FORO 484 - Más cierres, menos caos: domina tu CRM

🏛️ FORO VIRTUAL 484: Más cierres, menos caos — Domina tu CRM
🗓️ Jueves 07 de mayo | 10:00 AM (MXCT)
🎙️ Conduce: Tony Hánna

❓ ¿Cuántas ventas has perdido por falta de seguimiento?
❓ ¿Tu proceso comercial está organizado… o sobreviviendo entre mensajes, notas y pendientes?
❓ ¿Tu CRM trabaja para ti… o solo lo tienes abierto?

Tus ventas no fallan por falta de clientes…
muchas veces fallan por falta de control, seguimiento y organización.

En este foro aprenderás cómo usar tu CRM para transformar el caos en un proceso comercial mucho más claro, eficiente y rentable.

Exploraremos:

📋 Cómo ordenar y automatizar tus procesos de venta.
📞 Estrategias de seguimiento que realmente convierten.
📊 Cómo identificar y priorizar oportunidades con mayor potencial de cierre.
⚙️ Herramientas y hábitos para vender más… con menos desgaste.
🚀 Cómo convertir tu CRM en una herramienta de crecimiento y no solo de administración.

Porque en ventas,
el dinero muchas veces no está en conseguir más prospectos…
está en darle seguimiento correctamente a los que ya tienes.

Menos desorden.
Más claridad.
Más cierres.

🏡📈
#TiburonesInmobiliarios #TonyHánna #ForoVirtual484 #CRM #VentasInteligentes #Seguimiento #CierreDeVentas #RealEstateMéxico

Transcript

SPEAKER_01 0:00

Bienvenidos a los foros de Tiburones Inmobiliarios, ahora en formato podcast. Si eres un profesional inmobiliario, desarrollador, constructor, notario o estás involucrado en el sector inmobiliario, en este espacio encontrarás las estrategias, tendencias y oportunidades que están transformando el mercado. Cada martes y jueves, expertos, líderes y visionarios del sector comparten su conocimiento sin filtros, ayudándote a tomar mejores decisiones y potenciar tu negocio escúchanos en youtube spotify y apple music y únete a la comunidad de los verdaderos tiburones del sector inmobiliario tiburones inmobiliarios arranca muy buenos días bienvenidos al foro 484 de tiburones inmobiliarios gracias por estar con nosotros estamos muy contentos ya de estar aquí gracias a toda la gente que se empieza a conectar saludo a mi querido josé alfredo vital allá en la ciudad de méxico gracias amigo pero yuki muy buenos días de san miguel de allende abrazos querido Tony gracias Mario Mota presente buenos días Tony muchas gracias Gerardo Arenas Tony buenos días saludos desde Puebla para Michelle Ale Sabin gracias hoy Luis en los controles Silvia Margarita Hernández muy buenos días vamos por los cierres efectivos vamos a aprender muchísimo hoy con este foro donde vamos a hablar de los CRM el foro de hoy se llama más cierres menos caos domina tu CRM va a estar con nosotros mi querido Luis Duchesne que es consultor de ventas y marketing y pues nos va a explicar cómo funciona qué se hace pues todo lo que es un CRM que la verdad es que es pues una herramienta que a veces en mi opinión creo que la gran mayoría de los inmobiliarios pues la dominan poco no la tienen, no la usan a veces el tema costo diferentes cosas que pasan y bueno pues hoy vamos a aprender con con Luis a ver qué tanto nos va a comentar qué tanto nos va a decir y cómo pues verdaderamente poder hacer pues una herramienta que sea ad hoc,¿no? Asequible a todas las personas, que pueda tener buen costo, etcétera, etcétera, a ver qué nos recomienda mi querido Luis, así que bueno, pues estamos con muchas ganas aquí pues trabajando, pues día nublado acá, está haciendo frío, creo que en otras partes está haciendo mucho calor, pero aquí estamos con un clima maravilloso, rico, yo creo que va a medio llover y si no hoy, será mañana, pero yo creo que va a llover. Bueno, pues saludo a mi querida Brenda Lira, allá en Pachuca, Hidalgo. Híjole, unos pastes, uno de molito verde, no, hombre. Ay, Dios mío, qué bueno. Pero bueno, este... Ahorita te ayudamos, mi querido Luis. No te preocupes. Bueno, saludos también a Juan Vicente García, ahí en Puebla. Ay, un molvito. No, unas chalupitas, unas guajolotas. Bueno, ya no sé qué. Hoy tengo hambre. No me dio tiempo ni de mi café hoy en la mañana. Pero bueno, les repito, estamos en el foro 484 de Tiburones Inmobiliarios. Yo soy Tony Hanna, Tiburón Inmobiliario. Gracias a todas las personas que nos ven ahorita en nuestra plataforma, en YouTube y también a las personas que nos van a ver y a escuchar en Spotify y en Apple Music, bueno Adolfo, frutos de salud desde Cuernavaca, hay una asesinita de Yecapistla, mi querido Adolfo, Mario, Mota, Tony perdón por la interrupción, puedes compartirme el número de nuevo por favor, con mucho gusto, ahorita les vamos a compartir el número de nuevo ahorita lo ponemos, a ver si está por aquí mi querida Rubí, si me puede ponerle por favor ahí el número y bueno, les recuerdo, Foro 4 ciento ochenta y cuatro, y más ventas, menos caos, el uso del CRM, Luis Duchense, vámonos con él, con nuestro invitado, bienvenido, mi querido Luis, a Tiburones Inmobiliarios,¿cómo estás, hermano? Gusto en saludarte.

SPEAKER_00 4:19

Hola, Tony,¿cómo estás? Eh, gusto saludarte. Desde

SPEAKER_01 4:22

Barranquilla, Colombia.

SPEAKER_00 4:26

Así, así es, la

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tierra de Shakira. Muy bien, muy bien, la tierra de Shakira.¿Nos vas a cantar? Eh.¿O nos vas a bailar?

SPEAKER_00 4:35

Bueno, lo voy a sobre

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el CRM lo que vengo a hacer acá. Bueno, está bien, está bien. Muy bien, mi querido Luis. Oye, pues a ver, sé que traes una presentación. Ahorita te digo cómo compartirla, pero independientemente de eso, yo te quiero hacer una pregunta, Luis. Digo, me parece, es una opinión personal, pero creo que la gran mayoría de las personas que se dedican a las ventas pueden pocos realmente utilizan un CRM. Primero, para llevar las ventas,¿no? Y por el otro lado, también Pues hoy los CRM no solamente es un CRM, sino es una herramienta que te permite hacer muchas otras cosas más. Y me parece que la gran mayoría de las personas pues lo tienen subutilizado.¿Tú estás un poco de acuerdo conmigo, Luis? O sea,¿realmente qué porcentaje de las personas que se dedican a ventas realmente utilizan un CRM?

SPEAKER_00 5:36

Bueno, querida comunidad de Tony,¿qué te puedo decir? Son ya casi... 10 años en la experiencia en ventas y son casi unos 6 años en la parte de dirección comercial y ventas. y es un problema que se ve muchísimo,¿cierto? Y a lo que me refiero a problema, te lo digo porque básicamente cuando no usamos un sistema de gestión del cliente, que es lo que es un CRM, tenemos a no tener orden en la estructura partiendo del departamento de ventas, en la estructura de ventas, y es muy, muy, créeme, es muy común que las personas que se dedican a las ventas no cuenten con este sistema priori. Básicamente hay muchos tabúes sobre él, sobre todo el cómo adquirir un sistema de gestión. Siempre creemos que es algo costoso, caro e innecesario, pero es completamente todo lo contrario, Tony.

SPEAKER_01 6:42

Sí, yo creo que sí y creo que es lo que vamos a poder descubrir esta mañana en este maravilloso foro. Creo que ya tiene la presentación cargada nuestra producción. Ahí está, mira, ahí está mi querido Luis. Así que, bueno, pues adelante. Y creo que tú la puedes manejar.

SPEAKER_00 7:03

Sí, ya estoy observando que la puedo manejar. Claro que sí, gracias.

UNKNOWN 7:06

Perfecto.

SPEAKER_01 7:06

Pues ya está para ti. Aquí tienes cámaras, micrófonos y toda mi acción. Déjame saludo. Ahorita te van a poner el teléfono Mario de ADNOVO ahí. Y saludo a nuestro maestro Jorge Ramos. Saludos, Tony. Nos vemos más tarde en el curso de Superagente Inmobiliario Digital, exclusivamente para la comunidad de tiburones. La verdad, miren, los que no se metieron al curso, de verdad estamos descubriendo. En dos horas creo que aprendimos mucho. Muchísimo y está buenísimo el curso. Muchas gracias, Jorge. Y bueno, pues vámonos, mi querido Luis. Adelante, vamos a escucharte.

