#145 | De ziekte van "Klanten waar het té goed gaat"...

Dagelijks mails ontvangen: https://aos-systeem.mennostekelenburg.nl/dagelijkse-mails

Instagram: https://www.instagram.com/marketingmetmenno/

Website: https://mennostekelenburg.nl/

Calendly: https://calendly.com/mennostekelenburgcoaching/strategie-gesprek-business

Transcript

SPEAKER_00 0:00

Hey en tof dat je al weer luister naar een nieuwe Mark Me Manna podcast. In deze podcast wil ik het met je hebben over iets wat mij onverwacht gisteren gebeurde of overkwam. Terwijl ik of eigenlijk in gesprek was met een klant van ons. En die klant die had de afgelopen vier maanden al meer dan 140k winst gedraaid, mede dankzij onze samenwerking. En even voor jou bij het vorming, daarvoor draaiden ze nog 0 euro's met webinars. Dus ja, dat is best wel een flink bedrag als je een vier maanden tijd van 0 naar 140k gaat. En haar conversieratios waren daarin gemiddeld tussen de 7,5 en 10%. Ze verkocht daarin een laag geprijsd programma, zoals product van 200 euro. En ze zat in de gezondheidsmarkt. En ik denk, ik neem even deze podcast op en niet puur vanuit frustratie, maar puur vanuit het feit dat ik je ook gewoon een inkijkje wil geven in wat er echt werkelijk maar ook achter de schermen gebeurt. En ook de interessante lessen die er mogelijk uit zijn, die je er mogelijk uit kan halen. Want ik zat namelijk in het gesprek met haar. En nadat ik het resultaat had gedeeld van hé, luisteren, we hebben de afgelopen vier maanden 140 gedraaid. Dit is super nice, het super netjes. Kwam ze vervolgens met het argument. Ja, maar dat heb ik mede ook gedaan. Dus toen dacht ik, ja, dat klopt. Het is inderdaad een samenwerking. Dus dat betekent dat jij je deel hebt geleverd, wij ons deel hebben geleverd en we hebben gewoon het resultaat behaald wat je wilde. En ik las terug uit haar gezichtsuitdrukking. Dus ik was haar aan het bekijken in de zin van ik zag dat via Zoom. En ik zag dat ze niet echt bepaald enthousiast was. Sterker nog, ze vertelde me hierin van. Andere mensen die ik ken, die draaien een conversie van 20%. En toen dacht ik op dat moment. Wacht even, wacht even. Wait a minute, wait a minute. Ja, ik kan ook zeggen. Die 140k winst had ook bij wijze van spreken 500k kunnen zijn, of die had 600k of een miljoen kunnen zijn. Alleen als we gewoon puur blijven bij de feiten. Dan is het gewoon zo dat dat resultaat gewoon heel erg mooi is. Maar zij had in haar hoofd zitten van ja, het had altijd meer kunnen zijn. En het liefst, zou ik in een wereld leven waarin je letterlijk een soort van een geldboom in je achtertuin kan zetten en kan zeggen. Die geldboom die ga ik even geld laten printen. Want het is letterlijk hetgeen wat zij heeft gedaan met haar webinar. Maar hierin zie je dus ook weer terug. Het is altijd met klanten, heel erg vaak zo, tenminste bij ons zo: van he, gaat het goed? Dan gaat het slecht. Gaat het slecht? Dan gaat het ook slecht. En zo werkt het dus heel erg vaak ook gewoon zo. Want ja, ik merk gewoon dat vaak ondernemers die kijken, in 99% van de tijd kijken ze altijd naar hetgene wat ontbreekt. Altijd. Dus ze hebben altijd hetgene van oké, er is nog iets wat niet goed gaat. Of er is altijd iets wat nu nog beter kan. En alhoewel ik heel erg pretendeer voor continu blijven kijken naar optimalisaties, pretendeer ik absoluut niet. En vind ik, en ben ik echt van diepe overtuigd, dat je