Met stakingen bij Delhaize en discussie in meer supermarkten, beleeft de 'verkoop' (iedereen spreekt van 'retail') woelige tijden. Els Breugelmans is gewoon hoogleraar aan de KU Leuven in de onderzoekseenheid marketing houdt ze ook een oog op de 'retail'.
Hoe gaan we in de toekomst winkelen en welke rol gaan drones spelen? Waar moeten de overheid en de vakbonden rekening mee houden? Zijn er te veel supermarkten? Wilms zoekt raad.