SPEAKER_00 7:45

Vale, entonces empezamos hoy a ver este tema que es extraordinariamente increíble. Domina tu CRM, en donde vamos a hablar un poquito de lo que ya nos estábamos comentando con Tony. Vamos a presentar aquí la escena 2. bueno el caos comercial la cuesta de ventas a tu equipo básicamente es muy importantísimo tener un CRM porque el CRM nos ayuda a tener completo orden dentro de nuestro departamento de ventas es muy importante que todos sepamos de que si no contamos con un departamento de ventas sino que de pronto nosotros estamos empezando y somos nuestro propio departamento de ventas es aún más importante que cuentes con un software que te pueda dar un orden de todo lo que te está entrando. Ejemplo,¿qué sucede cuando no tenemos un sistema CRM? Lips perdidos, no tenemos visibilidad de un embudo y hay un seguimiento completamente inconsistente. Y esta última parte del seguimiento inconsistente es, diría yo que el 70% de de las pérdidas en ventas en cualquier departamento comercial.¿Por qué? Porque básicamente hay que tener en cuenta de que la venta al momento de cerrarse cuenta con todo un proceso. La venta es un proceso. Desde que nuestro lead, que viene siendo la persona que está interesada en comprar nuestro servicio, nuestro producto, ingresa a nuestra base de datos hasta que logramos cerrar. Pero no nos hacemos la pregunta de qué sucede con las personas que no se cierran, dónde están las personas que no se cerraron o dónde está el lead que estaba calificado pero que no se logró cerrar. Cuando no contamos con un sistema, con un sistema de gestión de clientes, lamentablemente no vamos a poder saber qué pasó con esa persona. Por eso miren lo que dicen acá, leads perdidos, prospectos que entran por WhatsApp, Instagram o otros portales y se pierden porque nadie los registra tiempo 2 sin visibilidad del embudo el gerente es decir las personas que están a cargo de los comerciales o como ya lo había dicho antes la persona que está haciendo de gerente y también de comercial pues no sabe que en qué etapa se encuentra cada cliente potencial y eso también obviamente nos genera el retraso en el proceso de venta imagínate que te entraron 10 lips Tras de que te entraron 10 lips, no sabes por dónde te entraron y tampoco sabes cuál es el proceso que cada uno lleva. Ejemplo, no sabes si A es un cliente potencial o no sabes si B es un cliente que está en negociación. porque simplemente todo quizás lo manejas a través de un cuaderno o lo manejas a través de Excel, que es una herramienta súper buenísima, pero que al final se queda corta cuando queremos hacer una gestión completa de nuestros clientes. Seguimiento inconsistente. Acá es donde básicamente decimos que hay un gran porcentaje del problema de los clientes no cerrados. Muchas veces cuando... contratan nuestros servicios de consultorías y nos sientan junto con los gerentes y el departamento comercial y nos dicen no estamos vendiendo el problema es del marketing y claro yo siempre me quedo como que ok el problema es del marketing, es que siempre le atribuimos la culpa al marketing, pero vamos a ver que de verdad que está pasando, nos metemos hacemos el diagnóstico de las empresas y cuando observamos llegan 2.500 leads, oiganlo bien 2.500 o 3.500¿Y qué sucede? Uno, no hay un departamento comercial constituido. Dos, no hay un sistema de gestión constituido. Y básicamente nadie sabe quién atiende a esos LIB que entraron. Son 2.500 o 3.000 seres humanos que entran a un sistema a preguntar sobre nuestros servicios o nuestros productos. Entonces la pregunta es,¿definitivamente no hay que hacerle seguimiento a 3.000 personas? Claro que hay que hacerle seguimiento a 3.000 personas. Nosotros nunca en el departamento de ventas podemos dar por perdida ni un solo LIPS, porque un LIPS es dinero que gastamos para que pudiera ingresar a nuestro sistema. tema a nuestro cuaderno o a nuestro Excel. Por eso hay que hacerle seguimiento desde que entró hasta que salió completamente. Entonces, básicamente, cuando no tenemos un CRM, pasa esto, se vuelve un caos por completo. Miren lo que dice aquí, caos comercial. O se

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pierden ventas,

SPEAKER_00 12:48

¿no? Claro,

SPEAKER_01 12:50

Tony. O sea, el no tener un CRM es igual a no cerrar más ventas,¿no? O sea, así tan frío como eso,¿no?

SPEAKER_00 13:02

Tan frío como eso, Tony. Tal cual, ya lo has dicho todo por completo,¿cierto? Si no hay un CRM, no vamos a poder observar.¿Qué es lo que está pasando de verdad?¿Cierto? Y además, el gerente comercial no puede comandar de forma excelente a su equipo porque también va a estar perdido. O sea, imagínate tú 3.000 leads y tienes 6 asesores y tienes una hoja de papel apuntando todo lo que te llegó y, Dios mío, es un caos.¿Sí? Por eso, partiendo de ahí, es muy importante lo que estamos hablando acá. Correcto. Entonces, teniendo acá, vamos a hablar un poquito del centro de comando de nuestro equipo comercial.¿Ya? Seguimos que un CRM centraliza cada LIPS y ya sabemos que cada LIPS es un prospecto que si se maneja muy bien, pues obviamente llega al final y se convierte en un cliente.¿Cierto? Cada conversación y cada acción de tu equipo va a estar en un solo lugar cuando cuentas con un CRM de gran abertura y sustituyes lo que ya habíamos hablado, las hojas de cálculo, los chats perdidos y los registros dispersos. Imagínate encontrar una montaña de papel y reemplazarlo con un sistema en donde vas a encontrar absolutamente todo, en donde vas a poder encontrar la gestión de tus links, en donde vas a poder hacer seguimiento incluso de forma automática, en donde vas a tener una comunicación multicanal y esto es muy muy importantísimo justamente en eso, Tony, que estábamos hablando ahorita, cuando yo llego a hacer una consultoría y me siento con una persona y yo le pregunto, bueno, bueno, listo, entonces dime tú cómo te estás comunicando con tus contactos y me saca el celular A, el celular B, el celular C, me muestra el computador, me muestra unas hojas así, yo creo, yo no he atendido y ya yo estoy hecho un caos, yo le digo, ven, ven, ven, ven, cálmate, o sea, tú me estás diciendo que tienes chat aquí, me estás diciendo que tienes chat acá, también tienes chat aquí, chat O sea, hay un problema y es que los canales de comunicación donde están entrando nuestros leads que al final son activos comerciales,¿sí me entiendes, Tony? Son activos porque nos están generando un dinero, es cierto, cuando los cerramos. No los podemos tener dispersos. Entonces, el CRM nos da la oportunidad de tener una omnicanalidad. O sea, tenemos todo en un solo lugar. Tenemos chat de WhatsApp en un solo lugar. Tenemos chat de mensajes de texto en un solo lugar. Tenemos nuestro correo,¿cierto? En un solo lugar. Tenemos Facebook, tenemos Instagram, tenemos TikTok, LinkedIn, todo en un solo lugar. Entonces, imagínate tú que vas a poder tener la oportunidad de hacer tus campañas app, sea en Meta, sea en Google, en LinkedIn, en TikTok, donde las hagas o de forma orgánica y que todo te entre en un solo lugar. Dime, si ahí... obviamente no empieza a tener un norte y un orden tu departamento comercial. Claro,

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claro, por supuesto. Por supuesto. Y seguro muchos de nosotros nos estamos riendo porque la gran mayoría de nosotros tenemos hecho un relajo. Y dices, no, pues sí, lo tengo. Unos en el WhatsApp, otros en el mail, otros en una hoja, otros en...¿No? O sea, y a veces usas tu CRM así,¿no?

SPEAKER_00 16:29

O sea, este es tu CRM. Claro, claro. Es completamente lo que pues... cotidianamente pasa. Algo muy importante, el reporte y métricas. El reporte y métricas definitivamente son nuestros ojos, nuestra visión. Imagínate intentar hacer un reporte y una métrica en Excel con 30, no sé, 3,000 lips que te entraron de forma desordenada. Dios, es una locura bárbara, porque no vas a poder tener un control. Distinto sería que te entraron 3.000, de esos 3.000, el 20% o el 10% fueron ventas, el otro no contesta, no responde, el otro de pronto no ha mirado tu negociación y que tengas un dashboard donde puedas observar cada dato que te estoy mencionando.¿Qué va a pasar? Como gerente va a pasar que tú vas a estar muy pendiente de lo que está sucediendo dentro de la compañía y eso es una gran ventaja porque es una gran ventaja tony porque tú vas a poder tomar decisiones que a la final siento que es lo más importante dentro de nuestra dirección comercial poder tomar una decisión correcta cierto con datos que son totalmente cuantificables y cualificables Estoy viendo los datos, o sea, estoy contando los datos y estoy viendo además de eso la calidad de esos datos.¿Qué va a pasar? Va a pasar que vamos a poder escalar sin caos, que viene siendo el segundo punto. Una compañía que desee escalar de una forma estructurada, de una forma organizada, de una forma en la que definitivamente no vaya a tener problemas ni dificultades en un futuro por falta de orden, definitivamente tiene que tener un

SPEAKER_01 18:29

CEM. Correcto.

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Hablemos un poquito de los pipeline de ventas, pero de pronto yo quiero hacerle una pregunta al público, si me lo permites, Tony. Claro, adelante. Nosotros tenemos muy claro que es un pipeline. Tenemos muy claro que es un embudo de ventas. Sí o no?

