Pod & Dev
De épocas mais remotas, onde a Hotmart era uma promissora startup mineira trabalhando na sua fundação, até as estruturas de uma gigante da Creator Economy que está na vanguarda da tecnologia impactando milhões de pessoas em todo o mundo.
Você meu amigo(a) tech, Pod & Dev se aventurar conosco nesse podcast cheio de conhecimento e bom humor que vai transformar o seu dia a dia de trabalho para melhor.
Pod & Dev
EP101 | Roadmap do Caio: o futuro do atendimento ao cliente com IA na Hotmart
No episódio 101 do Pod & Dev, exploramos um dos projetos mais transformadores da Hotmart: o Caio, sistema de atendimento impulsionado por Inteligência Artificial.
Neste bate-papo, Valter (Valtinho) recebe Jean, Alex Sales, Lucas Pestana e Lucas Saliba para revelar os bastidores técnicos e humanos da construção do Caio, desde a ideia inicial até os desafios superados e os impactos reais na experiência do cliente.
Você vai descobrir:
- Como surgiu a iniciativa de criar o Caio e por que a IA se mostrou a solução ideal para escalar o atendimento.
- Quais foram os principais desafios técnicos no desenvolvimento, incluindo arquitetura, integrações e fluxo de dados.
- Os aprendizados culturais e organizacionais que a Hotmart teve ao colocar um sistema de IA no centro do relacionamento com o cliente.
- Resultados práticos já alcançados e próximos passos para tornar o atendimento ainda mais eficiente, personalizado e escalável.
Estamos concorrendo ao Prêmio MPB (Melhores Podcasts do Brasil) O Pod & Dev foi indicado e queremos muito levar esse prêmio para casa.
Contamos com você para votar e ajudar a gente a trazer esse reconhecimento para a comunidade dev. Vote agora e compartilhe com seus amigos!
Dê o play agora e mergulhe na história de como a Hotmart está moldando o futuro do atendimento com Inteligência Artificial.
Conecte-se com os participantes deste episódio:
- Valter Pereira - Tech Community Specialist na Hotmart
- Jean (Responsável pela parte de inteligência artificial no projeto)
- Alex Sales (gerente da tribo de CX Product)
- Lucas (back-end da Hotmart)
- Lucas Saliba (líder técnico de front-end)
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