nooit in iedere situatie ondankbaar moet zijn voor het resultaat wat je hebt behaald. Omdat we vaak gewoon niet goed kunnen relativeren wat we nou precies hebben gedaan. En in business is het dus ook vaak in samenwerkingen die wij aangaan met klanten, en dat klinkt heel lullig, is het vaak niet goed genoeg. Het is ook nooit goed genoeg. Want de druk komt altijd bij ons liggen. Wij moeten het resultaat neerleggen. En hierin ook, weet je, ondernemers die kijken vaak zo hard naar de volgende stap. Dat ze vergeten hoeveel vooruitgang ze al hebben geboekt. Want dat is het ding, wij als ondernemers die streven altijd 24-7, streven altijd naar het volgende punt. Naar het punt waarvan wij denken. oké, let's go. We moeten nu weer 10 stappen vooruitzetten. Terwijl als je gewoon puur gaat kijken naar bijvoorbeeld de feiten. En in deze situatie vind ik en oprecht denk ik, als jij een machine hebt gebouwd waarin jij er een x aantal euro in steekt, laten we zeggen 1 euro insteekt. En dan komt aan de achterkant er 5, 6, 10, komt ervoor terug. Al is 3, al is het 2. Maak geen reed uit. Dan wil je die machine zo lang mogelijk laten doorlopen. Heb jij letterlijk daaruit een machine gecreëerd voor jezelf in marketing waarbij je weet ik kan iedere maand aan een consistente stroom aan klanten komen omdat ik een mechanisme voor mezelf inzet wat dat mogelijk maakt. En toch vergeten we het hele idee van dat dat best wel bizar is. We denken, oh, dat is normaal. Nee, dat is niet normaal. Want het is niet normaal dat in business dat je een machine zomaar maakt en even zo uit de grond bij zo'n spreken, poept. En dat dat opeens dan zomaar komt aanbijden. Nee, dat is niet normaal. Daar moeten heel vaak heel veel bedrijven, moeten daar fucking hard voor werken om zo'n machine neer te zetten. Dus weet je, daarin ook wel. Ik noem het al, als ik dit zie, als ik deze situatie zie, dan noem ik het altijd: het gras is altijd groen syndroom. Tenminste, daarmee kan ik het altijd vergelijken. Want terwijl ik dit gesprek ook aan het voeren was, zei zij tegen mij: ik denk dat we het zelf gaan leren, en dat we ook dus jullie binnenkort niet nodig gaan hebben. Nou, op dat moment, je kan je natuurlijk wel voorstellen, op dat moment dacht ik al van ja, oké, waar gaat dit nou precies heen? En het grappige is dat ik in mijn afgelopen zes jaar ben ik dit inmiddels al tussen de 25 keer, tussen de 25 keer kan ik wel confident le zeggen tegengekomen. Waarbij ondernemers dus altijd denken: Menno en zijn team hebben dit ook al goed laten draaien, weet je wat we gaan doen, we gaan hem vervangen. Ik ga het lekker zelf doen. Wanneer ik op zo'n moment dan denk van ja, weet je, dit is gewoon zo'n typische situatie. Want als wij namelijk die token goed laten draaien, dat is wanneer iemand denkt. Weet je wat, ik ga het lekker zelf doen. En opvallend genoeg hoor ik dit dus ook nooit wanneer ze advertenties verlies draaien. Nooit. Dan wil iedereen opeens onze hulp. Dan willen ze opeens: we moeten andere dingen gaan doen. Maar pas wanneer iets maandenlang goed werkt, dan pas ontstaat de gedachte. Volgens mij kan ik dit misschien mogelijk zelf ook wel. En dat is in mijn optiek hetzelfde als in een fucking vliegtuig stappen, veilig landen op de bestemming waar je aan moet komen. En dan vervolgens denken. Laat ik piloot worden. Heel eerlijk, zo werkt het gewoon simpelweg niet. En een van de meest