SPEAKER_01 18:52

Contéstenos, por favor. Saludo mientras a Mabel Sánchez, a Lisette, a Nieto, a mi amigo Manuel Antonio, un puñito, a Leslie, un beso, a mi querida Alma, allá en Veracruz, por allá voy a estar en unos días, si Dios quiere. Aquí ya nos empiezan a contestar. Fernanda Bárcena,¿cómo estás, amiga? Buen día. Carlos Alberto Contró, amigo, buenos días. Mi señor esposa anda por aquí, que siempre me anda apoyando, gracias, mi amor. Díganos,¿tienen claro lo que es un pipeline un embudo de

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ventas? Bueno, ahí ya nos están contestando, Tony, y sí, me parece maravilloso.¿Por qué, Tony? Porque tenemos que saber qué es un embudo de ventas. Porque básicamente es la estructura de todo nuestro proceso de ventas.¿Sí? Desde que entró nuestro Lips, nuestro prospecto, hasta que ya fue un cierre por completo. Pero,¿qué pasa y qué sucede, Tony? Que Muchas veces obviamente conocemos que nuestro lips tiene que entrar, lo tenemos que contactar, lo tenemos que calificar, tenemos que enviarle nuestra propuesta, nuestra negociación y tenemos que cerrarlo. Pero eso está aquí. Pero nosotros no podemos deshacer de CPU. Claro. Tenemos que tener un orden para esto y esto hay que sistematizarlo. Por eso el CRM cumple esta función. De hecho, la principal función del CRM es esta. Si mi CRM no es capaz de tenerme mi embudo de ventas claro, en donde voy a clasificar a cada persona Pues obviamente no estoy haciendo nada. Y el CRM está hecho especialmente para esto, para poder darle gestión a mi pipeline y para que mi equipo comercial sepa que yo como director comercial sé el estado de cada lead. Porque es importantísimo. Miren, he manejado empresas que han tenido una cantidad de leads de 3.000, 4.000, 5.000, 6.000 personas entrando todos los meses,¿cierto? En donde esas 6.000 personas pueden ser atendidas por unos 5, unos 10 ejecutivos comerciales. Imagínate 5 o 10 ejecutivos comerciales manejando 6,000 personas. Si no tienen un CRM. Obviamente va a haber un grado de dificultad de atención. Y algo muy importante que sucede, Tony, que es muy cotidiano en el tema del proceso de venta y en la pérdida de ventas, es el tiempo que yo demoro en contestarle a una persona.

SPEAKER_01 21:36

Claro, ahorita, y yo lo he dicho, en estos momentos no importa si eres una inmobiliaria grande, chica, si tienes muchos años, pocos años o lo que sea. Lo que quiere la gente es rapidez y que tengan atención. Pero la rapidez es muy importante. Saludo a Pedro allá en Monterrey, Patearias. Buen día, mi querido Jesús. Un embudo de ventas allá en Acapulco.

SPEAKER_00 22:02

Sí. Imagínate, Tony, que el tiempo,¿cierto?, en donde nosotros deberíamos contestarle a un cliente para que la venta sea efectiva, estamos hablando de 0 a 5 minutos. Y por qué no más? Porque de 0 a 5 minutos el cliente, cierto, tiene la idea de compra en caliente. Si nosotros no tenemos un sistema de gestión que le diga al ejecutivo mira, te entró fulano, tienes que atenderlo ya. Va a pasar dos horas, tres horas, cuatro horas y a la quinta hora lo va a llamar y le va a contestar el cliente y le va a decir gracias, pero ya encontré arriendo en otro lado. Gracias, pero ya encontré una aseguradora que me haga lo que tú me quieres hacer. Gracias, pero ya no te necesito. No me llames ahora, llámame después. Sí, eso es lo que sucede. Y con esto obviamente evitamos que esto suceda. Ya o recortamos para que esto no pueda pasar en grandes cantidades. Ok, correcto tu equipo cierra la IA no pierde ningún lead imagínense lo que les voy a decir los CRM hoy en día tienen la posibilidad de poder integrarse con inteligencia artificial si de hecho todo el ecosistema lo estamos llevando a que la IA pueda servirnos de gran ayuda ok La guía hoy en día es capaz de poder contestar a las personas que están entrando a nuestro embudo como un lead. Esos tiempos de respuestas de cero a cinco minutos los cumple a la perfección la inteligencia artificial y la inteligencia artificial es capaz de precalificar, de precalificar a nuestro lead para dejarlo listo para que un comercial humano lo cierre. Así, obviamente, los tiempos de atención mejoran y también el volumen de ventas y cierre obviamente incrementa.

SPEAKER_01 24:15

A ver, aquí voy a ir con mi primer comentario ya importante con respecto al CRM. Luis, yo me doy cuenta que la gran mayoría de las personas, sobre todo de una edad, no les gusta mucho que les conteste un robot, como que es algo que, ay, no. Pero, Depende del robot. Y también sé que la gente joven está acostumbrada a tratar con robots. La semana, el foro pasado tuvimos aquí a una inmobiliaria que es influencer, que habla mucho y decía no, todo es contacto humano. Y yo le decía no, pues es que todo es tecnología. Y entonces, pues el viejito hablaba de tecnología y la joven hablaba de contacto humano. Pero yo en lo personal sí creo que hay que modernizarse. Ahora, Ahora, una cosa importantísima, y esto es uno de los... Les voy a hacer una pregunta a la gente.¿A ustedes les gusta cuando les contesta en el WhatsApp... Bienvenidos a Inmobiliaria La Felicidad. En breve nos vamos a reportar contigo. Nos encanta que nos estés escribiendo.¿Les gusta a ustedes recibir ese mensaje? Por favor, interactúen conmigo y díganme si les gusta o si no les gusta. Escríbanme si les gusta recibir ese mensaje que normalmente pues le escribes a alguien en WhatsApp y te dice gracias por haberte comunicado Inmobiliaria La Felicidad. A ver, cuéntenos. Ya nos dijo Patiárez, no, para nada, no, no. Síganos, síganos diciéndose les gusta o si no les gusta. Y aquí el tema, Luis. Hablábamos de, tú decías que teníamos hasta cinco minutos para poderle contestar a un cliente. Síganos contestando. Gracias, Pati. Dice que no. Fernanda, que no. Teruyuki, que no. Carlos Alberto dice, es muy limitada la respuesta de los bots y termina desesperando. Y, a ver, yo creo que los bots no son malos. Si no les gusta, que creo que la verdad no les gusta, recibir ese mensaje. Quítenlos, por favor, de sus WhatsApp Business. Miren, yo no veo que se vendan con los catálogos de WhatsApp Business. Yo creo que la gran mayoría de las personas de WhatsApp Business lo que hacen es que ven tus catálogos, ven que no tienes en exclusiva. La este negocio. Así que, bueno. Saludos a Yolanda Colín, mi querido Mario Mota. Sí, al menos percibes que tu mensaje fue recibido. Ay, sí le gusta. Muy bien, Mario. Qué gusto saludarte. Bueno, a ver. Yo creo que un robot puede funcionar muy bien. Dice Pedro, no entiendo tu pregunta. Es la respuesta que me han dado varios. O sea, sí, a ti te gusta, Pedro, cuando escribes a una persona y de repente esa persona te dice te sale la respuesta automática del WhatsApp Business y te dice, gracias por haberte comunicado conmigo, en breve me reportaré contigo. Y luego pasan dos horas y no se reporta. Esa es la pregunta, mi querido Pedro. Ahora, Luis, yo creo que si el robot te resuelve lo que tú necesitas saber, entonces sí es muy bueno.¿Qué es lo que pasa normalmente o cuando no le gusta mucho a la gente tratar con el robot? Cuando de repente le escriben y te da una opción. Opción uno, si quieres ventas. Opción dos, cuando quieres informar, etcétera, etcétera. Eso no le gusta a la gente, sino si el robot está bien entrenado, que hoy entiendo que los CRM traen la inteligencia artificial y le puedes meter toda la información de un producto y lo que normalmente primero va a pedir el cliente es el precio. Quieres saber precio para ver si le alcanza. Pero si el robot está bien entrenado, te va a dar las soluciones. E inclusive lo que tengo entendido, mi querido Luis, y tú me dirás si estoy mal, ese robot mismo te puede contestar una llamada telefónica con tu propia voz.¿Es correcto, Luis?

