#28 Was alle im Marketing vergessen | Amazon FBA

Jeder Unternehmer ist stets auf der Suche danach, welche Möglichkeiten es gibt, das eigene Produkt noch besser und noch erfolgreicher zu vermarkten. Damit im Umkehrschluss, noch mehr verkauft wird und der Umsatz gesteigert wird. Bezogen auf Amazon FBA spreche ich heute darüber, wie du deine Konversion durch gezieltes und effektives Marketing skalieren kannst, um langfristig mehr Konsumenten zu erreichen.

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E-commerce.de präsentiert der Podcast. Für bessere Strategien, mehr Freiheit und Erfolg. Neue Folgen jeden Montag um 15 Uhr. So, und damit ganz recht herzlich willkommen heute zu einer weiteren Folge des Podcasts e-commerce.de. Der Podcast für Online-Händler, insbesondere diejenigen, die erfolgreich werden wollen. Und deswegen sprechen wir heute auch über eine ganz wichtige Sache, die das Thema Marketing betrifft. Wir sind ja alle immer als Händler auf der Suche, hey, wie können wir noch mehr aus unserem Produkt rausholen, wie können wir unsere Conversion erhöhen, wie können wir mehr Geld für unsere Produkte verlangen, wie können wir mehr Klicks sammeln, wie können wir einfach mehr verkaufen. Und klar, es gibt auf der einen Seite die Möglichkeit, das Produkt selbst anzupassen, zu verbessern oder mehr Werbung zu schalten, mehr Geld auszugeben, aber eigentlich ist einer der größten Hebel vor allem, mehr Leute, die sich sowieso schön für unser Produkt interessieren, von unserem Produkt zu überzeugen. Und das Ganze spiegelt sich wieder am Ende des Tages in der Conversion. Wie können wir es beeinflussen in der Darstellung unserer Produkte, sprich in Bildern, Texten und so weiter und so fort. Keine Sorge, wir wollen jetzt heute hier nicht darüber sprechen, wie du ein tolles Produktfoto machst oder was dafür notwendig ist oder wie du bessere Produktbilder oder Texte schreibst, weil das ist eigentlich relativ langweilig mittlerweile geworden. Und seitdem es Stack Valley gibt, ist es auch für jeden sehr einfach umsetzbar, einfach top Produktbilder zu bekommen, ist es auch mittlerweile einfach ein Must-Have. Deswegen jetzt hier nicht Thema der Sache, sondern es geht vor allem darum, ja, dein Produkt, vor allem auch, wenn du eine kleine Marke aufbauen möchtest, deine Marke greifbarer zu machen für die Menschen. Denn du musst dir eine Sache vorstellen, ganz egal, wo wir einkaufen, ob das bei Amazon ist, bei uns um die Ecke, im Tante Emmerladen, auf dem Wochenmarkt, im Lidl oder im Klamottengeschäft, völlig egal wo, ist es uns immer wichtig, dass das, was wir kaufen, gut ist. Das heißt, das Vertrauen in den Händler, in den Verkäufer und aber auch das Produkt selbst, ist essentiell für die Kaufentscheidung. Ganz egal übrigens, was du verkaufst, selbst wenn du nur ein ganz simples Produkt verkaufst, wie eine Blumenvase oder ein Blumentopf oder eine Trinkflasche, selbst dort ist das Vertrauen des Kunden einer der ausschlaggebendsten Punkte, warum er etwas kauft oder eben nicht kauft. Wenn der Kunde einem Produkt nicht vertraut oder dem Händler nicht vertraut, dann kauft er das nicht. Irgendwelche skurrieren Leute, die irgendwas verkaufen wollen, den traust du nicht. Wenn du jetzt zum Beispiel irgendwo in Asien unterwegs bist und irgendjemand will ja so eine Trinkflasche andrehen für zwei oder drei Cent, dann wirst du diese Trinkflasche wahrscheinlich nicht kaufen, weil du denkst, irgendwas ist da drin, vielleicht Giftiges drin und sonst etwas. Und die Qualität ist nicht gut. Und umso wichtiger das Produkt natürlich wird, wenn du jetzt ein Skateboard kaufst, ein Surfboard, wenn du ein Zelt kaufst für deinen Campingurlaub oder eine Schlafmatratze oder für deine Haustiere, zum Beispiel Nahrung, Essen, dann ist es natürlich wichtig, dass du da auch der Qualität und dem Produkt selbst vertraust. Das heißt, das Thema Vertrauen ist unglaublich