SPEAKER_00 0:01

E-commerce.de präsentiert der Podcast für bessere Strategien, mehr Freiheit und Erfolg. Neue Folgen jeden Montag um 15 Uhr.

SPEAKER_02 0:12

Ganz herzlich herzlich willkommen hier heute zu einem neuen Postcast, neue Folge e-commerce.de. Heute mal wirklich ein sehr bekannten Gast, sehr bekanntes Gesicht. Dirk Reuter sitzt neben mir. Wir sind hier gerade auf dem Event in Dortmund vor Ort. Für den, der Dirk aus welchen Gründen auch immer noch nicht kennen sollte, Verkaufstrainer Nummer 1 in Europa, damals vor fünf, sechs Jahren, schon für mich eine Inspiration gewesen von dem, was er aufgebaut hat, auch gerade ja auch aus diesem Offline-Bereich, in den Online-Bereich auch extrem groß gewachsen. Ich glaube, so als Unternehmer, ja nicht nur Verkaufstrainer, sondern auch Unternehmensberater, Coach, einfach das Gesicht Deutschlands auch. Und deswegen bin ich heute super happy, dass du neben mir bist. Und ja, erstmal, ich würde, eigentlich musst du ja herzlich willkommen sagen, ich bin ja bei dir, aber schön, dass du bei uns im Podcast heute dabei bist.

SPEAKER_01 1:04

Niklas, wir sind auf dem neutralem Boden. Wir sind hier im Kongresszentrum von den Westfalenhallen, neutraler Boden. Ja, schön, dass das geklappt hat. Ja, mega.

SPEAKER_02 1:12

Ich würde sagen, ich starte direkt los. Eine Sache, die mich super interessiert, gerade kann man nicht vielen Leuten stellen diese Frage: Wie wird man in seiner Sache die Nummer 1?

SPEAKER_01 1:26

Also the erste Punkt is, du musst natürlich fachlich von dem, was du machst, that muss schon richtig gut sein. This is the fachliche teil. And the meisten in Deutschland meinen, this reicht. When you fachlich gut bist, dann reicht das auch. That is not so. Also, nehmen wir mal Dr. Müller-Wohlfahrt. This is the bekannteste Arzt in Deutschland, auch der Vereinsarzt from FC Bayern, Orthopäde. And when du auf einen Orthopädenkongress gehst, dann wirst du Leute haben, die sagen, ja, Müller-Wohert, yeah, yeah, that is good, but there are other Orthopäden in Deutschland, die sind noch deutlich besser. Yeah, but they kennt keiner. Also, wie wirst du in Nummer eins? Das eine is, dass du fachlich halt was drauf hast, dass du auf der anderen Seite aber auch in der Sichtbarkeit bist. Du musst bei deiner Zielgruppe auch wirklich wahrgenommen werden. We have this gemacht, in social media extreme Gas given. But more the organic teil, but much more the bezahlene. We had in the last year a verbudget for not for an PPC of 3 million early. And we have in this year a budget of 12 million Euro. The one is the leisting, the fachliche must pass. That musst du rich, rich gut sein. And the muscle in die Sichtbarkeit kommen.

SPEAKER_02 3:06

Super interessant, dass du das auch ansprichst mit diesem bezahlte Werbung, organischer Content. Wir sind ja gerade im Bereich E-Commerce, sage ich mal, aktuell in unserem Markt, 90, 99 Prozent der Händler haben noch nie organisch, social media, technisch, richtig mal was aufgebaut, also Content kreiert. Ich sag mal, wenn ich jetzt Kochinstrumente verkaufe, geschirne, ein Kochchannel aufgebaut oder sowas. Das macht fast keiner. Das ist, glaube ich, eine Sache, die immer interessanter wird. Auf der anderen Seite, wie siehst du so die Zukunft? Klar, ihr seid in einem Dienstleistungsbereich, da sind die Margen in der Regel ja nochmal ein bisschen höher und größer. Die Ticketpreise sind sicherlich auch deutlich höher als bei den meisten Produkten jetzt im E-Com. Wie siehst du so die Entwicklung, Social Media Ads oder allgemein bezahlte Werbungen online?

