Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
Quoi faire quand on manque de produits.
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Depuis maintenant plusieurs mois on entend les vendeurs et commerciaux se plaindre de l’absence d’inventaire dans leur commerce. Il est vrai que la situation n’est pas évidente. On apprend à gérer de nouvelles réalités et à la fin de la journée il faut ramener du pain sur la table et faire vivre nos familles. Le changement peut effrayer beaucoup de gens, mais dans le monde du travail d'aujourd'hui, la gestion du changement est ce qui permet aux gens de rester pertinents. Être tenu responsable de la gestion du changement et de l'amélioration de son travail est la nouvelle norme. Savoir innover et gérer le changement quand on manque d'inventaire deviendra bientôt une exigence de la description de poste et de l'évaluation des performances. Être responsable de la production de résultats est une chose ; savoir comment rendre ces résultats plus durables, plus rentables et plus diversifiés en est une autre. Le nouveau lieu de travail exige de chacun qu'il conduise et/ou coordonne le changement sous une forme ou une autre - mais très peu ont été formellement formés pour garantir une mise en œuvre efficace. C'est l'opportunité que chacun doit apprendre à saisir !
Il est aussi vrai que si je ne fais que m’asseoir sur cette situation et que je ne fais rien, que je ne provoque rien les résultats seront toujours les mêmes. C’est le temps d’être créatif les amis. Comme je le présente dans cette vidéo il est possible de poser des actions afin de trouver d’autres pistes de solution. Il faut d’abord déterminer ce sur quoi nous avons du contrôle et ensuite travailler sur les items qui sortent de la liste.
Dans ce podcast nous entendrons l’amorce et certaines pistes de solutions à cet épineux problème que nous vivons actuellement.
Pour télécharger la liste dont il est question dans la vidéo : https://www.scribd.com/document/526485426/Liste-de-Ce-Qui-Vous-Empeche-de-Vendre-Plus-Actuellement
D’autres vidéos pour vous aider :
Est-ce que vous savez vraiment ce qu’il faut connaitre pour répondre efficacement à comment répondre au LEAD internet? https://youtu.be/JLHFCdyd8kE
L'une des habitudes les plus puissantes et les plus efficaces à la réponse à la question : Comment réussir tout ce que vous voulez est sans aucun doute la règle des 5. https://youtu.be/UXtyVNYuTms
Dans cette vidéo nous vous donnons quelques meilleurs pratiques à faire et des choses à éviter de faire pour une évaluation automobile. https://youtu.be/fjj5xHD2VR0
Dans cette vidéo, on voit comment gérer son temps de travail afin d’être plus efficace en vente! https://youtu.be/SI7tZm07qYM
Voici quelques conseils sur la façon de trouver efficacement si vous êtes à la recherche d'employés. https://youtu.be/TqwrPA5tRr8
OFFRE DE SERVICE
Nous offrons des services de conférences, formations et coachings dans le domaine de la vente, l’expérience client et du leadership. Pour les entreprises nous sommes accrédités à emploi Québec dans le cadre de la loi sur la formation. Nous pouvons émettre des certificats de formation et vous fournir une facture pour les formations suivies en ligne sur cette chaine ou pour nos interventions face à face réelles et virtuelles.
*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
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