CRM Podcast
Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management.
Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit über 25 Jahren in der digitalen Wirtschaft tätig.
Er ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv und veröffentlicht seit 2003 den Branchendienst CRMBlog.de.
Impressum: https://crmblog.de/impressum/
CRM Podcast
(#48) Timo Ferlein & Nico Zorn: B2C vs. B2B CRM
In dieser Episode des CRM Podcasts hört Ihr ein spannendes Gespräch aus dem Podcast „Lead-To-Customer Blueprint“ von Timo Ferlein.
Gemeinsam diskutieren wir, wie sich CRM & Marketing in B2B und B2C unterscheiden, wo es spannende Überschneidungen gibt und was beide Welten voneinander lernen können.
Ihr erfahrt:
- Warum AB-Testing im B2C oft einfacher ist – und welche Alternativen B2B-Unternehmen nutzen können
- Wie sich Kundengewinnung, Onboarding und Customer Success in beiden Welten unterscheiden
- Welche Rolle Customer Experience, Self-Service und Personalisierung in B2B und B2C spielen
- Wie Cross- & Upselling in beiden Bereichen funktioniert – und was wirklich über Kundenloyalität entscheidet
Weiterführende Links
- Timo Ferlein auf LinkedIn
- Timos Podcast: Lead-To-Customer Blueprint: Der Podcast rund um B2B Lead Management und Marketing Automation
- Timos Agentur: Pipeline Pilots
- Nico Zorn auf LinkedIn
In eigener Sache: Saphiron ist die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur für nachhaltige Kundenbeziehungen. Vereinbare jetzt ein unverbindliches Videomeeting mit mir oder meinen Kolleginnen und Kollegen, um das volle Potenzial Deiner Kundenbeziehungen auszuschöpfen und den Kundenwert zu erhöhen.
Der CRM Podcast wird von unserem Sponsor Brevo präsentiert.
Steigere deinen Umsatz mit der Brevo E-Mail Marketing & CRM Suite. Die All-in-One-Plattform zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen via E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat – intuitiv, günstig und DSGVO-konform. Jetzt kostenlos testen!