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Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
11 commandements pour conclure une vente
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11 commandements pour conclure une vente
En théorie, il est assez simple d'apprendre à conclure une vente : il suffit de se présenter préparé, de présenter son argumentaire, de répondre aux objections du prospect, de demander la vente et, si nécessaire, d'effectuer un suivi jusqu'à ce que vous obteniez une réponse définitive. Dans la pratique, cependant, la vente est un peu plus compliquée que cela - un fait difficile que j'ai appris en passant d'innombrables heures à conclure (et à tenter de conclure) des ventes tout au long de ma carrière. Il n'est pas si facile d'éviter les péchés de conclusion de vente, surtout si vous êtes nouveau dans le jeu.
Bien qu'il existe une formule sous-jacente au processus de conclusion d'une vente, il s'agit autant d'une forme d'art que d'un processus scientifique. Nous allons examiner certaines des meilleures techniques de conclusion de vente, la science qui les sous-tend et les meilleures questions de conclusion pour amener votre prospect à dire oui. Si vous êtes prêt, commençons par examiner la science de base qui explique pourquoi les ventes ne se concluent pas et où vous gaspillez peut-être votre énergie. Un énorme 92% des vendeurs déclarent abandonner un prospect après avoir entendu "non" quatre fois. À l'inverse, 80 % des prospects disent avoir dit "non" quatre fois avant de dire "oui".
Vous avez compris ?
Une majorité écrasante de personnes (80 %) donne à un vendeur au moins quatre "non" avant de changer d'avis et de décider d'essayer une nouvelle solution. Pourtant, dans le même temps, la quasi-totalité des vendeurs (92 %) ne vont jamais aussi loin. Et cela ne tient même pas compte du nombre de vendeurs et de fondateurs qui s'attardent éternellement dans la zone des peut-être, passant beaucoup de temps à vendre sans obtenir de réponse définitive de leurs prospects!
Mario Loubier 514-434-9423
Formation, Conférence, Coach
Vente, Expérience client, Leadership