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Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
5 REGLES du respect
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https://youtu.be/PrHEgYoZA10
L'une des raisons souvent invoquées pour quitter un emploi est le manque de respect de la part des collègues et ou de la direction. Savoir que vous avez le respect de votre équipe et de la direction peut vous donner le sentiment d'avoir un but, et augmenter votre plaisir et votre satisfaction au travail. La façon dont les personnes qui vous entourent vous traitent peut affecter votre capacité à effectuer votre travail. Si vous avez le respect de vos collègues, ils seront plus enclins à coopérer avec vous. Plus important encore, en tant que membre respecté de l'équipe, vous contribuez à l'atmosphère positive de l'entreprise et encouragez les autres à se comporter et à travailler de manière professionnelle.
Les communications entre vous et vos collègues seront plus souvent amicales, utiles et encourageantes. Cela réduit le stress que vous et vos collègues ressentez. Cela peut également augmenter votre productivité et celle de votre équipe. Lorsque vous avez le respect de votre direction, celle-ci est plus susceptible de remarquer vos performances. Ils sont également plus susceptibles de se souvenir de vous lorsqu'ils envisagent des projets importants, et lorsqu'ils recommandent des personnes pour une reconnaissance spéciale ou une promotion. Dans ce podcast je vous partage les 5 règles élémentaires du respect.
Mario Loubier 514-434-9423
Formation, Conférence, Coach
Vente, Expérience client, Leadership