#18 Wie du als Online Händler auf dem aktuellen Stand bleibst

Um ein erfolgreiches Business im eCommerce aufzubauen, musst du den Markt stets im Blick behalten und neue Trends schnell zu erkennen und umzusetzen. Jedoch musst du als Online-Händler im besten Falle, nicht nur den Markt und dessen Neuerungen, sondern auch Trends und Updates im Bereich des Marketings aufmerksam beobachten. Wie du in Zukunft immer auf dem aktuellen Stand bleibst und über jegliche Neuerungen informiert bist, erfährst du hier.

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E-commerce.de präsentiert der Podcast für bessere Strategien, mehr Freiheit und Erfolg. Neue Folgen jeden Montag um 15 Uhr. Und damit ganz recht herzlich willkommen zu einer neuen Folge vom e-commerce.de Podcast. Heute mit melancholischer Stimmung und über ein unglaublich wichtiges Thema, was tatsächlich nicht ganz so content lastig ist, sondern sich eher allgemein um die Art und Weise dreht, wie man sein Business aufbaut. Und zwar sprechen wir hier heute beim e-commerce.de Podcast darüber, wie du als Online-Händler up-to-date bleibst. Sprich, jeder kennt das, der schon ein bisschen länger dabei ist, Dinge entwickeln sich weiter. Sachen wie, wie kann ich Werbung schalten, auf welche Art und Weisen kann ich Werbung schalten, wie kann ich das Seller Central zum Beispiel benutzen, wie kann ich oder welche KPIs sind wichtig, was für Werbemöglichkeiten, was für Couponmöglichkeiten gibt es. Das entwickelt sich ständig weiter. Das heißt, es gibt ab und zu nicht ganz so selten tatsächlich, manche Leute gerade von außen denken, es passiert ganz selten was, das stimmt aber nicht, eigentlich gibt es ständig völlig neue Möglichkeiten, die uns als Händlern wieder die Chance geben, etwas zu machen, etwas zu tun, um mehr Kunden zu gewinnen, mehr Verkäufe zu generieren, was andere aber noch nicht machen. Ich gebe mal ein Beispiel. Das war, ich glaube, war das letztes Jahr, ich glaube, es war letztes Jahr, wo Amazon zum Beispiel eingeführt hat, dass man auch Video-As machen kann. Das heißt, du kannst jetzt mittlerweile mit Videos auf Amazon direkt Anzeigen, Werbung schalten. Das ging vorher nicht. Das heißt, das ist schon eine sehr interessante Möglichkeit, weil auf einmal werden Videos auf der Startseite eingeblendet und damit kannst du natürlich unglaublich viel Aufmerksamkeit auf dich und dein Produkt ziehen. Und jetzt gab es Leute, die haben das erkannt und haben das gesehen, dass es diese Möglichkeit gibt und haben sofort gehandelt, haben diese Video-Ads produziert und haben angefangen, die zu schalten. Und dadurch, dass es noch fast keiner gemacht hat, war das unglaublich günstig, unglaublich profitabel und unglaublich effektiv. Das heißt, dadurch, dass sie es früher wussten, hatten die einfach einen entscheidenden Vorteil von den Leuten, die es nicht wussten, und erst mitbekommen haben, als alle dann schon ihre Video-Ads hatten und dann erst vielleicht nach zwei oder drei Monaten später auch mal auf die Idee kommen sind, hey, das können die vielleicht auch mal machen. Das heißt, was wir festgestellt haben, das ist jetzt zum Beispiel Video-Ads, Amazon DSP zum Beispiel gibt es. Es gibt aber auch manchmal Sachen, wo nicht eine Chance dazukommt, sondern wo was eigentlich da war, nicht mehr geht. Beispielsweise zum Beispiel bei Facebook, wenn man Facebook-Ads macht, das Tracking für iOS-Geräte, was glaube ich auch letztes Jahr oder was vorletztes Jahr, glaube ich, im November oder letztes Jahr weggefallen ist, dass man eigentlich so gut wie gar nicht mehr die iOS-Geräte nachverfolgen kann, zumindest längst nicht mehr so gut, wie das früher mal war. Oder zum Beispiel auf Amazon Bewertungen generieren. Amazon sieht mittlerweile alle Bewertungen oder fast alle Bewertungen, die nicht auf natürliche Art und Weise zustande gekommen sind. Das ging zum Beispiel früher. Man konnte zum Beispiel früher einfach theoretisch Bewertungen kaufen, bis zum Geht nicht mehr, oder auch die Spitzenrezensionen sehr einfach manipulieren. Das