https://youtu.be/99s1MwrdhGQ
Des compétences solides et efficaces en matière de communication sont essentielles dans un domaine où les émotions atteignent souvent une masse critique. Les professionnels doivent être équipés pour aider les familles à traiter des informations complexes liées à une prise de décision qui peut avoir un impact à vie à la fois sur la famille du donneur potentiel et sur les personnes qu'elle a la possibilité d'aider grâce au don. Le travail d'équipe est impératif pour toutes les personnes concernées.
Lorsqu'on leur pose la question, la plupart des professionnels répondent qu'ils savent écouter activement. Il est surprenant de constater à quel point il est rare que les gens s'écoutent attentivement lorsqu'ils interagissent. Nous nous laissons distraire, nous sommes préoccupés par d'autres questions importantes ou nous pensons à ce que nous allons dire ensuite. En fait, l'une des compétences de communication les plus difficiles à apprendre consiste à accorder à quelqu'un le respect et la considération qu'il mérite en étant "pleinement présent"... et en accordant aux autres toute notre attention.
Il a été démontré que l'écoute est essentielle pour communiquer le respect d'une autre personne. Pour vérifier cette affirmation, réfléchissez à vos propres sentiments. Pensez à un moment où vous avez parlé avec quelqu'un qui vous a interrompu ou qui s'est continuellement concentré sur ce qu'il voulait exprimer dans la conversation. Il était peut-être évident que son esprit était ailleurs et qu'il n'était pas du tout "pleinement présent" avec vous. Lorsque nous voulons construire une relation solide avec une autre personne, notre capacité et notre engagement à écouter attentivement et avec empathie sont essentiels.
L'écoute active permet d'établir des relations solides et, même si elle n'est pas naturelle pour beaucoup d'entre nous, c'est une compétence de communication inestimable. Devenir un excellent auditeur demande de la détermination et de la pratique, mais cela en vaut la peine, tant dans votre vie professionnelle que personnelle.
Test: https://www.scribd.com/document/518094528/Les-3-a-de-l-Ecoute-Active
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Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership. Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation. Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles. Pour notre grille de tarifs voici le lien : marioloubier.ca/investissements
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Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership. Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations. Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.
*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
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Mario Loubier
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