in mijn optiek winstgevende vaardigheden in business is leren waarderen wat werkt voordat je het kwijtraakt. Altijd. Want terwijl de meeste ondernemers iets vervangen voordat er überhaupt een probleem is. Of dat doen mensen eigenlijk heel erg vaak. Ondernemers die vervangen iets voordat er überhaupt een probleem is. En daarin vind ik ook dat mensen een fucking bijzonder talent hebben ontwikkeld. Want ze vervangen de dingen die uitstekend voor ze werken, dat is gewoon heel erg vaak zo. We zijn gewoon geneigd van oké, als iets werkt, gaan we het eruit halen. Of als iets werkt, dan gaan we het zelf doen. Of als iets nu op dit moment een bepaald resultaat levert, dan zie ik de waarde er niet meer van in. Want ze levert een resultaat op. We hebben onze dopaminehetjes hebben gekregen. Oké, top. Maar ja, weet je, daarin ook vervang niet de dingen die uitstekend voor je werken. Nooit. Echt nummer één regel in ondernemerschap is ook in webinars ziek dit gewoon simpelweg terugkomen. Nooit, nooit, nooit, nooit, nooit een team, een mens, een persoon vervangen die fucking goed werk levert, en ook het resultaat levert waar jij naar op zoek bent. Want het resultaat is altijd leidend. Altijd. Als een partij, zoals die van mij van ons, als je die inhuurt, dan huur je die in, voor enkele reden om het niet zelf te gaan uitvoeren, om het niet zelf mee te gaan kutten. Nee, je huurt ons uiteindelijk in een marketing agency huur je in voor resultaat. Als wij niet leveren op die belofte, dan hebben wij gefaald. Maar in deze situatie hebben wij dat niet gedaan. En dat is waarom ik het zo ten harte neem, is omdat ik het onzin vind als jij een marketingbureau ontslaat, of als jij een team vervangt, of als jij mensen een idee geeft van ik kan het zelf beter wel zonder dat het resultaat slecht is. Dan geloof ik echt dat je serieus je oude schoenen al weggooit voordat ze op zijn. Of dat zeggen ze tenminste altijd volgens mij. Maar in ieder geval niet uit. Ik wil een spreekwoord. Goed, ironisch genoeg zorgt het er echt wel voor dat er weer plekken vrijkomen. Want zoals je het wellicht begrijpt, ze gaan niet verder met ons. Wat ik heel erg jammer vind en waarvan ik ook denk: ja, doe even normaal. Daar zit dan wel even de frustratie, zo weet je kan horen. Ja, heel simpel gezegd, wil jij je webinar vulnen opschalen? Zodat je uiteindelijk ook weer maandelijks klanten oplevert, de conversie van je opkomst en het aantal sales daarin ook verdubbelen. Je Facebook ads, je lead prijzen, met minimaal 30-40% goedkoper maken dan je op dit moment betaalt. Kijk dan even kort op onze website. Lijkt me toch om jou te helpen, om jou te ondersteunen in dit proces. Als je op dit moment webinars geeft, wij zijn gewoon fucking in love with the process of converting people. We willen gewoon heel veel sales genereren. Dat is gewoon echt onze tak van sport. Het is onze tak van sport. Dus mocht je benieuwd zijn, geraakt, klik even de link in de beschrijving. Mocht jij niet met ons direct willen samenwerken of kunnen samenwerken, dat is helemaal geen enkel probleem. Dan zou ik graag een verzoekje willen doen om je aan te melden voor mijn dagelijkse maillijst. Daarin deel ik exclusieve dingen. Exclusieve content. Die in ieder geval jou weer verder helpt, naar betere webinar resultaten. Dus ja, voor nu wens ik jou een hele fijne ochtend,middag of avond. En ik spreek jou weer in de volgende.