Wir können Zeit nicht managen. Sie vergeht für jeden gleich schnell. Wir können Zeit auch nicht "sparen", denn auf welches Konto könnten wir die Zeit, die wir heute sparen einzahlen, um morgen mehr Zeit als 24 Std. zur Verfügung zu haben?
Aber es ist nicht alles verloren! Wir können unsere Aktivitäten so priorisieren, dass wir heute Dinge tun, die dazu führen, dass wir morgen weniger Dinge tun müssen. Das schafft auf die Dauer selbstbestimmte Zeit. Wir können also sehr wohl Zeit investieren, um später mehr selbstbestimmte Zeit zu bekommen.
Stellen Sie sich die Frage: "Was kann ich heute tun, was eine wiederkehrende Tätigkeit in Zukunft einfacher oder vielleicht sogar überflüssig macht?"
Aber: "Das Dringende ist der Todfeind des Wichtigen". Hier stellen wir eine bewährte Systematik vor, um solche Zukunftsinvestitionen von Zeit zu priorisieren.
Wir können Zeit nicht managen. Sie vergeht für jeden gleich schnell. Wir können Zeit auch nicht "sparen", denn auf welches Konto könnten wir die Zeit, die wir heute sparen einzahlen, um morgen mehr Zeit als 24 Std. zur Verfügung zu haben?
Aber es ist nicht alles verloren! Wir können unsere Aktivitäten so priorisieren, dass wir heute Dinge tun, die dazu führen, dass wir morgen weniger Dinge tun müssen. Das schafft auf die Dauer selbstbestimmte Zeit. Wir können also sehr wohl Zeit investieren, um später mehr selbstbestimmte Zeit zu bekommen.
Stellen Sie sich die Frage: "Was kann ich heute tun, was eine wiederkehrende Tätigkeit in Zukunft einfacher oder vielleicht sogar überflüssig macht?"
Aber: "Das Dringende ist der Todfeind des Wichtigen". Hier stellen wir eine bewährte Systematik vor, um solche Zukunftsinvestitionen von Zeit zu priorisieren.
1
00:00:01,010 --> 00:00:05,200
Wir sorgen dafür, dass aus Möbelhäusern hinten mehr Umsatz herauskommt,
2
00:00:05,510 --> 00:00:07,800
obwohl vorne immer weniger Besucher hineingehen.
3
00:00:08,110 --> 00:00:11,800
Wir helfen Möbelhändlern, ihren Verkaufserfolg vom Zufall zu befreien.
4
00:00:12,110 --> 00:00:14,200
Hier sind Thomas Witt und Jürgen Skupien.
5
00:00:14,410 --> 00:00:18,900
Die Verkaufssteuerer, mit Strategien für mehr Umsatz und glücklichere Kunden.
6
00:00:31,710 --> 00:00:34,600
Ja, hallo, hier ist Thomas Witt, und bei mir ist
7
00:00:34,610 --> 00:00:36,800
wie immer Jürgen Skupien.
8
00:00:37,310 --> 00:00:39,000
Jürgen, was ist denn unser Thema heute?
9
00:00:39,010 --> 00:00:42,400
Unser heutiges Thema ist Zeitmanagement.
10
00:00:43,410 --> 00:00:47,800
Und Zeitmanagement ist eigentlich eine komplette Mogelpackung.
11
00:00:48,310 --> 00:00:51,900
Zeit ist das einzige, was man wirklich nicht managen kann.
12
00:00:52,510 --> 00:00:55,400
Man sagt auch Zeitmanagement, das ist ein Oxymoron.
13
00:00:55,510 --> 00:00:56,400
Was ist ein Oxymoron?
14
00:00:56,510 --> 00:00:59,600
Das sind zwei Worte, die sich eigentlich widersprechen, wie alter
15
00:00:59,610 --> 00:01:04,800
Knabe, offenes Geheimnis, Jumbo-Shrimp, und Zeitmanagement gehört dazu.
16
00:01:05,610 --> 00:01:09,000
Zeit kann man nicht managen, Zeit vergeht für jeden genauso
17
00:01:09,010 --> 00:01:10,000
langsam oder schnell.
18
00:01:10,110 --> 00:01:14,600
Zeit ist völlig demokratisch verteilt. Auch der Präsident der Vereinigten
19
00:01:14,610 --> 00:01:17,600
Staaten und auch Bill Gates haben nicht mehr Zeit als
20
00:01:17,610 --> 00:01:22,400
wir. Einige würden sagen, Bill Gates oder vielleicht jemand, der
21
00:01:22,410 --> 00:01:24,100
noch im aktiven Geschäft steht.
22
00:01:28,210 --> 00:01:31,900
Pichai von Google, der hat nicht weniger Zeit als ich, das ist
23
00:01:31,910 --> 00:01:36,700
auch Quatsch. Auch der CEO von Google hat genau 24
24
00:01:36,710 --> 00:01:40,800
Stunden. Aber man kann Zeit nicht managen; sie vergeht einfach.
25
00:01:41,510 --> 00:01:44,300
Aber man kann sich selbst managen.
26
00:01:45,810 --> 00:01:49,200
Genau, so ein Oxymoron oder Quatsch ist, Zeit zu sparen.
27
00:01:49,310 --> 00:01:50,600
Du kannst Zeit nicht sparen.
28
00:01:50,710 --> 00:01:51,700
Wir können Geld sparen.
29
00:01:51,910 --> 00:01:54,200
Geld, das wir diesen Monat nicht ausgeben, können wir in
30
00:01:54,210 --> 00:01:58,900
der Bank einzahlen und bekommen es zumindest teilweise
31
00:01:58,910 --> 00:02:00,200
nächsten Monat wieder.
32
00:02:00,410 --> 00:02:02,200
Das ist jetzt eine schlechte Zeit zum Sparen.
33
00:02:03,210 --> 00:02:05,300
Aber früher hat das noch ganz gut geklappt.
34
00:02:06,110 --> 00:02:10,400
Aber Zeit, die du heute nicht ausgegeben hast, verrinnt unwiederbringlich,
35
00:02:10,410 --> 00:02:15,300
und du kannst sie dir morgen nicht von der Bank zurückholen.
36
00:02:15,310 --> 00:02:19,400
Was man aber kann, und das ist wirklich
37
00:02:19,410 --> 00:02:22,300
sexy, ist Zeit investieren.
38
00:02:23,310 --> 00:02:24,400
Was meine ich damit?
39
00:02:24,510 --> 00:02:30,700
Man kann Zeit jetzt nutzen, um in der Zukunft mehr selbstbestimmte
40
00:02:30,710 --> 00:02:31,400
Zeit zu haben.
41
00:02:31,410 --> 00:02:35,100
Man kann nicht mehr Zeit bekommen, das funktioniert nicht.
42
00:02:35,110 --> 00:02:41,400
Aber wir können jetzt zum Beispiel Prozesse automatisieren oder
43
00:02:41,410 --> 00:02:45,900
einen Prozess besser gestalten oder etwas Neues lernen, was uns
44
00:02:45,910 --> 00:02:51,300
in jedem weiteren Tag unseres Arbeitslebens ein bisschen Zeit spart.
45
00:02:51,410 --> 00:02:54,900
Ich benutze das Wort mal wieder, ein bisschen mehr Zeit
46
00:02:54,910 --> 00:02:58,700
selbstbestimmt freiräumt. Und da ist die Rendite enorm.
47
00:02:59,410 --> 00:03:02,800
Viele Leute denken sich, ja, ach, das dauert mir zu
48
00:03:02,810 --> 00:03:09,000
lang, dieses Problem jetzt anzugehen und tippen immer wieder ihre
49
00:03:09,010 --> 00:03:12,900
Unterschrift unter E-Mails mit "Freundlichen Grüßen, Thomas Witt."
