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#86 Die ersten Mitarbeiter | Amazon FBA
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Heute spreche ich mit Tim über den Aufbau unseres Teams. Welche Mitarbeiter waren die ersten, welche Positionen die wichtigsten und ab wann ist es wirklich unverzichtbar ein Team aufzubauen. Das und warum sich Tim ein Blutbild hat machen lassen, erfahrt ihr in der heutigen Folge.
E-commerce.de präsentiert der Podcast für bessere Strategien, mehr Freiheit und Erfolg. Neue Folgen jeden Montag um 15 Uhr. Willkommen zurück hier beim e-commerce.de Podcast. Tim und ich in alter Frische am Start. Heute geht es um das Thema Mitarbeiter, Schrägstrich, Teamaufbau im Bereich E-Commerce, Amazon FBA, wann und für was macht es Sinn, überhaupt mal Mitarbeiter einzustellen? Ist das überhaupt notwendig jemals? Ich gehe mal davon aus, dass die meisten Leute keine Mitarbeiter, kein Team haben. Und wann oder bei welchen Zielen wird es unverzichtbar, ein Team aufzubauen. Also, freut euch auf eine spannende Folge. Let's go.
SPEAKER_00So. Ja, ich war letztens so beim Arzt, habe ein Blutbild mal machen lassen, was mich interessiert hat, ob da irgendwie generell eventuell Supplements, die ich konsumiere, schädlich sind oder nicht. Okay. Testosteronlevel war etwas überhöht. Viel zu hoch, deswegen der Part. Tatsächlich, ja, zu wenig Eisen, obwohl ich eigentlich, würde ich sagen, meine Ernährung krass optimiert habe. Im Defekt Eisen zu bestimmt.
SPEAKER_01Und Eisen ist für die Energie zu Sauerstoff und sowas, ne? Durchs Blut. Das heißt, wenn du das nicht mehr so gut verstanden kannst.
SPEAKER_00Also rote Blutkörperchen werden dadurch auch ein bisschen weniger letztendlich, was ja einfach nur bedeuten kann. Deswegen machst du auch immer so schnell außer Atem beim Blut. Aber deswegen bin ich ja jetzt eigentlich, überleg dir mal, wenn ich ja jetzt schon auf Low-Eisen so gut performe. Was passiert denn dann, wenn ich das jetzt nehme?
SPEAKER_01Ist Eisen so ein Verbrauchsding, weil das haben die zum Beispiel bei mir, als ich das gemacht habe, haben die zum Beispiel festgestellt, dass ich einen unglaublich krassen Tryptophan-Mangel habe und Tryptophan ist das die Aminosäure, aus der Serotonin oder die Glücksgeschichten gemacht werden und die so freudig, und das ist zum Beispiel ein Verbrauchsgegenstand. Und man kann halt sagen, okay, entweder man konsumiert zu wenig oder aber man verbraucht halt viel, weil man viel glücklich ist sozusagen oder weißt du viel sozusagen so diese.
SPEAKER_00Ja, ich weiß, was du meinst, aber das hat, glaube ich, nichts mit Eisen zu tun, dass es verbraucht wird oder so. Das bedeutet auf jeden Fall jetzt mehr Steaks. Kannst du ja musst du sich mehr an mich halten. Wie viel isst du so in der Woche?
SPEAKER_01Zu wenig, ich esse tatsächlich, das war bei mir, ich habe allgemein zu wenig Protein gegessen. Also viel zu wenig. Und ich war schon immer so, weil ich esse mal lieber Kohle da. Ich esse meistens irgendwas mit Reis oder Nudeln oder wenn ich jetzt hier zum Beispiel Mittagspause oder sowas, hole ich mir meistens entweder so einen Salat oder sowas oder hier auch irgendwie so eine Bowl und dann hast du halt immer so ein bisschen, so ein ganz schicken oder manchmal so ein bisschen irgendwas. Aber das ist ja.
SPEAKER_00Was würde der Niklas Spielmeier vor sechs Jahren sagen, in der Bodybuilding-Zeit?
SPEAKER_01Nee, so schlecht ist das gar nicht. Aber die, ähm, das ist total interessant, weil die hat mir gesagt, dass ich ziemlich absurd, wie viel theoretisch man essen müsste, um die Proteine reinzukommen. Aber die hat gesagt, fast jeder hat einen Proteinmangel mittlerweile, weil man super wenig. Also guck mal, wo ist das Protein überhaupt drin? So in Fleisch, also al tierischen Sachen. Auf jeden Fall. In Eiern, ja. Nüsse, sowas. In Nüssen ist das drin. Und in so, es gibt so ein paar Hülsenfrüchte, also so Linsen und sowas. Aber okay, da zum Beispiel ist halt, wie oft oder wie oft isst man irgendwie so Hülsenfrüchte?
SPEAKER_00Ich esse viel oder ich trinke viel Haferflocken und wenn du das mal auf die Masse rechnest, ist da auch relativ viel Eiweiß eigentlich auch schon wieder drinnen. Ja, das hat so 8 oder 9 Gramm, glaube ich. Ja, ich brauche mir ein Viertel Kilo rein, dann hast du auch deine 30 Gramm Eiweiß. Okay. Aber okay, gut. Aber ja, also generell eigentlich ist es ja immer so, hey, du hast so eine Beilage Kohlenhydrate, irgendwie im besten Fall noch irgendwie Gemüse.
