https://youtu.be/STSDmtV9TTc
Nous voulons tous être au centre de l'attention des clients. C'est le but du jeu. Vous voyez, tout est lié. Plus vos résultats sont bons, plus vous aurez de clients. Et la principale chose à faire pour rester sous les feux de la rampe est de garder les clients aussi engagés que possible. Que font généralement les spécialistes du marketing pour toucher les gens ? Tout. De l'activité sur les médias sociaux au suivi des clients, en passant par la création d'un contenu sur mesure répondant aux besoins des clients. Réfléchissez à la meilleure façon pour votre entreprise d'étancher la soif des clients pour votre produit ou votre service. Pour être en phase avec ce que vos utilisateurs aiment et n'aiment pas, vous devez anticiper les changements et envisager tous les scénarios possibles. Cependant, si vous voulez analyser vos performances et développer votre entreprise, vous devez savoir comment mesurer l'engagement des clients. D'un point de vue commercial, il est plus facile de convertir les clients engagés et de les fidéliser. Les yeux de votre équipe doivent être tournés vers une seule chose : la mesure de l'engagement des clients. Le Net Promoter Score mesure l'engagement client et prédit la croissance de l'entreprise. Cette mesure éprouvée a transformé le monde des affaires et constitue désormais la mesure de base des programmes de gestion de l'engagement client dans le monde entier. Nous vous présentons un podcast qui en explique les grandes lignes.
Pour calculer le NPS. % des promoteurs - % des détracteurs = NPS
Pour calculer le NPS. % des promoteurs - % des détracteurs = NPS
Pour télécharger un exemple de calcul du NPS cliquez sur le lien suivant: https://www.scribd.com/document/538626581/Mesure-de-l-Engagement-Client-Exemple-de-Calcul
Nous pouvons vous aider à monter votre sondage. Contactez nous pour les détails.
📧 Pour vous abonner à notre infolettre hebdomadaire:
https://link.parmail.ca/s/443/70694f8e4b87dbb64f4f2ba073213a13
📺 Abonnez vous à notre chaine Y O U T U B E: en cliquant sur le lien suivant https://www.youtube.com/c/MarioLoubier?sub_confirmation=1
OFFRE DE SERVICE
Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership. Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation. Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles. Pour notre grille de tarifs voici le lien : marioloubier.ca/investissements
🙋 A p r o p o s d e n o u s 🙋♂
Je m’adresse à toutes personnes désireuses de faire évoluer sa carrière dans le domaine de la Vente, de l’Expérience client et du Leadership. Nous sommes des humains au service d’humains offrant des services de coaching, de conférences et de formations. Nous offrons une approche différente basée d’abord sur l’engagement et l’émotion qui sont les piliers de la prise de décision.
*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
Communiquez avec moi pour plus de détails
Mario Loubier
info@marioloubier.com
514-434-9423
Marioloubier.com
❤️ N o u s t r o u v e r ❤️
🏠 W E B S I T E: https://marioloubier.ca/
🧑🤝🧑 F A C E B O O K: https://www.facebook.com/mario.loubier
💼 L I N K E D I N: https://www.linkedin.com/in/marioloubier/
🐦 T W I T T E R: https://twitter.com/marioloubier
📷 I N S T A G R A M: https://www.instagram.com/mario_loubier/
Mario Loubier 514-434-9423
Formation, Conférence, Coach
Vente, Expérience client, Leadership