SPEAKER_01 3:53

Okay, ich mach zwei Sachen. Das eine ist E-Commerce-Leute machen nichts Organisches. Viele machen es nicht. Ja, ist ein großer Fehler. Also ich glaube, die spannendste Geschichte ist doch der Typ, der Mixer verkauft in Amerika und der in die Mixer immer die neuesten Apple-Geräte reinmacht. Nimmt dann das neueste iPhone, in seinem Mixer rein, dreht auf, and am Ende hast du einen grauen Staub. Aber jeder kennt den. Und wenn du einen Mixer haben willst, and dann sagst du, this is the type with the Mixer-Kanal. And then kaufst du deinen Haushaltsmixer by these types. So that was organische Sichtbarkeit anders. The organic is that it costs more time, we must few energy, and it was in the reason why this has been. And while I was an ungeduldiger type, we have the reichweight, the sichtbarkeit. We have a follower or so, this is unsinn. But we have another and the aufmerksam, while you hold out, obviously or not. And iron says, I guess another type erzählt. And iron schaust mal auf die sozialen Kanäle and sagst dann, okay, this scientists spannend to sein, der spricht mich an, da gehe ich mal hin. Also wie sehe ich das? Ich sehe immer noch das ganze Thema bezahlte Werbung als einen riesigen Wachstumsmarkt. Wir für uns entdecken jetzt TikTok, unglaublich günstige Werbepreise mit einer riesigen Reichweite. Oder was ja sicherlich demnächst kommen wird, ist Apple. Apple hat ja mit iOS 14 den, ich sag mal, den Kampf angesagt. Und viele denken jetzt, ja, also Apple sagt ja wegen Datenschutz, aber wir wissen alle, das stimmt nicht, sondern Apple hat einfach keine Lust, die Daten der Apple-Nutzer gratis an Facebook und Co. zu geben. Also werden sie demnächst mit einem eigenen Werbeformat kommen, sodass sie ihre Kunden auch in der Wertschöpfung da nochmal abholen können.

SPEAKER_02 6:05

Okay, das heißt vor allem auch interessant, neue Kanäle in dem Bereich zu erschließen. Ich sag mal, gerade das, was du mit den Mixern gesagt hast, ist eine extrem geile Sache, solche Moves zu bringen. Zum Beispiel neulich gesehen, ein unglaublich cooler Marketing-Move von Hornbach. Die haben so einen alten Panzer eingeschmolzen und haben dann so Hämmer und Äxte verkauft aus diesem Stahl von diesen Panzern. Sofort ausverkauft. Irgendwie für das Dreivierte oder Vierfache verkauft, sofort alles ausverkauft worden, die Leute haben. Einmal weil sowas natürlich so mediale Präsenz und auch Interesse weckt. Und das machen, wie gesagt, fast noch niemand. Und bezahlte Werbung ist zum Beispiel ein Punkt, wo natürlich für viele Leute von den Produkten her sehr gut funktioniert, geht longterm, glaube ich, dadurch, dass es immer weiter steigende Preise geht, nicht bis zu einem unendlichen Maß. Aber ich glaube, so ein Zusammenspiel zwischen den Sachen ist auch so eine coole Sache, wie bei euch ja auch, YouTube und organische Reichweite. Das heißt, man sieht euch, dann sucht man mal und findet auch was.

SPEAKER_01 7:02

Wenn du den CLV deines Kunden kennst, weißt du ja, wie viel Werbung du ausgeben kannst? Das ist der Schlüssel zum Erfolg. Kennst du deinen CLV, Customer Lifetime Value? Was ist der Wert eines Kunden über die Dauer der Beziehung? Und schaffst du es, diesen CLV richtig hochzubringen? Also wenn, was weiß ich, wenn deine Kunden fünfmal im Jahr bei dir im Shop kaufen und sie haben jedes Mal einen Warenkorb von 1000 Euro, dann weißt du, okay, pro Jahr ist der CLV 5000 Euro, der Kunde bleibt aber im Schnitt drei Jahre, dann wäre der CLV 15.000 und jetzt rechnest du ab, wie groß ist die Marge bei den 15.000, sagen wir jetzt mal einfach, es bleiben 1.000 übrig. Dann könntest du problemlos 800 Euro ausgeben, um den zu akquirieren, weil dann am Ende über die Masse, über die Menge, bleiben immer 200 Euro übrig. Das ist einfach nur Mathematik nachher. Was ist der CLV deines Kunden? Und dann geht das im E-Commerce auch. Dem musst du halt kennen.