SPEAKER_00 28:46

Sí, Tony, ya contestando de pronto lo que has manifestado, hoy la inteligencia artificial tiene unos avances tecnológicos bastante grandes,¿cierto? Hoy podemos grabar tu voz y obviamente copiarla para que la IA la pueda reproducir tal cual,¿cierto? Existen programas como Eleven Labs que lo hace sin ningún problema, en donde básicamente te pide que grabes un audio aproximado de 20, 35 minutos para que la hija pueda aprender de cómo hablas cuando tienes rabia, cuándo hablas, cuándo estás feliz, cuándo se te siente, cuándo estás seguro, inseguro. La hija lo puede detectar y lo puede reproducir tal cual. Y bueno, aportando un poquito a lo que estás diciendo, cuando empezó el boom de la automatización, en donde nos ofrecían un bot a nuestros WhatsApp Business, era un bot bastante simple, era un bot de comandos para que nos entendamos. Un bot de comandos en donde tú le colocabas al bot que era lo que tenía que decir cuando la persona respondiera por botones y obviamente eso se veía demasiado artificial y robótico

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y

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obviamente ocasionaba... cierta dificultad para que la persona pudiera seguir todo el flujo que le daba el bot. Y obviamente lo que pasaba era que tú perdías ventas porque a nadie le gusta que una máquina le conteste sus mensajes. No le gusta a las personas que una máquina le conteste sus mensajes y obviamente rebotaba. La persona rebotaba el mensaje y se perdía un link. Pero eso hoy día ha mejorado muchísimo porque Porque ya el CRM no te está manejando un bot,¿sí? El CRM te está manejando una IA de inteligencia artificial. Y son dos cosas completamente distintas,¿sí? El bot, como ya te lo venía diciendo, son comandos que yo le doy a la persona para que a medida que el cliente vaya contestándolos, el bot va desplegando un mensaje predeterminado. Pero la guía es capaz de hablar con las personas o con los lips y literal el poder expresarse con el entrenamiento que ya nosotros le vayamos dando en el tiempo. Ejemplo, la guía no te va a decir, hola, soy la inmobiliaria X. No, la guía te va a saludar como, hola, soy Luis, soy el asistente tal y estoy aquí para ayudarte. Cuéntame,¿qué necesitas? No, mira, tengo tal dificultad. Ah, claro que sí, tienes esa dificultad. Nosotros podemos ayudarte. Por favor,¿me podrías dar el número erradicado? Escapate o humanizar la conversación, llamémoslo así,¿ya? Y obviamente eso genera menos fricción al momento de tu poder interactuar con

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ella, Tony. Correcto, correcto. Perfecto, buenísimo, mi querido Luis.

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Partiendo un poquito acá. Bueno, explicando un poquito.

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¿Ese 10X es que vamos a poder atender 10 veces a nuestros clientes?

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Claro que sí. Claro que sí lo vamos a poder hacer. Está 100% comprobado. Estos sistemas nosotros los hemos implementado en empresas donde el flujo de mensajes es muy grandísimo. Por ejemplo, lo hemos implementado en clínicas de cirugía plástica. lo hemos implementado en clínicas de medicina estética. Lo hemos implementado en sistemas de comercialización de servicios de créditos, donde el volumen de personas es un caos. De verdad que entran muchas personas a preguntar sobre un crédito.¿Qué pasaba y qué sucedía con estos sistemas antes del CRM? Que definitivamente un ejecutivo se demoraba 3, 4, 5 hasta 6 horas en contestarle a una persona que necesitaba un crédito de 50 mil dólares y que tenía capacidad de pago, imagínate la tremenda pérdida que tiene un banco con un cliente que necesita 50 mil dólares y tiene la capacidad de pago y por no contestarle de forma rápida se fue al otro banco entonces con esto evitamos que esto suceda porque lo estamos reteniendo y le estamos dando la información base que él requiere para poder tomar una decisión Sí, por eso dice 10X. Claro, lo multiplicamos por 10 porque literal vamos a ser más rápido al momento de contestar. Vamos a tener una respuesta inmediata 24-7. Esto es muy importante. Nuestros ejecutivos trabajan hasta las 6 p.m. de todos nuestros países. Y después de 6,¿quién atiende? O sea, no puedo cerrar mi negocio. Tiene que seguir entrando Lips y la IA los puede atender. Incluso puede llevarlos a la venta. puede hacer seguimientos por etapas, puede clasificar de forma inteligente y puede hacer reportes también sin ningún esfuerzo. Súper. Miren lo que estábamos hablando ahorita, Tony, que te explicaba sobre el entrenamiento y que tú estabas hablando también sobre el entrenamiento de la IA. Mira lo que dice acá, nutre, educa y convierte del piloto automático. El CRM hoy día te da la posibilidad de que tú puedas entrenar por completo tu sistema. Es decir, que te entra un nuevo lead a tu CRM y de forma automática se le envía un correo electrónico dándole las gracias por confiar en nosotros y en nuestro servicio de forma automática le lleva un correo que dice gracias por registrarte y confiar nuestros servicios ok ahí está reteniendo el lead en dos ángulos el chat y también le llegó al mail y dice ok listo esta empresa existe esta empresa es seria esta empresa reconoce el esfuerzo de yo estar escribiéndolo por eso yo lo valoro si como cliente lo valoro segmento de forma automática puedo yo obviamente configurar mi segmento presentación y puedo yo también configurar la conversación y que la IA sea capaz de poder agendar de forma automática a mi lead, que ese es uno de los grandes problemas que también tenemos. El cliente nos dice ok listo, estoy muy interesado, quiero llamarte mañana a las tres de la tarde. Un ejemplo.¿Y qué sucede? Lo escribimos en un papel, lo escribimos en un Excel Y se hace mañana a las 5 de la tarde y recordé que a las 3 tenías que llamar al cliente. Es demasiado tarde, ya pasaron dos horas. Y hay algo muy importante en el tema de las ventas. Nosotros tenemos que cumplir con nuestras promesas. Eso es muy importante para el cierre de una venta. Si yo no cumplo a mi cliente con la promesa que le hice que lo iba a llamar a esa hora, porque quizás a esa hora él está desocupado, tiene tiempo, me va a brindar su espacio, pues yo no puedo faltarle el respeto de llamarlo a las 5 de la tarde cuando ya pasaron dos horas. Lo más probable es que pase, que lo va a llamar y te mande al sistema correo de voz o no te conteste o si te contesta te diga no me llame, yo te llamo o estoy ocupado o gracias, ya lo adquirí en otro lado.¿Cierto? Entonces, con este sistema que nosotros vamos a nutrir y educar, podemos convertirlo en una máquina de ventas.¿Sí? Podemos hacer campañas masivas para¿Sí? Campañas masivas de envío de correo electrónicos en donde vamos a ser capaz de configurarlo para que cuando una persona nos dé clic dentro de un botón¿Sí? O desde un call to action que vamos a colocar dentro de esa plantilla de email, sepamos que le dio clic y sepamos que viene de la campaña¿Cierto? Y que nos escribió por el canal de comunicación que nosotros le dimos. Vamos a poder personalizar de forma dinámica todo nuestro CRM, colocar nuestro nombre, colocar los nombres del pain line que creemos que debe ser porque pues nunca va a ser o sea tú no puedes tener el mismo pain line que yo Tony si me entiendes claro es muy general sí pero de pronto tú quieres añadirle un paso más a tú en Google Ventas y eso es totalmente aceptable Vamos a poder tener secuencias automáticas en donde, por ejemplo, a las personas que nos dicen que no nos contestaron nunca, le vamos a poder enviar mensaje automático en cierto periodo de tiempo hasta determinar que definitivamente es un no interesado y borrarlo en nuestra base de datos. Un ejemplo. Vamos a poder analizar nuestros resultados de forma automática. Cada una persona haga clic en cierto movimiento del painlayer o en ciertos o en ciertos segmentos que yo le coloque.

SPEAKER_02 38:00

Correcto.

SPEAKER_00 38:02

El canal que tus clientes prefieren a escala. Mira lo que dice acá, Tony. O sea, mira lo que dice acá. 98% de tasa de apertura en WhatsApp versus 20% en email. Definitivamente no podemos desconocer que el WhatsApp se ha vuelto el principal aliado de todas las personas y empresas que venden. O sea, No podemos desconocer el poder de esta herramienta. Y por eso, si nosotros sabemos que hay una mayor tasa de apertura en WhatsApp, es a donde más tenemos que irnos a tener un sistema de gestión de clientes.¿Sí? Implementar nuestro WhatsApp a un sistema de gestión de clientes.

SPEAKER_01 38:52

Claro, realmente el email, el WhatsApp, funciona muchísimo. De hecho, es la mejor herramienta de ventas que hay. Más que la visita personal con el cliente. Porque muchas veces en la visita personal, el cliente anda ocupado, fue un mal día, no sé qué. Pero a lo mejor el cliente está en el baño y te responde y está tranquilo o está... en su sala, o sea, entonces, digamos, la forma en la que se está sintiendo, en la que está pensando el cliente, pues, funciona muchísimo más por WhatsApp, de verdad, más que la llamada telefónica, más que cualquier cosa.

SPEAKER_00 39:42

Sí, así es Tony. Entonces, por eso obviamente tenemos que tener nuestro sistema completamente enlazado con WhatsApp,¿cierto? Miren lo que dice aquí, 3.5 más respuestas que email del mismo prospecto. Claro, es más fácil... Que un cliente me responda a mí cuatro o cinco veces por WhatsApp que por mail.¿Sí? Claro, también tenemos que sectorizarlo y también depende en qué país estemos. Pero eso pasa mucho en Latinoamérica. Esta data es de Latinoamérica para que nos quede muy claro,¿cierto? En donde el WhatsApp se ha vuelto la herramienta priori de todos. O sea, es ahora mismo la herramienta que nosotros usamos literalmente para todo. Para todo. Para todo nuestro cliente. principal canal de comunicación hoy día es el WhatsApp. Por eso, en nuestro CRM tenemos que tener la bandeja unificada, los bots o la guía de respuesta, tenemos que tener nuestras campañas masivas, nuestro editorial de prospectos, donde vamos a tener cada conversación de cada cliente visible en nuestro CRM. Correcto.

