SPEAKER_00 0:01

E-commerce.de präsentiert der Podcast für bessere Strategien, mehr Freiheit und Erfolg. Neue Folgen Montag um 15 Uhr. Grippewelle überrennt das ganze Büro.

SPEAKER_02 0:15

Grippewelle überrennt das ganze Büro und der Podcast geht weiter. Genau. Fast jeder hat irgendwie irgendwelche Symptome, gerade bei uns.

SPEAKER_00 0:21

Wir sitzen hier gedopt, ich weiß nicht, was du mir heute früh gegeben hast. Irgendeinen Sanddorne-Extrakt. Hat beschissen geschmeckt, aber ich finde mich besser.

SPEAKER_02 0:29

Ja, es ist extrem hilfreich. Ich gebe hier mal an alle Leute so ein paar Gesundheitstipps, damit auch alle Leute gesund bleiben. Passt auch heute gut zum Thema. Mitarbeiter, erste Mitarbeiter einstellen, weil ja viele, gerade E-Com-Brands oder E-Com-Owner, auch immer gerne eigentlich so One-Man-Show bleiben wollen und gar nicht nie so viele Gedanken sich drüber machen. Obwohl das Thema schon wichtig ist. Und ja, da gehört auf jeden Fall als Aufgabe auch dazu, sich das ein oder andere Mal, kommt natürlich so ein bisschen auf die Person an, aber auch sich um die Gesundheit der Leute zu sorgen. Ich bin zumindest heute Morgen direkt bei uns im Vertrieb, habe schon bei so Lutsch-Tabletten dort abgeladen.

SPEAKER_00 1:08

Ich bin reingegangen, da liegen einfach schon drei Tablettenpackungen. Ich möchte nochmal drei Strecken. Danke, Bruder.

SPEAKER_02 1:16

Aber es ist gerade echt krass. Ich habe auch das Gefühl, meine Mom hat mir auch gesagt, dass sie krank ist. Ich habe von vielen jetzt so mitgekriegt. Aktuell ist auf jeden Fall Anfang October.

SPEAKER_00 1:30

Krisenstimmung. Die dunklen Zeiten beginnen, ne? Ja, der Herbst kommt.

SPEAKER_02 1:34

Der Herbst kommt, aber wir freuen uns ja über schlechtes Wetter, weil schlechtes Wetter bedeutet mehr Arbeit. Mehr Umsatz. Schlechtes Wetter bedeutet mehr Umsatz, die Leute sitzen zu Hause, überlegen sich mal eine Weiterbildung zu buchen oder kaufen mehr online ein. So gesehen, eigentlich eine gute Sache.

SPEAKER_00 1:49

Generell, die ganze dunkle Jahreszeit, ne? Das ist eigentlich so die beste Zeit, um wirklich was aufzubauen. So gerade dann für nächstes Jahr, jetzt halt einfach da sitzen, husteln.

SPEAKER_02 1:58

Ich sag mal eigentlich.

SPEAKER_00 2:00

Eigentlich das ganze Jahr, ich weiß, selbst im Sommer sollst du keine Pause machen, aber wenn das halt from morgens bis abends dunkel ist und du eh nichts zu tun hast, draußen ist das beschissenes Wetter. Ich bin mega gerne im Office, wenn es draußen regnet. Fühlt sich einfach gut.

SPEAKER_02 2:11

Dann hoffen wir mal, dass es bei der Regen kommt und wir alle wieder gesund sind. Ja, cool. Thema Mitarbeiter.

SPEAKER_00 2:20

Ich glaube, du hast es schon angesprochen. Also generell E-Commerce ist ja sehr, diese One-Man-Show kann man sehr gerne oder sehr gut alleine machen. Zu einem gewissen Punkt brauchst du auch gar keine Mitarbeiter, weil gerade mit FBA lagerst du ja diese ganzen zeitintensiven Prozesse aus. Also du hast null was mit dem Versand der Ware zu tun, mit den Retouren. Amazon übernimmt ja alles für dich, so in Bezug auf FBA jetzt. Bedeutet sehr viel kannst du alles nur alleine machen.

