Eventos y experiencias tienen, entre sus múltiples activos, un papel clave al permitir una escucha y empatía mayores que en cualquier otro medio. Hablamos de la conversación de verdad, el tiempo compartido, el body language, la oportunidad de debatir lejos de la fiebre de las redes sociales. De hecho, ante cualquier problema: “¡Houston tenemos que organizar un evento”. Así lo han entendido marcas como Cabify o Glovo con sus eventos, apostando por llevar a escena la escucha activa y empatía al máximo [+]. Pero más allá de aplicarlo en el día D, en el plano cotidiano, a la hora de diseñar experiencias y eventos tienes que saber escuchar, primero a tus clientes, pero también a tus proveedores y al sinfín de actores con los que te toca trabajar en este sector. Y no olvides que tus eventos pueden concebirse como oportunidades de diálogo “de verdad”.
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