SPEAKER_01Also ich sag mal so, in Getreide ist ja auch Protein drin, aber relativ wenig. Also ein Reis ist ja auch nicht. Es ist eigentlich eine Kohlenhydratquelle, ja. Ja, genau. Aber es sind so, wenn du jetzt mal sagst, zum Beispiel, wie viel Gramm Nudeln isst jetzt der Normalmensch? Vielleicht isst du 300 oder 400 Gramm, weil der normalen würde ich sagen, 150 oder 200, maximal. Da ist kaum Eiweiß dann drin. Das ist halt 20 oder 15 Gramm und du brauchst am Tag, so ich zum Beispiel, mir hat die gesagt, ich müsste so 120 Gramm oder sowas hätte ich mindestens am Tag. So 1,5 bis 2 Gramm. Genau, und 120 Gramm mindestens besser, seite sie so 150 bis 160. Und wenn, dann hat sie gesagt, so, okay, die hat gesagt, ich trinke zum Beispiel keine Milch, also ich mache Milch und Milch und so ist ja auch Bottin, wobei das auch überschaubar ist, aber ich trinke gar keine Milchprodukte, also ich esse auch eigentlich keine Butter, keinen Käse.
SPEAKER_00Hast du damals Quark gegessen? Ich mochte Quark.
SPEAKER_01Quark ist sich auch dadurch das Einzige, was ich echt, ich mag einfach keinen Quark. Also es war, es ist nicht so geil. Joghurt fand ich geil. Joghurt mit Honig habe ich früher oft gegessen. So griechischer Joghurt mit Honig. Aber das auch vielerwässerin.
SPEAKER_00Aber das machst du jetzt auch nicht mehr.
SPEAKER_01Nee, gar nicht. Also ich mach gar keine, also so dadurch jetzt keine Milchprodukte und ich esse auch echt kaum Hülsenfrüchte. Also wirklich kaum und Weizen esse ich auch nicht, weil ich esse kein Brot. Und morgens gut, ich esse mal so ein bisschen Hafeflocken, also ganz bisschen Müsli, weißt du, ein bisschen Haferflocken, ein bisschen so Skia, so Leinsam gezeugst, aber wirklich eine ganz kleine Portion. Und auf jeden Fall habe ich ja so erzählt, ich esse tatsächlich ab und zu auch mal ein paar mehr Nüsse, aber das esst du ja auch nicht in 100 Gramm oder so. 100 Gramm Nüsse sind absurd viel. Krieger auf den Tag verteilt schon. Ja, ja, aber dafür, okay, wie auch immer. Auf jeden Fall meinte ich so, wie viel Fleisch man eigentlich oder Fisch man eigentlich essen müsste, um da drauf zu kommen, was ja eigentlich absurd ist, gerade so heutzutage ist ja auch teuer, ja, aber auch, man denkt immer so, ja, ist das jetzt so gut, soll man so viele Dings essen. Aber tatsächlich, das fand ich ganz interessant. Da hat sie gesagt, zu diesem Fleischthema, weil ich hab dann gesagt, ist es denn so gut, viel Fleisch zu essen? Hat sie gesagt, naja, es gibt auf jeden Fall auch einen Punkt, wo du also jetzt rein gesundheitlich gesehen, kannst du halt auch zu viel theoretischen. Und dann hast du, was siehst du an dem Blut zum Beispiel Cholesterin und sowas, aber bei mir zum Beispiel, all diese Werte waren so sozusagen im mehr als unbedenklichen Bereich. Also ich habe so extrem gering, ich hab, sie hat sogar gesagt, ich soll Sachen essen, um mehr Cholesterin zu bekommen, weil es ja auch grundsätzlich was süchtiges ist. Und früher haben die Leute ja nur Fleisch gefressen. Also fast nur, also dieses, yo, damals waren die Leute Bärensammler und sowas, das ist ja eigentlich Bullshit, weil du kannst ja von Bären nicht. Also klar haben die auch viel gemacht, aber der Großteil auch über den Winter und sowas, es gab ja nur Fleisch. Es gab ja gar nichts anderes. Und hat sie gedacht, ja, man müsste man halt, müsste man halt gucken, aber es ist natürlich auch immer schwierig, ne? Also ich will jetzt nicht am Tag 300, 400 Gramm jeden Tag Fleisch essen. Damit würde man nicht mal auf diese 150 Gramm kommen.
SPEAKER_00Also es ist generell auf jeden Fall sehr interessant, das einfach mal überprüfen zu lassen, weil, keine Ahnung, kann sein, dass du dich irgendwie wirklich jahrelang irgendwie ernährst und einen Mangel hast, aber du weißt es gar nicht und du könntest halt irgendwie dein ganzes Stoffwechselsystem. Du könntest es halt optimieren. Du könntest ja, angenommen, du fährst die ganze Zeit gerade auf 60% Leistung und du könntest ohne Probleme 100% erreichen, wenn du nur eine Sache irgendwie veränderst, aber du weißt das nicht, ohne so einen Test zu machen zum Beispiel.
SPEAKER_01So wie Plus, also Benzin, normales Benzin, so 95 und V Power Racing. V Power Racing. Und dann musst du ja, also es ist einfach sinnvoll, sowas mal zu machen. Also Tipp von uns auf jeden Fall. Wenn man sich zwar beide geht.
SPEAKER_00Also vor allem auch wenn es, das ist halt keine Sache, wo man sagen soll, okay, will ich irgendwie Geld sparen an meiner Gesundheit. Das ist dein Leben.
SPEAKER_01Das ist doch eigentlich so toll gewesen. Also wenn ich glaube, wenn du jetzt so, aber das hat mir dann dieser andere Arzt davon abgeraten. Also es kostet, glaube ich, so 300, 400 Euro so ein großes Cook-Bild.
SPEAKER_00Also ich glaube, wenn der Arzt das sogar gut begründen kann, wenn du sagst, du hast, keine Ahnung, füß dich müde, dass da so ein Test sogar teilweise von der Krankenkasse übernommen wird, aber lieber nehme ich 300 Euro in die Hand und mach diesen Test, dann weiß ich das einmal.
