#114 | Weekreflectie afgelopen week

Webinar nuggets: https://aos-systeem.mennostekelenburg.nl/webinar-nuggets

Instagram: https://www.instagram.com/marketingmetmenno/

Website: https://mennostekelenburg.nl/

Calendly: https://calendly.com/mennostekelenburgcoaching/strategie-gesprek-business

Transcript

SPEAKER_00 0:00

Hey, en tof dat jullie weer luistert naar een nieuwe Marking bij Mena podcast. In deze podcast ga ik het netje hebben over de weekreflectie van de afgelopen week. Wat ging er goed, wat ging er minder goed en ook wat zijn de focuspunten voor komende weken. Als jij deze podcast luistert, dan weet je in ieder geval dat ik deze podcast gebruik om mijn journey dus ook te documenteren. Dus alles wat ik in deze podcast met je deel, is natuurlijk heel erg bedoeld, ook vanuit dat perspectief. Maar ja, afgezien daarvan ga ik gewoon de eerlijke realiteit met je delen van het bouwen van een agency. Want als allereerste, wat is er goed gegaan afgelopen weken? Het eerste is, als ik kijk naar de cash collected van afgelopen week, dan hebben we onze hoogste maandomzet ooit gedraaid. Jij bent waarschijnlijk nieuwsgierig, hoeveel is dat dan? Wij hebben 45k cash collected gedraaid. En dat is voor ons een van onze hoogste maandomzetten ooit. Waar is dat onder gebouwd of onder gebaseerd? Sowieso hebben we een aantal nieuwe klanten opgestart. En ook heb ik een aantal projecten aangenomen die voornamelijk te maken hebben met het schrijven en het bouwen van webinars van ons. Dus daar ben ik op dit moment heel erg druk mee bezig. Ik heb die webinars nog niet helemaal volledig geschreven, het duurt ook best wel lang om zo'n webinar echt goed in elkaar te schrijven voordat je een V1 draft hebt. Maar als je dat eenmaal hebt, dan kan je het webinar eenmaal gaan geven en dan kan je vanuit daar verder gaan optimaliseren. Wat heeft dit te maken met de omzet? Dit heeft ook wel ervoor gezorgd dat de omzet ook wel voor een deel afgelopen maand zeker best wel flink is gestegen. Maar goed, voor komende maand in ieder geval, ga ik daar natuurlijk niet rekening mee houden. En dat is dan best wel een behoorlijk bedrag. Gaan natuurlijk ook nog kosten vanaf salarisen van af dat soort dingen. Dus daar heb je gewoon simpelweg rekening mee te houden. Dat is sowieso goed als ik terugkijk op de gehele maand. Daarnaast, wat ging we nog meer goed? We zijn nu echt een heel stap verder in het automatiseren van de datadashboards. Wat ik nu heb gebouwd is, ik heb in ieder geval iemand of een agent gebouwd die dus iedere week datadashboards invult. Waardoor wij dus niet meer die data zelf hoeven in te laden en dus ook niet hoeven te vinden. Het enige wat we dan vervolgens hebben te doen, is dan die data te checken. En om hem nog een slag verder te trekken, kunnen wij dus ook een AI agent daarop zetten om die data verder uit te lezen. En om vervolgens ons suggesties te geven op basis van wat die agent zelf ziet. Dus dat maakt het ook gewoon super waardevol om dit toe te voegen aan de business. Dus daar zijn we een hele slag verder mee. Ook heel veel aan het automatiseren. En daarin ook merk ik soms dat mijn focus wat meer versplinterd is. Soms ben je gewoon dingen met AI aan het bouwen en het duurt best wel lang en je hebt een idee in je hoofd. En daar zit niet altijd een hele grote opwaartse stroom in als het gaat om progressie. Alleen wat ik hier wel heel erg merk, is, ondanks dat het soms wat langer duurt, gaat het opeens op de lange termijn veel harder kunnen laten groeien. Omdat we gewoon verschipweg meer leverage hebben. Ik hoop overigens dat je niet te veel last hebt van de wind op de achtergrond als dat wel zo is, sorry sorry, duizendmaal. Maar in ieder geval het wijd hier heel hard. Dus dat ging er sowieso goed afgelopen week. Dus we zijn een stapje verder gekomen. Dus omzet is lekker. We zijn een stapje verder gekomen met het automatiseren. En ik heb ook wel afgelopen week heel erg veel feedback gehad over de service en welke dingen er nog verbeterd kunnen worden op het gebied van de service. Dus toen ik eenmaal die mails had ontvangen van wat er dus verbeterd kon worden, ben ik dus ook direct in ieder geval aan de slag gegaan om die optimalisaties door te voeren op de service. Want ja, weet je, of je het nou leuk vind of niet, of dat ik het leuk vind of niet. Wat wij op dit moment heel erg beperken, is dat als je bijvoorbeeld gaat kijken naar het runnen van advertenties en webinar funnels, dat ik dan ook wel gewoon soms zoiets heb van. Ja, ik weet niet dat klanten soms verwachten dat je opeens alles voor ze doet. En dat wij dan een soort van zoiets hebben van joh, dat doen we eigenlijk niet of dat voeren we eigenlijk niet uit. En daarin willen klanten eigenlijk gewoon continu een soort van voorgekoud plan hebben van hé, dit werkt het beste of dit moeten we precies doen. En hoewel we dat plan altijd wel hebben uitgestippeld en op dit moment wel echt hebben liggen voor een groot deel van ons portefunt. Is het daarin gewoon heel erg ook wel soms gewoon heel erg kijken van oké, wat werkt wel, wat werkt niet. En soms hebben klanten het idee dat wij een soort van de hoge de formule hebben gevonden op het gebied van Facebook ads en webinars, terwijl we dat niet altijd hebben. We gaan uit van het best mogelijke resultaat. En