#6 - Digitaal transformeren in de praktijk: in gesprek met Anouk Beeren (iBuyFlowers, Bidfood, Intergamma)

Anouk Beeren is een expert als het gaat om het digitaal transformeren van organisaties. Daarnaast is Anouk ook inhoudelijk een e-commerce vakexpert.

Na haar carrière als Directeur Ecommerce en Marketing bij Bidfood heeft ze in het management van Intergamma Directeur Cross Channel gezeten. Inmiddels werkt ze als CEO van IBuyFlowers.

Ze heeft verschillende prijzen gewonnen zoals o.a. Marketeer of the year in 2018 en de Digital Transformers Award 2016.

Een vakgenoot die we dan ook heel graag voor de vakgenoten podcast wilde spreken.

Deze podcast is dit keer opgenomen bij Digital Agency,  Social Brothers in Utrecht. 

Transcript

Gijsbert van der Sleen: 0:06

Welkom bij Vakgenoten. De podcast over digital en innovatie. Mark en Gijsbert gaan in gesprek met verschillende gasten op zoek naar inspiratie en een mens achter het verhaal.

Gijsbert van der Sleen: 0:24

Hey Mark, daar zijn we weer met een nieuwe Vakgenoten podcast.

Marc van Venrooij: 0:28

Het nieuwe seizoen ook En gelijk ook een goede nieuwe start met een nieuwe website, vakgenotencom. Ga zeker even kijken. Linkedin community, die helemaal weer up-to-date, is Volgens mij de teller op 320. Nee, we zitten al op 360 inmiddels. Wow, kijk, dat gaat hard, en mocht je daar ook interesse in hebben, ga zeker een kijkje nemen, vakkenotencom, en sluit je aan bij de community. En binnenkort zien we je misschien wel bij een van onze live events Of een studiereis, want die hebben we ook al gepland voor dit jaar. Waar gaan we dit jaar naartoe, gijsbert?

Gijsbert van der Sleen: 1:00

We gaan naar Kopenhagen, Marc

Marc van Venrooij: 1:03

Oh tof.

Gijsbert van der Sleen: 1:03

Ja, dat wordt heel leuk. Binnenkort komt er meer informatie beschikbaar, dus kom in de community en check, wat we gaan doen dit jaar.

Marc van Venrooij: 1:11

Ja nou vakkenoten natuurlijk even in de gaten.

Gijsbert van der Sleen: 1:14

Top. Hé Marc, we zitten vandaag aan tafel met Anouk Beeren, die we allebei natuurlijk al een tijd kennen. Welkom, anouk. Dag Anouk, hallo Anouk, dag Anouk. Hallo Anouk.

Gijsbert van der Sleen: 1:24

Ik zei net al, je hebt een hele mooie reis gemaakt in de wereld van digitaal. Je bent gestart als online marketeer, daarna doorgegroeid bij Bitfood tot de directeur e-commerce en daarna de overstap gemaakt naar Intergamma, waar je uiteindelijk directeur cross-channel was. En heel recent heb je ook nog een nieuwe stap gemaakt, van groot naar klein, zullen we maar zeggen. Je bent nu CEO van een scale-up, ibuyflowers. We willen graag met jou ingaan op de ontwikkeling, zoals jij die hebt meegemaakt, van e-commerce naar cross-channel, maar vooral ook jouw visie op, hoe je dat succesvol maakt binnen organisaties, want je hebt daar natuurlijk ervaring mee bij twee grote organisaties, wat voor jou dan belangrijke bouwstenen zijn en wat je dan hun vakgenoten zou willen meegeven, die hun organisatie op deze reis meenemen. En uiteindelijk gaan we natuurlijk ook even kijken, wat je nu leert bij I Buy Flowers, waarbij je weer helemaal met tien man volgens mij bent en aan het groeien bent, welke uitdagingen je daar hebt. Dus ik ben heel benieuwd kan je ons meenemen? Met welke opdracht kwam jij nou binnen bij Bitfood Sorry, bij Intergramma En hoe heb je dit aangepakt?