SPEAKER_01Und ich hatte viel Magnesium und Dings wegen unserem Wasserfilter hier. Wir haben ja so einen Wasserfilter bei uns im Office, der alles rausfiltert, was grundsätzlich gut ist, dadurch hatte ich zum Beispiel auch so bestimmte Giftstoffe im Körper gar nicht oder ganz wenig nur, wo die gesagt haben, oh, ist gut. Aber ich habe zum Beispiel zu wenig Magnesium, weil ich jetzt auch zu Hause trinke, das Wasser.
SPEAKER_00Ah, du hast da den Filter auch, ne? Ja.
SPEAKER_01Und da ist ich hatte zu wenig Magnesium und zu wenig Zink. Und seitdem ich dieses Zink, nämlich weil ich war öfter mal krank und ich habe dann gesehen, okay, Zink ist so gut gehen, Viren. Oder so nicht krank, aber so die ist angeschlagen und dann habe ich angefangen, Zink jetzt immer so tropfenweise.
SPEAKER_00Ja, vor allem ist es auch smart, das zu machen, anstatt dann irgendwie auf gut Glück sich alle Supplements irgendwie reinzuhauen und dann, keine Ahnung, meistens endet es in teuren Urin, hat mir der eine Kunde mal gesagt, der jetzt dieses All-in-One-Product Supplement entwickelt.
SPEAKER_01Ey, coole Idee gehabt, geile Produktidee. Vielleicht kennt sich jemand von euch aus mit dem Thema Riegel. So, weil ich habe überlegt, guck mal, wenn man sich eigentlich mal Supplements anschaut, zum Beispiel auch die Slavita, was wir schon öfter mal besprochen haben, so oder irgendwelche Tabletten und sowas, alles ist immer künstlich und es ist halt kein echtes Essen. Ein Riegel kommt eigentlich am nächsten daran. Das heißt, ein Riegel, denke ich mir, könnte man theoretisch wahrscheinlich auch am meisten unterbringen, weil man kann auch Proteine drin unterbringen, man kann Nährstoffe drin unterbringen, man kann aber auch Fette drin unterbringen, man kann irgendwelche natürlichen Sachen da drin unterbringen und das Ganze kann auch noch geil schmecken. Im Gegensatz zu allen anderen Sachen, weil ich sage mal so, so ein Getränk wahrscheinlich, wo alles drin ist, grundsätzlich.
SPEAKER_00Klumpig oder so und so eine Konsistenz herfan.
SPEAKER_01Ja, oder so ein Pulver halt oder sowas. Da fehlt dann halt die Originality, weil ich denke, das kann ja nicht alles so ultra trocken sein. Da sind wahrscheinlich keine Fette oder sowas drin. Oder die Sachen sind halt auch unnatürlich verändert. Und denke ich mir, eigentlich wäre es geil, wenn man so ein Vitaminbar, also so ein Müst, so ein Riegel, sich selbst zusammenstellen könnte auf so einer Website, wo man so aussehen kann, ich will das da drin haben, das da drin haben, das da drin haben und den und den und den Geschmack. Okay. Das wäre doch eigentlich mega geil, oder? Sehr krass, ja. Weil das kannst du auch, ich dachte mir, so mit Riegeln hast du den Vorteil, kannst du überall mit hinnehmen. Jeder mag die. Also im Gegenteil, jetzt zum Beispiel manche Leute mögen keine Tabletten oder manche Leute mögen nicht so eklige Vitaminshakes oder sowas, wo du dann vielleicht auch relativ nah an die Sorge. Zum Beispiel dieses Green oder sowas, was jetzt so richtig big ist. Dieses grüne Pulver, das schmeckt halt zum Kotzen. Was in Ordnung ist, besser mal ein bisschen was ekliges schmecken, mal einen sauren Apfel beißen, als nur Schokolade zu fressen. Aber am Ende des Tages, wenn du das, du kannst, also die meisten gesunden Sachen schmecken ja eigentlich auch gut. Und warum musst du jetzt so ein ekliges Pulver? They're all in one bar. Ist ja voll smart. Weil ich bin auf die Idee gekommen, weil jetzt bei uns zu Hause immer solche scheiß Parmelareifriegel rumfliegen. Die sind auch irgendwie voll lecker. Ja. Alright. Ja, dann lassen wir starten mit dem Podcast. Also, erstmal, Tim war ja sozusagen mit auch unser erster Mann im Feld im E-Com-Bereich. Und ich weiß gar nicht mehr ganz genau, was deine Aufgaben am Anfang waren. Vielleicht, du weißt, ihr könnt es ja wahrscheinlich besser daran erinnern.
SPEAKER_00Ich würde sagen, ganz am Anfang war es erstmal wirklich komplett den Überblick über FBI zu bekommen, das bestehende Business zu verstehen, hey, mit welchen Herstellern bist du in Kontakt? Wie organisiere ich die Nachbestellungen, überhaupt eine Lagerbestandsplanung zu machen, auch die Produktpalette kennenzulernen, dann dahin zu gehen, zu schauen, welche Produkte entwickle ich weiter, welche neuen Produkte bringen wir raus, mit den bestehenden Herstellern neue Produkte im Endeffekt zu sourcen, auch den ganzen Importprozess kennenzulernen, gleichzeitig dann auch den Importprozess in Verknüpfung zu Amazon-Anlieferungen, gleichzeitig irgendwann auch noch PPC, also wirklich, was wir halt im Coaching beibringen, ein Produkt an den Markt zu bringen und ein bestehendes Business im Endeffekt, wirklich sagen, alle Prozesse kennenzulernen und ja, dahinten.
SPEAKER_01Okay, also am Anfang hast du sozusagen so einen kompletten, äh, so einen kompletten Überblick bekommen. Das lag aber auch daran, dass wir das schon von Anfang an so ein bisschen abgesprochen hatten, dass du sozusagen so ein Roundover-Account Management, also wirklich so komplett, das ist eigentlich, glaube ich, wenn ich, wenn wir rückblickend gucken, glaubst du, dass es so sinnvoll wäre, damit anzufangen oder dass es sinnvoller wäre, so auf einen bestimmten Bereich erstmal einen Fokus zu setzen?