50
00:03:13,410 --> 00:03:17,700
Wenn man das einmal als Textbaustein definiert, vielleicht dauert es
51
00:03:17,710 --> 00:03:20,200
zwei Minuten, bis man sich da eingearbeitet hat, und das
52
00:03:20,210 --> 00:03:24,700
spart einem bei jeder E-Mail vielleicht zwei Sekunden, drei
53
00:03:24,710 --> 00:03:27,500
Sekunden, je nachdem, wie lange man tippt.
54
00:03:27,810 --> 00:03:30,000
Jetzt können wir ganz einfach rechnen.
55
00:03:30,510 --> 00:03:32,900
Vielleicht schreibe ich so um die 100 E-Mails pro Tag,
56
00:03:32,910 --> 00:03:37,000
mal drei Sekunden, das sind schon mal 300
57
00:03:37,010 --> 00:03:40,200
Sekunden, das sind in Minuten gerechnet
58
00:03:40,210 --> 00:03:46,000
fünf Minuten, glaube ich, fünf Minuten pro Tag. Das auf
59
00:03:46,010 --> 00:03:48,900
eine normale Arbeitswoche sind 25 Minuten.
60
00:03:50,210 --> 00:03:55,000
Das heißt, mit einem Zeitaufwand von vielleicht ein, zwei Minuten,
61
00:03:55,810 --> 00:03:59,800
um dieses Thema jetzt abzuschließen und zu automatisieren,
62
00:04:00,110 --> 00:04:02,700
kann man sich 25 Minuten pro Tag ersparen.
63
00:04:03,110 --> 00:04:07,300
Auf eine Woche gerechnet, und das ist auf die restliche Lebenszeit
64
00:04:07,310 --> 00:04:11,400
eine Verzinsung von unendlich. Zeit kann man nicht
65
00:04:11,410 --> 00:04:15,800
sparen, aber man kann in die Zukunft investieren.
66
00:04:15,810 --> 00:04:21,000
Das hat eine riesige Rendite. Ein Werkzeug, das
67
00:04:21,010 --> 00:04:24,200
uns dabei helfen kann, Jürgen, das stellst du uns vor.
68
00:04:24,210 --> 00:04:28,600
Das ist die sogenannte Eisenhower-Matrix. Die werden wir uns
69
00:04:28,610 --> 00:04:31,400
jetzt gleich mal anschauen. Und zwar reden wir hier über
70
00:04:31,410 --> 00:04:34,900
zwei Achsen. Wir haben die untere Achse, auf der wir
71
00:04:34,910 --> 00:04:39,400
uns gleich mal anschauen, wie dringend oder weniger dringend die
72
00:04:39,410 --> 00:04:43,300
Aufgaben sind. Und wir schauen uns die andere Achse an,
73
00:04:43,310 --> 00:04:45,200
nämlich wie wichtig bzw.
74
00:04:45,810 --> 00:04:48,600
weniger wichtig die Aufgaben sind. Das setzen wir in ein
75
00:04:48,610 --> 00:04:51,800
Verhältnis. Das gibt uns, wenn wir uns das so
76
00:04:51,810 --> 00:04:56,400
als Viereck vorstellen, vier Quadranten, die alle
77
00:04:56,410 --> 00:04:58,800
vom Grad der Wichtigkeit bzw.
78
00:04:59,810 --> 00:05:01,400
Dringlichkeit bestimmt werden.
79
00:05:01,910 --> 00:05:05,300
Vielleicht mal ganz kurz zur Definition: Was ist dringend und
80
00:05:05,310 --> 00:05:08,800
was ist wichtig? Denn wenn man eine Führungskraft fragt, was
81
00:05:08,810 --> 00:05:13,100
hast du alles zu tun und was davon ist wichtig,
82
00:05:13,710 --> 00:05:15,000
kennst du die Standardantwort?
83
00:05:16,310 --> 00:05:17,400
Alles ist wichtig.
84
00:05:17,410 --> 00:05:19,500
Alles ist wichtig, genau.
85
00:05:19,710 --> 00:05:23,300
Nur ist natürlich der Umkehrschluss, wenn alles wichtig ist, ist
86
00:05:23,310 --> 00:05:24,900
in Wirklichkeit nichts wichtig.
87
00:05:27,010 --> 00:05:29,300
Ganz interessantes, so ein zufälliges Faktum.
88
00:05:30,410 --> 00:05:33,200
In einem Buch habe ich gelesen, "The One Thing", dass
89
00:05:33,210 --> 00:05:36,500
das Wort "Prioritäten" vor ein paar hundert Jahren
90
00:05:36,510 --> 00:05:37,500
nicht im Plural existierte.
91
00:05:37,710 --> 00:05:42,200
Es gab nur "die Priorität", die wichtigste Aufgabe.
92
00:05:42,910 --> 00:05:45,600
In dem Moment, in dem man sagt, man habe zehn
93
00:05:45,610 --> 00:05:49,000
Prioritäten, hat man eigentlich aufgegeben,
94
00:05:49,010 --> 00:05:52,100
denn man kann sich nicht um zehn Dinge gleichzeitig kümmern.
95
00:05:54,110 --> 00:05:59,600
Ein anderer kluger Mann, Merlin Mann, ein Produktivitätsexperte, hat
96
00:05:59,610 --> 00:06:03,800
mal gesagt, mit Prioritäten ist es wie mit Händen.
97
00:06:03,910 --> 00:06:07,500
Jeder, der denkt, er habe mehr als zwei, der hat
98
00:06:07,510 --> 00:06:09,000
ein Problem, der hat eine Waffe.
99
00:06:10,110 --> 00:06:15,300
Die meisten Menschen definieren zehn wichtige Aufgaben, und das
100
00:06:15,310 --> 00:06:16,100
funktioniert nicht.
101
00:06:17,710 --> 00:06:21,400
Also, lass uns mal zusammen angucken, was ist dringend?
102
00:06:21,710 --> 00:06:22,800
Wie definieren wir das?
103
00:06:23,910 --> 00:06:26,600
Dringend sind Sachen, die heute unbedingt oder jetzt sofort erledigt werden müssen.
104
00:06:26,610 --> 00:06:27,500
Sie sind zeitkritisch.
105
00:06:27,910 --> 00:06:29,300
Wenn ich mich jetzt nicht darum kümmere, entweder verpasse ich
106
00:06:29,710 --> 00:06:32,700
dann etwas Gutes, zum Beispiel ein Kunde rennt weg und macht keinen Umsatz, oder ich
107
00:06:32,710 --> 00:06:34,600
fange mir irgendwie ein Tor, also es passiert etwas Schlimmes,
108
00:06:34,610 --> 00:06:38,800
zum Beispiel zeitkritisch, wenn du zu lange dem Finanzamt nicht
109
00:06:38,810 --> 00:06:42,000
geantwortet hast, dann sagen die irgendwann, jetzt können Sie sich
112
00:06:48,310 --> 00:06:49,100
nochmal bis zum 15.
113
00:06:49,810 --> 00:06:53,800
konzentrieren und dann schicken die einen guten Bußgeldbescheid.
114
00:06:53,810 --> 00:06:57,100
Das sind zeitkritische Sachen, da kann man nicht sagen, ich
115
00:06:57,110 --> 00:07:00,600
kümmere mich in zwei Wochen darum, wenn ich das geplant
116
00:07:00,610 --> 00:07:04,700
habe. Soweit zu "dringend". Was ist denn wichtig in deiner
117
00:07:04,710 --> 00:07:08,200
Auffassung? In meiner Auffassung sind Sachen wichtig, die
118
00:07:08,210 --> 00:07:10,800
ein bisschen weiter nach vorne gehen, die die nächsten drei
119
00:07:10,810 --> 00:07:13,300
bis fünf Jahre wichtig sind oder vielleicht noch weiter in die
120
00:07:13,310 --> 00:07:17,300
Zukunft reichen. Wenn wir den privaten Bereich nehmen, den Bereich
121
00:07:17,310 --> 00:07:22,200
Sport und Ernährung, und im geschäftlichen Bereich, dass wir
122
00:07:22,210 --> 00:07:25,300
sichern, dass wir in drei bis fünf Jahren immer noch
123
00:07:25,310 --> 00:07:27,200
stabil auf dem Markt sind und wachsen.