SPEAKER_02 8:04

Ja, absolut. Ist, glaube ich, auch immer wichtiger, dass man eben den Kunden auch mitnimmt und nicht dieses Classische, was sehr oft gerade auch bei Anfängern eben propagiert wird, hey, such dir einfach mal ein Produkt aus, schau mal, das ist mal ein cooles Produkt, ne? Und dann fängst du an mit einem Mixer und das nächste ist dann irgendwie eine Haustierdecke oder sonst was. Sondern dass man wirklich auch in einem Bereich bleibt, wie das jedes große und erfolgreiche Unternehmen gemacht hat. Ali das hat gesehen, oh, Turnschuhe verkaufen sich, mach mal mehr Tonschuhe. Und das ist, glaube ich, ein Punkt, der auch noch extrem wichtig ist. Gut, jetzt gerade wo wir dich hier haben, ich finde das immer sehr interessant zu sehen, du arbeitest. Du hast sicherlich deine Multimillion gemacht. Was treibt dich an?

SPEAKER_01 8:51

Also ich glaube, das Wichtigste ist einfach mal zu gucken, wie weit es gehen kann. Jeder Mensch hat ja ein Potenzial in unterschiedlichen Bereichen. Und ich würde gerne mal austesten, was ist mein Potenzial? Wie weit kann ich es als Unternehmer, als Trainer bringen? Wie weit kann ich kommen? Also in Europa bin ich definitiv schon der, der am weitesten ist. Die meisten Mitarbeiter, den höchsten Umsatz, die meisten Teilnehmer. But Europa is ja noch nicht Schluss. Europa is by me a schwerpunkt Deutschland, Österreich, Schweiz. What is with the other lender? What is with international? So, and that stays on the table. That will next come, that's English comes. But to the one to see how quite I come, to the other, but also the kids. I become one feedback per email off the stress when I told you or directrified in social media, where the people say, Hey, I have this video given, I have this book, I was in this seminar, I've been by the Mastermind, I have the and the Ergebnisse. That treat me out.

SPEAKER_02 10:15

Mega geiler answer, but it's egal where really erfolging is, den du fragst, it is self-especial. And the meisten Leute, die, it's unglaublich wichtig, so bewusst zu machen, it is unglaublich sinnvoll nach Geld zu streben, and Geld ist auch ein wichtiger Motor dabei. But when man mal wirklich sich ausleben oder so wie du, wirklich sein Potenzial ausschöpft, also da steht, wo man stehen kann, dann entfaltet man auch eine ganz andere Energie. Weil ich habe am Anfang das Ziel gehabt, ich wollte 2000 Euro nebenbei verdienen und dachte dann, hey guy, dann kann ich meinen Job kündigen und kann erstmal digitaler Normal sein und von dort aus arbeiten. So und dann habe ich das gemacht, als ich meinen Job gekündigt had und zwei Monate nachdem ich meinen Job gekündigt hatte, war ich in einem kompletten Doch. Ich dachte, ey Scheiße, was machst du mit der ganzen Zeit? Und ich glaube, da ist es wichtig, dass man dann irgendwann erkennt, hey, es geht nicht nur darum, einmal Geld zu verdienen, weil ich weiß nicht, du bekommst die Frage bestimmt auch, wenn es so gut läuft bei dir, warum machst du jetzt noch Coachings? Wenn du selbst so gut verkaufen kannst, warum verkaufst du nicht einfach irgendwas? Aber einfach so dieses mehr zu machen, neue Sachen auch auszuprobieren, sich zu erweitern.