SPEAKER_00Also bei uns war es ja so, dass du ja im Endeffekt das Consulting hast und dir ein bisschen mehr raus aus E-Com Daily Business wolltest, um dich mehr aufs Consulting zu konzentrieren. Deswegen würde ich sagen, wenn du jetzt einen Mitarbeiter einstellst für dein FBA-Business, was du dir ja selber aufbaust, willst du ja niemanden, der alles macht. Sondern du sagst, okay, hey, ich hab gerade keinen Bock mehr.
SPEAKER_01Also du willst niemanden, der alles macht, weil es sehr schwierig ist, überhaupt beizubringen, so komplett auf. Also zu fassen und auf permanent zu machen, weil im Grunde genommen, also dieses, du willst niemals in einem Mitarbeiter dich selbst finden. Also das ist super dumm. Also dich selbst sozusagen zu suchen und sagen, hey, ich mach das gut und ich will mich jetzt nochmal haben, aber du findest dich halt nie normal, egal ob du gut bist, schlecht bist, whatever, du wirst nie jemanden finden, der genau so is wie du, oder this geht einfach nicht. Und zum Beispiel doch, ich weiß, was wir nicht gemacht haben, du hast nämlich nichts mit Marketing, glaube ich, gemacht.
SPEAKER_00Marketing hatte ich nicht, genau, exactly. Weil das deine Expertise war. Und genau das ist auch der Punkt. Was für Leute will ich denn, oder wenn ich mir einen Mitarbeiter hole, was für Skills sollte der haben, Kompetenzen, die ich vielleicht jetzt nicht so gut hab oder kann. Also die Sachen, die ich gut kann, behalte ich vielleicht eher selber und die Sachen, die ich vielleicht nicht so gut kann oder alle relativ schnell outsourcen kann, will ich abgeben.
SPEAKER_01Ja genau, das sind die ersten Sachen. Und was schon mal ganz wichtig ist, was ihr gerade als Autor schon mal raushört, ist, wir müssen ja erstmal sozusagen die Sachen beibringen. Das ist halt total wichtig, weil es gibt eigentlich keine Fachkräfte im Bereich Amazon FBA oder also wenn dann irgendjemand eigentlich von irgendeiner anderen Company oder sowas kommt, die das vielleicht machen, aber selbst so Amazon-Verantwortliche oder sowas in anderen Unternehmen haben meistens eigentlich keine Ahnung wirklich was. Also was so für die stellen halt so die Produkte online und machen halt sonst meistens nichts.
SPEAKER_00Ich glaube, du lernst auch erst durch dieses, keine Ahnung, machen wir es jetzt seit fast drei Jahren und jeden Fehler, den du mal gemacht hast, ob du irgendwie ein Produkt angelegt hast und da kommt Fehlermeldung X und wie löse ich das? Das kommt erst mit der Erfahrung. Du müsstest ja ein riesen Konstrukt haben aus allen Eventualitäten, die passieren könnten. Da kommt sehr viel, glaube ich, einfach mit der Erfahrung dann auch.
SPEAKER_01Weil das sind zum Beispiel Dinge, mit denen ich mich jetzt gar nicht mehr so auskenne, mit diesem konkreten, okay, wie lege ich ein Produkt an? Das kann, es ist relativ einfach, aber was passiert bei Fehlermeldung XY? So, da bin ich zum Beispiel schon relativ raus jetzt mittlerweile, was ja eigentlich ein gutes Zeichen ist, weil ich kenne mich ja gar nicht mehr aus, weil ich das einfach dann sozusagen ganz lange schon gar nicht mehr gemacht habe. Und dementsprechend auch nicht die Lösung. Aber ich könnte, ich kann ja zur Note mal bei uns ins Training einfach reingucken. Das stimmt. Aber grundsätzlich war das zum Beispiel für uns auch sehr hilfreich, das empfehle ich auch immer allen anderen Leuten. Wir haben halt unseren eigenen Schulungsbereich intern für uns als Mitarbeiter, aber natürlich bei uns durchs Consulting haben wir halt auch einen extrem ausgeprägten und intensiven Schulungsbereich, den auch natürlich jeder vom Team auch nutzen kann. Das heißt, jetzt beispielsweise Jonas zum Beispiel ist jetzt ja bei uns seit etwas mehr als sechs Monaten, der macht zum Beispiel Marketing, ist unser Marketingmanager, kümmert sich jetzt da um und den kann, also der ist zum Beispiel Masterand im Marketing, das heißt, der hat die Grundkenntnisse zu Marketing und sowas oder die sind alle da, aber natürlich jetzt bezogen auf speziell FBA, ich sag mal, da musst du jemanden ja beibringen, okay, was gibt es zum Beispiel A plus, Premium A Plus, Videos, wo und was und wie unterscheidet sich Amazon von vielleicht anderen Marketingkanälen und all das, diese ganzen Learnings, die überhaupt dann erst sozusagen so seinen Skill, den er grundsätzlich hat, mit der Performance zusammenbringen, das hat er sozusagen nicht von mir oder von Tim gelernt, sondern halt aus unseren Trainings. Sowohl in den internen Schulungen als auch natürlich unseren normalen Coachings. Was übrigens auch ein Fun Fact, also wir haben tatsächlich auch nicht super viele, aber immer mehr Leute, die unser Coaching nur für Mitarbeiter kaufen. Also wo die wirklich selber teilweise entweder die sind selber, haben halt in ihrem Core-Business sind die halt sehr gut und haben da auch ihren Plan und suchen gar nicht so viele jetzt so die Sachen, aber suchen dann sozusagen so Basic Stuff sogar, um halt Mitarbeiter einfach davor zu setzen, um sich halt selbst hunderte von Stunden dieses Erklärens zu sparen und für die auch so eine Art Nachschlagewerk. Und musst dir vorstellen, sobald du halt jemanden einstellst, ähm.
