Samtalstrygg
Samtalstrygg, en podd för dig som vill få praktiska tips för vardagliga utmaningar och svårare samtalssituationer. Med konkreta exempel testar vi hur detaljer kan påverka djupet eller rikedomen i ett samtalsögonblick.
Med rätt frågor och en trygg ram för ett gott samtal kan vår självkännedom öka vilket på sikt förbättrar samtalskvaliteten. Välkommen till frågan, inspirationen och gemenskapen i det goda samtalet
Med utgångspunkt i fråge- och samtalsmetodik och med ett brett spann av samtalstyper (grupper, individuellt, på distans och IRL) har jag, Gunilla von Perner i över 20 år utbildat och skapat den samtalskvalité som behövs för att frågor ska ta oss i den riktning vi önskar.
Mer om mina tankar finns i min bok Samtalstrygg.
Här når du mig: gunilla.vonperner@telia.com
Samtalstrygg
Halva svar är som halva löften. Ingen vinner.
Use Left/Right to seek, Home/End to jump to start or end. Hold shift to jump forward or backward.
Från en av mina kursdeltagare kom en frustrerad observation av ett kundsamtal. Vi provade att bemöta det på ett nytt sätt. In och lyssna, bara 1 1/2 minut.
Vill du slippa trolla i dina svåra samtal? På min hemsida hittar du verktyg och metodik som gör både dig och kunden tryggare.