UNKNOWN 40:56

Bueno,

SPEAKER_00 40:56

Presencia constante sin consumir el tiempo del equipo. Tony, el CRM se ha vuelto tan importante que incluso yo puedo planificar todo el contenido que suba a las redes sociales dentro del CRM. Imagínate ya no tener que ir a Facebook a subir una historia. Imagínate ya no tener que ir a Instagram a subir un reel o al TikTok también a subir algo. Imagínate no tener que abrir el business de Google para poder colocar un evento con una imagen. Y también imagínate poder llegar a través de LinkedIn a tu cliente B2B desde un solo lugar.¿Cuánto te estás ahorrando?¿Cuánto te ahorras ahí en hacer una sola publicación para todas esas redes sociales, Tony? Te puedes estar ahorrando unos 10, 15, 20, hasta 30 minutos.

SPEAKER_01 41:53

No, no, bueno, te puedes ahorrar muchísimo porque también muchas veces no es lo mismo publicar en Instagram que publicar en Facebook, que publicar en LinkedIn. O sea, entonces tienes que hacer publicaciones diferentes, etcétera, etcétera. Entonces te puedes tardar mucho,¿no?

SPEAKER_00 42:12

Claro, completamente. Entonces desde este lugar vas a poder ser capaz de Manejar lo que tú quieres publicar, incluso de forma independiente, pero que al hacer clip se vayan todos al canal que pertenece. Correcto. En un solo clip vas a poder publicar distinto contenido en cada una de esas redes sociales. Vas a poder programar de forma masiva. Vas a poder tener un analítico unificado dentro del dashboard de gestión de redes sociales. Vas a poder tener una guía de contenido. De pronto quieres hacer un contenido rápido y no puedes. El CRM ya cuenta con guía de contenidos, te hace la imagen, te coloca el texto y lo publicas y te queda de maravilla.¿Sí? Y además de eso vas a poder considerar, vas a poder considerar tener una marca, cierto, una gota de agua dentro de cada una de tus publicaciones que obviamente te dan un goodwill en cada publicación que tú pautes.

SPEAKER_01 43:16

Ok.

SPEAKER_00 43:16

Y también un sello de seguridad en tu publicidad.

SPEAKER_01 43:24

Ok. Buenísimo, porque con tanto fraude que está pasando,

SPEAKER_00 43:26

bueno. Sí, es mejor cuidarse. Entonces, ya volviendo acá, en el tema del funnel y las páginas web nuestro CRM también es capaz de alojar páginas web Tony también es capaz de crearnos un embudo de ventas también es capaz de crearnos un embudo de marketing y esto es muchísimo o sea imagínate tú poder hacer un funnel que no es más que una landing page muy bonita alojarla dentro de tu CRM y saber en vivo y en directo cuando una persona se te registró en el formulario o una persona hizo clic en cualquier sector de tu landing¿qué es lo que más gustó o qué es lo que no gustó de pronto de tu landing? hacer un test A o un test B¿cierto? para saber cuál de los dos embudos funciona mejor en el sector en el que tú estás y todo hacerlo desde un solo lugar

SPEAKER_01 44:21

se oye muy bonito pero se escucha bonito pero se piensa complicado Luis

SPEAKER_00 44:27

No. Mira la ventaja de todo esto. La guía te puede construir un funnel a dos clips. Es decir, tú le puedes colocar, mira, yo soy una inmobiliaria, me dedico a esto, mis colores son estos y estos. Por favor, construye un funnel rápido en donde creemos emoción, creemos autoridad y creemos solución del servicio que quiero mostrar. Y le das click.¡Tac! Tony, en unos 5 o 10 minutos tienes tu funnel creado, con tus colores, con las acciones que te estoy dando. con botones y además de eso puedes modificarlo para colocarle un formulario y colocarle un botoncito de WhatsApp en donde tú quieras. Literal, cualquier persona lo puede hacer.

SPEAKER_01 45:16

Y también los anuncios de las redes los puede hacer la inteligencia artificial.

SPEAKER_00 45:22

Claro, Tony. La IA hoy día te puede hacer anuncios para que tú puedas pautar dentro de las diferentes apps que existen. O sea, dentro de Google Apps, dentro de MetaApps y de hecho hay CRMs que ya te alojan el administrador de anuncios dentro de la plataforma. O sea, es decir, no vas a tener que ir a Facebook a tener que ir a hacer el anuncio, lo haces dentro del CRM. No vas a tener que ir a Google Apps a ver qué es lo que está pasando, lo haces dentro del CRM.¿Sí? O sea, ya hay un level de implementación bastante grande que nos permite tener una omnicanalidad de todo lo que nosotros hacemos dentro de un solo lugar.

SPEAKER_01 46:04

Wow. Uf, pues estamos perdiendo tiempo y dinero, mi querido Luis. Sí, sí, sí. Bueno. Lo más importante en este negocio es el tiempo. Y bueno, el dinero pues siempre nos hace falta a todos.

SPEAKER_00 46:21

Sí, sí, total. Tony, y no sé si de pronto ahora que ya terminemos, me brindas un pequeño espacio para yo mostrar el CRM en vivo y en directo.

UNKNOWN 46:31

Sí, claro, claro.

SPEAKER_00 46:32

Bueno, entonces, todo conectado, todo medible, todo automatizable. Ya lo habíamos hablado, creo que ha sido el tema de conversación de todo nuestro foro, en donde la idea es que conectemos absolutamente todo. Tenemos el CRM en el centro, Tony, ahí está,¿cierto? Como el protagonista de todo esto. tenemos nuestros embudos, tenemos nuestra guía y automatizaciones, tenemos nuestras campañas de marketing, tenemos nuestras campañas de WhatsApp marketing, tenemos nuestro funnel, tenemos nuestras redes sociales, tenemos todo en un solo lugar y me faltó también mencionar que podemos también tener nuestros contratos, nuestras facturas, nuestras cotizaciones, también dentro del CRM.

SPEAKER_01 47:16

Entonces ya no necesitamos Excel,

SPEAKER_00 47:19

Word y eso. No, no, no, Tony, puedes crear con todas la facilidad, una cotización, una factura, un contrato dentro del CRM. Por eso estamos hablando de que es un ecosistema completo. Ahora nos vamos a ir a Canvas a hacer una presentación bonita, una cotización y enviarla. No, ya está tu plantilla ahí, le colocas tus datos, hacemos una automatización de que cuando un cliente entra y me diga que si quiere mi servicio, automáticamente se le envíe la cotización a su correo.

SPEAKER_01 47:52

Correcto.

SPEAKER_00 47:52

O a su WhatsApp o a donde nosotros queramos enviar.

SPEAKER_01 47:55

O a los

SPEAKER_00 47:57

dos. Sí, sin ningún problema.

UNKNOWN 48:00

Súper.

SPEAKER_00 48:00

bueno y estuve buscando un poquito de data cierto en el sector inmobiliario para poder decirle a ustedes hoy tienen que tomar la decisión de poder tener un crm definitivamente no no es no es un requisito vago, yo diría que es un requisito obligatorio dentro de sus organizaciones.¿Por qué? Porque nuestro nivel de cierre o nuestro porcentaje de cierre definitivamente va a dispararse. Es lo que a la final a mí me permite escalar, Tony, las ventas. Si yo no tengo ventas,¿cómo escalo, Tony? No puedo escalar.¿Cómo de pronto yo mejoro mi oficina y el aspecto de mi oficina? Ponle que estoy comenzando. Hasta tú hace 30, 40 años, cuando empezaste, Tony, no sé, tenías tu oficina en Bargino y tú querías escalar, pero pues,¿cómo escalas si no hay ventas?

UNKNOWN 49:08

Claro.¿Sí?

SPEAKER_00 49:08

Para poder escalar tenemos que tener mayor volumen de venta y yo le garantizo y hasta le certifico que con un CRM vamos a escalar porque vamos a tener más ventas. Vamos a aumentar la atención de nuestros leads que a la final es lo más importante. La rapidez, la rapidez. Hoy en día nos gusta que nos den la información rápido, rápido. Porque lamentablemente si nos vamos al sector inmobiliario, nosotros no somos los únicos que vendemos ni arrendamos casas. Si tú no me diste mi información en 30 minutos, lo siento mucho, ya busqué información de arriendo en otro lado.

SPEAKER_01 49:48

Claro.

SPEAKER_00 49:48

¿Ya? Algo muy importante es que reduce el tiempo administrativo. Reduce el tiempo administrativo.¿Sí? Automatizando tareas repetitivas con IA. Esa tarea de auditoría de revisar si ya llamaron o no llamaron un lead, se acaba. Porque lo estamos automatizando.

SPEAKER_01 50:13

Entonces, a ver, vamos a tener 40% más de cierres, 60% más de tiempo. Y vamos a atender tres veces más a los clientes que estamos atendiendo actualmente. Si tenemos un CRM,¿es correcto, Luis?