SPEAKER_00Verdoppelst du halt im besten Fall deine Zeit, ne? Du brauchst ja Zeit ein. Das ist nichts anderes, was du mit dem Gehalt ja irgendwo auch machst.
SPEAKER_01Das ist der, genau, das ist der Grund, das grundsätzliche Ziel. Aber im ersten Moment, wenn die Person keine Ahnung hat und nicht richtig ongebaut wird oder nichts da funktioniert oder es keine Prozesse oder sowas gibt, dann schleuderst du einfach Geld und Zeit aus dem Fenster, weil dann kommen permanente Rückfragen. Es gibt keinen Learning-Prozess und beide sind unhappy. Weil du willst ja auch, also du willst ja selbst in deinem Business wissen, was du zu tun hast und genauso willst du ja auch irgendwie als Mitarbeiter, du willst ja wissen, was sind meine Aufgaben, also was muss ich machen und nicht die ganze Zeit in so einer grauen Wolke sitzen und dir überlegen, hm, ich weiß gar nicht, was ich jetzt überhaupt, also wofür bin ich überhaupt hier? Und das ist ja auch wichtig, weil die Leute wollen sich in der Regel ja auch selbst weiterentwickeln und auch jetzt zum Beispiel in dem Bereich, wenn man da jemanden einstellt, auch der ehrgeizig ist oder sowas, vielleicht sind das auch später Geschäftspartner oder die Leute machen dann auch so wirklich komplett ein Accountmanagement, also sind sozusagen eigentlich die Geschäftsführer für die Brand.
SPEAKER_00Also im besten Fall hast du ja auch wirklich einen Mitarbeiter, der ja selbstständig auch arbeiten kann und will. Und solche Leute sind ja per se auch nicht daran interessiert, dass du jetzt da sieben Stunden am Tag hinter denen hockst und jede Tätigkeit denen zeigst. Und die wollen ja sehr schnell selbstständig arbeiten. Und wenn da dann irgendwo eine Schulungsplattform oder so hast, die ihnen diese selbstständigen Arbeiten ermöglicht, werden sie ja viel glücklicher auch in den Job. Absolut.
SPEAKER_01Also so oder so, ob du jetzt bei uns im Training bist, dann kannst du natürlich, da gibt es ja extra sogar so eine Mitarbeiterfunktion, aber ansonsten musst du halt komplett selbst eigentlich ein Training aufnehmen für die Leute, um die Sachen auch irgendwo festzuhalten, weil du kannst auch nicht davon ausgehen, dass jemand sich das sofort merken kannst, wenn du das einmal zeigst. Weil es gibt ja so viele Eventualitäten, also alleine nur im Seller Central. Oder aber auch, das war zum Beispiel bei mir, nämlich eigentlich, also damals Adrian, der hat zwar nicht speziell icons, er hat das allgemein gemacht, hat halt so Buchhaltungsgeschichten übernommen, Belege rauszuziehen, das mit dem Steuerberater abzuklären, diese ganzen Rechnungsstellungsgeschichten und so weiter und so fort. Das war zum Beispiel eine Sache, da war ich persönlich super schlecht drin und es hat mir auch nicht wirklich Spaß gemacht. Und das war eigentlich so das Erste, was abgegeben wurde. Aber ja, und so hat sich das sozusagen weiterentwickelt und jetzt vielleicht, um das mal jetzt nicht zu weit auszuschweifen und jetzt jeden ganz kleinen Randbereich, wir haben ja zum Beispiel uns auch mittlerweile ein Mediateam, die können sozusagen unsere Bilder bearbeiten, die können Bilder machen, die können Videos produzieren, die können Social Media Manager und so weiter und so fort. Da haben wir ein Team sozusagen, die machen auch gleichzeitig halt was sozusagen für uns fürs Coaching und so weiter.
SPEAKER_00Hauptsächlicher wahrscheinlich sogar, ne? Weil rein E-Com-technisch brauchst du jetzt kein Media-Team.
SPEAKER_01Also wir haben fünf Leute halt in dem, nee, sechs Leute sogar. Also wir haben sechs Leute in dem Bereich und das bräuchte man auf jeden Fall nicht. Also da wäre es zum Beispiel dann schwierig, einen so einen Core-Person zu haben, die alles kann. Da würde ich dann lieber auf eine Agentur erstmal zum Beispiel länger setzen, weil das ist so ein Punkt, die kannst du schwierig dann den ganzen Tag lang beschäftigen, ist halt du bist schon echt groß. Was aber zum Beispiel sehr cool ist, wir haben zum Beispiel bei uns, also Tim zum Beispiel macht ja, du machst ja größtenteils so das ganze Sourcing, Warenmanagement und Produktmanagement und halt so eines Controlling halt overall. Dann aber zum Beispiel uns so haben noch einen Tim bei uns, der macht zum Beispiel Kundensupport, kümmert sich um gleichzeitig so ein bisschen um dieses gesamte Kundenbewertungsthema, was heißt ein bisschen, also eigentlich volle Bulle und schaut halt auch beispielsweise nach so neuen Möglichkeiten, auch gerade so Amazon Seller Central.
SPEAKER_00Da ist externer Traffic auch noch andere Sachen, Online-Shop dann auch so in Kombination.