124
00:07:27,910 --> 00:07:30,700
Das halte ich für sehr wichtig, insbesondere für Chefs und Führungskräfte.
125
00:07:30,710 --> 00:07:36,000
Also, ich definiere das ganz ähnlich.
126
00:07:36,510 --> 00:07:39,500
Ich ziehe immer eine Linie auf einem
127
00:07:39,510 --> 00:07:43,800
Erfolgsdiagramm und normalerweise, wenn man alles so macht wie immer, dann
128
00:07:43,810 --> 00:07:47,600
ist man ungefähr auf demselben Erfolgsniveau.
129
00:07:48,110 --> 00:07:51,400
Und wichtige Dinge bringen uns auf ein höheres Erfolgsniveau oder
130
00:07:51,410 --> 00:07:54,500
manchmal, wenn wir sie nicht erledigen, auf ein niedrigeres Erfolgsniveau.
131
00:07:54,710 --> 00:07:56,900
Du hast das Thema Sport angesprochen.
132
00:07:57,810 --> 00:07:59,200
Das ist nie dringend.
133
00:07:59,610 --> 00:08:02,300
Das heißt, wenn du einmal nicht joggen gehst, passiert nichts
134
00:08:02,310 --> 00:08:07,700
Schlimmes. Wenn du einmal deine Liegestützen nicht machst, dann
135
00:08:07,710 --> 00:08:11,100
werden deine Muskeln sich nicht schlagartig auflösen.
136
00:08:12,010 --> 00:08:17,100
Aber es ist wichtig, weil es dich langfristig
137
00:08:17,110 --> 00:08:18,400
auf ein höheres Niveau bringt.
138
00:08:19,510 --> 00:08:22,600
Genauso dieses Beispiel, was wir gerade hatten: Wenn man einen
139
00:08:22,610 --> 00:08:26,300
Prozess automatisiert, sei es nur ein kleiner Textbaustein für
140
00:08:26,310 --> 00:08:30,900
die E-Mail-Signatur, bringt das einen langfristig auf ein
141
00:08:30,910 --> 00:08:33,400
höheres Niveau. Nicht viel, das ist mit bloßem Auge fast
142
00:08:33,410 --> 00:08:36,900
nicht zu erkennen, aber es schenkt uns jeden Tag mehr
143
00:08:36,910 --> 00:08:41,200
selbstbestimmte Zeit. Also wichtige Dinge bringen uns auf ein höheres
144
00:08:41,210 --> 00:08:45,500
Niveau oder verhindern, dass wir dauerhaft auf einem niedrigen Niveau
145
00:08:45,510 --> 00:08:49,400
verharren, während dringende Dinge zeitkritisch sind.
146
00:08:49,510 --> 00:08:52,600
Sie beißen uns in den Hintern, sie machen sich sehr, sehr
147
00:08:52,610 --> 00:08:54,100
klar und schnell bemerkbar.
148
00:08:55,910 --> 00:08:59,900
Damit kommen wir zu den einzelnen Quadranten.
149
00:09:01,310 --> 00:09:03,000
Wollen wir mal links unten anfangen?
150
00:09:03,310 --> 00:09:05,600
Lassen uns das kurz durchgehen und dann überlegen wir,
151
00:09:05,610 --> 00:09:07,800
was wir mit den Einzelnen in der nächsten Runde tun können.
152
00:09:07,810 --> 00:09:08,700
Links unten haben wir die Zeitdiebe.
153
00:09:11,410 --> 00:09:16,000
Also die Aufgaben, die uns die Zeit stehlen, die Zeit
154
00:09:16,010 --> 00:09:19,200
rauben. Müssen wir die überhaupt selbst erledigen?
155
00:09:19,210 --> 00:09:21,000
Müssen wir sie überhaupt erledigen?
157
00:09:21,010 --> 00:09:23,000
Das sind alles Aufgaben, die für mich in den
158
00:09:23,010 --> 00:09:28,000
Bereich der Zeitdiebe fallen und bei denen ich Zeit von anderen Menschen
159
00:09:28,010 --> 00:09:31,900
beanspruche, die dadurch gebunden wird.
160
00:09:32,010 --> 00:09:34,700
Wir haben auch einen anderen Podcast, in dem wir über das
161
00:09:34,710 --> 00:09:38,900
Thema Affenmanagement sprechen und die vier Zauberfragen, die dabei eine Rolle spielen.
162
00:09:38,910 --> 00:09:44,000
Links unten, viele Zuhörer können das Bild, auf das wir beide schauen, leider nicht sehen.
163
00:09:44,010 --> 00:09:46,700
Dort sind die Dinge, die nicht wichtig sind.
164
00:09:46,710 --> 00:09:48,500
Das bedeutet, sie wirken sich nicht langfristig auf meinen Erfolg aus,
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00:09:48,710 --> 00:09:51,300
und sie sind auch nicht dringend, also nicht zeitkritisch.
166
00:09:57,210 --> 00:09:59,900
Die meisten E-Mails, die man erhält, gehören dazu.
167
00:09:59,910 --> 00:10:03,100
Ganz viele Telefonate, die man annimmt, wenn man
169
00:10:03,110 --> 00:10:04,700
in einer größeren Firma arbeitet.
170
00:10:06,010 --> 00:10:09,100
Ich sage ja immer, ich habe früher auch einmal in einem Konzern gearbeitet,
171
00:10:09,410 --> 00:10:11,300
dreieinhalb Jahre lang.
172
00:10:11,810 --> 00:10:16,100
Viele Aufgaben, die damals anfielen, waren weder dringend
173
00:10:16,110 --> 00:10:18,900
noch wichtig, und man hat sie einfach gemacht, weil es
174
00:10:18,910 --> 00:10:20,200
eben so üblich war.
175
00:10:20,210 --> 00:10:24,300
Solche Zeitdiebe sollte man am besten ganz sein lassen.
176
00:10:26,310 --> 00:10:28,500
Ja, eigentlich sollte man sie ganz sein lassen.
177
00:10:29,310 --> 00:10:32,700
Das bringt uns zum nächsten Quadranten, Dinge, die dringend sind, also
178
00:10:32,710 --> 00:10:35,000
zeitkritisch, aber nicht besonders wichtig.
179
00:10:35,310 --> 00:10:39,000
Das bedeutet, sie beeinflussen unser Erfolgsniveau nicht dauerhaft.
180
00:10:39,510 --> 00:10:42,200
Hier fallen alle alltäglichen Aufgaben rein.
181
00:10:42,310 --> 00:10:44,500
Hier muss man überlegen, in welcher Position man sich befindet.
182
00:10:44,610 --> 00:10:45,800
Ist man Abteilungsleiter?
183
00:10:46,110 --> 00:10:47,100
Ist man Verkäufer?
184
00:10:47,310 --> 00:10:49,400
Ist man einfach nur Mitarbeiter?
185
00:10:49,810 --> 00:10:52,900
Welche Aufgaben sind Routine?
186
00:10:53,210 --> 00:10:58,200
Diese Dinge müssen erledigt werden, damit nichts vernachlässigt wird.
187
00:10:59,010 --> 00:11:02,100
Aber sie bringen uns einfach nicht wirklich voran.
188
00:11:02,810 --> 00:11:05,400
Das sind alles Aufgaben, die wir jonglieren müssen, damit der Alltag reibungslos abläuft.
189
00:11:09,510 --> 00:11:12,700
Und wie viel Zeit man in diesem Quadranten verbringt, hängt ein bisschen
190
00:11:12,710 --> 00:11:15,300
von der Hierarchieebene ab. Wenn man in einem Callcenter arbeitet, wo man
193
00:11:23,710 --> 00:11:26,100
ans Telefon geht und Computerprobleme für Kunden löst, dann
194
00:11:23,710 --> 00:11:26,100
verbringt man wahrscheinlich etwa 90 Prozent seiner Zeit damit.