daarin focussen we natuurlijk ons op 20% van de dingen die 80% van het resultaat zorgen. Dat is natuurlijk altijd op focussen als agent. Het maakt het soms wel gewoon lastig om zeker als je aan het schalen bent met een agency. Daar resiteert altijd wel wat. Maar goed, laten we focussen even nog op wat in ieder geval goed gaat daarnaast als tijd het hier op. Ik heb zelf de afgelopen tijd heel erg gemerkt dat wij, wij hebben bijvoorbeeld op dit moment Notion, of wij hadden Notion. Dat was een project management tool waarin wij dus eigenlijk alles bij hielden van taken tot aan wat moest er precies gebeuren, process workflows, eigenlijk alles erop en eraan. En als je daar niet bekend mee bent, helemaal niet gek. Maar het komt er eigenlijk op neer dat wij op een gegeven moment dachten van, wij hebben zoveel taken handmatig aan het doen en dingen aan het invoeren. Op een gegeven moment is het allemaal niet meer efficiënt. En hadden we vier verschillende tools nodig: Google Drive, Slack, Notion. Dan vervolgens weer Ectampaigne. Het was allemaal best wel veel. Dus wat ik heb besloten te doen, is om mezelf anderhalve week op te sluiten en een project management tool te bouwen. Wmee we eigenlijk simpelweg alle functionaliteiten hebben die ik miste. Heb ik eigenlijk gewoon in één week gebouwd. Dat zorgde er eigenlijk voor dat we dus ook best wel flinke stappen konden gaan zetten op het gebied van project management. En dat dat dus ook natuurlijk heel erg de delivery ten goede gaan brengen. Ik ben nu alle templates in aan het laden om ervoor te zorgen dat dat allemaal goed gaat. En dat we daar gewoon zometeen een heel strak systeem voor hebben staan. Want als we namelijk dat heel erg als in huis hebben staan. En de process workflow en ook het systeem, dan kunnen wij vervolgens echt veel harder groeien met wat we hebben. Dus dat zijn eigenlijk best wel grote dingen. Dus daar heb ik afgelopen weken heel erg op gefocust. Dus even een resume van wat ging goed omzet ging goed. Kijken wat meer. Grote optimalisatieslag gemaakt aan de datadashboard. Nog niet helemaal waar het is, waar het moet waar ik wil dat het is, maar dat maakt in ieder geval niet heel veel uit. Even kijken. Project management, project management tool heb ik geïntegreerd. Dat is heel erg nice. Datadashboard. Ja, ik ben aan het denken, is dit het allemaal dan? Misschien val ik soms een beetje in herhaling. Dan over naar oké, wat kan dan precies beter. Kijk, hoe ik het in ieder geval zie, is wij hebben gewoon de afgelopen tijd hebben we gewoon meegemaakt dat er gewoon wat klanten weg zijn gegaan. En dat is gewoon de harde realiteit van de agency runnen. Waar je gewoon soms te veel klanten hebt, te veel dingen tegelijkertijd aan doen en te weinig focus hebt. En daar ook klanten. We leveren wel, in de zin van we leveren altijd gewoon het resultaat. En we zijn ook daar heel erg op gefocust. Alleen, soms zien wij ook dingen over het hoofd. Soms zijn wij wij zijn ook niet heilig. Wij kunnen ook niet altijd alles lezen, alles zien. Dus ja, daar zien wij gewoon dingen over het hoofd. En wat ik heb gedaan, is ik heb dus gewoon feedback verzameld, feedback verzameld bij heel veel klanten om gewoon te kijken van oké, wat kunnen we nou precies beter doen. Er zijn een aantal dingen uitgekomen. Sowieso suggesties op basis van de content en dingen die we doen. De suggesties van welke content mensen moeten focussen. Daarnaast, wat ik nog meer als feedback terug kreeg, is gewoon simpelweg taken en dingen die onvoldoende niet werden opgepakt. Daar kan ik me soms wel in vinden dat ik wel soms denk van oké, er zijn inderdaad soms die dingen opgepakt. Dat jammer. En klanten moeten soms ja, we zijn soms best wel reactief in plaats van proactief daarin. En dat is gewoon echt een flinke verbeterslag aan de service die we gewoon moeten doen waarbij we niet altijd alles. Het is daarin gewoon echt belangrijk dat we gewoon die optimalisatieslag gaan maken, dat we niet meer reactief hoeven te zijn en gewoon proactief. Dus dat wordt weer heel erg gefocust voor komende week. Nu we die process management project management tool hebben, kunnen we daar lekker op focussen. En ik heb ook echt wel het idee dat het wel gewoon goed gaat komen. Dit is even een soort van het grootste probleem op dit moment. Als ik het even mag omschrijven, dan is het gewoon eigenlijk nu heel erg delivery fixen en ervaring fixen waar klanten echt verlies op zijn. Want als je dat namelijk goed weet te doen, dan heb je goud in handen. Voor komende week in ieder geval staat voor mij op de planning om Project Management-Wise alles in te laden, klanten in te laden. En kijken hoe we nog die delivery beter kunnen doen. Dus we in ieder geval niet reactief zijn, maar proactief zijn in het optimaliseren en verbeteren van klanten. Dus daar ga ik eigenlijk aankomende week daar gewoon op in. Verder staan nog andere dingen gepland voor mijzelf, marketingtechnisch. Maar daar ga ik het in deze podcast niet uitgebreid over hebben. Ik denk dat het gewoon goed is voor een andere podcast. Voor nu, ik hoop dat jij een hele goede rest van start van je week hebt. Als je het luistert op een ander moment, dan wens ik jou in ieder geval een hele fijne ochtend, middag of avond. En ik zie je al weer in de volgende.