SPEAKER_01 11:21

But that is ja auch eine Frage, also es sind zwei Sachen. The is, when du so viel Geld hast, wieso arbeitest du dann noch? That is a frage, die nur jemand stellt that keinen Geld has. And his art. Also when you then a nine to five job has, who not with the gold, and in Sachzwang drinks, that you have to befriend, then still. I am privately in Dubai for another year, and in my umfeld are not woolhabende. And one of them gives vulnerable gas. And kind of for langsamer to get and all. And the third point is that geld is without. No more, langsome. Geld is the feedback that your kids, what the market, what the Mehrwert that you bieter. Also when you Hard III Empfinger is, then does not for the Gesellschaft. When you Angestell bist with 3000 netto, then do you have your not this gold? And when you entrepreneur birth and you have million ums, then the feedback of your kids, that they bought is so worth it that I'm right, the witch to give, namely my gold. This is worth getting to stream, but not the way, but the feedback. And this is the three on the table, and the man will is what you then? Yeah, I have 10 million, yeah. I have 12 million. So directly they can or they can not.

SPEAKER_02 13:43

Gold is the eyes that we can say, and at the end of the day, it's not a schwarzer facility. I think this feedback is that what you want or what we all have: inspired, of the other side to help, activate to understand to do that that they already not get. That's an orte to bring in where they come. And that's why it's by you this feedback so great, but you have so many men should be.

SPEAKER_01 15:07

Alles klar. Deine Kunden have a bedarf, they won't irgendein product kaufen. Alles klar. And then it's not interesting format. The one format is the stationary Einzelhandel, the other is the telephone verkauf, the next is network marketing, the next is e-commerce. There are formats that the country befried. So what can we do? We can grow failing, to not make the theme for a thing when you e-commerce machines. Also, the first is the men spring unhearely an office. They spread unnaming on verknapping. This is an unfassbar wichis tool. Sorry that you have permanent kinetic verknapping crew by you in the shop. That can be action. Or indemnity, wie viel Ware noch da is, or indem du rot einkreist and sagst, nur noch drei Stück da. That funktioniert, die Leute kaufen es. Also wenn du es nicht hinschreibst, sagen sie, ja, ist schön. Können wir ja auch noch morgen kaufen. Wenn du hinschreibst, it's schön, aber nur noch drei da, kauf der Kunde jetzt. Du motivierst ihn jetzt zu kaufen. Zweitens, nimm die Komplexität raus. Bei Autoherstellern war das so früher, ganz am Anfang, da konnte man einen Wagen komplett durchkonfigurieren. Du konntest alles zu anders 400 optionen gehabt. And the leute have this not bis zum endlich configuriert, they have den Wagen nicht bestellt online. And then they hinge and have Pakete gemacht and have damage the complexity race genommen. And of all have the people, okay, I need the sport paket, the elegance paket, and they have this configuriert and gekauft. Nimm the complexity rause. And a dritter point price psychological is an extrem wichtiger. Welche Preise can realize? It is not so that they kaufense by me, but the wettbewerb is 5% günstiger. You can higher preparation psychologisch so darstellen that the Kunde das gar nicht wahrnimmt, dass dein Preis höher ist. Gib ein Beispiel Fitnessstudio, monatlich 19,90 Euro. Ein anderes Fitnessstudio rechnet wöchentlich up and nimmt 4,90 Euro. Was ist günstiger? Also der Kunde sieht das andt, 4,90 Euro 4,90 Euro. Der Preis ist erstmal klein gerechnet. Aber das Spannende ist, der rechnet viel mehr ab bei 4,90 Euro als der mit 19,90 Euro. Weil wir denken jetzt, ist ja eigentlich das Gleiche, weil vier Wochen ergibt 20 Euro. Ist ja gleich.

SPEAKER_02 17:56

Genial, genial. In Australien zum Beispiel, die Handyverträge gehen 28 Tage. Das ist ein Abrechnungszeitraum mehr pro Jahr als in Deutschland. Genial.

SPEAKER_01 18:05

Also guck mal, wenn du pro Woche abrechnest, rechnest du 13 Monate ab statt zwölf. So, und davon gibt es ganz viele Effekte, die der Konsument gar nicht so wahrnimmt, die unbewusst laufen. Die meisten Kaufentscheidungen laufen ja unbewusst ab. Und wenn du weißt, welche Trigger du da setzen musst, machst du viel mehr.