Anouk Beeren: 2:27

Bij Intergramma. Daar was het in eerste instantie een hele eenvoudige. Dat was maak de webshop winstgevend. Want toen ik daar binnenkwam, toen maakten we verlies op de webshop, en dat was echt niet de bedoeling, en ik vond het ook heel spannend. Het was eind 2019. We wisten natuurlijk niet, dat corona ons boven het hoofd hing, want dat was echt die tijd. Dus daar was eerst de focus op Zorg, gewoon dat er een goed team komt te staan. Het was een team van ongeveer 14 man, aardig, wat budget op development. En de bedoeling was van Hoe gaan we in ieder geval ervoor zorgen, dat het één winstgevend wordt, twee, dat we daar een goed team hebben staan en dat we dus echt gewoon richting om de channel kunnen gaan groeien. Dus daar ben ik mee gestart, alleen. Nou ja, dan heb je je onboarding, dan ben je twee maanden aan het werk, en toen was het waard, en toen barst de corona los. Dus dat was echt een hele bijzondere start. Ik was wel heel blij, dat ik hier van mijn onboarding achter de rug had, want daardoor heb je wel de juiste mensen al leren kennen. En toen was het echt van nou, hoe gaan we ervoor zorgen, dat we eigenlijk op een niet schaalbaar model want dat was het toen nog, want, je maakt verlies. Dus nou ja, als je dan in coronatijd in één keer stappen moet maken, wordt het een beetje lastig. Dus toen hebben we daar heel erg op gefocust. En ik vond het ook heel spannend, omdat je gewoon natuurlijk Zoals iedereen, je wist niet, wat je moest doen.

Anouk Beeren: 3:46

Het verkeer naar de website Was echt gigantisch, de vraag was enorm, en postNL kon het allemaal niet aan, en we maakten dus verlies Op die webshop. Dus daar hebben we toen echt Heel, heel hard aan gewerkt. En dan Want, als jullie ook allebei al lang in de e-commerce zitten, nou, dat telt bij één ding, dat je converteert naar een sale Uiteindelijk onderaan de streep. En ik moest ervoor gaan zorgen, dat mensen niet online gingen kopen in Nederland, want even in het begin Belgische winkels waren dicht En het introgramma is Nederland en België. Dus ik moest ervoor zorgen, dat al dat verkeer naar België ging En dat ze daar gingen kopen, zodat we daar onze capaciteit hadden, dat soort dingen. En dan maak je dus ook beslissingen voor Nederland, die toen wel makkelijker waren En die ook niet echt kloppen vanuit je omni-channel en alles online, en noem maar op, dat we gewoon 20, 30 procent van het assortiment hebben dichtgezet in Nederland.

Anouk Beeren: 4:38

Ja, dat soort keuzes ga. Je kunnen dan ook in één keer. Nou, het voordeel was, toen konden we echt heel duidelijk zien, wat dus echt de bleeders en niet waren, waar je dus wel geld op kon verdienen, en hadden we eigenlijk de tijd, om aan die winstgevendheid te werken, omdat je dus een deel van je verlies later een assortiment uit kon zetten. En daarna zijn we heel hard gaan werken weer van hoe kun je dat dan wel weer allemaal online ontsluiten? Want het is natuurlijk een Mijn e-commerce hart gaat niet kloppen van niet oneindig assortiment. Dus die longtail helemaal uitsluiten, dat kan natuurlijk niet, want je wil die one-stop-shop zijn. Maar goed, uiteindelijk dat was echt fase één Dus corona overleven, zorgen, dat je zo snel mogelijk gewoon winstgevend wordt, en ervoor zorgen, dat al dat verkeer, wat je daar binnen krijgt, ook converteert naar wat je wil. Dus ofwel een sale of een clean collect.

Gijsbert van der Sleen: 5:30

Ben je daar die hele periode van corona, dus dik twee jaar, mee bezig geweest, om dit te bereiken, met je team. Dus rust creëren in het team en ervoor zorgen, dat je winstgevend wordt en dat je de focus op de e-commerce had.

Anouk Beeren: 5:40

Nee, dat was echt het eerste jaar, dus eigenlijk na één jaar.

Anouk Beeren: 5:43

De P&L, de kunnen manager kwamen op die winstgevendheid uit, en toen was het echt van naar een min, naar de eerste mooie dikke plus. Dus dat was het, en de tweede was echt het team, want daar heb je gewoon wel meer tijd voor nodig, voordat je goed, voor mij in ieder geval, wat hebben we nodig, en waar moeten we aan werken? Dus dat was de tweede stap. Eigenlijk, het eerste half jaar heb ik daar niet zo heel hard aan kunnen werken, want toen was het roeien met de riemen, die er waren, en kijken dus die wensgeven tijd Twee. Toen zijn we aan het team gaan werken. Nou, dat had ik na een jaar ook staan, dus dat je goed je pijlers ook neer gaat zetten.

