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Season 1 / Folge 4 - Michael Herr & Roshain Gin
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Chapters
0:37
Intro & Begrüßung
2:05
Ewiger Battle
2:20
Michael Herr – Das Phantom
5:30
Warum nutzerzentriert?
8:25
Dienstleister vs. Berater
12:16
Vorgehen & Scope
17:07
Der Gin
23:28
Unsere Ginbar
28:43
Ginterview on the Road
29:49
Ideenlauf
33:42
Silo-Denke aufbrechen
46:36
User vs. Customer Centricity
57:58
Elevator Pitch
1:06:04
Bedarf vs. Bedürfnisse
1:16:36
User vs. Customer Centricity - die Zweite
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Season 1 / Folge 4 - Michael Herr & Roshain Gin
Feb 13, 2023
Season 1
Episode 4
Q4U
Zu Gast ist dieses Mal Michael Herr, Gesellschafter der CI Consulting. Er ist leidenschaftlicher Verfechter der Customer Centricity. Und damit ein spannender Gesprächspartner für uns als User Experience Experten. Erwartet war eine spannende Schlacht zwischen User und Customer Fokus. Am Ende waren wir uns überraschend einig. Der Mensch steht im Mittelpunkt. "Fuck the silos" ist das Gebot für Unternehmen. Und ob und wer über's Wasser gehen kann, bleibt weiter ein Mysterium. Hört selbst!