SPEAKER_02 2:43

Du musst keine Schnittstellen oder sowas am Anfang, du brauchst jetzt niemanden in IT, du musst halt Produktherstellersuchen. Und du bist auch am Anfang zu klein, um jetzt Mitarbeiter gezielt einzustellen. Ich glaube, das ist einer der größten Gründe, auf war man auch gar nicht drüber nachdenkt. Wenn du zum Beispiel einen Café aufmachst, dann hast du ja von Tag 1 Mitarbeiter und auch nicht nur einen, sondern meistens ja irgendwie fünf, sechs, sieben, acht, weil du direkt ja Fulltime jemanden einstellen kannst. Und bei E-Commerce sagst, ich will jemanden zum Beispiel, der für mich Sourcing übernimmt und du bist gerade dabei, ein erstes Produkt zu sourcen, dann arbeitet er halt fünf Stunden am Tag und nach zwei Wochen macht er erstmal sechs Monate Urlaub.

SPEAKER_00 3:18

Aber das ist eigentlich ein guter Punkt, dass wenn du am Anfang noch stehst, gar nicht vielleicht einen Mitarbeiter direkt brauchst, sondern einzelne Prozesse outsourcen kannst, weil du dir irgendwelche externen Dienstleister zu holen über Plattformen wie Fiverr oder so zum Beispiel.

SPEAKER_02 3:30

Haben wir ja auch gemacht. Zum Beispiel das erste, das ist ein richtig, richtig wichtiger Punkt, meiner Meinung nach, sollte sich auch jeder suchen, einen festen Freelancer für Grafikgeschichten. Weil so oft du brauchst irgendein Verpackungsdesign, dann brauchst du irgendwie mal ein Logo oder was für die für deinen A Plus möchtest du verändern oder Bilder möchtest oder du möchtest whatever machen. Oder sagen wir mal, du willst dann einen Shop aufbauen, dann musst du wieder irgendwas umformen. Und so Grafiksachen braucht man eigentlich permanent. Und das ist auch meiner Meinung nach einer der besten Sachen, die man so freelance-technisch einfach andstig auch findet. Jetzt verhältnismäßig zu vielleicht jemanden, der dann für dich Sourcing übernimmt oder sowas.

SPEAKER_00 4:07

Und vor allem du sagst, eine Person, die am besten alles für dich macht, weil du nicht jedes Mal wieder zehn Anfragen stellen willst, dann bekommst du irgendwie wieder 10 Layouts, Designs und eigentlich willst du ja das systematisieren, neue Produkte auf den Fließband rauszubringen und dementsprechend auch Designs von einem einzigen, der genau weiß, was deine Vorstellungen sind. Hey, ich mach das genauso wie das letzte Projekt, nur bezogen auf das Produkt eben.

SPEAKER_02 4:29

Also als ich damals angefangen habe, war das auch die erste Sache, die ich sozusagen outgesourced habe, war glaube ich das Logo. Und dann später halt genau so ein Flyer, den habe ich damals selbst designed, but it was not smart, weil ich dann nicht wirklich gut drin war.

SPEAKER_00 4:45

Das ist ein guter Punkt, so versuchen selber zu designen. In the next drive, seven years geiler Photoshop Skills, but that stays in key relation to that, what you can, in dein business. Deswegen, hey, nimm a bit in the hand, source these things out, so it is so wertvoller as what you six months in Photoshop lernst.

SPEAKER_02 5:09

Meistens, when you have a normal job hast, ist es einfach mal super wichtig zu checken, verdienst du einfach mehr in deinem normalen Job, als es sich jetzt kosten würde an Zeit, diesen Skill zu lernen und es dann umzusetzen, weil du auch viel länger brauchst. Also ich habe damals für Bearbeitungen, zum Beispiel auch Produktbilder damals von mir noch teilweise selber bearbeitet. Und da habe ich teilweise für ein einziges Bild sieben, acht, neun, zehn Stunden gebraucht. Für ein einziges Bild. Hat sich gelohnt, war dann auch ganz geil, aber ich hätte wahrscheinlich mit einem etwas fairer Person in deutlich weniger Zeit bekommen. Also graphic design is one of the man so capped. And then had many feeling, okay, I have this self, but it's clear tasks. So the thing is sourcing is an unfang, vielleicht out to sourcen, but you think by the photographen or as videography, um de productbilder to machine, so this is all you outsource. Wobei vielleicht can you the Frage sort of besser beantworks? Ab when is so the Zeitpunkt wirklich jemanden in einer eher eine Art Angestelltenverhältnis zu ziehen, als jetzt dieses reine Outsourcing so weiter zu betreiben? Ich weiß nicht, was damals bei mir, ich habe damals mal so ein Call ausgemacht mit so einem Virtual Assistant. Wir haben halt hier bei uns in der Company allgemein super spät überhaupt erst so Assistenzsachen hinzugezogen, aber ich glaube, es wäre sinnvoll gewesen, das als erstes zu machen. Also Dinge wie Anlieferpläne erstellen, so ganz simple Sachen, wo man jetzt keine große Kompetenz für braucht, aber die Zeit fressen. Sachen hochladen, Kundensupport, Belege sammeln, das an die Buchhaltung geben.