SPEAKER_01Also alle so Prozessebenen, also mehr so auf der prozesstechnischen Seite, wie machen wir das hier und dann auch so als Ausführungkraft. Dann zum Beispiel jetzt Jonas macht sich halt Gedanken zum Marketing. Tobi macht bei uns ja zum Beispiel die ganzen PBC-Geschichten, versteht aber gleichzeitig auch, das ist immer wichtig bei PBC meiner Meinung nach auch so das Gesamtbusiness, wie und was überhaupt Ziele sind auch und das ist zum Beispiel sowas wie Signalitäten und sowas geht, weil PBC ist halt keine Roboterarbeit, sondern das ist, da muss man schon ein bisschen einen Skill haben, macht auch zum Beispiel dann die Google Ads bei uns für den Shop und so weiter und so fort. Also da ist auf jeden Fall einiges an Aufteilung, weil das ist meiner Meinung nach auch sinnfrei, dann vier Leute dazu haben, die theoretisch alles können. Weil dann könnt, meistens sind Generalisten Leute, die alles können, aber nicht gut. Das ist wie ein Arzt. Wenn du einfach nur dich unwohl fühlst, dann gehst du zum Arzt und der kann dir sehr gut weiterhelfen wahrscheinlich. Aber wenn du jetzt zum Beispiel, sagen wir mal, zum Beispiel dein Handgelenk tut brutal krass weh. Dann gehst du nicht zu deinem Hausarzt. Dann gehst du nicht zu deinem Hausarzt.
SPEAKER_00Weil der kennt sich aus mit der Kältungen und Grippen und Staat nicht tot.
SPEAKER_01Aber dann gehst du zu einem Spezialisten oder du hast, keine Ahnung, zum Beispiel so eine Nasennebenhöhlen, Ohren-Ding die ganze Zeit, dann gehst du vorher spielt zum HNO-Arzt. Vielleicht gehst du erst zu diesem Generalisten, aber im Business macht das eigentlich keinen Sinn, sondern du gehst direkt zu der Person, die wirklich den ganzen Tag nichts anderes macht, weil die natürlich viel mehr Verständnis dafür haben und viel mehr Sachen auch sehen oder Zusammenhänge auch sehen können. Ich war zum Beispiel damals, das war zu Witzig, wo ich habe irgendwann in der Schulzeit so eine Zahnspange gebraucht, weil ich durch den Fußball hatte ich so eine, ich habe mal meine Wirbelsäule verdreht und irgendwie hängt das alles miteinander zusammen und dadurch hat sie einen Kiefer verschoben. Und dann war ich halt beim beim Kiefer-Orthopäden, ja, und der hat dies, das jenes so, ne, hat dann halt da sozusagen so sein Ding gemacht und durch meine Mom war aber glücklich, die ist Physiotherapeutin, die hat gesagt, hey, du musst auch nochmal hier zum, weiß ich jetzt nicht mehr, er war auch Physiotherapeut, jetzt overall gesagt, hat er auch nochmal so einen Spezialisten Orthopäde, orthopädische Physiotherapie, irgendwie sowas. Um, weil der halt zum Beispiel dann herausgefunden hat, yo, warum is überhaupt der Kiefer schief? So, das kommt von einer Verdrehung in der Wirbelsäule. Und dann hat er das sozusagen gefixt, dann hat er gesagt, so guck mal, das, das, das, das, was. Er hat gesagt, theoretisch hätte man gar keine Zahnsprange machen müssen, weil das wird sich jetzt wieder richtig hinziehen. Und dann, ähm, das ist, da hast du bei super vielen Sachen. Zum Beispiel, mein Onkel hatte auch so eine Schulter, da hatte der mal eine Verletzung und alle wollten das operieren. Und dann war bei so einem, äh, meine Mom kennt halt die Leute, weil die da im Krankenhaus arbeitet, hat gesagt, ja, geh mal hier zu so einem Orthopäden, also ein richtig guter Orthopäde. Er hat halt gesagt, okay, im Grunde genommen, es ist viel, viel, viel, viel, viel risikoärmer. Hier irgendwie musste er immer so Übungen machen und hat so bestimmte Sachen, keine Ahnung, mit dem gemacht. Ich bin jetzt auch kein Orthopäde, ich kenne mich da nicht so gut aus, aber das ist halt perfekt, wieder alles zusammengepasst. Alle anderen haben halt gesagt, yo, so auch Leute, die halt so, ich sage jetzt mal in Anführungsstrichen, eher generalistisch denken, im Krankenhaus, ein Arzt, ja, wir können das operieren. Und das ist halt total dumm gewesen, sowas zu operieren, weil die Wahrscheinlichkeit, dann hast du immer irgendwie 40 Prozent, dass das am Ende nicht wirklich wieder geil ist. Kennst du ja viele Leute, die dann irgendwann mal eine OP hatten und dann das nicht mehr richtig benutzen können. Und so ist es in eurem Business, müsst ihr euch sozusagen vorstellen, auch. Ihr wollt sozusagen am Anfang natürlich direkt viel abgeben, aber trotzdem ist es sinnvoller, Leute zu holen, die vielleicht einen speziellen Bereich erstmal machen. Dementsprechend ist es auch nicht sinnvoll, zu früh Leute zu holen, weil man braucht nicht zu früh Leute. Man kann auch zum Beispiel am Anfang, bin ich auch ganz ehrlich, im Traum, also im Idealfall, habt ihr irgendwie so einen Coworking-Space oder vielleicht habt ihr so ein eigenes Office und ihr sitzt mit der Person irgendwie zusammen. Meiner Meinung nach ist aber auch im E-Com, gerade bei den ersten ein, zwei Leuten, ist auch nicht so dramatisch, wenn man sagt, okay, da ist jemand im Homeoffice oder ist remote oder vielleicht bist du ja selbst remote und bist am Reisen, dann kann man das ja auch, also man sollte sich schon ein paar Mal treffen, das ist, glaube ich, ganz wichtig, um eine persönliche Bindung aufzubauen, aber in so einem Bereich könnte man auch erstmal so komplett remote anfangen und auch theoretisch erstmal jemanden. Oder das geht tatsächlich auch, man kann halt sagen, dass man vielleicht mit zwei, drei Leuten, das haben wir tatsächlich selbst nie gemacht, aber dass man mit, also dass man sozusagen jemandem eine Sache zeigt, der das dann macht für zwei, drei Leute direkt. Also wenn ich jetzt sagen wir mal jemand, der sourced, ne, der jetzt für mich Sourcing machen soll, dann wird es immer naheliegen, auch zu sagen, okay, der soll auch den Import organisieren, der soll auch die Kommunikation mit dem Hersteller im Allgemeinen, Produkt, Verpackung etc. organisieren und vielleicht noch das Zertifikate-Thema, so Compliance-Thema. So, dann ist das sozusagen so ein Blog, der wird jetzt wahrscheinlich kein Full-Time sein bei dir. Es ist jetzt, dann kannst du halt natürlich der Person am Anfang auch noch ein paar Sachen geben, die sie auf jeden Fall einfach umsetzen musst, Kundensupport.
