ABChus søker boligkonsulent i Follo

ABChus er en ledende aktør innen ferdighus, med kunder i privat- og proffmarkedet over hele Norge. Nå satser de videre i Follo og ønsker å styrke avdelingen med en ny boligkonsulent. Har du lang erfaring med kapitalsalg og vil selge moderne boliger av høy kvalitet? Les mer om stillingen på hamnoy.no

Hør Stillingspodden fra HAMNØY der salgssjef Per Morten Petersen og salgsleder Stian Fagerli forteller mer om stillingen og ABChus.

Transcript

0:26

Velkommen til Stillingspodden fra oss i Hanøy. I dag skal vi få bli bedre kjent med ABC Hus som nå skal rekruttere en ny boligkonsulent til sin avdeling på Follo. Så med meg i dag så har jeg salgssjef Per Morten Døl Petersen og salgsleder i Follo og Østfold, Stian Fagerli. Velkommen til dere! Hei hei! Tusen takk. før vi går videre inn på hvem ABC hus er og hva dere gjør, så gjerne fortell litt om dere selv og deres rolle i organisasjonen. Jeg kan starte med deg, Stian. Ja, jeg har jobbet her i ABC Hus i åtte år. Jeg er opprinnelig eiendomsmegler, så jeg har elleve års erfaring i eiendomsbransjen nå. og sånn jeg begynte i ABC Hus, jeg jobbet som eiendomsmegler og skulle bygge mitt eget hus. Så jeg var innom de fleste boligbyggere, ferdighusprodusenter. og det var egentlig da jeg så det konseptet som ABC som var veldig tiltalende, og jeg var i et møte her og fikk tegninger på huset mitt og sånne ting. og det var egentlig grunnen til at jeg søkte på jobb her at jeg likte konseptet såpass bra. Og deg da, Per Morten? Ja, jeg heter Per Morten Petersen. Jeg har også vært med i åtte år og et par måneder, så det var forsovet jeg som ansatte Stian i sin tid. Og veldig glad for det, at han har vært med på min reise her nå. Så sammen har vi skapt mye gode resultater. Jeg har tidligere vært innom ulike industrier, både retail, ti år i Skeidar og også vært innom Nordlux og Lampe Konsulenten med belysningsproduksjon. Før jeg da kom over til ABC hus og begynte med eiendom, og synes det er kjempegøy. jeg kom jo inn på et tidspunkt hvor vi etablerte et nytt konsept. Vi gikk litt mot strømmen. Vi ønsket å etablere et konsept hvor vi standardiserte boligene, hadde fokus på fastpris og et trygt og transparent konsept for kunden. Og når vi startet med det i tjueatten så var det alle konkurrentene sa at dere er steintull. Det kommer ikke til å gå bra, det kommer ikke til å funke. Og så står vi her den dag i dag, eh, hvor vi ser at det er jo på en måte det alle må over til. Det er jo den store suksessoppskriften. Det å gjøre ting enklere. Det å gjøre ting repetitivt. Det å få ned produksjonskostnadene. Det er helt avgjørende for på en måte å overleve i dagens eiendomsmarkedet. Så det var kort om meg, jeg har kone, tre barn. Hytte litt her og der og mye på farta. Masse energi. Så, så det er meg. Nei, men bra. Altså, dere har jo vært her lenge begge to. Men Stian altså, vil du si litt om din reise i ABC hus? du vil jo være lederen til denne nye boligkonsulenten. Ja. Jeg begynte jo opprinnelig som boligkonsulent som denne stillingen vi søker etter. med overgangen fra eiendomsmegler så var det en veldig spennende utfordring synes jeg. litt annerledes arbeidsoppgaver hvor du følger en kunde over et mye lengre tidsperspektiv enn som eiendomsmegler da. Og ja, det er kanskje en litt annen profil, Kan jeg spørre deg, Stian? Fordi vi har jo mange eiendomsmeglere som bruker å søke og sånn. Og jeg vil jo si at det er en vesensforskjell fra å jobbe som eiendomsmegler hvor man er vant til å si fem, ti, femten salg i måneden. Til å komme over til å jobbe som boligkonsulent hvor du kanskje har ett salg hver tredje måned, eller du, du hadde jo en tørkeperiode, Stian, på