SPEAKER_00 7:03

Kundensupport halt vor allem. Das ist halt letztendlich wirklich, wenn du da sehr viele Anfragen auch täglich hast, wo du am Tag vielleicht irgendwie ein, zwei Stunden nur damit beschäftigt bist, irgendwelche Anfragen, ob sie von Amazon direkt kommen oder irgendwelche anderen über deinen eigenen Online-Shop oder wie auch immer. Das kostet so viel Zeit und es ist so unnötig, dich damit zu beschäftigen, wenn du dann auch irgendwie Retouren oder Ersatzteile rausschicken musst. Das ist so eine simple Aufgabe. Da lernst du einmal kurz jemanden ein und er kann das komplett übernehmen.

SPEAKER_02 7:33

Und du kannst die Leute auch finden. Ich meine, bei solchen Dingen reicht auch erstmal ein Virtual Assistant. Das ist einfach auch, das ist bei E-Comm halt dieses, das ist die große Sache, ein Thema Mitarbeiter ist wie groß bist du und was kannst du es dann schon geben. Also hast du lohnt sich schon ein Office aufzumachen, weil das muss gar nicht sein. Am Anfang willst du vielleicht auch lieber deine Freiheit genießen und arbeitst auf dem Café oder bist du remote unterwegs, whatever. And du kannst for sowas auch sehr gut jemanden remote engagieren, sprich so eine virtuelle Assistance oder wenn du halt jemanden hires, dann auf Teilzeit oder sowas, but they must not unbeding direct by dirt. Also zum Beispiel, vielleicht bei Kundensupport könnte man überlegen, ob da mal was gesendet werden soll. So eine Art Ersatz haben wir ja bei uns auch so eine Art Ersatzteilager, wo man dann immer, wenn der Kunde so ein kleines Ding kaputt gemacht hat oder danach fragt, dass man nicht das ganze Produkt neu schicken muss.

SPEAKER_00 8:28

Das ist eigentlich auch ein geiler Tipp auf jeden Fall, wenn ihr Produkt da, wo ab und zu mal öfter was kaputt geht, lasst euch ein paar Ersatzteile schicken vom Hersteller, dass ihr nicht irgendwie ein ganzes Produkt wieder hinschicken, sondern auch mit wenig Aufwand nochmal zufriedenstellen können.

SPEAKER_02 8:40

Und das kann halt sehr gut auch erledigt werden von Assistenz.

SPEAKER_00 8:44

Aber wie du sagst, also generell ist halt auch abhängig davon, was sind so deine Ziele mit der Situation, wo du gerade irgendwie lebst oder Office-mäßig brauchst du ein Office, lebst du es irgendwie zu reisen. Dementsprechend brauchst du, wenn du Sachen outsourcen willst, kein Office oder Mitarbeiter vor Ort. Sondern es kann alles auch remote passieren.

SPEAKER_02 9:01

Absolut. Ich würde tatsächlich sagen, es ist dann, wenn man so dieses Backoffice-Assistenzt-Thema vielleicht so ein bisschen ausgelagert hat, dass der nächste Step eigentlich eher eine Arbeitsteilung auch zu machen. Wenn du jetzt schon sehr groß bist und 2-3 Mio im Monatsumsatz machst und ein paar hunderttausend Profit, dann kannst du natürlich auch schon für verschiedene Bereiche, das wird sich extrem für dich rentieren, Leute komplett einstellen. Aber bei den meisten Leuten ist es ja so, dass man dann das Gefühl hat, hey, ich will eigentlich weiter wachsen. Und du hast schon wahrscheinlich selbst gemerkt, dass dir bestimmte Themen halt liegen und andere Themen nicht so liegen. So meistens geht das so Thema PPC, Sourcing, auch vielleicht so ein bisschen Backoffice-Sachen, die sind so, also alles so, was so relativ datenbasiert ist, relativ prozessorientiert ist. Das liegt dir vielleicht, oder zum Beispiel bist du der Marketing-Typ.

