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我們用一次扎實的問答，從「業務無暇開發新客」追到「系統不支援同品異包的計算」這個核心。分享如何用會議提問、矩陣分析、現場與問卷結合，建立可複製的洞察力流程。

• 問題定義從業績表象轉向流程實因
• 同品異包導致手算與時間流失
• 以Human Feedback Loop打造問答節奏
• Gemba現場的價值與限制
• 以選擇題問卷制度化收斂訊號
• 獎勵機制與問題攔截器的差異
• 從系統參數化到自動化報表的路徑

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