syv åtte måneder, ikke sant, uten noe salg. hvordan kjenner du det på kroppen og hvordan er forskjellen på farta? Det er en ganske stor overgang fordi du jobber med et salg. det kan være raskt. Du kan selge et hus på noen uker, men det kan også ta ett år eller til og med to år fra første kontakt med kunde til du får det salget. så det er mye lengre pøker. Og rett fra eiendomsmeglerbransjen så kan man da kanskje få littegranne, kultursjokk kanskje. Ja, man gjør det. Men når man blir vant til at det er litt annerledes, så er det veldig bra. Du har funnet din hylle. du er komfortabel på en måte med sånn markedet vårt fungerer da. Mm. Veldig. Men hvis du er veldig rastløs og utålmodig så blir det en stor overgang. Får man litt å bryne seg på. Ja. Nei, men bra. Så du er jo litt inne på dette med prosjekter, men vil du si noe om sånn prosjekt du er særlig stolt av å ha vært med på, eller noen milepæler? Ja, det er jo mange fine prosjekter. det som er gøy er jo å se en eiendom for første gang, være på tomtebefaring med kunde. man er gjennom hele reisen sammen med dem og ser på tegnebrettet, høre hva kunden ønsker, og så følge dem gjennom hele byggeprosessen. være med og på overtagelse og se hvordan dette her blir i virkeligheten også. Det, det er veldig gøy og jeg liker jo hver eneste gang. Så, men det kanskje aller største eller beste bekreftelsen fra kunder, det er jo når de kommer tilbake og vil bygge hus nummer to og tre og fire. Så det er vel kanskje det jeg vil sette mest pris på. De gjentagende kunder. Vi skal gå over til å snakke litt Enevald om ABC hus og det dere leverer per måten. Ja. gjerne fortell oss litt om dere. Ja, altså, jeg var litt inne på det. Vi, vi har vært på en kjempespennende reise, for vi tok en sjanse tilbake da i 2018 og omorganiserte selskapet og etablerte det vi kaller for komplett konseptet, hvor vi ønsker å levere boliger som er nøkkelferdige. Det er flytte rett inn, og vi ønsker at prisen skal være så lav som overhodet mulig. Altså at, at to akademikere eller som er nyutdannet kan ha råd til å gå og kjøpe seg en bolig direkte istedenfor å kjøpe noe brukt rundt omkring da. og så har det tatt litt tid å, å få det her konseptet på en måte til også lande på begge beina og finne ut hva som er riktig i forhold til tilvalg og, og produktets innhold og sånn. men vi ser jo nå at vi er inne på et riktig spor, med å digitalisere prosessene hos oss da nå. Og ser vi innenfor det, den kategorien som vi kaller for melk og brød, altså enkeltprosjekt, så har vi faktisk tretti prosent økning i salget mot fjorår, mens markedet har tilbakegang på tjuefem prosent. Så vi slår markedet over femti prosent. Og det forteller meg at det vi har gjort noe riktig. vi har flotte produkter som kundene nå, som da er ute og kjøper seg bolig. De er ute etter trygghet, forutsigbarhet. De vil vite hva de får for pengene, og det får dem hos oss da. Vi har faste priser på nettet. Vi har en leveransebeskrivelse som er helt detaljert og tydelig på hva du får. Så, og vi har også svært dyktige boligkonsulenter som rådgir deg hele veien, eh, og det handler om å skape trygghet, sant for det er en stor Og vi sitter jo her nå i forhold til det med rekruttering. Jeg kan jo si Johan at vi har jo tre boligkonsulenter altså som kommer inn denne måneden her nå. Vi har en som starter på mandag som var nå. Det kommer en ny en neste mandag i Sandefjord. I tillegg så starter det opp en til i slutten av august i Trondheim, eh, og vi satser for fullt. Eh, vi har klokketro på at markedet skal ta av og eksplodere, eh, og vi trenger å få på plass flinke selgere som vil være med oss på den her kjempespennende reisen da. når vi er inne på det