SPEAKER_00 9:54

Also das ist ein mega der große Part, den man halt outsourcen kann und sollte, wenn dir Marketing nicht liegt. Dieses ganze Listing erstellen, Bilder etc. Und eben ganz am Anfang noch... Produktsuche.

SPEAKER_02 10:06

Produkt und Marketing gehört, finde ich, komplett zusammen.

SPEAKER_00 10:10

Ich glaube, der Typ, der eher so ein Marketing fokussiert ist, hat jetzt vielleicht nicht die Skills in der Produktsuche. Klar, derjenige der Produkte sucht, braucht schon so einen Blick dafür, wie das Produkt am Ende vermarktet wird. But so Produktsuche an eigener Bereich.

SPEAKER_02 10:24

Ich würde es relativ eng beyond sehen, but it's another, duckst ja selber, so liegt oder liegt, and then given a artist or so to such a lot of. This is a man too in e-commerce. But by so erfolgrei, by Niklas is a good beautiful. Und da hat sich ein Kollegen dazu geholt, Nico, der macht komplett alles Prozesse, Zahlenmanagement und so weiter und so fort. Das ist eine sehr, sehr, sehr gute Ergänzung. Und so zweit schafft man doppelt so viel. Das ist der größte Hebel. Du hast nie mehr einen größeren Hebel als bei deinem ersten Mitarbeiter. Der erste Mitarbeiter ist einfach ein geistesgestörter Hebel. Du kannst auf einmal doppelt so viel machen und du hast auch noch einen super engen Draht. Bei uns zum Beispiel war das am Anfang auch mit Adrian, der als erstes sozusagen mit dabei war, auch mit dem Office war, and these back-office-Geschichten gemacht, diese Zahlen gemacht. Of einmal gab es super viele Dinge, um die ich mich gar nicht mehr kümmern musste und hatte viel mehr Zeit, das zu machen, wo ich wirklich Bock drauf hatte. Und das war dann so ein positiver Kreislauf, weil ich dann noch mehr Bock drauf hatte, weil die abgefuckten Sachen aus meiner Sicht nicht mehr machen musste.

SPEAKER_00 11:51

Ja, das ist eine sehr gute Kombi, wenn du jemanden hast, der eher so this Data Driven, Steuern, Buchhaltung, Finanzen, Controlling. So when ihm das liegt und du eigentlich eher so der Typ bist für Marketing beispielsweise, was ja eigentlich gar nicht miteinander korrespondiert, dann ergänzt ihr euch halt perfekt. Bringt ja nichts, wenn ihr beide die gleichen Skills habt, weil dann kannst du auch alleine machen oder diesen anderen suchen.

SPEAKER_02 12:13

Ja, beziehungsweise wenn ihr halt ultra crazy dudes seid, so kann auch funktionieren. Aber was auch viele gar nicht checken, ist, ich glaube, weil das ist da, viele campen in diesem Gedankengang, weil man immer davon ausgeht, dass alle so sind wie man selbst. Das heißt, wenn du zum Beispiel gut im Marketing bist und überhaupt keinen Bock auf Backoffice, dann denkst du, yo, es gibt ja gar keine Leute, die Back-Office voll gerne machen, aber es gibt andere Leute die Fire voll back-office and haten marketing. So, also this is so, die selbstständig machen anders geld zu verdienen, or teilweise schon before, fehlt es einfach an grundlegender Verständnis, dass sie checken, that not all so. Man sieht das immer für, egal in welcher Branche auch übergreifend, die denken so, yeah, alle wollen das anders machen. But es gibt halt Leute who are ganz anders orientiert. They won't, they have ganz andere Werte.

SPEAKER_00 13:03

Aber nach genau den Werten solltest du dann eben auch fragen. Oder generell Interessen-Persönlichkeitstypen halt, wenn du andere Mitarbeiter suchst, jemanden zu finden, der dich ergänzt. Dafür musst du natürlich selber wissen, okay, hey, was für eine Art von Persönlichkeit bin ich denn überhaupt? Wo sind meine Stärken, wo sind meine Schwächen? Und genau dahingehend dann andere Mitarbeiter zu qualifizieren und auch was zu suchen.