SPEAKER_00Das wäre, würde ich sagen, mit das Erste überhaupt, weil wenn du dein Business wirklich mal auf sechsstellige Monatsumsätze oder so skaliert hast, dann gehen da ja auch einiges an Bestellungen durch. Wenn du da am Tag dann irgendwie 100, 200 Bestellungen hast, kannst du dir sagen, okay, keine Ahnung, vielleicht haben 5 bis 10 Prozent der Kunden irgendeine Rückfrage. Ja, dann willst du ja nicht deine Zeit, die in dem Moment schon sehr wertvoll ist, weil du dein Business skalieren könntest, in neue Produkte source und generell diese Zeit investierst, da jetzt jedem Kunden irgendwie einen Ersatzteil zu schicken oder so. Das ist ja das, was das wertvollste Gut, was du hast, diese Zeit. Durch Kundensupport, so eine stupide Tätigkeit, die extrem wertvoll ist, in Bezug auf nach Bewertungsmanagement, aber relativ leicht outzusourcen ist, weil die Grundaffinität, die so ein Mitarbeiter dafür haben müsste, ist halt, okay, du musst organisatorisch denken, strukturiert ein bisschen dich vielleicht mit BBL-Solche Sachen auskennen, Kommunikation, aber das ist nichts, wo du jetzt eine extreme Expertise drin brauchst. Das kannst du ihm relativ schnell beibringen.
SPEAKER_01Ja, also am Anfang immer die wertunschöpfendsten Dinge auslagern. Und irgendwann geht es sozusagen immer weiter hoch. Zum Beispiel, wir haben ja zum Beispiel im Training und im Coaching haben wir halt super viele, also die alle super wertschöpfenden Dinge sind theoretisch eigentlich liegen bei Teamleuten.
SPEAKER_00Jürde? Also ich hätte jetzt gesagt, Produkte, Produktauswahl, das ist ja so mit der Schule.
SPEAKER_01Ja, genau, das zum Beispiel ist ja, also wir haben ja sozusagen ein Coaching-Team, plus wir haben auch ein Vertriebsteam. Ach, das müssen wir. Weil das, aber da haben wir auch schon über 20 Leute jetzt, ne? Also das ist halt am Anfang, muss man halt nicht so daran denken. Zum Beispiel, ich mache eigentlich ja zum Beispiel bei unserem Training, kümmere ich mich ja um klar Inhalte im Coaching selbst, aber sonst auch viel, einfach so diese Außenwirkung. Und was ist sozusagen so diese ganzen Maschinen und Zehnräder, die sozusagen dahinter greifen alle, da ist ja auch super viel Team drin oder zum Beispiel unsere Social Media Sachen, da mache ich ja sozusagen, ich stehe zwar vor der Kamera, steht auch jemand hinter der Kamera oder zwei Leute oder Leute, die dann die Bilder oder die Grafik machen. Oder jetzt, das wird sozusagen alles immer einfacher. Aber theoretisch sind es auch die weniger wertschöpfenden Prozesse, die immer noch dann als erstes abgegeben wurden. Also zum Beispiel jetzt den Inhalt von einem Workbook mache ich und der etwas weniger wertschöpfende, aber natürlich vollendende Prozess ist zum Beispiel das Grafische alles darzustellen. Oder dann in die Druckerei schicken zu lassen, dann die Rechnung davon zu holen und so weiter und so fort, hast ja immer Prozesse hinterher. Und so müsst ihr sozusagen auch denken in eurem Business.
SPEAKER_00Den wertschöpfenden Prozess kannst du halt auch nicht ohne weiteres direkt ersetzen, weil du dafür wahrscheinlich jemanden auch erst anlernen musst. Jemanden jetzt beizubringen, Marketing auf der Ebene, wie du sie verstehst, das ist ja, du hast eine Affinität dafür. Das liegt einfach schon dir irgendwo im Blut. Also entweder du kannst es oder nicht, würde ich sagen, bei Marketing ist es teilweise so, kannst du ja auch beibringen, aber nur gewissen Punkt halt. Und jetzt jemand zu sagen, okay, ich lerne, wie du sagst, Jonas arbeitet sechs Monate bei uns, er hat einen Masterstudiengang für Marketing gemacht, hat jetzt aber nochmal sechs Monate nur FBA-Marketing gelernt, um jetzt an den Punkt zu kommen, dass er da full drinnen ist und jedem perfektes Feedback geben kann.