sporet så har vi veldig, altså vi jobber mye med onboardingsprosessen. det med å, gi en god innføring. så jeg var faktisk i Drammen i går og snakket med den nye boligkonsulenten der. og i starten så handler det egentlig bare om å få et raskt overblikk på CRM systemet. det å få tildelt litt lead så du kan begynne å ringe, bli vant til å snakke med kunder og booke møter. Og det er egentlig det du gjør første måneden. Deretter så kommer du inn på hovedkontoret, så har vi en todagers seanse hvor du møter alle faglederne og får en gjennomgang både hos teknisk tegning, kalkulasjon, byggesak, finans. Vi ser over kontraktene, hvordan fungerer kontraktssettet? masterplan ser vi på, det med husleveranse, husbestilling. og så vil jeg si på generelt grunnlag da, så sitter vi med fagledere som ønsker å lære fra seg. Slik at når du kommer hjem igjen da, og du har bare husket ti prosent av det du har lært, så er det lov å ringe. Det er lov å spørre, om hjelp, og folk vil gjerne lære fra seg. Så jeg synes vi har en veldig god bedriftskultur knyttet til det her hos oss da. Så når du hjem igjen da, så er jo det selvfølgelig da nærmeste leder som støtter det og bakker de i hverdagen. Det er mange som ringer direkte til meg, og spør om ting, jeg følger opp og svarer og sånt og så skal man selvfølgelig ut i det praktiske og få se på heising av elementer, for eksempel. Se litt på bygget, hvordan det ser ut når det er ferdig utvendig, og også da få se på bygg som står nøkkelferdig flytterett inn for å se den gode kvaliteten vi leverer da. sånn kort og godt, ett års innføringstid på en måte i stillingen. Så suppler Stian. Jeg synes det dekker bra jeg. Mm. Så vi er også veldig glad i det med målinger. Jeg har jo kvartalsvise sales reviews med alle selgerne, og da har man egne budsjetter og KPI'er som vi måler etter. Og da ser vi på hvordan lykkes vi? Hva er det vi ikke får til? Hva trenger du mer hjelp eller opplæring på? Og alle KPI ene blir målt og synliggjort på skjermer rundt omkring, slik at det er høy puls, det er mye aktivitet, det er bra driv i salget og samtidig også som vi på en måte har ukentlig møte på mandagene hvor vi trekker frem alle positive ting som har skjedd i regioner rundt omkring. Så, så bra driv og masse konkurranser. Så nå i neste måned så skal vi ha med oss en gjeng til Vestlandet hvor vi skal inn i Hjørundfjorden og få besøke ganske mange severdigheter. Både Christian Gard med den berømte huska. Vi skal inn på Hotell Union Øye og spise lunsj og få se på hotellet der som de har pusset opp for trehundre millioner. Og så skal vi også inn til Sæbø og teste fjordssauna. og dag to så skal jeg ha med meg gjengen opp på bladet der syttien grader nord var og klatre bladet. Så det er en dagsmarsj opp og ned. så vi gleder oss til å få litt vind i seilet. nei, men bra. dere har jo åpenbart gjort det knallbra nå i tjue tjue seks og i juni all over her, så dere har jo klart et konsept som treffer markedet veldig bra da. Ja du er inne på her Per Morten, altså dere har dyktige fagfolk og dyktige selgere. Men Stian vil du gå enda nærmere inn på, altså hvordan dere er organisert, gjerne her på kontoret i Follo? Ja. Altså på hvis vi zoomer litt ut på Norgeskartet, så har vi jo åtte salgskontorer, som er da eigede ABC hus kontorer. I tillegg så har vi fem forhandlere Mhm. Der vi ikke har dekning selv. så det er jo sitter da noen selgere på de ulike kontorene her i Follo og Østfold. Det er jo da hovedkontoret vårt, så her sitter vi per i dag tre selgere. og skal nå da en til. det det er jo mange fordeler ved å sitte på hovedkontoret, for det er her vi har alle støttefunksjonene. med da en teknisk avdeling som har tegnere. Det er