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Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
5 choses que les menteurs font.
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https://youtu.be/MmtxwJKGAoI
En tant que dirigeant ou collègue, à quelque niveau que ce soit, dans une grande variété de circonstances, vous rencontrerez probablement un subordonné direct, un pair, un client ou autre qui semble déformer la vérité ou mentir carrément. Si vous êtes comme moi, vous avez parfois du mal à discerner ceux qui mentent des autres. Récemment, j'ai eu l'occasion de rencontrer et d'essayer les techniques que je présente dans cette vidéo. Je l'appellerai Monsieur B. Ma femme, un couple d'amis et moi-même nous sommes liés d'amitié avec lui dans le cadre d'une activité. Chaleureux, avenant et amical, Monsieur B. était tout le contraire du genre de personne que je pensais rencontrer en train de traîner à 22 heures dans la rue. Après notre première rencontre, au cours de laquelle nous avons parlé avec lui pendant environ une heure, nous l'avons rencontré à plusieurs autres occasions où nous avons parlé, ri, et partagé des repas. Vers la fin de la première semaine de notre interaction avec Monsieur B., nous avons commencé à nous demander si les histoires qu'il nous racontait étaient vraies. Nous voulions être confiants et aimants avec cet homme. Il nous a convaincu qu'il souhaitait sincèrement changer de vie et trouver un emploi. Enfin, après plus d'une semaine, nous avons commencé à parler avec d'autres personnes que nous avions commencé à identifier - membres de la famille, travailleurs sociaux, employés - qui connaissaient Monsieur B. depuis de nombreuses années. Leurs histoires contrastaient fortement avec les siennes. Lorsque j'ai gentiment mais directement confronté Monsieur B. aux incohérences de ses récits, il s'est mis en colère et est devenu belliqueux, exigeant de savoir avec qui j'avais parlé. C'est alors que je lui ai simplement serré la main, lui ai souhaité bonne chance et me suis séparé de Monsieur B.. Il était clair qu'il avait menti de façon magistrale pendant tout ce temps. Cette expérience m'a ouvert les yeux et m'a apporté un enseignement précieux. Au cours de mes presque 30 années d'expérience en matière de coaching, je n'avais jamais rencontré quelqu'un capable de mentir avec autant de sérieux, de pleurer avec de vraies larmes d'une manière qui simulait la rupture, et de manipuler les gens avec autant d'aisance pour obtenir ce qu'il voulait d'eux. J'ai décidé de partager ce que j'ai appris de ma brève mais intense relation avec Monsieur B. en me concentrant sur ce que j'ai découvert sur les personnes qui mentent. J'espère que le point de vue de quelqu'un qui est un menteur hors pair vous aidera à repérer les menteurs moins habiles que vous rencontrez dans le cadre de votre travail et de votre vie personnelle.
Extrait du film Menteur, Menteur
https://www.youtube.com/watch?v=wgsQzDUgiOM&t
https://www.youtube.com/watch?v=ZGOP9cR8zjY&t
https://www.youtube.com/watch?v=nXeMkGmkyzo
https://www.youtube.com/watch?v=8Oa5m-WqEGo&t
OFFRE DE SERVICE
Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership. Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation. Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles. Pour notre grille de tarifs voici le lien : marioloubier.ca/investissements
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