Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
Histoire inspirante - L'homme au petit coffre rouge
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https://youtu.be/9iMBqPPMVdo
Histoire inspirante - L'homme au petit coffre rouge
Un jour le moteur d’un bateau cessa de fonctionner. Le propriétaire du navire embaucha un expert après l'autre, mais aucun d'eux n'arriva à réparer le moteur. Ne sachant plus trop quoi faire le propriétaire du bateau entendit parler d’un vieil homme qui réparait des moteurs de bateau depuis qu'il était jeune. N’ayant plus rien à perdre il contacta le réparateur. Ce dernier arriva avec un petit coffre d'outils et se mit immédiatement au travail. Il inspecta le moteur très attentivement, de haut en bas et de gauche à droite. Le propriétaire du bateau observait minutieusement l’homme en train de travailler. Après un certain temps, le vieil homme sorti de son sac un petit marteau. Il donna un coup à un endroit précis sur le moteur et instantanément, le moteur démarra. Il remit soigneusement son marteau dans son sac. Le moteur était réparé. Quelques jours plus tard le propriétaire du bateau reçu la facture du vieil homme au montant de 1 000 dollars. Le propriétaire se dit en lui-même : Quoi mille dollars pour un coup de marteau? Ensuite il lut le détail de la facture et voici ce qu’il vit :
Coup de marteau = 2$
Savoir où frapper = 998$
Total = 1 000$
Mario Loubier 514-434-9423
Formation, Conférence, Coach
Vente, Expérience client, Leadership
Un jour le moteur d’un bateau cessa de fonctionner. Le propriétaire du navire embaucha un expert après l'autre, mais aucun d'eux n'arriva à réparer le moteur. Ne sachant plus trop quoi faire le propriétaire du bateau entendit parler d’un vieil homme qui réparait des moteurs de bateau depuis qu'il était jeune. N’ayant plus rien à perdre il contacta le réparateur. Ce dernier arriva avec un petit coffre d'outils et se mit immédiatement au travail. Il inspecta le moteur très attentivement, de haut en bas et de gauche à droite. Le propriétaire du bateau observait minutieusement l’homme en train de travailler. Après un certain temps, le vieil homme sorti de son sac un petit marteau. Il donna un coup à un endroit précis sur le moteur et instantanément, le moteur démarra. Il remit soigneusement son marteau dans son sac. Le moteur était réparé. Quelques jours plus tard le propriétaire du bateau reçu la facture du vieil homme au montant de 1 000 dollars. Le propriétaire se dit en lui-même : Quoi mille dollars pour un coup de marteau? Ensuite il lut le détail de la facture et voici ce qu’il vit :
Coup de marteau = 2$
Savoir où frapper = 998$
Total = 1 000$