CRM Podcast
Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management.
Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit über 25 Jahren in der digitalen Wirtschaft tätig.
Er ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv und veröffentlicht seit 2003 den Branchendienst CRMBlog.de.
Impressum: https://crmblog.de/impressum/
CRM Podcast
(#17) Johanna Wobbe: Wie funktioniert CRM bei Zolar?
Use Left/Right to seek, Home/End to jump to start or end. Hold shift to jump forward or backward.
Wie baue ich das CRM für Produkte auf, die - zumindest auf den ersten Blick – gar nicht so richtig CRM-fähig sind, weil sie üblicherweise nur einmal im Leben der Kundinnen und Kunden gekauft werden?
Über diese Frage habe ich mich im vergangenen Dezember mit Johanna Wobbe ausgetauscht. Johanna verantwortet als Loyalty Lead die Kundenbindungsmaßnahmen und das Weiterempfehlungsprogramm von Zolar, einem Online-Anbieter für Photovoltaikanlagen.
Shownotes
- Johanna Wobbe bei LinkedIn
- Zolar
- Das Zolar Friends Empfehlungsprogramm
- Johannas Artikel auf OMR: Wie Ihr Eure Kund:innen mit Customer-Relationship-Management-Maßnahmen glücklicher macht
- Johannes Buchempfehlungen: "Schnelles Denken, langsames Denken" von Daniel Kahneman, "Risiko – wie man die richtigen Entscheidungen trifft" von Gerd Gigerenzer und "Small Data: Was Kunden wirklich wollen" von Martin Lindstrom