SPEAKER_02 18:27

Extrem genial, vor allem auch zum Beispiel bei Supplements, wenn es um diese Portionen geht. Kleinere Verpackungen, günstigerer Endpreis, weniger Portionen, höhere Rebuy-Rate. Aber am Ende des Tages kannst du so viel einfacher höhere Preise durchsetzen. Sehr geiler Punkt, definitiv. Wir sind ja viel bei uns auch unterwegs, Shops, klar, aber machen auch viel Amazon. Was ist so deine Meinung vielleicht zu Amazon allgemein oder auch vielleicht verkaufen? Ich habe auch gesehen, ihr habt mal ein YouTube-Video gemacht, das ist schon einige Zeit her, mit Jill, glaube ich, war das. Genau, ja. In Hamburg, ja. Ja, genau, das habe ich auch damals angeguckt. Hast du da so eine Meinung zu oder irgendwas, was du vielleicht speziell auch in Bezug auf Amazon den Leuten mitgeben kannst?

SPEAKER_01 19:15

Also, etwas, was ich von Jill gelernt habe, was sich eingebrannt hat in meinem Kopf und was nicht nur für Amazon gilt, ist: verkaufe keine Produkte, die notwendig sind. So, and this philosophie to say, I'm just not the creative and überlege, what the world is, what kind of function has, sort of, I get analytics and tell me, okay, where the categories are, where the margin good, where can I make a big marketing, in which I have another. Not here to go to whose product good, but the extremes numbers game by Amazon. Immediately analysieren. Darüber hinaus make it bezahite werbing of Amazon. So, that's vielleicht so zwei Sachen.

SPEAKER_02 20:20

Auch super, super, super, super wichtig, dieser Punkt. Man can, and this is this, what I am Amazon verhältnis leave. It's so structure, man can sehr feel, weil alles eben on einem Ort passiert. Also siehst du welches Produkt, macht wie viele Verkäufe. And claim, ich glaube in den wenigsten unternehmerischen Bereichen ist es sinnvoll zu kopieren, eins zu eins, and to say, I have violated 20% Markt am Teil am Ende, the other hat 80%, but wahrscheinlich hast du am Ende des Tages ein oder zwei, weil keiner sieht dich, weil der andere ist schon fünf Jahre da, hat tausend von Bewertungen. Es bringt nichts, eins zu eins Leute zu kopieren, sondern zu schauen, hey, was ist auf dem Markt? Wer sind die Kunden, was wollen die Kunden? Das ist ja genau das gleiche, wie du im Grunde genommen auch vorgehst im Vertrieb, und dann zu schauen, okay, was kann ich den Kunden geben, was sie so noch nicht haben, was fehlt den Kunden noch am Markt und genau das anzubieten. Und das ist das Geile, weil bei Amazon matcht das dann. Du siehst ja, wonach die Leute auch suchen.

SPEAKER_01 21:10

Wobei das kann durchaus funktionieren, dieses 1 zu 1 kopieren und dann machst du vielleicht 2% anders.

SPEAKER_02 21:17

Genau, but du musst also dieses 1 zu 1, wenn du eine Knoblauchpresse dahin stellst, daneben eine machst, du kannst sie verkaufen auf Amazon, machst du aber keinen Gewinn damit, weil du musst ja irgendwo die Preise so setzen, dass du eine Marge hast. Okay, dann, was jetzt vielleicht bei dir auch gerade noch ein Thema ist, was ich super interessant finde, du kommst ja auch aus dem Offline-Bereich. Das heißt, du hast früher Vertriebstraining und Coaching gemacht, traditionell, jetzt auch online super präsent. Wir haben auch einige Kunden, die sind im stationären Einzelhandel, das sind Hersteller, die sind nicht wirklich online affin. Wie war das damals bei dir? Was waren so die Gründe vielleicht? And the herausford in this online game to get the online game.