byggesaksavdeling, prosjektering, alt med tilvalgsbutikken og ordrer. Ja. Så det er et veldig stort og fint støtteapparat med mange kunnskapsrike kollegaer. Og hvordan fungerer dette samarbeidet der dere selger overfor mot ja det på byggesak og og og den biten der? Ja, du som boligkonsulent er jo litt limet mellom alle disse avdelingene da. det er jo boligkonsulenten som har kundekontakten, og vi snakker da med kunden, avklarer hva de ønsker og trenger, og tar det videre internt med de ulike avdelingene. Både når det gjelder tegning, kalkulering av pristilbud, og alt man trenger i hele salgsprosessen da. Så ja, så det fungerer veldig bra. Det er veldig mange flinke folk her, så når man kommer ny inn så får man veldig god hjelp da Til det man trenger. Men bra. Per Morten, du var jo litt inne på altså systemet dere har, KPI er, dere er transparente i hvordan dere jobber, Vil du fortelle litt om det? Blant annet salgssystemet deres, som jeg forstår, fungerer veldig godt hos dere da. Ja, vi har brukt lang tid egentlig på å tilpasse CRM systemet til kundereisen. Vi er veldig opptatt av at vi skal være fremme i skoene og være innovative. Og vi har jo løpende dialog med alle salgslederne, innspill da fra salgsteamet på hvordan fungerer, hvordan er kundereisen satt opp inn i CRM en? Fungerer det sånn som det skal? Har vi riktig antall faser, altså ledd i salgsprosessen som kortet skal flyttes i, og måler vi på de riktige parametere da? Kontinuerlig dialog og diskusjon rundt det. Og kommer det et godt innspill, om det er fra en boligkonsulent eller fra en salgsleder, så diskuterer vi det i salgsledergruppen. Og er vi enige om at shit, det har ikke vi tenkt på før, dette burde vi gjøre. Så progr-programmerer jeg det selv, får det på plass, og så er det live i løpet av liksom en halvtime. Så jeg vil si at det CRM systemet er gull verdt for oss. Det gir oss komplett oversikt på alle leads, og det gir oss også et enormt fortrinn og hjelpemiddel inn i det å vite hvilke prosjekter skal vi prioritere i forhold til det med kalkulering og tegning, og få dra ting raskere gjennom systemet og komme raskt i kontrakt. For det var liksom det som Stian var inne på med, noen kunder er raskt klare, og da er vi villige til å også gi dem prioritering og la dem gå foran i køen for andre. Men da må vi få bevisstgjort og synliggjort i systemet, sant? Så det er jo en sånn dialog vi har med salgsteamet via meg og over til da Øyvind som er teknisk leder, som er ansvarlig for teknisk tegning, kalkulasjon og sånn. ellers så monitoreres jo alle bevegelsene i HubSpot blir da monitorert i SalesScreen, som er på en måte et skybasert gamification system hvor all konkurranse er inne og synliggjøring og sånn, og også rapportering av tall alt det er synlig ute på alle avdelingskontorer på skjermer, slik at man kan se status hvordan ligger an både med eget avdelingskontor og også nasjonalt hvordan går salget. Mm. Men bra. Nå skal jeg gå litt nærmere inn på stillingen, denne boligkonsulenten som dere nå skal rekruttere. Stian, kanskje du fortelle litt om hvordan hverdagen er og hvordan, ja, bore litt innom hva gjengse sitter? Regner med det er en litt variert hverdag. Det er en veldig variert hverdag. det er vanskelig å planlegge hver enkelt dag ned til minste detalj, for det, det er mye som skjer, mange baller i lufta. Så det er viktig å være strukturert, ha oversikt på alle prosjektene du har gående samtidig. men sånn lokaler og sånt, så sitter vi jo på Vinterbro. Et veldig fint oppussede lokalet. Vi sitter sammen med markedsavdelingen og salgssjef Jan Morten her. og arbeidshverdagen, det går jo ut på hele kundereisen fra første kundekontakten, som da er