wichtig, spielt eine große Rolle für deine Conversion. So, und ein Punkt, den da viele im Online-Handel vergessen oder nie auch nur angehen, ist der Punkt, wie bringst du dem Kunden dein Produkt, das was du tust, sozusagen näher, beziehungsweise wie bekommst du das maximale Vertrauen? Und wem vertrauen wir? Wir vertrauen dem, dass wir kennen, was uns bekannt ist und was uns greifbar ist. Wenn jetzt zum Beispiel dein, sagen wir mal, es geht um irgendeine Diskussion, es geht um eine Meinungsverschiedenheit und du hast jetzt einen guten Freund und der erzählt dir irgendwie zum Beispiel seinen Standpunkt, dann vertraust du diesem Standpunkt viel mehr, als wenn irgendeine völlig fremde Gestalt jetzt nach dem in den Raum reinkommt und das Gleiche erzählt. Das heißt, wenn die Person nicht greifbar ist, selbst wenn es theoretisch sogar die bessere Meinung ist, wirst du trotzdem wahrscheinlich eher zu deinem Freund halten. Du musst im Online-Handel schaffen, genau das für dein Produkt zu erzielen. Du musst als Händler, als Verkäufer, als Markeninhaber, Freund deiner Zielgruppe sein. Und wie schaffst du das? Indem du eine Identität zu deinem Produkt gibst. Und zwar nicht nur deinem Produkt, sondern am einfachsten dir selbst. Indem du dich selbst als Verkäufer ergreifbar machst. Sprich, ganz simpel gesagt, mein Name ist so und so, ich bin Gründer der Firma So und so, wir sitzen in so und so und machen das und das. Das ist schon mal relativ einfach. Dadurch, das hört sich jetzt vielleicht lapalienhaft an, aber das ist, wer das nicht hat, ist es extrem dumm, das nicht zu haben. Weil es einfach das Vertrauen sofort erhebt und easy as fuck ist. So, jetzt ist der nächste Punkt, aber der nächste Schritt, sozusagen weiterzugehen, zu erzählen, warum verkaufen wir, was wir tun, warum machen wir, was wir tun, warum tun wir, was wir tun? Was ist der genaue Beweggrund? Wenn Menschen dich nachvollziehen können, deine Beweggründe, dann vertrauen sie dir mehr. Das heißt, wenn du zum Beispiel sagst, hey, ich verkaufe, ich verkaufe Zelte, weil ich selbst viel Campen bin und ich liebe das. Aber mich hat das und das und das immer an Zelten gestört. Und das wäre mir einfach wichtig, dass das ein Produkt gibt, wo das nicht drin ist. Und dann bin ich auf die Idee gekommen, meine eigenen Zelte zu entwickeln. Und habe angefangen, monatelang sozusagen zu überlegen, wie kann ich das machen, wie sieht das perfekte Zelt aus. Und das ist das Ergebnis. Dann vertrauen Leute deinem Zelt mehr. Warum? Weil sie verstehen, wie es entstanden ist. Das muss gar nicht bedeuten, dass die Qualität dadurch besser ist, das Produkt ist oder sonst irgendwas, sondern sie werden einfach mehr vertrauen, weil es für sie greifbarer wird. Und jeder kann diese Geschichte erzählen. Ich sag mal, wenn du, wenn du, was können wir da mal sagen, zum Beispiel du verkaufst jetzt Produkte im Bereich Angeln. Angeln, Fischereiprodukte. So. Und jetzt machst du ein Produktvideo und stehst dabei in so einem Angelgeschäft. Hast du eine Anglerkleidung sozusagen an und erzählst dann aus deiner Perspektive, warum du die Produkte verkaufst. Dann erwirkt es einfach sehr viel Vertrauen. Weil es greifbar ist. Das macht das Produkt nicht besser, aber es macht es greifbarer und es macht auch besser, es gibt mehr Vertrauen und es gibt Wiedererkennungswert. Denn wir erkennen die meisten Produkte oft an der Identität dahinter wieder. Zum Beispiel Tesla Elon Musk. Elon Musk, unglaublich krasse Personal Brand. Tesla ist unter anderem so erfolgreich, weil dem Fahrzeug sehr viel, das zum Beispiel wird Tesla als super innovativ betrachtet. Nicht nur, weil es super innovativ ist, denn es gibt tausend Autos, die zig Sachen mehr können als Tesla, außer dass sie die Daten an das Unternehmen schicken. Wenn du dich mal bei mir ins Auto setzt, dann danach ein Tester, denkst du im Tesla, yo, was ist das für ein Steinzeitfahrzeug? So. Die