Ešte pred tým ako sa pustíme do podcastu mám zopár noviniek:

Začal som poskytovať mentoring pre začínajúcich Amazon predajcov alebo tích, ktorí rozmýšlajú čo robiť ďalej po škole a či sa oplatí podnikať online. Pomáham tiež nastaviť celkovú stratégiu podnikania online.

Taktiež je tu nová možnosť ako získať moje mentorovanie ZADARMO - konkretne 10 hodín ZADARMO. Kto má záujem - napíšte mi správu.

Aby ste mali predstavu o tom ako fungujú feedbacky a recenzie na Amazone musíme si najskôr vysvetliť rozdiel medzi feedbackom a reviews:

Feedback (Fídbek):

• hodnotenie sellera resp. jeho obchodu na Amazone. Feedback môže dať iba zákazník, ktorý už u predajcu nakúpil. Hodnotenie slovne + hviezdičky.
• feedback musí byť buď o sellerovi a jeho službách, ktoré ponúka.
• o doprave produktu - pri FBA za dopravu zodpovedá Amazon (povieme si neskôr)
• Kde sa zobrazuje feedback? Feedback je dôležitý hlavne pri predajcoch, ktorí predávajú v tzv. BuyBoxe - delia sa o jeden listing s ostatnými predajcami.
• Potom sa ešte zobrazuje keď si nakupujúci otvorí profil daného sellera - tam potom hlavne záleží na tom, aby tam nebolo mega zlé hodnotenie. Aby to nakupujúceho neodradilo.
• Naše skúsenosti s vymazaním…

Review (Recenzia):

• sú zrejme tým najcennejším aktívom na Amazone.
• hlavne pre FBA sellerov
• zobrazujú sa iba na listingu - priamo na produkte. Tým pádom ich vidí najviac ľudí, ktorí sa zaujímajú o daný produkt.
• častokrát sú “mostom k predaju”. Zákazníci sa podľa nich rozhodujú ktorý produkt kúpiť a ktorý nie.

Postup ako získavať feedbacky a reviews:

Mať 100% produkt

• Mať dokonalý produkt sa vždy vyplatí. Vždy! Pre mňa je to taký základ mať dokonalý produkt. Odrazová plocha… S produktom, kde si podcenil kvalitu dodávateľa alebo použitých materiálov sa môžeš rozlúčiť s návalom 5 hviezdičkových recenzií.
• ak máš šťastie tak nechá tvoj zákazník iba negatívny feedback o produkte - a ten sa dá vymazať.
• ak máš smolu tak ti dá rovno na šupu negativnu recenziu - a tá sa vymazáva ťažko a aj keď máš pravdu a uvedieš relevantné argumenty - nemusia takúto recenziu vymazať. Takže podtrženo, sečteno - mať 100% produkt sa oplatí!

Poskytovať špičkový zákaznícky service

• v prípade akéhokoľvek problému okamžite odpisovať zákazníkom. A nie iba odpisovať ale aj vyriešiť ich problém! Prázdne reči nikomu nepomôžu. Ak sa máš naťahovať s niekým týždeň tak je jednoduchšie mu proste poskytnúť refund a ísť ďalej. Často krát je potom z toho ešte aj pozitívny

Príjemné počúvanie!


Ďalšie zdroje k Amazon podnikaniu:

Kompletný Online Kurz o podnikaní na Amazone – pre tých, ktorí nechcú strácať čas a rovno ísť na vec a začať budovať svoj vlastný biznis. Kurz ťa postupne prevedie každým krokom a detaile vysvetlí všetko čo potrebuješ vedieť.

YouTube Kanál – Cenné návody ako prekonať prekážky v Amazon podnikaní. Taktiež vo videách rozoberám rôzne možnosti online biznisu v dnešnej dobe.

Online Akadémia – pridaj sa ku komunite Amazon predajcov na Facebook Skupine

Amazing Brand Agentúra - Agentúra pomáhajúca podnikateľom s biznisom na Amazone

Pomáham Slovákom presadiť sa vo svete!

#TomášHurajt #marketplaces #amazon