en henvendelse via en katalogbestilling gjerne. det kan være at du møter en kunde på en visning, eller at de ringer inn, eller at vi får kontakt med dem på andre måter da. da følger du denne kunden hele veien gjennom et møte på kontoret her. Tomtebefaring. Vi tegner skisser og kalkulerer tilbud til dem. Vi presenterer tilbud og skriver kontrakt. Ehm, går gjennom byggesak, tilvalgsprosessen og hele veien helt til man skal starte selve bygginga. Da er det en byggeleder, eh, som tar over stafettpinnen. tanke på arbeidsoppgaver og sånn. Hvor mye kompetanse bør en ha på dette med bygg? bør en ha vært snekker i sitt tidligere liv, eller hvordan er det? Det er mange som jobber her med ulike bakgrunner. Det er mulig å lykkes med, du kan være tidligere bilselger, eller du kan være tidligere eiendomsmegler eller tømrer. det er jo en stor fordel å ha erfaring med salg, spesielt da innen kapitalsalg. I tillegg så bør man ha en viss forståelse for det byggtekniske, i tillegg til byggesak da. For byggesak, det kan jo velte et prosjekt hvis man ikke får godkjent byggesøknaden. Så å ha det i hodet hele veien fra første kundekontakten, det er viktig. Sånn at man selger riktig hus på riktig tomt. Og så må du ha god struktur. Altså gjennom CRM systemet. Vi har jo et godt system, men du som person må være strukturert da. Stian er et prima eksempel på det. Å ha god struktur i hverdagen gjør at du får planlagt og gjennomført god uke. Ergo så slipper du å jobbe natt og dag. Salg er en viktig pilar. Byggesak er en viktig pilar. Og også da struktur, altså prosjektlederegenskapene er viktig at du på en måte innehar. Og det er litt sånn, jeg kom jo inn uten noe fagkompetanse. Så klart, hvis du er en ivrig person og står på, så kan du tilegne deg kunnskapen. Men det er en vesensfordel at du har med deg noen av disse pilarene på en måte da på reisen din. Så vi er her jo, vi har masse kompetanse og vi vil gjerne lære fra oss. så hvis du er yes man eller yes woman da med den holdningen, så kan man komme veldig langt. Og hva er deres forventninger fra ledelsen da Per Morten, til denne nye boligkonsulenten? Vi har jo en onboardingsplan, og vi jakter jo i utgangspunktet senior boligkonsulenter. Folk som har fartstid og erfaring fra bransjen. Og da er det lagt opp når jeg oversender tilbud til kandidatene da, så ligger det på en måte en betingelsesestimert pakke på hvordan dette kan se ut. Og der ligger også på en måte den forventningsmodellen som vi kaller det. Den vil fortelle hvor mange hus du bør selge kvartal en, kvartal to, kvartal tre, kvartal fire og så videre på en måte i en tre års perspektiv da. og vi tror jo på at en selger er oppe i marsjfart etter cirka to år. da er det liksom, men en senior erfaren boligkonsulent bør jo sikkert selge fem seks boliger første året. og videre derifra så tror vi på at et sted mellom seksten og tjue boliger nå som markedet løsner, bør en boligkonsulent på snittmessig kunne klare å levere. Men det vil du si da, Stian, at de KPI-ene vi setter er jo fornuftige, edruelige. Samme som det her scorecard systemet da som går på kundereisen. Når du flytter et kort i CRM systemet, så får du poeng basert på de milepælene som er der nå, og det applauderer vi. Vi ønsker at man skal jobbe i henhold til kundereisen, og det synliggjør vi også på en måte på mandagsmøtet og inn i en sånn, tabell. En oversikt på hvem som er har høyest score, og så premierer vi den som på en måte får det høyeste poenget da. Men bra! Har vært litt inne på det på måten du nevner strukturert, Stian. Hva personlige egenskaper tenker du er det viktigste for å trives i denne jobben? det kan være så mangt. Altså, du må jo ha et selgergen. men