraient le plus faire en ligne
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Mario Loubier | Créateur d'engagement
Les parties du processus d’achat d’un véhicule que les clients aimeraient le plus faire en ligne
Jun 08, 2021
Mario Loubier

https://youtu.be/CbE9OA1wamE

Lorsque les gens envisagent d'acheter un véhicule la plupart n'achètent pas leur prochaine voiture de la même façon que leur véhicule.  En très peu de temps le processus d’achat a changé.  Les acheteurs souhaitent de plus en plus effectuer une grande partie du processus en ligne et renoncer à ce qu'ils n'aiment pas dans les visites chez le concessionnaire. Les attentes des consommateurs obligent les concessionnaires à transformer le processus traditionnel d'achat d’un véhicule en un modèle hybride d'interactions en ligne et hors ligne. C’est une grave erreur de séparer l’un et l’autre.  Pourtant c’est ce que font encore trop souvent la majorité des établissements aujourd’hui.  

C'est ce qui ressort d'une récente enquête auprès des consommateurs réalisée par la société de conseil Deloitte et d'un sondage Harris Poll pour le compte du géant de la vente au détail d'automobiles Sonic Automotive.  

Show Notes

https://youtu.be/CbE9OA1wamE

Lorsque les gens envisagent d'acheter un véhicule la plupart n'achètent pas leur prochaine voiture de la même façon que leur véhicule.  En très peu de temps le processus d’achat a changé.  Les acheteurs souhaitent de plus en plus effectuer une grande partie du processus en ligne et renoncer à ce qu'ils n'aiment pas dans les visites chez le concessionnaire. Les attentes des consommateurs obligent les concessionnaires à transformer le processus traditionnel d'achat d’un véhicule en un modèle hybride d'interactions en ligne et hors ligne. C’est une grave erreur de séparer l’un et l’autre.  Pourtant c’est ce que font encore trop souvent la majorité des établissements aujourd’hui.  

C'est ce qui ressort d'une récente enquête auprès des consommateurs réalisée par la société de conseil Deloitte et d'un sondage Harris Poll pour le compte du géant de la vente au détail d'automobiles Sonic Automotive.