SPEAKER_02 13:23

Und man kann auch am Anfang, gerade in der E-Com-Bubble, wenn man Leute sucht, die schon so ein bisschen erfahrener sind, kann man natürlich auch als Freelancer einstellen oder auch beteiligen theoretisch, da aber immer ein bisschen vorsichtig sein, findet man auch immer in der Regel relativ viele Freelancer. Und wo findet man solche Leute? Das finde ich super wichtig zu sagen. Für richtige Leute, die schon mit in dem Topic drin sind, ist es eigentlich immer am besten, wenn man die irgendwie auf Events, wo viele E-Commercer unterwegs sind, also irgendwo live vor Ort kennenlernt und jetzt nicht einfach irgendwie auf Facebook postet, ey, yo, ich suche gerade jemanden hier und da. Dadurch ergeben sich meistens nicht so, oder dadurch findet man meistens nicht so super interessante Leute. Weil es rennen ja keine Marketing-Genies im E-Commer über die Straße und suchen gerade nach einem Job. Vor allem, wenn die richtig gut sind, werden die auch relativ viel nehmen. Das heißt, manchmal kann man da auch erstmal so Backoffice-Leute, die kannst du relativ einfach finden. Das sind klassische Ausbildungsberuf, kannst du immer relativ gut finden. Und dann halt weiterschauen bei qualifizierteren Leuten. Dann, was du gerade angesprochen hast, Persönlichkeitstests machen wir auch. Immer. Das ist auch eine Sache, die ich mega empfehle mittlerweile. Also machen immer so 16 Personalities, kennt der ein oder andere. Ein, sechs Persönlichkeiten. So ein Persönlichkeitstest kannst du online machen. Lass mich von allen Mitarbeitern machen. Du bist Executive?

SPEAKER_00 14:43

Executive.

SPEAKER_02 14:45

Ich bin Unternehmer. Jogi?

SPEAKER_00 14:47

Was für ein Wunder?

SPEAKER_02 14:48

Konsole. Konsul. Also Konsulen, Executive Unternehmer ist zum Beispiel sehr, sehr, sehr gute Persönlichkeiten, einfach wenn man Lust hat, voranzukommen. Also wenn man nicht so Bock hat auf Tritra, Tralala und eigentlich ist mir alles egal, Hauptsache die Sonne shot. Man muss ein bisschen schauen, in welche Richtung man sozusagen Leute einstellt. Also da kann man aber auch ein eigenes System entwickeln. Wir machen es halt mit System.

SPEAKER_00 15:17

Ja, es gibt ja noch andere verschiedene Persönlichkeitstests, die generell nach anderen Studien darauf aufgebaut sind. Ich finde man sollte sich nicht so sehr an das Ergebnis hangen. Dass man jetzt sagt, yeah, genau das bin ich und nicht mehr offen for other things, sondern es ist eine Momentaufnahme nach den Fragen, die du beantwortest und je nachdem, wie dieser Test halt aufgebaut ist. Aber um so einen ersten groben Einblick zu bekommen, wo meine Stärken, meine Schwächen, anders nochmal für sich zu reflektieren, ist sowas ganz gut. So sollte jetzt nicht irgendwie so ein Stein gemeißelt sein, I've been this persönlich and nichts anderes mehr. Weil du kannst dich auch weiterentwickeln.

SPEAKER_02 15:50

Ja, absolut. Es ist nur interessant, um zu sehen, wenn man sich mal ein bisschen mit dem Thema tatsächlich beschäftigt, um Leute halt einzuschätzen, wo drin die vermutlich gut sein könnten und ob die auch wirklich das, was sie sagen, halt machen wollen. Weil zum Beispiel jetzt so diese Persönlichkeitstypen, jeder can grundsätzlich alles machen. It is not so that irgendwelche Leute von der Personal her nicht in der Lage sind, irgendwas zu verstehen. But es gibt zum Beispiel Leute, zum Beispiel, my Persönlichkeitstype, würde ich zum Beispiel selbst nicht einstellen als Backoffice-Kraft. Weil the person ständig was neues machen möchte. Das ist einfach so. Das ist auch eine Sache, die merkt man selber. Man mag sehr wenig in a complete structure permanent drin zu sein. So this is for me super schwierig. Deswegen würde ich zum Beispiel niemanden hiren who is from Persönlichkeitstype for the Back-Office-Craft. So dafür aber vielleicht as product suche or theme marketing, can you say good for me? It's by us also. We have super violence. So executives and console are the dominantest species by unsigned office. And that's for all the violen verstehen, begreifen können, Zusammenhänge sehr gut verstehen, begreifen können, Bock haben, was zu machen, voranzukommen, auch so einen relativ hohen Selbststatus haben. Sprich, jetzt auch einfach, das ist ja dieses, das ist als Unternehmer wichtig, aber es ist für alle Leute wichtig, dass man sich selbst so einen hohen Standard und Erwartung an sich selbst hat. Und gleichzeitig sind das halt voll die guten Umsetzer. Aber nicht unbedingt so, zum Beispiel bei dir, es ist auch nicht so die Incentive Geber. Die Leute kommen nicht jeden Tag mit 50.000 Ideen. Das ist halt voll geil, weil das bin ich andersrum. Ich bin der Typ, für mich ist es schwieriger umzusetzen. Dafür könnte ich am Tag wahrscheinlich zwei Bücher vollschreiben mit irgendwelchen Ideen, die mir so kommen, was man halt so voll unterdrücken muss, weil es bringt auch nichts, den ganzen Tag alle 20 Minuten an einer neuen Idee zu arbeiten. Aber das zum Beispiel so als Ergänzung, gerade vielleicht auch für den ersten, so ich sag mal, big Mitarbeiter, weil du natürlich irgendwann schon auch sehr viel verantwortlich gab willst. Das ist für viele, glaube ich, sehr fair. Enter shown, or they are better than you, or that siege in both smarter sind, or better than you. That's the Ziel der Sache.