SPEAKER_00 50:28

Claro, claro que sí. Obviamente no te voy a decir de que todo lo que entre se va a vender. maravilloso que sea así, pero pues obviamente dentro del proceso de ventas. No, pero

SPEAKER_01 50:37

estamos en un negocio matemático, estamos en un negocio de probabilidades. Entre más, más, perdón, entre más tengamos, entre más leads tengamos, más posibilidades de ventas tenemos. Totalmente. Si estás atendiendo tres veces más leads, pues lógicamente van a incrementarse tus ventas.

SPEAKER_00 50:57

Claro, como tú dices, la matemática no debe equivocarse. Si a uno estoy vendiendo a tal, a un Multiplicado por tres, pues obviamente vamos a incrementar nuestras ventas.¿Qué es lo que pasa con el CRM? Que vamos a tener orden y estructura. Y cuando hay orden y estructura, Tony, cualquier negocio escala.

SPEAKER_02 51:20

Nos están

SPEAKER_00 51:20

preguntando acá, Tony, soy agente inmobiliario independiente.¿Hay algún CRM que me recomienden que pueda utilizar?

SPEAKER_01 51:28

Oigan,¿a quién le interesaría que tuviéramos un CRM con todas estas ventajas, con todo esto que nos está diciendo Luis y en un precio sumamente económico?¿A quién le interesaría? Contéstenos. Aime Soriano. Así le iba a poner a mi hija, Aime, pero al final le puse a Andrea. Con Contéstenos,¿a quién le interesaría tener un CRM que haga todo esto lo que nos acaba de decir Luis, pero y a un precio súper, súper económico? Ahí contéstenos. El primero fue Jesús. Síganos contestando, por favor. Estamos aquí. Bonito nombre. Échenos por favor sus comentarios a mí.¿Quién más le interesaría? De toda la gente que está conectada. Tenemos mucha gente conectada.¿A quién le interesaría? Cuéntenos, cuéntenos. Estaría súper. Síganos comentando Por favor,¿a quién le interesaría tener un CRM así? Adelante, Luis.

SPEAKER_00 52:27

Bueno, claro que sí, Tony, pero creo que te doy a ti la buena hueja de que puedas recomendar un sistema que les pueda ayudar y que sobre todo pueda ser completamente adaptado a este sector que es muy importantísimo. Sí, claro que sí. Creo que, Tony, si me lo permites, ahorita voy a mostrar un poquititico,¿sí? De lo que es un CDM,¿va?

SPEAKER_01 52:54

Bueno, pues les tenemos una gran sorpresa. Venimos trabajando desde hace mucho tiempo. Ya lo presentaremos de manera oficial. Estamos en las últimas pruebas, ya está funcionando. Y pues aquí está algo que... Tenemos ya mucho tiempo, muchos recursos, muchas cosas invertidas. Muéstraselos, mi querido Luis, por favor, lo que tenemos acá. Acá les vamos a enseñar.¿Cuánto pagas, Fernanda, por el uso de tu CRM y eso? Porque esto, bueno, pues es muy importante poder saber, o sea, porque también, a ver, hay CRM muy buenos como HubSpot, como Salesforce, inclusive como que funciona muy bien, ya está muy caro,¿no? Que ese es uno de los temas que nosotros hemos estado viendo. he trabajado con dos renombrados CRM que prefiero no mencionar se paga una cuota de entrada de entre 45 y 60 mil mira una cuota de 1500 por asesor no hombre bueno ahorita vas a ver mi querida Fernanda lo que podemos hacer adelante mi querido Luis

SPEAKER_00 54:25

ya lo tengo ahí si me ayudan

SPEAKER_01 54:27

por

SPEAKER_00 54:28

favor creo que no puedo yo compartirlo lo

SPEAKER_01 54:28

que tienes que hacer es dejar de compartir Ayúdenme chicos, por

SPEAKER_00 54:39

favor, para que pueda Luis poderla hacer. Bueno, mira, para terminar acá,¿cierto? Para pasar allá y finiquitar con nuestras diapos.¿Y ahora qué? Ahora les vamos a presentar un poquito para que tengamos claro de que hay que hacer una auditoría de tu proceso comercial actual, hay que configurar los pipeline a tu medida y hay que hacer una automatización progresiva para que tú puedas escalar en tu negocio.

SPEAKER_01 55:03

Super. Saludos desde Acapulco, Diamante. Me gustaría, Tony y Luis, me gustaría comparar contra el que uso 60 dólares al mes. Comparar contra el que uso 60 dólares al mes. Súper. Ok. Ahora le das más ahí en tu... Le das más ahí en medio y vas a poder compartir pantalla

SPEAKER_00 55:32

completa.

SPEAKER_01 55:33

No, ya, ya, ya la estoy... A ver, presentar. Ya, ya, ya. vas

SPEAKER_00 55:39

a ponerle dar más ok aquí tengo la de la pantalla compartir pantalla y aquí yo estoy seleccionando y listo ya tengo la ventana aquí compartida ya no sé si la ven listo Bueno, bueno, Tony. Básicamente, como tú lo decías, llevamos tiempo trabajando. Obviamente sé que no es una presentación oficial. Sin embargo, creo que ni tú ni yo nos aguantábamos el hecho de no mostrar un poquito de este sistema que hemos venido ya construyendo ya hace un tiempo, en donde hemos tenido reuniones tras reuniones, en donde hemos estado un poquito... cierto, trabajando en él, pero que sabemos que va a ser de mucho beneficio. Por favor, da tú

SPEAKER_01 56:30

el nombre porque pues yo no quiero. Bueno, pues ya estamos trabajando y no es la presentación oficial, pero ya la tendrán Shark CRM, donde vamos a poder tener un CRM, pero además vamos a poder tener el Tibubot, pero además vamos a poder tener la Academia, vamos a tener muchísimas cosas y a un precio que no lo van a creer porque nosotros siempre en Tiburones Inmobiliarios tratamos de que tengan pues los mejores cosas y pues todo lo que nos ha dicho Luis esta mañana

SPEAKER_00 57:00

lo hace

SPEAKER_01 57:00

SharkCRM cuéntanos que hace

SPEAKER_00 57:04

el SharkCRM mi querido Luis bueno básicamente SharkCRM es una herramienta en donde vamos a poder alojar nuestro sistema de gestión por completo en donde ustedes van a poder implementar todo lo que veníamos hablando¿Cómo así, Luis? Sí, van a poder tener acceso a todos los contactos que ingresen a nuestro sistema a través de los distintos canales que existan. WhatsApp, Instagram, TikTok, LinkedIn, por donde vengan, vamos a tenerlos todos en un solo lugar, Tony. Lo que habíamos hablado ahorita, vamos a tener un sistema completamente omnicanal,¿ya? Para que se nos facilite por completo la gestión de todos nuestros lips,¿ok? Vamos a poder tener, aquí los estamos viendo, podemos tener completamente todos nuestros contactos. Aquí estamos teniendo una base de datos de 3,453 personas. Y obviamente vamos a poder tener una visión de cada uno de ellos. Vamos a poder construir nuestro embudo de ventas o nuestro pipeline en donde vamos a poder tener un orden estructurado del proceso de nuestra empresa. o el proceso que nosotros hacemos como vendedores. Aquí vamos a establecer cómo vamos a darle nombre a todos esos pasos que va a hacer el lead hasta que cierre o de pronto, si no se cierra, colocarlo en en donde pues pertenezca si acá tenemos nuestro embudo este embudo que estamos viendo acá definitivamente podemos tener un orden tal cual como ustedes lo están viendo aquí podemos poder trasladar si de pronto Carlos está interesado poder trasladarlo y eso obviamente le va a dar un orden por completo a nuestro departamento comercial vamos a poner nuestro calendario completamente configurado aquí ejemplo, las personas que nos pidan citas, vamos a poder verla todo dentro de un solo lugar. Ya no vamos a tener que ir a Google Calendar, si me entiendes, Tony, y ver la agenda.

SPEAKER_02 59:24

Eso

SPEAKER_00 59:25

se vuelve un poco tedioso. Aquí lo vamos a poder ver todo en un solo lugar. Y además

SPEAKER_01 59:31

automatizar.