195
00:11:26,310 --> 00:11:31,300
Wenn man jedoch Chef oder Unternehmensinhaber ist, sollte man nicht so viel Zeit darin verbringen.
196
00:11:33,010 --> 00:11:35,900
Deshalb schauen wir uns in der nächsten Runde an, wie man weniger Zeit
199
00:11:44,610 --> 00:11:48,800
mit Routineaufgaben und dem Tagesgeschäft verbringen kann, also in diesem nicht wichtigen, aber dringenden Quadranten.
201
00:11:48,810 --> 00:11:52,500
Kommen wir zum nächsten Quadranten, der ist dringend und wichtig,
202
00:11:52,710 --> 00:11:57,500
also zeitkritisch und kann langfristig wirklich unser Erfolgsniveau beeinflussen.
203
00:11:57,810 --> 00:12:01,500
Und den nennen wir den Feuerwehr-Quadranten, wo wir echt
204
00:12:01,510 --> 00:12:06,200
sofort schnell handeln müssen, weil es dringend ist, also zeitkritisch
205
00:12:06,210 --> 00:12:07,100
und auch wichtig.
206
00:12:07,110 --> 00:12:10,800
Das heißt, wenn wir nicht handeln, dass wir schadenleidend wirtschaftlich
207
00:12:10,810 --> 00:12:14,600
Geld verlieren und Kunden verlieren, da müssen wir also sehen,
208
00:12:14,810 --> 00:12:17,900
dass wir da schleunigst was dran tun.
209
00:12:18,510 --> 00:12:20,600
Aber das können wir natürlich auch nicht langfristig.
210
00:12:21,410 --> 00:12:27,700
Aber irgendwie sind viele Führungskräfte zumindest im eigenen Gefühl nach
211
00:12:27,710 --> 00:12:29,900
permanent in diesen Quadranten unterwegs.
212
00:12:30,210 --> 00:12:32,500
Die denken, sie sind bei der Feuerwehr, sie retten permanent
213
00:12:32,510 --> 00:12:35,200
Leben, sie müssen eben noch schnell die Welt retten.
214
00:12:35,310 --> 00:12:37,800
Ich sage mal, die denken, sie sind irgendwie beim GSG
215
00:12:37,810 --> 00:12:43,900
9 Geiselbefreiungsteam oder sie sind zumindest Unfallärzte, die irgendwie mit
216
00:12:43,910 --> 00:12:47,900
120 Sachen durch die Gegend kutschiert werden, um Menschenleben zu
217
00:12:47,910 --> 00:12:53,400
retten. Tatsächlich sollte es relativ in einem vernünftig gemanagten Unternehmen
218
00:12:53,410 --> 00:12:58,200
relativ wenig Sachen geben, wo eine Führungskraft Feuerwehr spielen muss.
219
00:12:58,310 --> 00:13:00,700
Das sind unkontrollierte Prozesse.
220
00:13:01,210 --> 00:13:04,000
Vielleicht lassen wir uns mal ein Beispiel einfallen.
221
00:13:04,110 --> 00:13:05,900
Was ist denn in einem normalen, sagen wir mal, einem
222
00:13:05,910 --> 00:13:12,600
Einzelhandelsgeschäft gleichzeitig dringend, total zeitkritisch und wichtig, das heißt, wir
223
00:13:12,610 --> 00:13:15,700
können wirklich langfristig Umsatz verlieren oder Erfolg.
224
00:13:17,010 --> 00:13:21,000
Mir fällt, also du runzelt die Stirn, mir fällt auch
225
00:13:21,010 --> 00:13:22,500
gar nicht so viel ein.
226
00:13:22,810 --> 00:13:27,300
Vielleicht, ich hatte das mal ein guter Verkäufer, der für
227
00:13:27,310 --> 00:13:32,300
25 Prozent des Umsatzes verantwortlich war, kam zu mir und
228
00:13:32,310 --> 00:13:34,600
sagte, du, das und das passt mir nicht, ich komme
229
00:13:34,610 --> 00:13:36,000
mit dem und dem nicht zurecht.
230
00:13:37,210 --> 00:13:40,800
Entweder wir kriegen das hier geregelt oder ich gehe woanders
231
00:13:40,810 --> 00:13:45,600
hin. Das ist offensichtlich zeitkritisch, der sagte, entweder wir kriegen
232
00:13:45,610 --> 00:13:46,900
das jetzt geregelt.
233
00:13:46,910 --> 00:13:52,000
Oder ich gehe und es ist wichtig, denn 25 Prozent
234
00:13:52,010 --> 00:13:55,300
vom Umsatz, das tut ganz schön weh.
235
00:13:55,610 --> 00:13:58,800
Aber so viele Sachen sollten da nicht sein, sonst passen
236
00:13:58,810 --> 00:13:59,800
die Prozesse nicht.
237
00:14:00,610 --> 00:14:04,600
Also der Feuerwehrquadrant, der hat zwar seinen Charme, weil man
238
00:14:04,610 --> 00:14:09,000
sich wichtig fühlt, aber die meisten Führungskräfte reden sich auch
239
00:14:09,010 --> 00:14:10,400
nur ein, sie sind die Feuerwehr.
240
00:14:10,910 --> 00:14:14,700
In Wirklichkeit haben sie es nicht geschafft, vernünftige Prozesse einzuziehen.
241
00:14:15,010 --> 00:14:20,700
Und dann haben wir den vierten Quadranten, der wichtig, aber
242
00:14:20,710 --> 00:14:25,100
nicht dringend ist, und den nennen wir den Strategie-Quadranten,
243
00:14:25,410 --> 00:14:27,900
da wo also wertvolle Zeit ist, um nach vorne zu
244
00:14:27,910 --> 00:14:31,700
gucken, um uns auf ein höheres und besseres Level langfristig
245
00:14:31,710 --> 00:14:35,500
zu bringen. Ja, deswegen, man kann ihn auch den Wachstums
246
00:14:35,510 --> 00:14:38,100
-Quadranten nennen, da findet Wachstum statt.
247
00:14:38,110 --> 00:14:44,900
Da sind Sachen wie, wir verbessern den Prozess, wir trainieren
248
00:14:44,910 --> 00:14:49,900
Mitarbeiter, dass die ab sofort in bestimmten Situationen einfach besser
249
00:14:49,910 --> 00:14:53,900
agieren können. Das bringt uns dauerhaft auf ein höheres Niveau.
250
00:14:55,310 --> 00:14:58,100
Und da fällt natürlich auch drunter, ich fange ein neues
251
00:14:58,110 --> 00:15:02,000
Fitnessregime an oder ich gehe jetzt mal eine Woche zum
252
00:15:02,010 --> 00:15:06,200
Yoga-Fasten und bringe mich damit für Monate auf ein
253
00:15:06,210 --> 00:15:11,600
höheres Energieniveau. Aber meiner Meinung nach, wenn wir beim geschäftlichen
254
00:15:11,610 --> 00:15:16,300
bleiben, wenn ich mich eine Stunde zurückziehen kann, um wichtige,
255
00:15:16,510 --> 00:15:23,200
nicht dringende Sachen zu durchdenken, zu planen, eine Musterrechnung anzustellen,
256
00:15:23,710 --> 00:15:28,200
das ist dann im Endeffekt nachher wirklich persönliches Wachstum.
257
00:15:28,210 --> 00:15:31,200
Ja, also persönliches Wachstum.
258
00:15:31,410 --> 00:15:34,300
Und wenn wir dann noch Mitarbeiter mit einbeziehen, indem wir
259
00:15:34,310 --> 00:15:38,700
Prozesse delegieren oder eine Schulung machen mit unseren Leuten, dann
260
00:15:38,710 --> 00:15:41,500
haben wir Wachstum auch für die anderen generiert.
261
00:15:41,910 --> 00:15:43,200
Das ist der Wachstumsquadrant.
