Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
Comment utiliser l'intelligence émotionnelle pour un meilleur leadership.
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https://youtu.be/UOS8X33jOZo
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Les compétences techniques qui vous ont permis d'obtenir votre première promotion ne garantissent pas forcément votre prochaine. Si vous aspirez à jouer un rôle de leader, vous devez tenir compte d'un élément émotionnel. C'est ce qui vous aide à encadrer avec succès des équipes, à gérer le stress, à fournir un retour d'information et à collaborer avec les autres. C'est ce qu'on appelle l'intelligence émotionnelle, qui représente près de 90 % de ce qui distingue les meilleurs éléments de leurs pairs ayant des compétences et des connaissances techniques similaires. L'intelligence émotionnelle est récemment devenue l'un des principaux sujets de discussion en matière de leadership. Une chose dont nous sommes sûrs, c'est qu'il s'agit d'un trait qui peut être mesuré et développé. Mais qu'est-ce que c'est exactement et comment cela influence-t-il le concept de leadership tel que nous le connaissons aujourd'hui ?
L'intelligence émotionnelle est liée à la capacité d'une personne à reconnaître et à contrôler ses propres émotions, tout en exploitant ces émotions de manière appropriée pour avoir la réaction la plus optimale possible en fonction des situations. Elle est également liée à la conscience et à la sensibilité que l'on a des émotions des autres. L'intelligence émotionnelle est donc une caractéristique importante pour toute personne à tout niveau d'une organisation, mais elle est particulièrement importante pour ceux qui occupent des postes de direction. L'intelligence émotionnelle d'un dirigeant peut avoir une influence considérable sur ses relations, sur la façon dont il gère ses équipes et, dans l'ensemble, sur la façon dont il interagit avec les individus sur le lieu de travail.
Dans cette vidéo nous verrons 8 façons d’utiliser son intelligence émotionnelle afin d’entrainer son équipe vers le succès et ainsi manifester un plus grand leadership.
Merci à Valérie MACQUET pour la recherche et la rédaction. Pour la rejoindre : https://www.linkedin.com/in/val%C3%A9rie-macquet-60524133/
Mario Loubier 514-434-9423
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