SPEAKER_00 59:32

Claro, vamos a poder tener conversaciones Vamos a poder tener conversaciones en vivo y en directo de los distintos canales dentro de un solo lugar. Como ya les venía diciendo, aquí vamos a poder hablar con nuestras personas de WhatsApp, con nuestras personas de Instagram, de TikTok,¿cierto? Aquí en un solo lugar. Vamos a poder tener un tablero, este tablero que obviamente nos va a dar una visión de todo lo que tenemos, los estados de la oportunidad, las tasas de conversión, la cantidad de personas que hay en mis embudos, la distribución por sí y obviamente esto es lo que habíamos dicho que nos va a ayudar a poder tomar decisiones dentro de nuestra empresa vamos a poder ver las tareas que tienen asignados nuestros ejecutivos vamos a poder ver los informes del Google Analytics porque se me había olvidado decirte esta parte Tony y es que vamos a poder trackear la información que nos da esa herramienta tan importante que es Google Analytics en un solo lugar sí wow vamos a poder tony la red social las redes

SPEAKER_01 1:00:42

sociales

SPEAKER_00 1:00:43

vamos a poder hacer marketing y lo que ya habíamos hablado mira esto tony mira todo lo que lo que implementa facebook instagram el business profile de google linkedin tiktok youtube clientes unidad este blue sky que no lo conocía todo dentro de un solo lugar Todo dentro de un solo lugar.¿Cómo vamos a poder hacerlo? Pues obviamente conectamos nuestras redes sociales aquí, aquí las conectamos y hacemos la planificación del contenido. Acá actualmente no tenemos, no tenemos como tal todavía creadas nuestras, nuestras, conectada a nuestras redes, pero pues obviamente aquí en programar ahora, aquí dentro de este sistema, si tuviéramos nuestras redes sociales conectadas, aquí planificaríamos todo dentro de un solo lugar. O sea, todo dentro de un solo lugar. Además de eso, Tony, vamos a tener nuestro agente de inteligencia artificial y mira esto, Tony, mira esto que te voy a mostrar. Vamos a tener agentes de voz, con los cuales podemos integrar con Level Labs para atraer tu voz a la que tú crees. Vamos a poder tener conversaciones de guía para que obviamente la guía le escriba ahí a la persona. Vamos a poder tener la base de conocimiento para que la guía vaya tomando la información que yo le vaya dando en el tiempo. O sea,

SPEAKER_01 1:02:14

si yo tengo una casa, le cargo la información y en el momento en que el cliente se pone en contacto y pide los informes de la casa, la IA le va a estar dando la información.

SPEAKER_00 1:02:24

Claro, imagínate, vamos a entrar a nuestra base de conocimientos. En esta base de conocimiento hay varios, llamémoslo así, varias clasificaciones de bases de conocimiento. Tenemos rastreador web.¿Qué hace el rastreador web? Tony, tú tienes tu sitio web y tienes...

SPEAKER_01 1:02:45

Ah, y si no tengo sitio web,¿lo puedo hacer ahí también?

SPEAKER_00 1:02:47

Claro, porque aquí puedes cargar un archivo,¿cierto? Con tus propiedades, precios, especificaciones, él las va a tomar,¿cierto? Y se las va a decir al cliente. Si tú le dices, ven, discúlpame, quiero un arriendo en Miami,¿tienes algún tipo de apartamento que me sirva? Y si lo hay, lo va a llevar. Sí, tenemos un apartamento en Miami, está ubicado en la dirección tal, tal, tal, Y podemos hacer un sistema de automatización que envíe la foto del

SPEAKER_01 1:03:14

apartamento.

UNKNOWN 1:03:19

Guau. Increíble.

SPEAKER_00 1:03:19

Entonces, a lo que te estaba comentando ahorita, Tony, sitios. Vamos a poder hacer aquí nuestros embudos. Aquí vamos a poder hacer nuestros embudos y podemos decirle a la guía que nos haga un embudo. O sea, literal, le puedo decir nombre del negocio. Inmobiliaria Luis.

UNKNOWN 1:03:40

Bueno.

SPEAKER_00 1:03:40

Amén. Inmobiliaria Luis, la abrimos hoy. Entonces, podemos colocarle, bueno, acá, real estate, que creo que es lo que significa acá. Ojo importante, podemos decirle que estoy en embudo para mí, quiero que el embudo genere más clientes, quiero conseguir más citas, quiero recibir tus servicios, vende productos y servicios. Entonces, yo lo voy a colocar que sí está bien. Quiero generar más clientes potenciales y el contenido debe parecer como amistoso, profesional, inspirador. Yo le voy a colocar que quiero que sea inspirador.

UNKNOWN 1:04:18

¿Ya? Lo voy a dar general.

SPEAKER_00 1:04:19

Y él me va generando a mí el funnel que yo quiera.¿Sí me entiendes? Cuando ya el funnel esté creado y tenga una estructura. O sea, ya no tengo

SPEAKER_01 1:04:26

que estar haciendo hoy y programando y que mándame esto, mándame lo otro.

SPEAKER_00 1:04:33

Aquí es completamente... viable de que él te lo haga y luego tú, a través de un sistema de maquetización completamente fácil, cambias colores, le colocas tu loguito, si quieres ese texto que no te cuadro, le cambias y le colocas otro,¿sí? Lo podemos hacer sin ningún problema.

SPEAKER_01 1:04:54

Pues no hemos pensado en la prueba gratis, eso todavía no llegamos a ello. Dicen, creo, entiendo, podría migrar mi dominio a este CRM.

SPEAKER_00 1:05:05

Claro que sí, sin ningún problema vas a poder migrar tu dominio a tu CRM a través de la configuración de los DNS sin ningún problema. Y que se puede

SPEAKER_01 1:05:13

utilizar en cualquier país. Lo

SPEAKER_00 1:05:16

puedes usar hasta en la luna si deseas.

SPEAKER_01 1:05:20

No, realmente hemos encontrado una herramienta muy hemos estado construyendo una herramienta muy potente, muy fuerte. Miren, ya

SPEAKER_00 1:05:31

está. Ya Tony, mira, ya está. O sea, ya está creado. Ya está creado. Acá obviamente pues tú tienes que darle un poco un poquito de sentido a esto,¿ya? Pero aquí básicamente te lo crea todo,¿cierto? Y le puedes pedir

SPEAKER_01 1:05:44

que te cambie el idioma, te le puedes pedir el idioma que lo quieras.

SPEAKER_00 1:05:48

Sí, o sea, tú puedes decidir acá, tú puedes decidir acá lo que él quiere, lo que él quiera hacer. De pronto, si no encuentras porque se te, se te, se te olvidó, o sea, se te puede olvidar y te lo colocó todo en inglés, pues no es más que lo traduzcas, copies, pegues, súper mega fácil,¿ya? Imágenes, no es más que vengas y las cambies, porque aquí tú las puedes cambiar, te vas aquí a la unidad, vienes, la pegas, mejor dicho, es súper mega fácil,¿ya? Si quieres cambiar el logo, pues te vas aquí abajito, donde dice el logo, logotipo, y le colocas tu logo, ejemplo, si es nuevo, se lo colocas y mira lo fácil que

SPEAKER_01 1:06:32

es.

UNKNOWN 1:06:34

Ajá.

SPEAKER_00 1:06:34

Mira lo fácil

SPEAKER_01 1:06:36

que es. Nos dicen,¿es una página web también? Sí, puedes, no solamente puedes tener una página web, puedes tener una página web y además hacer una landing page de cada uno de tus desarrollos y además hacer fórmulas de venta y además hacer todo lo que es inimaginable, pero sobre todo de una manera sencilla, porque muchos de nosotros no estamos preparados o no sabemos cómo hacerlo. Entonces, así tan sencillo que le puedas decir a la inteligencia artificial, hazme una página web donde pongas esto y ellos, y él te la crea, así de sencillo, y aparte, en minutos, lo que antes tardaba, es más, hasta apps, creo que puedes hacer en esto, no sé si se pueden hacer apps, Luis, pero bueno, ya tenemos otra parte donde puedes hacer apps, es muy fácil ya,¿no? Entonces, la verdad es que campañas, por supuesto, campañas de emails, campañas de whatsapps, todo, todo, todo, no tenemos todavía el precio, ya lo, ya, no es el lanzamiento, solamente le estamos dando un adelanto, pero pero va a ser muy económico. Menos de mil pesos, alrededor de 50 dólares para los que están fuera, un poquito más porque el dólar está 55 dólares más o menos. Menos de mil pesos para los que están en México. Eso va a ser. Realmente estamos integrando muchísimas cosas y ya les daremos próximamente todo. Me apunto para prueba piloto 15 días. Vamos a hacer, déjenme ver cómo vamos a hacer la parte de marketing, pero bueno, ya estamos muy adelantados. Ya quiero el CRM, dice Juan Vicente García. Gracias, gracias. Pues estamos en eso. Mi querido Luis, gracias por, si quieres dejar de compartir, hermano. La verdad es que, miren, no era la intención de la... del foro, pues promover ahorita el CRM, no la verdad es que seguimos todavía en pruebas, debemos de estar listos en los 45 días más o menos ya para poderlo lanzar y lo que estamos haciendo es concientizar de la importancia y de la oportunidad que tiene al tener un CRM, de que verdaderamente a través de ello tú puedes multiplicar tus ventas, hacer una conversión mayor, tener mucho más tiempo, que es lo que necesitamos los inmobiliarios, y que tú puedas, por ejemplo, hoy estuviste en citas, fuiste, veniste y todo, llegas en la tarde o muy temprano en la mañana, te metes media hora a tu CRM, revisas todo, haces tus campañas, haces tus fóneles, todo es rapidísimo, porque eso también es muy importante. Con que pases 30 minutos al día, vas a poder tener toda la visión del tema. Entonces, creo que la inversión si tú tienes otro CRM que utilizas síguelo utilizando y nosotros lo que trataremos siempre es de dar la mejor solución a todos los tiburones para que puedan tener pues más y mejores ventas, así que Luis pues muchísimas gracias querido amigo por, no sé si alguien tiene alguna otra pregunta para Luis, pero creo que ha sido una presentación muy amplia, creo que ha sido una apertura de nuestras ideas y abrir los ojos de que se pueden hacer muchas cosas en muy pocos tiempo de manera muy económica y bueno pues creo que eso es lo que vamos a hacer así que pues Luis te agradezco mucho primero te agradezco mucho tu trabajo porque ha sido un profesional la verdad es que lo contacté nada más ahí me lateó el señor y lo contacté y bueno ha sido un profesional pero pues también es un amigo y se ha integrado pues padrísimo trabajar con nosotros yo estoy muy agradecido contigo Luis pero también te agradezco muchísimo esta plática que ha sido pues creo que nos ayuda a todos a concientizarnos de la importancia de utilizar una tecnología pero sobre todo una tecnología fácil, una tecnología que no tenga mayor problema y bueno pues la verdad es que pues queremos que les vaya muy bien, así que bueno pues vamos a seguir trabajando, en breve vamos a hacer el lanzamiento con ustedes y bueno pues ya les presentaremos todo lo que vamos a hacer, Luis te mando un fuerte abrazo, gracias Tony gracias.