262
00:15:44,410 --> 00:15:48,300
Ja, was ist das Problem im Führungsalltag?
263
00:15:48,910 --> 00:15:53,400
Wo verbringen die Führungskräfte oft die meiste Zeit, wo wir
264
00:15:53,410 --> 00:15:57,600
hingucken? Wenn ich an unser Thema das Affenmanagement denke, dass
265
00:15:57,610 --> 00:16:00,600
viele Feuerwehr spielen, weil sie nicht in der Lage sind
266
00:16:00,610 --> 00:16:03,700
oder noch nicht gelernt haben, andere Werkzeuge, die wir ja
267
00:16:03,710 --> 00:16:07,800
auch noch thematisieren werden, sind voll einzusetzen und dadurch verbringen
268
00:16:07,810 --> 00:16:11,000
die die meiste Zeit im Feuerwehrquadranten und müssen dann ihre
269
00:16:11,010 --> 00:16:15,300
eigene Arbeit wieder am Wochenende oder abends nach Dienstschluss erledigen.
270
00:16:17,110 --> 00:16:22,700
Im Feuerwehrquadranten, wichtig und dringend, da ist ja gar
271
00:16:22,710 --> 00:16:24,600
nicht so viel von Natur aus.
272
00:16:25,310 --> 00:16:29,400
Aber wenn wir Sachen im Strategiequadranten oder im Wachstumsquadranten, die
273
00:16:29,410 --> 00:16:34,300
wichtig gewesen wären, nicht tun, dann rutschen die sehr schnell
274
00:16:34,310 --> 00:16:35,600
in den Feuerwehrquadranten.
275
00:16:35,710 --> 00:16:40,900
Wenn wir die Prozesse nicht definieren, dann irgendwann geht was
276
00:16:40,910 --> 00:16:44,000
schief und dann müssen wir uns mit einmal zeitkritisch drum
277
00:16:44,010 --> 00:16:49,500
kümmern. Ja. nach meiner erfahrung oder auch wenn wenn wenn
278
00:16:49,510 --> 00:16:53,600
wir die führungskräfte aufschreiben lassen, was sie so den ganzen
279
00:16:53,610 --> 00:16:58,700
Tag tun, sind selbst Inhaber von mittelständischen Unternehmen zu 70
280
00:16:58,710 --> 00:17:05,100
80 Prozent im Tagesgeschäft mit Routineaufgaben beschäftigt oder rutschen
281
00:17:05,110 --> 00:17:09,400
teilweise sogar in den Feuerwehrquadranten. Ja genau, also das ist
282
00:17:10,510 --> 00:17:15,700
es ist Routine unterbrochen von Feuerwehreinsätzen. Und wenn man
283
00:17:15,710 --> 00:17:19,400
mal fragt, was haben sie letzte Woche getan, was geeignet
284
00:17:19,410 --> 00:17:23,900
ist, sie dauerhaft auf ein höheres Erfolgsniveau zu bringen, mit
285
00:17:23,910 --> 00:17:29,200
anderen Worten, haben sie Prozesse überarbeitet, haben sie strategische Planung
286
00:17:29,210 --> 00:17:34,100
gemacht, haben sie Mitarbeiter trainiert? Dann ist die Antwort oft
287
00:17:34,110 --> 00:17:39,000
diese Woche. Nee, diese Woche hatte ich keine Zeit. Und
288
00:17:39,010 --> 00:17:43,800
"Ich hatte keine Zeit" ist immer eine Lüge, oft sogar eine
289
00:17:43,810 --> 00:17:47,800
falsche Einteilung der wichtigen und dringenden Dinge. Und da gucken
290
00:17:47,810 --> 00:17:50,300
wir uns vielleicht noch zwei weitere Werkzeuge an.
291
00:17:50,410 --> 00:17:53,600
Ich nenne Ihnen mal das Werkzeug die To-Do-Liste.
292
00:17:53,710 --> 00:17:57,100
Ich vermute, Sie kennen alle, was eine To-Do-Liste
293
00:17:57,110 --> 00:17:59,700
ist, also ein Spickzettel, wo man sich aufschreibt, was noch
294
00:17:59,710 --> 00:18:00,300
zu tun ist.
295
00:18:00,810 --> 00:18:04,500
Aber die wenigsten Leute kennen das Gegenteil, nämlich die Let-It-Be-Liste.
296
00:18:04,510 --> 00:18:05,300
Wie viele Aufgaben gibt es in Ihrem Einflussbereich, die man
297
00:18:05,810 --> 00:18:09,700
bei genauem Hingucken irgendwann wegdelegieren kann, also so organisiert, dass
298
00:18:09,710 --> 00:18:14,700
man sie nie wieder tun muss?
300
00:18:17,110 --> 00:18:20,000
Oder die vielleicht auch überhaupt nicht mehr getan werden müssen.
301
00:18:21,210 --> 00:18:28,100
Irgendwelche Berichte, Reports, in einem Unternehmen, das ich mir angeguckt
302
00:18:28,110 --> 00:18:33,700
habe, das gehörte zu dem Zeitpunkt schon an einer deutschen
303
00:18:33,710 --> 00:18:37,500
GmbH. Aber ich habe irgendwie festgestellt, die faxten immer noch
304
00:18:37,510 --> 00:18:39,600
jeden Freitag einen Bericht in die Schweiz.
305
00:18:40,610 --> 00:18:42,900
Schweizer Nummer, und ich habe das nur zufällig gesehen und
306
00:18:42,910 --> 00:18:44,300
gefragt, warum macht ihr das denn?
307
00:18:45,010 --> 00:18:48,200
Und die Antwort der Dame war, weil wir das schon
308
00:18:48,210 --> 00:18:49,500
immer so gemacht haben.
309
00:18:50,610 --> 00:18:53,700
Und es war halt so, dass es vorher einer Schweizer
310
00:18:53,710 --> 00:18:58,400
Firma gehörte, dieses deutsche Unternehmen, und das dann selbstverständlich an
311
00:18:58,410 --> 00:19:00,000
die Zentrale in Bericht gehen musste.
312
00:19:00,810 --> 00:19:05,500
Und mittlerweile hatte der Besitzer gewechselt und der Neubesitzer wollte
313
00:19:05,510 --> 00:19:08,000
offensichtlich diesen Bericht nicht haben, aber es ging immer noch
314
00:19:08,010 --> 00:19:12,500
an die Schweiz und wahrscheinlich wurde der Bericht direkt weggeschmissen
315
00:19:12,510 --> 00:19:13,200
aus dem Fax.
316
00:19:13,810 --> 00:19:17,000
Also mit dieser Let it be Liste kann man dafür
317
00:19:17,010 --> 00:19:22,200
sorgen, dass man einmal den Tagesgeschäftsquadranten ein bisschen ausmistet.
318
00:19:23,710 --> 00:19:26,400
Muss das überhaupt getan werden, ist die erste Frage, und
319
00:19:26,410 --> 00:19:27,500
muss ich das selber tun?
320
00:19:28,710 --> 00:19:31,800
Und eignet sich natürlich auch extrem gut für den Quadranten
321
00:19:31,810 --> 00:19:34,500
der Zeitdiebe, also nicht wichtig, nicht dringend.
322
00:19:35,710 --> 00:19:39,000
Wenn ich mir, und das mache ich wirklich periodisch, die
323
00:19:39,010 --> 00:19:43,900
Frage stelle, passiert irgendetwas Schlimmes, wenn ich diese Aufgabe, die
324
00:19:43,910 --> 00:19:48,000
ich in meinem Aufgabenmanagement -System habe, wenn ich die nicht
325
00:19:48,010 --> 00:19:52,500
tue, ist die Antwort oft, nein, wahrscheinlich nicht.
326
00:19:53,210 --> 00:19:55,000
Und dann kann ich das einfach auf die Let it
327
00:19:55,010 --> 00:19:56,400
be Liste schreiben oder löschen.
