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Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
Travail d’équipe en entreprise : Confiance ou Suspicion
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Travail d’équipe en entreprise : Confiance ou Suspicion
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Il existe une chose qui est commune à chaque individu, relation, équipe, famille, organisation, nation, économie et civilisation dans le monde entier - une chose qui, si elle est supprimée, détruira le gouvernement le plus puissant, l'entreprise la plus prospère, l'économie la plus florissante, le leadership le plus influent, la plus grande amitié, le caractère le plus fort, l'amour le plus profond. D'un autre côté, si elle est développée et exploitée, cette chose a le potentiel de créer un succès et une prospérité inégalés dans toutes les dimensions de la vie. Cette chose, c'est la confiance. En termes simples, la confiance est synonyme de confiance. L'opposé de la confiance - la méfiance - est la suspicion. La différence entre une relation de confiance élevée et une relation de confiance faible est palpable. Prenez la communication. Dans une relation de confiance élevée, vous pouvez dire une chose fausse et les gens comprendront toujours ce que vous voulez dire. Dans une relation de faible confiance, vous pouvez être très mesuré, voire précis, et les gens vous interpréteront toujours mal. Il n'est pas nécessaire de chercher bien loin pour se rendre compte qu'en tant que société mondiale, nous avons une crise de confiance sur les bras. Au niveau organisationnel, la confiance au sein des entreprises a fortement diminué. Mais les relations de toutes sortes sont fondées et soutenues par la confiance. Elles peuvent également être brisées et détruites par un manque de confiance. En dehors de la société, des organisations et des relations, il existe une dimension encore plus fondamentale et puissante de la confiance en soi. Si nous ne pouvons pas nous faire confiance, nous aurons du mal à faire confiance aux autres. L'incongruité personnelle est souvent la source de notre méfiance envers les autres. En réalité, nous vivons une crise de confiance. Elle nous affecte à tous les niveaux tous les niveaux - sociétal, institutionnel, organisationnel, relationnel et personnel. Dans cette vidéo je vous parle du choix que nous faisons d’utiliser la confiance ou la suspicion.
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