Ilaria Bortolotti, responsabile della Biblioteca Luigi Spina di Bologna, racconta l'esperienza di partecipazione al programma di capacity building per le organizzazioni culturali Adeste+, in cui si ha sperimentato un nuovo metodo basato sull'ascolto empatico degli utenti.
Podcast pubblicato nel n. 7 di Conectando Audiencias Italia "Mettersi in ascolto. Nuove prospettive di gestione culturale".
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