ist heutzutage immer noch ein bisschen möglich, aber so gut wie unmöglich geworden. Beziehungsweise Amazon erkennt das. Das heißt, es gibt ständig im E-Commerce und Online-Handel, das macht das Business ja auch so interessant, es ist nicht immer das Gleiche, sonst kommen neue Dinge dazu, es fallen andere Dinge weg. Und natürlich, logischerweise, haben die Personen, die immer sehr zeitnah wissen, was das ist, einen unglaublichen Vorteil, weil sie eben schneller reagieren können, beziehungsweise sich besser vorbereiten können und so gesehen, wenn dann der Wandel kommt, einfach in einer besseren Situation sind und dementsprechend einen deutlichen Vorteil vor der Konkurrenz haben, was zu mehr Gewinn, Geld, Umsatz etc. führt. So, jetzt ist die Frage, wie hältst du dich als Online-Händler auf dem neuesten Stand, beziehungsweise wie bekommst du so etwas mit? Eine andere, ich mache mal ein Beispiel davon, weil das gerade sehr aktuell ist, zum Beispiel im Dezember oder Mitte November, glaube ich, hat Amazon das neues Produktsuche-Tool ausgerollt. Ausgerollt, so aus dem Englischen übernommen, also haben das sozusagen im Seller Central für Händler zur Verfügung gestellt. Product Opportunity Explorer. Sehr geiles Tool, sehr geiles Tool. Die meisten Amazon-Händler werden dieses Tool erst in sechs bis sieben Monaten zufällig mal in ihrem Seller Central entdecken, denn Amazon schreibt keine Mail oder macht dies oder jenes, sondern die machen es halt einfach. Es ist was Neues da und entweder man benutzt es halt oder benutzt es nicht. So, ich habe zum Beispiel zufällig, das mache ich nicht immer, aber zufällig, die Amazon, es gibt immer solche Amazon-Live-Webinare und Events, die sind meistens sehr inhaltslos und super langweilig, schlechte Verbindungen, man denkt sich immer so, hey, ist das von Amazon oder macht das gerade irgendwelche dubiosen YouTuber veranstalten das. Wie auch immer. Ich war auf jeden Fall, habe mir das Ganze reingezogen und dann ging es halt um diesen Product Opportunity Explorer und dann war halt, okay, der wird ab nächster Woche auch in Deutschland verfügbar sein. Das heißt, ich wusste direkt, ah, okay, das Ding kommt, ich kann das Ding von Tag 1 benutzen, damit Erfahrung sammeln, schnell Strategien machen, das ist zum Beispiel für uns super wichtig. Unser Ziel ist es im Consulting, in unseren Trainings, in unseren Coachings ist es nicht nur, früh zu wissen und uns selbst vorzubereiten, sondern wir müssen es früh wissen, früh extrem viel ausprobieren, Tests machen, um Strategien zu entwickeln, die wir dann anderen Leuten geben können, damit die mit richtig guten Strategien von Anfang an mit dabei sein können. Das heißt, für uns ist nochmal die doppelte Arbeit. Das heißt, wir wissen, wie wir uns up-to-date halten. Niemand weiß es besser als wir, weil für uns ist es noch relevanter. Weil der Impact halt nicht nur auf uns ist, sondern direkt auch auf all unsere Kunden. So, und jetzt habe ich da zum Beispiel zufällig mitbekommen. Jetzt ist es aber so, ich werde nicht immer in diesen Calls drin sein und das kann auch niemand. Ich empfehle die Quintessen dieses Podcasts jetzt nicht, hey, schau dir immer alle Webinare an oder google jeden Tag, was ist neu auf Amazon. Denn erstens, viele Dinge werden dort gar nicht vorgestellt werden, es muss ja auch nicht mal alles von Amazon kommen. Zweitens, es zieht unglaublich viel Zeit, es sind auch unglaublich viele irrelevante Informationen. Und drittens, du weißt nie, also sie sind halt ungefiltert, das ist das Problem. Also es gibt oft auch News, wo Sachen neu dazukommen. Zum Beispiel war das das Tracken von externem Traffic auf Amazon. Das wird sicherlich nochmal irgendwann besser sein, aber das hat Amazon auch letztes Jahr möglich gemacht, dass man sozusagen, so für, wenn man Google Ads oder sowas macht, dass man sozusagen die Verkäufe Amazon tracken kann. So, wir haben das direkt von Anfang an gemacht, haben das ausprobiert und haben nach drei Tagen festgestellt, yo, das funktioniert nicht. Es