SPEAKER_01Ja, und jetzt kann er zum Beispiel nach der Zeit kann er halt zum Beispiel auch schon Kunden von uns da in dem Bereich halt sehr gut weiterhelfen. Und die, also um es auf das FBA-Business, das Letzte, was du zum Beispiel eigentlich abgeben würdest, sind Dinge im Marketing oder Dinge in dem neue Produkte, also Produktpipeline. Das sind eigentlich die zwei wertschöpfendsten Dinge. Zum Beispiel sowas wie Sourcing ist natürlich auch super wertschöpfend, aber in den meisten Fällen hast du da selbst so keine überdurchschnittliche Expertise und es ist theoretisch ein Ausbildungsberuf. Das heißt, es gibt sogar Leute, die sozusagen in dem Bereich wahrscheinlich besser sind als du. Das heißt, du kannst sogar Kompetenz in die Company reinholen. Das ist natürlich auch sehr geil. Also manchmal ist es ja auch so, dass du gar nicht der cleverere bist, sondern der Dümmere. Das ist ja im Idealfall sogar so. Also das ist bei uns zum Beispiel auch in ganz vielen Sachen so, dass ich gar nicht so gut, keine Ahnung, ich kann zum Beispiel gar nicht Photoshop, Grafikdesign, Geschichten, da bin ich jetzt nicht gut drin oder so. Also eigentlich fast gar nicht. Ich kann das Programm anmachen und kann halt ganz kleine Sachen machen, aber die Leute, die da sozusagen bei uns sind, sind von Anfang an viel besser als ich. Und das ist ja auch das Ziel, so funktioniert da ein Unternehmen, Step by Step. Je nachdem, mit welchen Maßstäben man denkt, aber umso größer man denkt, desto mehr Leute wirst du auch brauchen. Weil wenn du mal wirklich, ich sag mal, wenn du jetzt mal 100k im Monat machen willst, brauchst du, glaube ich, keine Leute. Du kannst da wahrscheinlich schon sinnvoll sein, einfach um die Zeit. Das ist ja auch, irgendwann hat man ja einfach mehr Geld und weniger Zeit und dann kann man ja gucken, okay, wie kann ich mit Geld Zeit vielleicht kaufen. Und dann kann es trotzdem schon sinnvoll sein, aber da brauchst du nicht, du musst jetzt nicht in Team denken. Wenn du aber sagst, hey, ich will abstrakt, ich will einfach mehr, mehr, mehr, mehr, mehr, mehr, ich will einfach groß werden, ich habe voll Bock, die Brand voranzubringen, ich hab richtig, richtig Lust drauf. Dann kann man auch schon mal denken, okay, ich habe vielleicht mal ein drei, vier, fünfköpfiges Team früher oder später. Viel größer sind die wenigsten E-Commerce-Teams. Es gibt so ein paar Companies, die es sehr aufgebläht haben, wo, weiß ich nicht, ob das so sinnvoll ist. Also es gibt ja, keine Ahnung, es gibt Unternehmen, die machen im E-Com hunderttausende oder.
SPEAKER_00Kessler zum Beispiel. Was haben, denkst du, haben die Mitarbeiter? Ja, die werden überhaupt nicht mehr Mitarbeiter. Bei denen merkst du es aber auch. Das ist halt Prozess, da kommt Produkt nach Produkt nach Produkt nach Produkt nach Produkt. Das ist halt so.
SPEAKER_01Genau, das ist ein Fließbandprozess, aber das ist auch jetzt im 100 Millionen Bereich, also im neunstelligen Bereich, ist das neunstellig? Oder ist das 8stellig? 9stellig? 8stellig, ne? Neunstellige ist eine Milliarde. Naja, aber es ist auf jeden Fall unternehmenswert oder ein Long-Term gesehen, ein neunstelliges Projekt. Vielleicht sogar zehnstellig dann irgendwann. Aber um das jetzt sozusagen, das ist natürlich noch ein anderer Scale, aber ich sag mal, es gibt Unternehmen, die machen Millionen im Monat und sind 4, 5 Leute. Das kannst du.
SPEAKER_00Weil ihr kannst du relativ gut auch runterbrechen auf die einzelnen Sachen. Einer macht Produkt, Suche, Pipeline füllen, da gibt es weiter in Sourcing, kümmert sich komplett um alles andere, dann kommt irgendwann jemand, der sich ums Marketing kümmert, dann vielleicht noch jemand, der sich um dieses ganze PPC, externe Traffic kümmert und einer, der Kundensupport, so Bewertungsmanagement. Würde ich sagen, sind so fünf Kernbereiche. Vielleicht hast du noch irgendjemanden, der sagt Online-Shop, Fulfilment noch, so solche Sachen. Aber so fünf, sechs Leute, jeden Bereich irgendwie abgedeckt, müsstest du eigentlich alles, wenn die Prozesse stimmen, mit fünf, sechs Leuten schon sehr, sehr, sehr gut skalieren können. Ja, absolut. Cool.
SPEAKER_01Ja, also in dem Sinne auf jeden Fall ein sehr spannendes Feld, auch ein spannendes Feld natürlich damit anzufangen, auch wer daran denkt, irgendwie die ersten Leute einzustellen, holt euch gerne Hilfe bei uns. Weil da sind natürlich auch nochmal ein paar richtige Sachen. Also es gibt natürlich auch erstmal den Prozess selbst, den du lernen musst, ja auch ein neuer Skill überhaupt Leute einzustellen oder auch überhaupt Leute führen, Schrägstrich auch richtig onboarden zu können, also dass man überhaupt sowas richtig kommuniziert, weil die meisten Leute, die das machen, das war bei mir auch damals eigentlich so, bei den ersten Leuten war es eigentlich eine Katastrophe, weil die sich alles selbst arbeiten mussten. Also und das war, das hat auch dazu geführt, dass zum Beispiel euch die ersten vier, fünf Leute, die wir bei uns hatten, die waren alle remote und von denen ist auch keiner mehr bei uns, weil die dann auch nicht so Spaß daran hatten, weil es ja einfach, ja, also es war jetzt nicht im E-Comm, waren nicht die ersten Mitarbeiter, aber das hat da halt einfach keinen großen, die wussten halt nicht genau, wie mache ich das, es gab zu wenig Feedback und so weiter und so fort. Also man muss da schon auf jeden Fall so ein bisschen reinkommen, wenn ihr da Unterstützung sucht, gerne bei uns melden www.e-commerce.de, Erstgespräch vereinbaren und dann sehen oder hören wir uns. Bis dahin, weiterhin viel Erfolg, gute Verkäufe. Macht's gut. Ciao, ciao.