SPEAKER_00 18:36

That's a good point, but that man also in this mindset remains. Many smarter than you in a big smaller. You must verantwort, but you can upgrade. Du könntest ja in einem Bereich sein, but dafür musst du es zulassen, dass jemand anders in einem anderen Bereich mehr Kenntnisse hat as you. And I think this is an ego-problem for many, that they all under each hand have schwiered teil up to the same.

SPEAKER_02 19:07

It's like being an arzt. When you einen HNO-Arzt hast, der Leben lange auf diesen Hals-Nasen-Geschichten spezialisiert hat, dann wird er daran besser sein als jemand, der einfach allgemeinmediziner ist. Der hat zwar auch damit zu tun, but they had 1 million other sound. Deswegen wird er in diesem Feld nie so gut sein wie derjenige, der sich da spezialisiert. Zum Beispiel Jeff Bezos. Der Typ hat ja keine Ahnung, wie bestimmte Fulfilments da oder sowas funktionieren. Sondern der hat halt Leute gefunden, die das halt können. Und das ist halt super wichtig. Und was auch noch super wichtig ist, für die Leute, die vielleicht von euch auch schon die ersten Mitarbeiter haben oder jetzt vielleicht gerade dabei sind, auch den ersten Mitarbeiter einzustellen, ist es ganz wichtig, dass man nicht, weil gerade im E-Commerce geht man vielleicht so ein bisschen davon aus, einfach sagt, ey, ich habe dich jetzt eingestellt fürs Marketing, mach mal unser Marketing. Punkt. So, das ist der größte Fehler, weil du musst den Leuten genau sagen, was sie zu tun haben. Du musst so erstmal so eine Traction reinbringen, dass sie sozusagen die Räder greifen und dass es vorangeht. Das heißt, dass es eine klare Anleitung und eine Art klare Struktur gibt, was jetzt wirklich konkret gemacht werden soll. Und dann nach einer Zeit, je nachdem wie die Leute natürlich drauf sind, können die eine sehr, sehr gute Eigeninitiative entwickeln. Aber das ist sehr ungewöhnlich, dass Leute das von Anfang an haben. Also einfach zu sagen, here komm, mach mal Marketing für unsere Produkte und dann sich nicht mehr zu melden, wird nicht gut enden. Da wird auch der Mitarbeiter dann wieder gehen, weil der hat dann keine Ahnung, was er machen soll.

SPEAKER_00 20:37

Also diese Sache halt aus Controlling, generell immer überprüfen, ob diese Prozesse und Schritte auch auch. Also du musst Prozesse und Systeme erstmal vorgeben. Ich meine, du kannst niemanden jetzt ins Wasser werfen und sagen, ja, schwimmen. Also du musst schon mal eine Umrandung machen, okay, hier darfst du dich drin bewegen, das, das, gerne auch mal neue Ideen einbringen, aber du bist ja dafür verantwortlich. Du willst ja die Erwartungen communizieren. Wenn du jemanden keinen Erwartungen gibst, okay, dann kannst du auch nichts erwartet, im Endeffekt.