funktioniert einfach gar nicht. So, zwei Monate später, also no joke, also wir haben das ausprobiert, es hat nicht funktioniert, wir haben auch danach nochmal Tests gemacht, es funktioniert nicht, es wird nicht richtig getrackt. Vielleicht werden ein Drittel der Sales, wenn überhaupt, getrackt. Das heißt, damit ist das Tool total unbrauchbar. So, für den Anfang, vielleicht entwickeln sie sich weiter und es wird besser, aber jetzt ist es unbrauchbar. Zwei Monate später sehe ich auf einmal, wie super viele Leute YouTube-Videos darüber gemacht haben. Ja, du kannst es so machen, du kannst es so machen, das ist super geil, das ist eine extrem gute neue Chance, wo die das einfach nur irgendwo aufgeschnappt haben und dann direkt so wiedergegeben haben und gesagt haben, das ist einfach super oder geil. Wo es einfach überhaupt nicht funktioniert und nicht geil ist. Das heißt, auch bei diesen Sachen muss man eben aufpassen, weil hinterher investierst du unglaublich viel Zeit in was und hast am Ende gar nichts. So, und jetzt kommen wir mal zu dem Punkt, wie halten wir uns aktuell, wie schaffen wir es immer von Anfang an alles mitzubekommen und neue Entwicklungen so schnell wie möglich zu sehen. Naja, ganz einfach. Wir können uns nicht darauf verlassen, es selbst mitzubekommen. Deswegen haben wir halt eine riesige Community aufgebaut, mittlerweile aus über 1000 Händlern. Also das ist riesig. 1000 Unternehmen, die selbst das machen, was wir auch machen. Und die Wahrscheinlichkeit, dass mindestens einer von diesen tausend das mitbekommt, ist sehr hoch. Und wir haben einfach einen Ort geschaffen, wo die Leute das teilen können. Sprich, wo, wenn neue Dinge kommen, wo das geteilt werden kann, wo uns die Leute das schreiben, wo uns die Leute das sagen und wo wir dann auch direkt wieder up-to-date sind. Und andersrum eben. Das heißt, du brauchst eigentlich eine Community, ein Netzwerk aus mehreren Händlern, weil an verschiedenen Sachen und an verschiedenen Punkten und Touchpoints auch überhaupt neue Möglichkeiten entdeckt werden können. Denn wir haben jetzt viel darüber gesprochen, zum Beispiel, was hat Amazon neu integriert. Aber es kann auch mal sein, dass es allgemeine neue Strategie gibt, die gerade super funktioniert. Vielleicht funktioniert es gerade super, sein Produkt über Nischenseiten bewerben zu lassen. Vielleicht funktioniert es gerade super gut, Garantiesiegel mit in seine Produkte einzubauen und so weiter und so fort. Es gibt ganz viele neue Strategien und um diese Strategien eben eher im Blick zu behalten, braucht man eine Community. Du kannst nicht selbst all das ausprobieren. Denn wenn du das tust, dann wirst du Bankrupt gehen, hundertprozentig. Wir zum Beispiel haben so viel Geld schon verloren, weil wir Experimente gemacht haben. Langfristig hat es uns mehr Geld gebracht, aber kurzfristig haben wir so viel Geld verloren durch Sachen, hey, es ist neu, lass uns das mal ausprobieren oder das könnte funktionieren, eine Idee von uns, lass uns das mal ausprobieren. Viele Sachen haben funktioniert, viele haben auch nicht funktioniert. Und deswegen, du brauchst eine Community, wo einfach ganz viele Leute ständig neue Dinge ausprobieren und dadurch eben Resultate und Erkenntnisse sammeln, die du als einzelner Händler niemals amstande wärst zu sammeln. Tausend Händler werden immer mehr sammeln und Informationen und neue Strategien etc. entwickeln als eine einzige Person, selbst wenn die einzige Person viel größer ist. Einfach weil es mit den Prozessen und der Kreativität, weil manchen Leute denken einfach nicht in bestimmten Hemisphären. Und dadurch kommen sie halt einfach nicht auf die Punkte. Und dafür kommen sie aber auf andere Punkte. Das heißt, up to date zu bleiben bedeutet gleichzeitig, du brauchst eine Community oder du brauchst eine vernünftige Community, du brauchst eine gute Community, du brauchst eine Community, die nicht einfach so sagt, hey, das ist neu, mach das mal, das ist geil, sondern eine Community, die sagt, hey, pass auf, da gibt es