https://youtu.be/GTdmzrqiEU4
Lors de la réunion du mardi matin, vous présentez une nouvelle et importante procédure aux employés. Vous racontez ce qui a conduit à cette procédure, vous en parlez en détail et vous indiquez clairement qu'il s'agit d'un changement obligatoire et immédiat. Jeudi, cependant, votre équipe a oublié, et vous vous retrouvez à répéter la nouvelle procédure encore et encore. Vous envoyez un courriel, vous prévoyez une réunion spéciale, vous essayez tout. Le mardi matin suivant, vous rappelez à nouveau le changement à votre équipe et, malgré tout, l’application est lente. Finalement, après des semaines et de nombreux rappels, vous commencez à voir la nouvelle procédure prendre racine et le changement s'amorcer... juste à temps pour faire quelque chose de nouveau.
Cela vous semble familier ?
Vous n'êtes pas seul. Les professionnels des ressources humaines, les chefs d'entreprise et les propriétaires de petites entreprises perdent trop de temps à se répéter dans des réunions et des courriels qui ne débouchent pas sur le changement productif qu'ils recherchent. Si vous voulez comprendre pourquoi vos méthodes de communication échouent, vous devez comprendre comment fonctionne la communication. En moyenne, les gens ont besoin de recevoir des informations sur quelque chose 7 fois avant d'être prêts à agir. Le dire une fois n'est tout simplement pas suffisant, mais vous le savez déjà. En même temps, dire quelque chose 7 fois avant de voir le changement se produire semble être une énorme perte de temps à moins que vous ne rationalisiez le processus.
Dans ce podcast nous verrons 2 outils à connaitre et à utiliser pour savoir quoi faire quand il ne veut pas.
Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l'outil de rappel de la vidéo:
https://www.scribd.com/document/538295765/Quoi-faire-quand-il-ne-veut-pas-Document-de-rappel
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