Anouk Beeren: 6:14

Dus daar heb ik het team ook ingericht op basis van de klantreis Want ingericht, en ik denk, dat vind ik heel lastig werken, want ik wil heel graag mensen, die verantwoordelijk zijn voor traffic, voor het aantrekken van nieuw verkeer, mensen, die verantwoordelijk zijn voor echt je online merchandising, dat je winkelwagen voller wordt, en een team verantwoordelijk voor innovatie en optimalisatie.

Anouk Beeren: 6:35

Zo had ik dat toen ingezet, en klantenservice viel er ook onder, en Daarmee had ik in ieder geval voor mezelf rust in mijn hoofd gecreëerd, had ik een aantal pijlers in zo'n afdeling gecreëerd, waarmee ik dus mijn ding kon doen, en dat was echt om de channel en op de innovatie gaan zitten. Dus uiteindelijk de tweede fase was dus, dat team goed op orde krijgen, en toen kwam er ook wat meer rust, want we hebben natuurlijk meerdere fasen in die hele coronatijd gehad, en toen kon ik gaan innoveren, en toen zijn we heel erg gaan zitten echt op die customer journey En gaan kijken, hoe we veel beter om die channel kunnen gaan werken, hoe we de winkels veel meer kunnen ontsluiten, daar weerstand ook weg kunnen laten nemen. Dus dat is, wat we toen echt hebben kunnen doen.

Gijsbert van der Sleen: 7:20

Ja, want het zijn zoveel leuke dingen. Om te vragen, denk ik Want je En ga ook het cross-channel doen. Of was dat meer jouw visie van jongens binnen deze organisatie? Moeten we die stap maken.

Anouk Beeren: 7:36

Nee kijk, ik heb daarvoor bij Bitfood een jaar gezeten, En op basis van wat ik daar had bereikt, hebben ze mij gevraagd, om dat bij intergrammen te gaan doen. Dus de winstgevendheid van de webshop, dat was eigenlijk iets, wat gewoon moest Dus, manage de operatie en verbeter de operatie. En Dus, manage de operatie en verbeter de operatie. En de tweede opdracht was dat zat ook in de titel directeur cross channel. Zorg ervoor, dat je gewoon een goede om de channel strategie gaat neerzetten, een klantstrategie, en zorg ervoor, dat die winkels en die webshop en alles bij elkaar, dat het gewoon één mooie reis wordt voor de klant. Dus dat was de opdracht, maar die was niet zo specifiek omschreven, het was meer go fix. Weet, je, ga het regelen.

Marc van Venrooij: 8:15

En die winstgevendheid? die uitdaging, waar zat die voornamelijk in? Was dat het hele logistieke proces, wat heel kostbaar was, of waar liep je op leeg?

Anouk Beeren: 8:25

Vooral op het eigenlijk niet sturen. Ja, dat klinkt dan een beetje negatief, want er is in eerste instantie ook een keuze gemaakt voor mijn tijd, om ervoor te zorgen, dat er volume op de webshop kwam, wat ook een hele valide keuze is. Alleen, als je ergens in een start-up zit, dan weet je, dat daar gewoon investeringsgeld achter zit, en het zit hier ook Alleen. Je bent aan het investeren in een bestaand bedrijf, Dus je hebt gewoon gewoon een negatieve P&L, wat eigenlijk niet wordt geaccepteerd, maar ook weer wel, want iedereen weet, dat je eerst moet investeren, dus, om daar wel iets te kunnen bereiken. Die ruimte was er ook Alleen.

Anouk Beeren: 9:01

Op een gegeven moment, toen ik binnenkwam, was het een soort van klaar mee, dus dat die webshop maar een drain van geld was. Dus dat was wel echt een hele duidelijke. En hoe ik ook wel ergens binnenkom, is wel kijken van Wat moet ik echt op korte termijn bereiken, wat is gewoon nu echt van belang? En dat hoor je ook, want je hoort mensen mopperen, je hoort mensen praten. Dan kan ik nu wel heel mooi mijn visie op Om die channel weet ik voor wat gaan neerzetten. Maar als het geld daar wegstroomt, dan heb je echt dat vertrouwen niet En dan mensen ook helemaal niet veranderen. Die hebben zoiets van, ga het eerst eens regelen.

