.jpg)
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
On a toujours besoin des autres pour avoir du succès. Que ce soit des clients, des employés, des patrons, des fournisseurs ou des collègues, les relations avec les autres sont importantes pour notre succès. La chaine s’adresse donc aux personnes qui veulent améliorer leur performance en matière de vente, d’expérience client et de leadership. Il y a un élément qui rejoint ces 3 thèmes c’est l’aspect émotionnel, la relation entre les personnes ou si vous voulez l’engagement. Comme j’aime bien répéter souvent : Les émotions mènent les décisions. C’est pourquoi ma mission est d’inspirer les gens afin de créer leur engagement.J’ai grandi en Beauce au Québec. Mon père avait une compagnie de construction et je l’ai accompagné à travers mes études de l’âge de 12 ans jusqu’à l’âge de 23 ans. J’ai fait des études en communication. J’ai travaillé dans 2 stations de radio. Une à Chibougamau dans le nord du Québec et l’autre à New Carlisle en Gaspésie. A un moment donné mon patron de CHNC m’a offert un poste de vendeur et là je suis tombé en amour avec la vente. À la fin des années 90 j’ai commencé à faire de la formation, ensuite des conférences et enfin du coaching. J'ai travaillé pour plusieurs compagnies qui me formaient pour livrer les formations. J'ai donc reçu (et encore aujourd'hui) les enseignements de grandes compagnies. Ford, Toyota, Janssen ortho, Mercedez, n'en sont que quelques exemples.Une chose qui me caractérise c'est que JAMAIS je n'enseigne quelque chose que je ne suis pas en mesure de faire moi même.J'ai donc reçu des formations en vente, expérience client et leadership qui me servent encore aujourd'hui. Aujourd’hui je me promène à travers ces 3 outils de communication à faire le plus beau métier du monde.Ma mission d’entreprise est le reflet de mes valeurs. Inspirer les gens afin de créer leur engagement dans le domaine de la vente, de l’expérience client et du leadership.Je pense que ma vie professionnelle se résume en une simple phrase :"Les émotions mènent les décisions." Que ce soit pour la vente, l’expérience client ou le leadership, les rapports humains et les émotions sont fondamentaux dans l’accomplissement de notre succès personnel et financier. Qu’importe ce que l’on fait on a toujours besoin des autres pour réussir. Quand on parle d’humain, on parle évidemment d’émotion. C’est une utopie de penser qu’on peut être rationnel.La vie ce n’est pas des chiffres. La vie c’est des émotions.Ici vous retrouverez des idées et des vidéos sur la façon d’engager vos clients et vos collaborateurs de façon virtuelle ou bien conventionnelle.Concrètement ce que ça veut dire pour vous si vous travaillez dans la vente c’est d’augmenter vos résultats, le profit de vos transactions simplement, efficacement et de façon éthique.Si vous travaillez au service à la clientèle, c’est d’amener un WOW pour votre expérience client.Si vous gérez ou coacher des humains, c’est de savoir comment les faire performer.Je sais et je suis convaincu d’une chose concernant l’engagement c’est que les émotions mènent les décisions.Mario
Mario Loubier | Formateur, Coach, Conférencier
Comment demander à parler à quelqu'un au téléphone
Faites-nous parvenir votre message!
Y a-t-il quelque chose de plus difficile et intimidant pour les représentants commerciaux et les propriétaires d'entreprise que de demander quelque chose à quelqu'un que l'on ne connaît pas très bien ? Par exemple, lui demander s'il peut réserver du temps dans sa journée chargée pour vous parler au téléphone ? Après tout, pourquoi devrait-il perdre son temps lors d'un appel de vente avec un inconnu ? Lorsqu'il s'agit d’avoir un bon impact au téléphone, ce ne sont pas seulement les mots que vous prononcez qui comptent, mais aussi le ton de votre voix. Dès le début, vous devez transformer un prospect sceptique en un client de confiance. La tonalité peut être l'une de vos plus grandes forces ou de vos plus grandes faiblesses. Alors comment vous assurer que vous faites tout ce que vous pouvez pour paraître confiant, intelligent et enthousiaste ?
Lorsque vous faites un appel à froid, vous devez déjà faire face à une bonne dose de scepticisme. Le prospect ne sait pas qui vous êtes, ni pourquoi vous l'appelez. Et il cherche n'importe quelle excuse pour raccrocher le téléphone le plus rapidement possible.
La vente consiste à établir rapidement la confiance. Et votre voix est ce qui inspire cette confiance lors d'un appel à froid.
Il est donc extrêmement important d'avoir une bonne voix lorsque vous parlez à des prospects. Si votre ton ou votre style d'expression rend les prospects confus, contrariés ou en colère, peu importe ce que vous vendez. Ils n’iront pas plus loin dans l’appel.
*Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
Mario Loubier
info@marioloubier.com
514-434-9423
Marioloubier.
❤️ N o u s t r o u v e r ❤️
🏠 W E B S I T E: https://marioloubier.ca/
🧑🤝🧑 F A C E B O O K: https://www.facebook.com/mario.loubier
💼 L I N K E D I N: https://www.linkedin.com/in/marioloub...
🐦 T W I T T E R: https://twitter.com/marioloubier
📷 I N S T A G R A M: https://www.instagram.com/mario_loubier/
Mario Loubier 514-434-9423
Formation, Conférence, Coach
Vente, Expérience client, Leadership