Firma schafft es aber, das sozusagen zu präsenten, dadurch, dass die Person, die dahinter steht, das eben komplett vertritt. Unglaublich genial. So, und das sind Sachen, die sind sehr stark. Zum Beispiel bei Apple ist das so. Apple zeigt permanent, auch da kennst du natürlich so ein bisschen den CEO, den Verkäufer, das hat Apple sicherlich sehr viel geholfen, auch da ist eine starke Story. Aber zum Beispiel, wenn die Werbung machen, dann haben die die ganze Zeit ihre Kunden vor Ort. Das heißt, wenn du auch Bilder oder Videos machst, dann achte darauf, dass in diesen Bildern und Videos deine Zielgruppe zu sehen ist. Der Kundenavatar sozusagen. Auch das schafft Vertrauen. Wenn die Leute, die das Produkt benutzen, sehen, andere Leute benutzen dieses Produkt auch und das sind Leute wie ich. Und das sind einfach unglaublich wertvolle Dinge, indem du sozusagen am Ende des Tages nichts weiter tust, als dein Verkauf oder dein Produkt, deine Marke zu zeigen, wie sieht das offline aus. Das heißt, wer steht dahinter? Welche Menschen stehen dahinter? Menschen kaufen von Menschen. Wir mögen gerne von Menschen kaufen, ungerne von Robotern. Deswegen präsentiere dich auch als Mensch. Erzähle eine Geschichte. Gib vielleicht sogar eine Motivation, eine Mission deiner Firma an. Wir haben zum Beispiel für bei uns, das sind natürlich jetzt, wir wissen selbst, dass wir damit die Welt nicht verändern werden, in einem riesengroßen Stil, aber im kleinen Stil können wir das machen. Du kannst für deine Produkte immer irgendwas supporten, zum Beispiel, aber gleichzeitig was aufbauen mit. Du kannst zum Beispiel, wenn du jetzt das als Brand-Identity nimmst, kannst du Plastik aus dem Wasser ziehen. Das kann dich fördern, weil Leute sich dahinter stellen können. Du könntest theoretisch hingehen und könntest zum Beispiel sagen, hey, pass auf, ich verkaufe Büro und Schreibwand. Und wir finanzieren damit eine Schule in Afrika zum Beispiel und geben Bildung mit dem, was du hier kaufst, auch an andere Menschen auf der Welt. Weil wir wissen, Bildung ist unglaublich wichtig. Dann macht das das Produkt nicht besser. Aber es steigert das Vertrauen. Und umso höher das Vertrauen ist, desto mehr Leute kaufen und desto mehr sind die Leute auch bereit zu bezahlen, beziehungsweise wirst du trotzdem noch genügend Kunden haben, selbst wenn du deine Verkaufspreise erhöhst. Daher, unglaublich mächtiges Tool, zu überlegen, wie kann ich mein Unternehmen in die Offline-Welt bringen, wie kann ich mein Unternehmen transparenter machen, wie kann ich meine Produkte, meine Marke etc. einfach besser darstellen. Wenn du zum Beispiel einen coolen Hersteller hast, hier in Europa vor allem, in China kommt das nicht so gut an, aber in Europa vor allem, und du machst ein Video und zeigst, wie das hergestellt wird, dann ist das für die Leute unglaublich genial. Wenn die zum Beispiel sehen, hey, du machst ein Supplement, wo es den Leuten sehr wichtig ist, was drin ist, und du zeigst zum Beispiel, hier wird es gemacht, hier wird es verarbeitet. Wir sind hier zum Beispiel gerade in Heilbronn. Dann kennt jeder Heilbronn und denkt, oh, das ist ja irgendwo so eine Stadt in Deutschland. Das ist doch total wahnsinnig. Da ist ein ganz anderes Vertrauen da, als wenn das einfach nur diese Glanzverpackung ist, die der Kunde am Ende des Tages kaufen soll. Wo animierte Bilder drauf sind, Computer gerenderte Bilder. Und so kannst du es eben schaffen, deutlich, deutlich mehr Kunden zu gewinnen. Und das ist eine Strategie, die sehr, sehr mächtig ist. In dem Sinne hoffe ich natürlich, dass euch das Ganze gefallen hat. Und dann sage ich so wie immer, für die Leute, die das auch hören und dass diesem Ruf immer noch nicht nachgekommen seid, ihr solltet es unbedingt ändern, einfach um schneller und besser am Leben voranzukommen, werdet unser Kunde. Also, bis zum nächsten Mal. Macht's gut. Ciao, ciao.