Leute, die haben das ausprobiert, die haben da Ergebnisse, die sind messbar gewesen, haben herausgefunden, dass es nicht sinnvoll ist, das zu tun. Oder eben auch andersrum eben gesehen, hey, das ist unglaublich sinnvoll und das ist eine Sache, die solltest du jetzt sofort umsetzen. Wenn du auch als Händler in so einer Community mit dabei sein möchtest, beziehungsweise davon profitieren möchtest, up-to-date bleiben möchtest, dann kannst du, es wird niemals hier über so einen Podcast oder sowas von uns passieren. Also es wird nicht über einen Podcast passieren, es wird nicht über ein YouTube-Video passieren, weil unsere Informationskette läuft so, wir finden was Neues, wir entwickeln das, wir arbeiten daran, wir optimieren das, wir bringen das mit in unsere Trainings, so, wir testen das mit Kunden, Kunden funktioniert das, dann gehen wir weiter, wir sagen, hey, wir produzieren dazu ein Training, dann wird ein Training dazu produziert, so, dann ist ein Training da und irgendwann mal, wenn wir wieder neuen Content brauchen, dann kommen die Sachen eben auf YouTube oder auf den Podcast. Und auch auf dem Podcast zum Beispiel, wenn die Sachen eigentlich nur kommen, das zum Beispiel heute ist eigentlich ein Thema, das ist sowas, worüber nie jemand spricht, aber eigentlich einer der wichtigsten Punkte, das wird halt nicht viele Aufrufe bekommen, so ein Podcast, weil niemand sucht danach wie, glaube ich, up-to-date als E-Commerce-Händler. So, eigentlich ist das schon eher ein Trainingsvideo. So, weil niemand darüber sowas nachdenkt. Das ist sozusagen so eine Sache, die braucht eigentlich jeder, aber die Leute wissen gar nicht, dass sie sie brauchen. Also, wenn du eine Community haben möchtest, wo du up-to-date bleiben kannst. Ich muss jetzt mal hier auf unser Dings gucken, wie weit wir hier sind. Ich weiß gar nicht, ich glaube, das braucht eine Dreiviertelstunde durchzulaufen. Also solange werden wir auf jeden Fall nicht machen, wo wir gleich noch einen Podcast hinterher hauen. Dann komm, geh auf die Website ww.fba-skalieren.de da zeigen wir das, wenn du ein bestehendes Business hast, worauf du acht musst, was es für neue Möglichkeiten gibt. In unserer Community, in unseren Trainings führen die Dinger aus, beispielsweise Product Opportunity Manager, Video Edge halten und so weiter und so fort, all das sind Dinge, bei denen wir sehr, sehr, sehr früh mit dabei waren. Wenn nicht sogar von Anfang an. Und ja, setz die Sachen um, nutz das, um dein Business einfach zu vergrößern. Also geh den Schritt, weil du wirst alleine dadurch, sag mal, unsere gerade für auch für nicht nur für neue Leute, sondern gerade auch für bestehende Händler oder Unternehmer, die Gebühren, die wir für unsere Trainings nehmen, refinanzieren sich einfach nur durch zwei, drei einzelne Punkte von Hunderten, die es gibt im Training, die für dich und deine Produkte gerade sinnvoll sind. Weil es kann einen Punkt geben, wo wir deine PPC-Kosten halbieren und gleichzeitig die Effizienz verdoppeln können. Das sind halt Punkte, das hat nichts mit Dummheit zu tun, oder so viele Leute sagen, weil ich buche kein Training oder ich gehe nicht in eine Community oder gebe irgendwo Geld hin, weil ich schaffe es auf eigene Faust. Das hat aber nichts damit zu tun, es auf eigene Faust zu schaffen, weil es einfach nicht, du kannst einfach nicht so viele Sachen ausprobieren. Ich selbst kann es nicht, deswegen habe ich immer darauf geachtet, dass wir eine Community aufbauen und nicht einfach irgendwie einen wilden Haufen von Leuten, die uns Geld dafür bezahlen, dass wir dir irgendwas beibringen. Sondern wirklich Leute, die selbst an was arbeiten, die selbst Business aufbauen und selbst Input geben können. Also, bewirb dich gerne www.fpe-skalieren.de, ansonsten über e-commerce.de, auch jederzeit, wenn du am Anfang stehst, starten möchtest. Und dann sehen wir uns im Call oder ansonsten auch gerne nächste Woche wieder hier im Podcast. Bis dahin, mein Name ist Nikas Spehlmeier und bis zum nächsten Mal. Macht's gut. Ciao.