Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
Le meilleur vendeur automobile au monde - Joe Girard (Anglais) Volume 4
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Le meilleur vendeur automobile au monde - Joe Girard (Anglais) Volume 4
En fouillant dans mes vieilles vidéos je suis tombé sur cette cassette du plus grand vendeur automobile au monde Joe Girard. Le son est mauvais mais on comprend quand même toute la passion qui l'animait lors de cette formation livrée en 1973. Bonne écoute !
Joseph Samuel Girardi (1er novembre 1928 - 28 février 2019), plus connu sous le nom de Joe Girard, était un vendeur américain. Girard a vendu 13 001 voitures chez un concessionnaire Chevrolet entre 1963 et 1978, et a été reconnu par le Livre Guinness des records comme le plus grand vendeur de voitures en un an (1 425 en 1973). Girard est ensuite devenu un conférencier de motivation très apprécié, et a fait régulièrement des présentations pour des clients corporatifs comme General Motors, Hewlett-Packard et Kmart. Il a résidé à Grosse Pointe Shores, dans le Michigan, jusqu'à sa mort. Girard était le fils d'Antonino Girardi, "un homme extrêmement pauvre d'origine sicilienne" et de sa femme, une femme au foyer. Girard a travaillé dès sa plus tendre enfance. Après avoir abandonné ses études secondaires, il a commencé à travailler comme cireur de chaussures, puis a travaillé comme journaliste pour le Detroit Free Press, comme plongeur, livreur, monteur de cuisinières et entrepreneur en construction de maisons. Le jeune Girard, alors âgé de 35 ans, est entré dans une concession automobile de Detroit et a supplié un directeur des ventes sceptique pour un emploi de vendeur. Il a vendu une voiture dès son premier jour et, dès le deuxième mois, il était si bon que d'autres vendeurs se sont plaints et l'ont fait virer. Il a ensuite travaillé chez Merollis Chevrolet à Eastpointe, dans le Michigan. Là, il a établi des records de ventes consécutifs sur une période de 15 ans. Il est ensuite devenu auteur et conférencier, utilisant des livres et des présentations en personne pour partager ses techniques de vente. Comme décrit dans How to Sell Anything to Anybody, Girard a décidé au début de sa carrière de vendeur d'adopter le nom "Girard" à des fins commerciales afin d'éviter les confrontations sur son origine ethnique ou la perte de clients qui pourraient avoir des préjugés contre les Siciliens et les Italiens. Girard est mort le 28 février 2019 de complications médicales après une chute.
Girard a reçu plusieurs prix, dont le Golden Plate Award de l'American Academy of Achievement, et il a été nominé pour le prix Horatio Alger par le regretté Dr Norman Vincent Peale et le regretté Lowell Thomas. En 2001, il a été intronisé dans le Automotive Hall of Fame.
Mario Loubier 514-434-9423
Formation, Conférence, Coach
Vente, Expérience client, Leadership