328
00:19:57,710 --> 00:20:02,100
Ein großer Punkt der Zeitdiebe ist oftmals auch das kurzfristige
329
00:20:02,110 --> 00:20:03,900
Fragenstellen von Mitarbeitern.
330
00:20:04,010 --> 00:20:08,900
Also, dass Mitarbeiter mehrfach am Tag Kleinigkeiten erfragen und dadurch
331
00:20:08,910 --> 00:20:10,600
eine ganze Menge Zeit geklaut wird.
332
00:20:10,810 --> 00:20:13,800
Denn überlegen Sie mal, wenn so eine Frage rein Minute,
333
00:20:13,910 --> 00:20:18,100
anderthalb Minuten dauert, sie aber aus einer anderen Aufgabe rausreißt,
334
00:20:18,310 --> 00:20:20,700
brauchen sie in der Regel vier, fünf, acht bis zehn
335
00:20:20,710 --> 00:20:24,300
Minuten, um wieder voll in der alten Aufgabe drin zu
336
00:20:24,310 --> 00:20:26,700
sein. Wenn sie jetzt sechs Mal gestört werden, ist das
337
00:20:26,710 --> 00:20:28,800
schon eine Stunde Zeit, die verloren geht.
338
00:20:29,910 --> 00:20:32,200
Und es ist die Frage, kann ich, wenn wir gleich
339
00:20:32,210 --> 00:20:36,300
nochmal auf den wichtigen Strategie -Quadranten zurückkommen, kann ich dort
340
00:20:36,310 --> 00:20:41,200
nicht meine Leute zusammenfassen oder dieses Hof halten, was wir
341
00:20:41,210 --> 00:20:45,700
in einem anderen Podcast ja schon mal thematisiert haben, umsetzen,
342
00:20:46,110 --> 00:20:48,700
dass diese dauernde Störung nicht stattfindet.
343
00:20:50,210 --> 00:20:53,800
Also das ist das Thema, nicht das ganz große Thema
344
00:20:53,810 --> 00:20:59,900
ist, eine Führungskraft braucht eigentlich in den meisten Fällen mehr
345
00:20:59,910 --> 00:21:03,400
Zeit in dem wichtigen, aber nicht dringenden Quadranten, das heißt
346
00:21:03,410 --> 00:21:08,100
für strategische, für Wachstumsaufgaben und wir haben intern hier in
347
00:21:08,110 --> 00:21:10,800
unserer Firma, also zwischen uns beiden, ist ja schon länger
348
00:21:10,810 --> 00:21:12,900
die Diskussion, wie gehen wir dabei vor?
349
00:21:14,210 --> 00:21:18,900
Dein Ansatz ist, schreib einfach Sachen aus dem Tagesgeschäft, Routineaufgaben
350
00:21:18,910 --> 00:21:20,800
und Zeit lieber auf die Let it be Liste, dann
351
00:21:20,810 --> 00:21:25,600
wird automatisch Zeit frei für die strategisch wichtigen Sachen.
352
00:21:25,610 --> 00:21:35,100
Mein Ansatz ist eher zu sagen, arbeite lieber mit Zeitbudgets.
353
00:21:35,410 --> 00:21:39,500
Das heißt, nimm dir vorher vor, wie viel Zeit du
354
00:21:39,510 --> 00:21:44,200
mit wirklich strategischen Aufgaben verbringen wirst und der Rest muss
355
00:21:44,210 --> 00:21:45,600
da einfach reinpassen.
356
00:21:46,610 --> 00:21:51,200
Es gibt eine schöne Demonstration, die ich zum ersten Mal,
357
00:21:51,210 --> 00:21:53,000
glaube ich, bei Stephen Covey gesehen habe.
358
00:21:53,010 --> 00:21:57,300
Können Sie auch mal googeln, Stephen Covey Zeitmanagement auf YouTube.
359
00:21:58,310 --> 00:22:02,900
Da bittet er eine Teilnehmerin einen Haufen von relativ großen
360
00:22:02,910 --> 00:22:08,600
Steinen, dann einen Haufen von kleineren Steinen, Kieselsteine, Sand und
361
00:22:08,610 --> 00:22:14,000
ein Eimer Wasser in einer Glasvase unterzubringen.
362
00:22:14,510 --> 00:22:18,300
Und die Dame versucht erstmal, schüttet sie den Sand in
363
00:22:18,310 --> 00:22:21,000
die Vase, dann ist schon mal der Boden bedeckt, dann
364
00:22:21,010 --> 00:22:25,000
die Kiese und dann die größeren Steine und die großen
365
00:22:25,010 --> 00:22:29,600
Steine, auf denen dann, die sind beschriftet und da stehen
366
00:22:29,610 --> 00:22:36,200
wichtige Sachen drauf, aus diesen Strategie -Quadranten, wie diese geschärfen,
367
00:22:36,410 --> 00:22:42,600
das heißt, die eigenen Fähigkeiten zu verbessern durch Training, Mitarbeitertraining.
368
00:22:43,610 --> 00:22:46,200
Und es kommt daraus, die kriegt sie nicht mehr unter.
369
00:22:46,310 --> 00:22:48,900
Und dann sagt er ihr, sie können neu anfangen, überlegen
370
00:22:48,910 --> 00:22:49,600
sie noch mal.
371
00:22:49,810 --> 00:22:52,100
Und dann kommt die Dame natürlich sofort auf die Idee
372
00:22:52,110 --> 00:22:55,100
und sagt, erst mal bringe ich diese großen Steine unter,
373
00:22:55,910 --> 00:23:00,400
die strategisch wichtigen, wie meine Familie, wie meine Gesundheit, wie
374
00:23:00,410 --> 00:23:02,400
die Prozesse in meinem Unternehmen.
375
00:23:03,210 --> 00:23:06,400
Und dann gieße ich die Kiesel dazwischen und die müssen
376
00:23:06,410 --> 00:23:08,000
sich da irgendwie verteilen.
377
00:23:08,110 --> 00:23:12,000
Das heißt, ich bin großer Freund von Zeitbudgets.
378
00:23:13,510 --> 00:23:15,800
Man merkt das ja auch, wenn man sich irgendwie drei
379
00:23:15,810 --> 00:23:19,700
Tage bei einem Seminar einbucht, dann ist man weg.
380
00:23:20,210 --> 00:23:23,100
Da hat man Zeitbudget gemacht, man macht das Handy aus,
381
00:23:23,110 --> 00:23:24,500
man ist nicht erreichbar.
382
00:23:25,310 --> 00:23:27,700
Und irgendwie klappt es doch.
383
00:23:29,210 --> 00:23:33,000
Und sonst hätte man die fünf Wochen, die fünf Tage
384
00:23:33,010 --> 00:23:35,200
oder die drei Tage im Tagesgeschäft verbracht.
385
00:23:35,410 --> 00:23:40,400
und wäre genauso abends nach Hause gekommen, der Effekt, der
386
00:23:40,410 --> 00:23:44,200
dahinter steckt, das nennt man das Parkinson -Prinzip.
387
00:23:44,410 --> 00:23:47,700
Das hat nichts mit der fiesen Krankheit zu tun, sondern
388
00:23:47,710 --> 00:23:51,900
James Northcote Parkinson war ein Organisationsforscher vor über 100 Jahren,
389
00:23:51,910 --> 00:23:55,100
hat das schon entdeckt, dass jede Aufgabe ungefähr so lange
390
00:23:55,110 --> 00:23:56,700
dauert, wie man dafür Zeit hat.
391
00:23:57,510 --> 00:24:03,500
Das heißt umgekehrt, wenn man sich künstlich dazu zwingt, praktisch
392
00:24:03,510 --> 00:24:07,200
bestimmten Aufgaben weniger Zeit zu widmen im Tagesgeschäft, dann kriegt
393
00:24:07,210 --> 00:24:10,900
man die schneller hin oder man wird gezwungen zu sagen,
394
00:24:11,010 --> 00:24:13,000
die kommen jetzt auf die Let it be Liste, womit
395
00:24:13,010 --> 00:24:15,000
wir wieder bei deinem Lieblingsansatz sind.
