Ep 10 - Profiler? Quando il perchè dei tuoi clienti diventa il tuo!

Fabrizio, Fausto e Federica chiacchierano con Cinzia Paterlini - Direttore del Dipartimento di Ricerca Qualitativa di Teleperformance KS per capire cosa significa scoprire il perché dei comportamenti dei clienti, come si arriva ad avere questa esigenza e quanto sia importante non perderla mai di vista.
Tra trend, backstage e aneddoti Cinzia ci porta nel suo mondo facendoci capire quanto sia indispensabile rimanere in ascolto della cosìdetta “voice of customer/consumer” per essere performanti, vincenti e preparati a competere sul mercato. 

Per approfondire il tema correte a scaricare sul sito www.assirm.it il "Vademecum Ricerche Qualitative", di cui Cinzia è autrice insieme ad altri colleghi.

Buon ascolto 🧃🎧 stesso podcast, altro estratto!


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Musica da lukrembo - mug (royalty free vlog music)
 https://youtu.be/x-_mkUB4J38