SPEAKER_00 1:11:01

¿Cuándo juega el Junior? Si no estoy mal creo que juega hoy a fútbol o juega mañana, no lo tengo muy presente porque de verdad que los compromisos laborales me tienen un poquito descuidado el fútbol pero por ahí vamos, full pendiente y gracias por la oportunidad Tony

SPEAKER_01 1:11:19

y a todos por habernos escuchado el día de hoy. Muchísimas gracias te mando un fuerte abrazo hermano, que Dios te bendiga cuídate mucho y nos vemos pronto bye bye, que estén bien gracias, bueno vámonos rápidamente con los giveaways por favor y bueno pues anuncios, el próximo lunes recuerda 4.30 de la tarde perspectiva de tiburón, oigan y también importantísimo el próximo martes vamos a tener al presidente nacional de Canaco al presidente con Canaco para poder hablar de México y su economía, creo que es un momento muy importante y vamos a poder contar con el presidente, con Canaco, me va a dar mucho gusto recibirlo aquí en Tiburones Inmobiliarios y poder platicar con él, así que los esperamos si Dios quiere. Gracias a las 308 personas que se conectaron en vivo.¿Quién se lleva el libro de Lilia Saldaña? Kika Puente, hashtag Lady Broker, el número 60, el libro de Carmen García Cocío, Palabras Mágicas para Vender Casas, el 18, los dos libros de mi querido José Manuel Díez, el 228, y el segundo se lo lleva el 246, una sesión de coaching con Salvador Vázquez. 293, un año de la aplicación de Softec, 202. Y Tiburones Inmobiliarios te regala un curso de su biblioteca virtual, el 41. Muchísimas gracias. Bueno, quiero dar las gracias y recordarte que está este maravilloso proyecto que se llama, que está con Marriott, que lo tiene Wallstrat. y que puedes hoy hacer negocios con Marriott la verdad es que está espectacular, es un hotel Marriott en la ciudad de Querétaro donde puedes invertir tú o tus clientes y tener una muy buena comisión y poder lograr pues que te paguen desde ya que eso es bien importante, el Banco de México sigue recortando sus tasas y tú puedes obtener hoy rendimientos muy importantes a través de una inversión inmobiliaria y también por el otro lado pues a través de la Plus valía. Estamos hablando de inversiones de alrededor de, de retornos de inversión de alrededor del 16, 14, 15, 18 por ciento. Vale mucho la pena hacer negocio con WorldStrand. Muchísimas gracias. También con más y muchísimas gracias a todos los que estuvieron en el sprint de ventas el pasado martes. Gracias. Recuerden que te puedes ganar un coche. El 14 de mayo vamos a tener un evento allá en Mérida o estar, si Dios quiere, transmitiendo el foro desde allá y te vas a poder ganar un coche si es que alguno de tus clientes aparta o vende este maravilloso proyecto con nuestros amigos de Massive. Gracias a Novo, el primer y único seguro de rentas en México que te ayuda a poder hacer tus operaciones muy sencillas. Realmente lo que está haciendo Novo es impresionante porque puedes pues tener a tu cliente. Fíjense, ayer hicimos una prueba. Ya les estamos mandando sus contratos de arrendamiento. En 15 segundos tienes tu contrato de arrendamiento listo para que ya no te esperes tanto. No necesitas nada de documentación, solamente una identificación, siete preguntas, nombre, teléfono, dirección, estado civil, creo, o alguna cosa así, RFC, Curb y teléfono celular. Con eso, ya En 40 segundos hacemos la investigación, te mandamos el contrato de arrendamiento, te mandamos tu póliza de seguro y puedes rentar y tu cliente puede estar seguro de que le van a pagar la renta, de que le van a pagar los servicios y de que tiene garantizada la desocupación del inmueble y todo al precio de mercado. La verdad es que Novo está cambiando las rentas en México. Muchísimas gracias a nuestros amigos de Novo. Actum369, mira, si quieres un proyecto espectacular, tus clientes, yo te aseguro Te aseguro que 9 de cada 10 clientes que lleves a TUM369 van a comprar. Fíjate, porque el proyecto es espectacular. El lugar está increíble. El edificio está súper bonito. Los departamentos están amplios, amueblados y a precios verdaderamente buenos. Así que te va a ir de maravilla. Y aparte te ganas una súper comisión. Creo que estamos hablando de un 8% de comisión. Y bueno, me dice Mario Motaco. no bueno, ya no sería necesario un estudio socioeconómico, nada, nada, o sea solamente 7 preguntas y un clic y en 40 segundos tienes su póliza de seguro tu cliente, dice sería bueno que el software CRM calcular el costo de adquisición de clientes, una de las métricas más importantes del marketing digital estamos haciendo muchas alianzas, ya verán se van a sorprender de todo lo que estamos haciendo gracias a Pitch Tree Group que nos ayuda a obtener nuestro green card o nuestra presidencia permanente en los Estados Unidos gracias queridos amigos, un saludo a mi querido Víctor Espinosa y también gracias a Marjalizo Realty quien nos ayuda a poder obtener un inmueble en Panamá. Les recordamos que estamos con nuestras redes sociales de Tiburones Inmobiliarios. Síganos en Instagram en Comunidad Tiburones, por favor. Síganos en Instagram. Estamos en Facebook, en TikTok, en Next, en nuestro canal de YouTube en Tiburones Inmobiliarios, Linkedin y por supuesto también estamos con nuestros podcasts en Spotify y en Apple Music. También están mis redes sociales ahí está perspectiva de tiburón en mi canal de youtube arroba podcast tiburón facebook linkedin instagram x Todo ahí está para ti. Así que, y también tengo mis podcast en Tiburón Inmobiliario Tony Hanna. Ahí estamos para que los bajen y escuchen Perspectiva de Tiburón, que la tenemos todos los lunes a las 4.30 de la tarde. Analizamos todas las noticias inmobiliarias que hay y te damos las noticias inmobiliarias para que puedas tener la información correcta para poder ofrecérsela a tus clientes. Bueno, también tenemos nuestros grupos de WhatsApp. Síguenos en nuestros grupos de WhatsApp. Intégrate para que hagamos negocios. Hay mucha mucha gente interactuando más de 3 mil personas interactuando en nuestros grupos de Whatsapp bueno les recuerdo lunes 4.30 de la tarde perspectiva de tiburón en mi canal de youtube arroba podcast tiburón y el martes a las 10 de la mañana, hora del centro de la Ciudad de México, tenemos el foro 485 de Tiburones Inmobiliarios con el presidente de CONCANACO, el presidente nacional de las Cámaras Nacionales de Comercio de México, hablando de México y su economía, va a ser una plática muy buena, una plática espectacular, así que nos vemos si Dios quiere el martes en el foro 485 de Tiburones Inmobiliarios. Los ganadores del día de hoy, gracias a las 308 personas que estuvieran con nos otros, el libro de José Manuel Díez se lo lleva Víctor Manuel Toledo y Claudia Medina Carmen García Cusillo Rocio Ochoa, Lilia Saldaño Oscar Carrió, Softex, Silvia Margarita Tiburones Inmobiliarios se lo lleva Antonia García y Salvador Vázquez se lo lleva Zulay Zulbarán, felicidades a todos los ganadores se van a comunicar con ustedes directamente a Tiburones Inmobiliarios para darles sus premios bueno, pues muchas gracias a todos estamos muy contentos con todo lo que estamos haciendo los invitamos a que disfruten su fin de semana que se la pasen de maravilla y pues nos vemos si Dios quiere el lunes en Perspectiva de Turón y el martes en el foro 485 de Tiburones Inmobiliarios gracias al equipo de Tiburones Inmobiliarios Michele Avanza, Alejandra Alvarez, Sabina Hernández, Rubi Brito y Luis Morales gracias también, adiós porque nos permite estar aquí nos permite estar bien, con salud, con amor con felicidad, con muchas cosas así que gracias a Dios nuestro Señor que nos permite estar aquí Te recuerdo, lee la Biblia. Nos vemos la próxima semana en el foro 485 y en perspectiva de Tiburón. Que Dios los bendiga.

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Bye bye.