det er ikke nødvendigvis den utpregede selgeren heller som, du må være for å kunne lykkes og trives her. En kombinasjon av å være, selger og være strukturert. Holde i prosjekter. Jo, men være et positivt bidrag til internkulturen. Så stå opp tidlig og ha med deg et godt smil og være med å tråkke laste. Altså, vi har jo veldig mye på alle planer og aktiviteter gjennom på hovedkontoret da, som vi sammen med sakslederen på en måte får implementert ut. Så det er jo et damplokomotiv som går, og så henger avdelingskontorer på som noen dreisiner i bakkant, sant? Så, og vi prøver jo å spille ballen god på å se på hva er det som gir oss verdi da, av aktiviteter der ute, eh, i samråd da på en måte med teamet rundt omkring. så det i hvert fall ikke tvil om at hos oss i ABC hus så er det et bra tempo, men det er mye positiv energi. Mm. Eh, og vi er jo ute etter å finne ressurser som ønsker å være med på den reisen og tilføre mer positiv energi inn i på en måte det her gryta da, sant? Men absolutt. Litt sånn avslutningsvis her. Hvorfor bør folk søke på denne jobben her? det er et utrolig bra sted å jobbe. kjempegodt arbeidsmiljø, gode kollegaer, et veldig fint selskap og ja, jeg vil si en av de mest fremoverlente ferdighusprodusentene. så det er en spennende reise jeg er på, og vi går mot strømmen som Per Martin var inne på i stad med tanke på at hyttsalget går en vei. Det er rett oppover nå. Så det er veldig spennende og gøy å være med på den reisen. Vi er jo et selskap med veldig lavt hierarki, altså kort vei til toppen, slik at det er veldig lett å kunne synliggjøre, altså den innsatsen du legger inn da. Jeg vil si at det er ikke veldig mye ekstraordinær innsats Stian som skal til før at du skinner litt i systemet, og i et selskap nå som på en måte har et konsept som treffer. Så er det ei utrolig gøy reise å være med på. og fra min side i dag om jeg på en måte skal si hvorfor skal man komme til ABC Hus? vi er et selskap med høy puls, høy driv, men bra produkt som er konkurransedyktig. Vi benchmarker prisene våres hver måned for å se at vi er på en måte blant de rimeligste. Så det skal skape trygghet til selgeren at vi har produkter med høy kvalitet til en markedsledende pris. Så det skal skape trygghet rundt at du skal klare å selge boligene, samtidig som vi også kjører konkurranser med kule premieturer. vi skal til Vestlandet og ha det gøy. vi har også nå igangsatt helårskonkurranse, og klarer vi å nå budsjettet vårt for året, så tar vi med oss hele salgskorpset til utlandet. Om det blir Barcelona eller London eller noe sånt og skal ha en skikkelig fyrverkeri eventyr. så det er det vi ønsker å ha, altså premieringer blir hyggelige opplevelser sammen da. Bygge teamet. Så vi skal jo nå samles en gjeng i slutten av september hvor vi skal ha salgssamling. Så da skal vi over på Vestfold, for der har vi etablert et nytt kontor, og det blir hyggelig å samle alle de nye selgerne, for det er ganske mange nye som har kommet inn nå, og da blir det litt teambuilding og litt øksekasting og litt sånn. Ja, så det er mye gøy som skal skje på jobben. Det er kjekt å komme til oss. Spennende tider å komme inn i ABC hus. Uten tvil. Til deg som hører på. Om du synes dette virker interessant, så ta gjerne kontakt med meg eller en av mine kollegaer som jobber med denne rekrutteringen. Besøk oss gjerne på hanoy dot no for mer informasjon om stillingen. Så da gjenstår det egentlig for meg å takke for besøket. Nå sitter vi jo her på deres kontor, men det har uansett vært veldig fint å bli enda bedre kjent med dere og stillingen som boligkonsulent, så takk for praten. Veldig hyggelig at du tok turen hit og over på Dovre, Johanne. Takk skal du ha!