SPEAKER_02 21:02

Und du kannst auch niemanden dafür abfucken. Wenn ich jetzt zum Beispiel keine Prozesse hast, dann kannst du at the end of a Mitarbeiter for irgendwas verantwortlich machen, was er nicht richtig gemacht hat. It is good when a fehler passiert, dass du auch sagen kannst, hey, what's up, it's a feel that is scheiße, darf next passieren, but then muss der Fehler auch bei Mitarbeiter liegen, weil the fehler so lange by dir, wie du nicht genau klar gemacht hast, wie der Prozess aussieht, and am besten eigentlich dafür gesorgt, dass es gar keine Fehler geben kann. Es gibt zum Beispiel bei uns auch Prozesse, natürlich kann er komplett die Arbeit verweigern, aber es ist eigentlich gar nicht möglich, das komplett falsch zu machen. So weil es gibt ein Controlling, es gibt ein Vier-Augen-Prinzip, es gibt nochmal eine Feedback-Nachricht, zum Beispiel, also ein Beispiel, bei uns, wenn a neue Kunde bei uns zum Beispiel im Coaching mit dabei ist, dann senden wir mal so ein Willkommenspaket raus. So, das steht aus gewissen Schritten und da kommt eine Nachricht sozusagen an meinen zuständigen Mitarbeiter und der muss das am Ende des Tages abhaken. Und einmal in der Woche wird geschaut von einem anderen Mitarbeiter, hey, sind alle Willkommensgeschenke abgehakt? Und wenn dann eins noch nicht abgehakt ist, dann leuchtet das rot. Das heißt, das kann man auch nicht übersehen. Und dann weiß man, ah okay, hier ist es passiert, deswegen bekommt auch jeder unserer Teilnehmer ein Willkommenspaket. Das ist, glaube ich, einmal bisher vorgekommen. Das war aber da wahrscheinlich ein Adressenfehler oder sowas, wo einer das nicht bekommen hat, von vielen Hunderten, wie wir davon rausgeschickt haben. Oder das kann auch sein bei einer Keyword-Recherche. Eine Keyword-Recherche ist ein Prozessoptimision, also komplett prozessorientiert. Da gibt es kein, ja, ich mach jetzt mal ein bisschen was nach Gefühl, sondern es ist komplett, das ist Schritt 1, das ist Schritt 2, das ist Schritt 3 und du musst das sozusagen so forge. We have zum Beispiel auch Videokurse for unsere Mitarbeiter, dass sie sozusagen extra nochmal bestimmt auf dem Prozess geschuld werden.

SPEAKER_00 22:48

That's so the next step. When you have a Mitarbeiter has it relatively, ihm alles so one-on-one beizubringen. But warum nimmst du das nicht gleich auf? So, weil du willst diese gleiche Aufgabe vielleicht einen zweiten, einen dritten Mitarbeiter nochmal machen. Also immer when a process mehr als einmal wiederholt will, solltest du eigentlich schon irgendwie das am besten dokumentieren, damit du dir halt diese Arbeit später sparst. Weil sonst kommt der zweite, der dritte und die Arbeit hast du ja eigentlich schon gemacht. Also protokolliert, das ist dann bei uns dieses PDCR, alles komplett, wenn ein neuer Mitarbeiter kommt, ongeboardet, da kann sich erstmal alle Videos anschauen, anstatt dass jetzt, wenn ein neuer Mitarbeiter kommt, jeder sich erstmal fünf Tage nimmt und ihm alles über das Unternehmen, generelle Schritte erklärt.