SPEAKER_01 22:10

The first point is that we can digitalised. The complete vertrieb. And that can jeder, all the gang to their country completely digitalism. And the kunden then in the world are the digital wages. That was 2016 gestarted. Then we have the content from 2011, 2012 of DVDs gepressed. And then given DVDs and CDs, and we wanted to error. And then we in October, like 2020, near Tony Robbins, the greatest event. Damn we have Zoom, and we have the USA two of Zoom to verse, who this event. And then we said, okay, then we can digitalism. That are the three shit. Either product digitalised, the gang to the company digitalised. And the three point was new digital formats. And it's not a wrong whether you good or not good. Not really a great emotional binding to those teilnehers. When we have a lot of in Hamburg with 4,200 teilnehers, that was the last one where you wolltest. Never.

SPEAKER_02 24:36

Zufällig wäre ich wahrscheinlich nie auf some event gestolpert. Und das ist einfach das, was auch jetzt eine unglaubliche Chance ist, eben auch für Hersteller, für Leute, die ihre eigenen Produkte haben oder auch größere Lieferanten oder Einzelhändler, die eigentlich das Spiel verstanden haben und nur schauen müssen, dass sie das einfach mal online bekommen und da eben die richtigen Weg gehen. Cool. Dann vielleicht noch ein letzter Punkt, wo du ein bisschen was so erzählen kannst. We arbeiten mit Leuten that your business scalieren, but also with vielen Leuten that your business aufbauen. What is so, die du den Leuten mit auf den Weg geben kannst, die jetzt noch in diesem Aufbau stecken, wirklich? Also, was heißt noch im Aufbau stecken, but die jetzt gerade anfangen, vielleicht seit ein paar Monaten, vielleicht auch seit ein, zwei Jahren dabei sind, but kein Riesenbusiness haben. Was kannst du denen mit auf den Weg geben?

SPEAKER_01 25:27

Erstens, achte auf deine Finanzen. Nehm nicht so viel Geld privat raus, lass das Geld drin, investierst das Geld ins Wachstum and sorg dafür, dass ihr liquide seid. Im zweiten Jahr kommt das Finanzamt. And with denen verhandelst du nicht. Have reserven for this Finanzamt. That's from the meisten unterschätzt. The meisten freuen sich im ersten Jahr, reinvestieren the comes in the Finanzamt and will for the erste Jahr das Geld haben anders the Vorauszahlung höher an. And that erwischt viele kalt. Dritter Punkt Small is beautiful is bullshit.

SPEAKER_02 26:09

Absolut.

SPEAKER_01 26:11

Ich habe 10 Jahre gebraucht, um den ersten Mitarbeiter einzustellen. 20 Jahre gebraucht, um 10 Mitarbeiter einzustellen. And heute habe ich 100 Mitarbeiter. And I stell this year noch 30, 60 neue, wenn ich die richtigen finde. Wenn du das einmal verstanden hast, wenn du ein skalierbares Geschäftsmodell hast, dann kommt dein Wachstum auch über die Anzahl der Mitarbeiter. So that are the dripps. Ach auf die Liquidity of Finances, and small is not beautiful. Small is feige. When it's good can still an.

SPEAKER_02 26:56

And think gross. That's all that we're sort of besser than Tony Robbins. I see so viele, but many in America is greater. It bedeutet not unbedingt that the Leute sind besser, but they denken gröcer. And yeah, very fun.

SPEAKER_01 27:44

The deutsche markt, two things. The deutsche markt is the Weltmarkt. The Deutschen are the skeptic Kunden of this planet. When you with Ausland sprichst, equal to Asiaten or Middle East or USA, the Deutsche are the critics, when it's in Deutschland, it's overall.

SPEAKER_02 28:26

And this is an interesting point, we see, where we are, we have in the USA a company, fancy ankaw, die auch in Deutschland verkaufen. And all that, yeah, the marketing is very weaker, it's more concurrence. But the mean of these are equally schwächer, but they feel wider, um, and they denken einfach in diesen Big Numbers. Dirk, vielen Dank for the Antworten. Super, cool, dass das geklappt hat. Wenn ihr Interesse habt, ich kann auf jeden Fall empfehlen, ich war auch bei einer digitalen Version dabei. Vertriebsoffensive, auch für Leute im E-Commerce. Super, super, super, super spannend, da Sachen mitzunehmen. Und wer weiß, vielleicht sieht man sich mal wieder. Und erstmal warten wir dich. Vielen Dank.