396
00:24:15,910 --> 00:24:19,600
Also um mehr Zeit im Strategiequadranten zu verbringen, muss man
397
00:24:19,610 --> 00:24:24,300
sich das ganz klar in den Kalender einbuchen, Zeitbudgets machen
398
00:24:24,310 --> 00:24:25,400
und sich auch dran halten.
399
00:24:25,710 --> 00:24:28,300
Und wenn wir schon bei dem Thema Zeitbudgets sind, dann
400
00:24:28,310 --> 00:24:31,000
fällt mir noch der Begriff der stillen Stunde ein.
401
00:24:31,610 --> 00:24:34,100
Das muss nicht immer zwingend genau 60 Minuten sein, aber
402
00:24:34,110 --> 00:24:35,200
ein gewisses Vorgeplanen.
403
00:24:35,410 --> 00:24:39,100
Zeitbudget – bleiben wir mal bei der Stunde, wo alle
404
00:24:39,110 --> 00:24:44,200
Beteiligten im Unternehmen, einschließlich ihrer Assistentin, wissen, von der Uhrzeit
405
00:24:44,210 --> 00:24:47,300
bis zur Uhrzeit ist jetzt die Tür zu, ist das Telefon
406
00:24:47,310 --> 00:24:51,600
ausgestellt, und sie bleiben jetzt einfach mal konzentriert an einer
407
00:24:51,610 --> 00:24:55,000
Arbeit dran für eine Stunde. Können Sie sich vorstellen, wie viel
408
00:24:55,010 --> 00:24:58,200
an Wachstum, wie viel an mehr Output sie generieren, ohne
409
00:24:58,210 --> 00:25:02,100
ständige Unterbrechungen? Wenn Sie damit noch keine Erfahrung gesammelt haben,
410
00:25:02,110 --> 00:25:04,200
lade ich Sie ein, probieren Sie das mal aus. Sie
411
00:25:04,210 --> 00:25:05,300
werden überrascht sein.
412
00:25:06,710 --> 00:25:09,200
Es gibt da noch krassere Ansätze in dem Buch, was
413
00:25:09,210 --> 00:25:11,100
ich sehr empfehlen kann: "The One Thing".
414
00:25:12,310 --> 00:25:15,000
"The One Thing" – das ist die, die stellen immer die
415
00:25:15,010 --> 00:25:19,700
gleiche Frage: Was könntest du jetzt tun, was alles andere
416
00:25:19,710 --> 00:25:22,300
leichter oder vielleicht sogar überflüssig macht?
417
00:25:23,010 --> 00:25:26,200
Man sieht, die Frage ist so gestrickt, dass sie einen automatisch auf ein höheres Erfolgsniveau bringt, wenn es andere Sachen
418
00:25:26,210 --> 00:25:31,400
überflüssig macht oder leichter.
419
00:25:31,410 --> 00:25:33,700
Und dann sagen die, wenn du das identifiziert hast, dann
420
00:25:33,710 --> 00:25:39,800
arbeitest du die ersten vier Stunden pro Tag.
422
00:25:43,510 --> 00:25:45,300
Nur daran, sonst nichts.
423
00:25:46,610 --> 00:25:49,700
Und wann immer ich die Disziplin hatte, das durchzuziehen, sind
424
00:25:49,710 --> 00:25:50,700
zwei Sachen passiert.
425
00:25:51,010 --> 00:25:54,700
Einmal habe ich mich in diesen vier Stunden sehr, sehr
426
00:25:54,710 --> 00:25:56,200
unsicher und unwohl gefühlt.
427
00:25:56,310 --> 00:25:58,400
Denn ich dachte mir, oh jetzt kommen E-Mails rein
428
00:25:58,410 --> 00:26:00,600
von Kunden, die irgendwas von mir wollen, und ich gehe
429
00:26:00,610 --> 00:26:03,300
nicht ans Telefon, und vielleicht ist ja irgendwas passiert.
430
00:26:04,210 --> 00:26:07,800
Aber das zweite, was passiert ist, ich habe einfach wahnsinnig
431
00:26:07,810 --> 00:26:09,000
viel geregelt bekommen.
432
00:26:10,010 --> 00:26:13,800
Und zum Teil wirken sich die Sachen bis heute aus,
433
00:26:13,910 --> 00:26:15,400
die ich vor zehn Jahren gemacht habe.
434
00:26:15,610 --> 00:26:20,600
Irgendwann sind wir mal hingegangen und haben unsere gesamten Trainingsmaterialien
435
00:26:20,610 --> 00:26:26,500
vernünftig designt, haben Hörbücher eingesprochen, haben die Verkäuferfiebe gemacht, haben
436
00:26:26,510 --> 00:26:31,000
Aufkleber designt. Und das nimmt uns jetzt noch Arbeit ab,
437
00:26:31,210 --> 00:26:34,200
denn wir müssen einfach nur eine E-Mail in unser
438
00:26:34,210 --> 00:26:39,800
Logistikcenter schicken und sagen: "Schickt mal das Zeug raus", und die
439
00:26:39,810 --> 00:26:42,800
Arbeit von vor zehn Jahren, die haben wir damals investiert
440
00:26:42,810 --> 00:26:44,600
und die trägt jetzt noch Rendite.
441
00:26:47,010 --> 00:26:53,100
Ich möchte noch auf eine Variation der Eisenhower-Matrix eingehen,
442
00:26:53,310 --> 00:26:55,300
die ich die Witt-Matrix nenne.
443
00:26:56,810 --> 00:26:59,700
Eisenhower, der Präsident der Vereinigten Staaten war, zu einer Zeit,
444
00:27:00,210 --> 00:27:04,400
wo die USA im Krieg war und kurz danach, der
445
00:27:04,410 --> 00:27:07,700
hatte natürlich jede Menge wichtige Sachen, aber vielen Leuten und
446
00:27:07,710 --> 00:27:11,600
vielen Führungskräften fällt es einfach schwer, sich zu überlegen, was
447
00:27:11,610 --> 00:27:13,900
dann eigentlich wichtig und was ist wichtiger und was
448
00:27:13,910 --> 00:27:14,900
ist weniger wichtig.
449
00:27:15,810 --> 00:27:18,000
Ja, ein Kunde, der ein Problem hat und der schreiend
450
00:27:18,010 --> 00:27:20,300
vor dir steht, ist der wichtig oder nicht?
451
00:27:21,710 --> 00:27:24,100
Und die Führungskräfte, natürlich ist der wichtig, ich sage erst
452
00:27:24,110 --> 00:27:26,500
mal, ist der dringend, denn wenn dich nicht darum kümmert,
453
00:27:26,610 --> 00:27:29,600
dann rennt er zum Anwalt oder schreibt eine schlechte Google
454
00:27:29,610 --> 00:27:34,300
-Bewertung, von daher ist der kritisch, der ist dringend, natürlich
455
00:27:34,310 --> 00:27:35,200
muss sich darum kümmern.
456
00:27:35,910 --> 00:27:39,800
Aber wahrscheinlich bringt dich das nicht auf ein höheres Niveau,
457
00:27:39,810 --> 00:27:42,900
wenn du mit dem vernünftig umgehst, genauso wie es dein
458
00:27:42,910 --> 00:27:47,900
Geschäft nicht dauerhaft negativ beeinflussen würde, wenn der Unzufriedene rausgeht.
459
00:27:48,510 --> 00:27:49,900
Also, es ist Tagesgeschäft.
460
00:27:50,110 --> 00:27:53,800
Von daher, statt wichtig oder dringend, besonders wenn Liquidität knapp
461
00:27:53,810 --> 00:27:58,000
ist, empfehle ich die Beschriftung der Achsen zu ändern in
462
00:27:58,010 --> 00:28:02,900
statt wichtig weniger wichtig, Geld viel, Geld wenig.