SPEAKER_02 23:28

Und da machst du dein Unternehmen auch mal ready, wirklich Geld zu verdienen. Weil wir werden zum Beispiel nie an den Punkten kommen, auch wo wir heute sind, wenn alles mal hier macht, mal das ungefähr so wäre. Es ist unglaublich viel Arbeit und das ist das, wo die meisten dann zurückvorschauen und sagen, ich bin lieber klein, ich mach lieber wenig Umsatz. Und ich stelle lieber niemanden ein, weil sie einfach zu faul sind, dann diese Prozesse und Systeme mal klar wirklich zu definieren, auch für sich selbst. Ich arbeite teilweise selbst mit Google Doc im Hintergrund, wo ich mir nochmal angucke, hey, welchen Ding brauche ich jetzt gerade da oder was muss ich hier oder dort tun. Weil ich es halt irgendwann mal voll reingefuchst habe und dann wieder andere Themen kamen und man dann wieder das so auch vergessen hat. Und das ist zum Beispiel Checklisten auch für einen Lounge. Ich sag mal so zum Beispiel sowas wie ein Produkt Lounge. Da gibt es ja auch feste Prozesse, was passiert dann, wie machen wir das, wie gehen wir vor? Und sowas kannst du dem Mitarbeiter einfach beibringen. Wenn du es selbst komplett verstanden hast, dann musst du es nur in Prozesse gießen. Und das sind zum Beispiel auch so Sachen, die zeigen wir halt bei uns in unseren fortgeschrittenen Trainings, auch in der Mastermind zum Beispiel, im Elite-Training, wie concretes and wie man das halt selbst erstmal erstellen kann, dieses Fundament, um dann halt mit Leuten arbeiten zu können und denen auch wirklich Aufgaben nehmen zu können, die sie auch erledigen können. Weil das ist am Ende die größte Entlastung. Weil du als One-Man-Show hast du erstmal, ich weiß es noch, die ersten Mitarbeiter, es war abgefuckt. In der Zeit gehst du durch einen Teil der Tränen, das ist total scheiße, weil du hast auf einmal ständig um irgendwas kümmern muss, irgendwelche Sachen laufen schief, du denkst dir, yo, das kann doch nicht sein, dass man das nicht checkt. Aber es liegt einfach daran, woher sollen die Leute das denn wissen? Wenn du das halt selbst aufgebaut hast, ist klar, dass du weißt, was da zu tun ist, aber woher soll jemand Drittes das wissen? Aber mit der Zeit wirst du halt auf einmal, gibst dir halt mehr Freiheit, weil du sagen kannst, hey, wenn ich jetzt zum Beispiel eine Woche nicht da bin oder mal einen Tag nicht da bin, dann geht es trotzdem voran. Und das wäre so sonst nie möglich gewesen.

SPEAKER_00 25:23

Aber das kannst du so als Learning, glaube ich, auch mitnehmen, dass du halt schon mit dem Gedanken irgendwann spielst, halt vielleicht den ersten oder zweiten Mitarbeiter einzustellen und dementsprechend deine ganzen Aufgaben schon nicht alles nur so in deinem Kopf zu haben, sondern schon eine Struktur mit aufzubauen, dass du das ohne Probleme später irgendwie freigeben könntest.

SPEAKER_02 25:38

Bau die Struktur mal so auf, sonst wärst du schon zehnmal so groß, wie du jetzt bist einfach. Weil dann hast du später immer keine Probleme.

SPEAKER_00 25:44

Alright, so zusammengefasst, wann erster Mitarbeiter.

SPEAKER_02 25:48

Also ich würde es nicht so an einem Umsatz festmachen, auch nicht so zwangsläufig am Profit. Also wenn du dir überlegst, kann ich mir einen Mitarbeiter leisten oder nicht, kannst du dir wahrscheinlich noch keinen leisten. Hat natürlich auch was damit zu tun, aber du musst auch immer überlegen, du musst erst eigentlich das Geld verdienen, dann den Mitarbeiter einstellen, nicht den Mitarbeiter einstellen, um mehr Geld zu verdienen. Das ist nochmal ein wichtiges Mindset. Das heißt, wenn du das Gefühl hast, du machst vielleicht 15K Profit, 10, 15K Profit, dann kannst du gut die erste Person einstellen, zumindest so ein Assistant und Outsourcing kannst du schon früher. Machst du ja wahrscheinlich auch. Und dann umso größer du wirst, desto wichtiger wird es, da wirklich auch Leute mit dir dann im Boot zu haben, die in die gleiche Richtung paneln.

SPEAKER_00 26:28

Ich würde auch sagen, anfangs wirklich erstmal Sachen outsourcen, generell Sachen wie Marketing, Sourcing eventuell, solche Sachen erstmal Step by Step. Andere Leute geben. Fiverr ist eine mega geile Plattform dafür. Sehr viele Freedom-System-Serie-Kehmer.

SPEAKER_02 26:40

Grafiker und sowas auch. Aber für Sourcing will ich jetzt nicht unbedingt Fiber.

SPEAKER_00 26:44

Nee, aber generell Marketing und so halt Bilder, auf jeden Fall.

SPEAKER_02 26:48

Alright, alles klar. Dann vielen Dank fürs Zuhören. Wir sehen uns und wenn ihr lernen wollt, wie ihr Mitarbeiter einstellt, dann geht auf www.ecommerce.de. Wer habt euch schon ein Erstgespräch. Und dann sehen wir uns. Bis dahin, mach's gut. Ciao, ciao.