En el episodio No. 27, conoceremos otra de las 12 competencias que encontrarás desarrolladas en el libro Y eso, ¿cómo se come?, para lograr el éxito personal y profesional.
Hoy analizaremos una de las competencias fundamentales y posiblemente la base sobre la que se sustentan todas las competencias personales y profesionales: Servicio y Atención al Cliente,
En esta oportunidad me acompaña el coach y mentor para Servicio y Atención al cliente: Raul André, desde la hermana república de Chile.
A través de su método ¡Eppa!, Raúl André ayuda a los gerentes a realizar mejoras estratégicas en el servicio que deleitan a sus clientes, mejoran la productividad, aumentan las ganancias y crean una cultura alineada y centrada en el cliente: la cultura de excelencia en el servicio.