463
00:28:03,810 --> 00:28:07,500
Und auf der anderen Achse Geld schnell oder Geld langsam?
464
00:28:08,710 --> 00:28:13,300
Geld schnell ist dringend, wenn ich Geld schnell bekommen kann.
465
00:28:13,510 --> 00:28:17,600
Liquidität ist in den meisten Firmen wichtig, das ist das
466
00:28:17,610 --> 00:28:18,900
Lebensblut der Firma.
467
00:28:19,910 --> 00:28:21,100
Und Geld viel.
468
00:28:21,610 --> 00:28:25,500
Und das kann man, wenn man eine Führungskraft fragt, was
469
00:28:25,510 --> 00:28:29,200
meinen Sie denn, welche Auswirkungen hat das auf den Umsatz
470
00:28:29,210 --> 00:28:31,600
oder auf den Gewinn, wenn wir uns darum kümmern oder
471
00:28:31,610 --> 00:28:34,900
nicht kümmern? Das können die Leute meistens ganz gut einordnen.
472
00:28:35,410 --> 00:28:39,400
Das bringt uns eine Million, und das bringt uns wahrscheinlich,
473
00:28:39,710 --> 00:28:42,300
keine Ahnung, wenn das einem Anwalt schreibt, dann haben wir
474
00:28:42,310 --> 00:28:45,100
nachher einen Gerichtsprozess und das kostet ein paar tausend Euro.
475
00:28:45,710 --> 00:28:48,600
Also das hilft, da manchmal Klarheit reinzukriegen.
476
00:28:49,510 --> 00:28:52,500
Und dann ist natürlich der Quadrant, um den wir uns
477
00:28:52,510 --> 00:28:57,000
sofort kümmern, ist der, was früher der Feuerwehr-Quadrant war,
478
00:28:57,210 --> 00:28:59,800
Geld schnell, Geld viel – das ist jetzt der absolute Schokoladen-Quadrant,
479
00:28:59,810 --> 00:29:03,700
das sind die niedrig hängenden Früchte, wo können wir
480
00:29:03,710 --> 00:29:08,900
schnell viel Geld für das Unternehmen holen, und so kann
481
00:29:08,910 --> 00:29:11,800
man sich dann die einzelnen Quadranten nochmal angucken.
482
00:29:13,910 --> 00:29:18,100
Es gibt bei dieser ganzen Betrachtung der Eisenhower-Matrix, meiner
483
00:29:18,110 --> 00:29:23,200
Meinung, wird die dritte Dimension vernachlässigt, nämlich wie lange wirkt
484
00:29:23,210 --> 00:29:25,300
das, was ich hier gerade tue.
485
00:29:26,710 --> 00:29:31,600
Diese Unterrichtsmaterialien oder die Trainingsmaterialien, die wir vor 10 Jahren
486
00:29:31,610 --> 00:29:36,000
- bzw. vor 15 Jahren - designt haben, die wirken jetzt nach.
487
00:29:37,310 --> 00:29:42,100
Und das war damals schon wichtig, das war überhaupt nicht
488
00:29:42,110 --> 00:29:45,500
dringend. Wir haben das gemacht, weil wir uns einfach das
489
00:29:45,510 --> 00:29:49,000
Zeitbudget vorgenommen haben und uns die Zeit
490
00:29:49,010 --> 00:29:51,000
wirklich aus den Rippen geschnitten haben dafür.
491
00:29:52,410 --> 00:29:58,600
Aber die Zeit, die das nachwirkt, das heißt wie lange
492
00:29:58,610 --> 00:30:02,500
man eine Rendite von dieser Zeitinvestition hat, ist zum
493
00:30:02,510 --> 00:30:04,800
Teil enorm. Schauen wir uns doch mal gerade an, was
494
00:30:04,810 --> 00:30:05,600
wir hier aktuell tun.
495
00:30:05,710 --> 00:30:08,900
Wir besprechen gerade hier den Podcast, und wir besprechen das
496
00:30:08,910 --> 00:30:11,000
einmal, und das ist ja ein zeitloses Thema.
497
00:30:11,110 --> 00:30:13,100
Das war vor 80 Jahren schon aktuell, das war vor
498
00:30:13,110 --> 00:30:15,300
40 Jahren aktuell und große Chance, dass es in zehn
499
00:30:15,310 --> 00:30:16,900
Jahren auch noch aktuell ist.
500
00:30:17,110 --> 00:30:20,900
Wir also damit nicht nur heute gute Dienste leisten, sondern
501
00:30:20,910 --> 00:30:21,900
auch in der nächsten Zeit.
502
00:30:23,810 --> 00:30:27,500
Also wie auch die Videos, die wir machen, sind auch
503
00:30:27,510 --> 00:30:29,600
diese Podcasts dazu geeignet.
504
00:30:29,810 --> 00:30:33,200
Sachen, die wir im Training einmal besprechen, einmal gehört haben, heißt
505
00:30:33,210 --> 00:30:36,200
natürlich noch lange nicht verstanden, und verstanden heißt noch lange
506
00:30:36,210 --> 00:30:40,600
nicht umgesetzt. Jetzt haben wir uns einmal 30 Minuten Zeit
507
00:30:40,610 --> 00:30:45,300
genommen und können ab sofort nach dem Training einfach diese
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00:30:45,310 --> 00:30:49,700
Audiodatei oder den Link zu diesem Podcast verschicken, und unsere Kunden
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können sich das in aller Ruhe noch mal zu Hause
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oder auf ihrem Handy im Auto anhören und das wiederholen.
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Also es ist eine typische Zeitinvestition, die langfristig eine Rendite
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erwirkt. Ja, das war es.
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Also um noch mal kurz zusammenzufassen, Zeitmanagement gibt es nicht.
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Wir können Zeit nicht managen.
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Wir können aber Zeit investieren, um mehr selbstbestimmte Zeit zu
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haben. Gucken Sie sich unbedingt unseren Podcast oder hören Sie
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sich unseren Podcast über das Thema Affenmanagement an.
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Wir können, und das empfehle ich tatsächlich Führungskräften, sich einfach
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aufzumalen. Die Eisenhower-Matrix auf der vertikalen Achse, nach oben
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mehr wichtig und weniger wichtig.
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Auf der horizontalen Achse nach rechts dringender, nach links weniger
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dringend. Das ergibt vier Quadranten.
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Und dann kann man sich, wenn man zu viel zu
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tun hat, kann man sich einfach mal die einzelnen Aufgaben
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auf Post-its schreiben und das anordnen.
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Und dann natürlich, man kann nicht einfach so entscheiden, ab
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sofort mache ich nur noch Strategie und langfristig wirksame Sachen.
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Dann fliegt einem das Tagesgeschäft um die Ohren.
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Aber man kann daran arbeiten, zumindest jeden Tag etwas zu
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tun, was einen strategisch und langfristig auf einen besseren Pfad
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bringt. Ein weiteres wichtiges Thema ist die Let-it-be-Liste.
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Also, was will ich nicht mehr tun oder was
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will ich delegieren?
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Die Witt-Matrix, statt dringend und wichtig, Geld schnell, Geld viel.
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Und denken Sie immer daran, die dritte Dimension, wie lange
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wirkt das. Etwas, wofür Sie jetzt eine halbe Stunde investieren,
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was Ihnen aber jeden Tag eine Minute spart, hat sich
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nach 30 Tagen amortisiert.
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Und das heißt, die Rendite von Zeitinvestitionen, intelligenten Zeitinvestitionen, ist
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enorm. Und wenn man sich das klarmacht, verbringt man automatisch
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mehr Zeit in diesem strategischen Wachstumsquadranten.
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Ja, das war's für heute.
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Das war Ihr Thomas Witt und Jürgen Skupien.
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Über 100 Möbelhäusern und 2000 individuellen Verkäufern haben wir bereits
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geholfen, mehr Umsatz pro Besucher zu machen.
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Wann entscheiden Sie sich dafür, Ihren Verkaufsprozess zu optimieren?
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