Gijsbert van der Sleen: 9:39

En daarna kunnen we wel weer verder praten, en bij dat regelen, waar loop je dan tegenaan?

Anouk Beeren: 9:45

Sowieso, in zo'n bedrijf als Intergramma moet je even nagaan een 1,4 miljard omzet, en dan ga je een webshop, en toen ik daar binnenkwam, was die volgens mij 160 miljoen En dan ook een negatieve bijdrage in het BNL. Dus er was niet heel veel aandacht voor. Dus, hoe zorg je dan voor, dat je daar aandacht voor krijgt? En dat is natuurlijk de vraag, denk ik, ook van veel vakgenoten, van ja, speel ik wel mee, doe ik wel mee, heb ik een plaats aan tafel, als het om beslissingen gaat. Wat wel heel goed is van Intergramma, is, dat ze de rol van zo'n directeur als een directierol, dus meteen goed gepositioneerd in het bedrijf, dus je hebt een plaats aan tafel, moet je nog wel verdienen, moet je wel toegekend krijgen. Dus dat is wel een mooie.

Anouk Beeren: 10:29

Dus vooral tijd en aandacht, daar moest ik echt gewoon hard mijn best voor doen, want ja, niemand, die geeft dat, jou, dat zomaar. Wel zat er een CEO, destijds Armin Stoter, die daar echt wel heel veel aandacht voor had En die ook echt zoiets had van dit is de business case, en die moeten we gewoon gaan bereiken. Dus mensen, weet je, help Wanoek. En dat is wel weer ook elke keer, wat ik ook daarvoor bij Bifboet heb gehad. Je hebt iemand nodig, die jou gewoon steunt, en dan het liefst op het hoogste niveau. En ik zeg ook wel eens, als ik bij mensen vraag, hoe doe je dat? dan Ik zeg als jij niet de buy-in van je directie hebt, van je directeur, van het niveau je ook acteert, dan kun je de mooiste plannen hebben, dat weten jullie ook, dan houdt het gewoon op, en dan zou ik zeggen een beetje bot. Maar zoek een andere baan, leuk bedrijf, waar ze wel wat hebben, want die weerstand is echt wel overal. Maar die backup heb je nodig.

Marc van Venrooij: 11:21

Je geeft het mooi aan, dat, wat je bij Bitfood hebt gedaan. Ook je hebt toewegen te passen bij Instagram. Maar als we even teruggaan naar Bitfood, hoe ben je daar eigenlijk gestart? Want je kwam daar binnen, en toen was er volgens mij helemaal geen digital strategie. Ja, veel van hun sales ging natuurlijk al online, maar was daar al een heel duidelijke strategie, die je zelf hebt neergezet?

Anouk Beeren: 11:40

Ik was super jong nog, toen ik daar binnenkwam. Ik draaide in eerste instantie mee. De opdracht was wel heel duidelijk Help mee bouwen aan een e-commerce platform en afdeling. Dus vanuit die insteek begon ik daar als manager e-commerce. Ik begon daar echt met drie man allemaal op content en email marketing, dus dat is ook bijna content. Vooral toen, en daar was het heel duidelijk van nou, ga bouwen, ga meedraaien. Dus daar heb ik echt wel vanuit ook weer vanuit de klant dingen neergezet, en een van mijn uitspraken daar was, dat ik zei van ik wil gewoon dat chef-kok bestellen ontzettend leuk gaat vinden. Nou, en daar lag de salesman natuurlijk heel hard om uit, want nee, dat gaat echt nooit gebeuren, want bestellen is niet leuk, en laat staan, dat ze het online doen. Echt vergeet het. Maar En ik denk, dat vind ik wel mooi, om op te pakken, daar gaan we voor En daar, wat ook De visie was wel, die stond er al Van we willen veel harder groeien in de horeca. Want ze deden vrij weinig in de horeca, echt iets van volgens mij 80 miljoen of zo, toen ik daar begon, en de zorg was echt gewoon de grote cash cow, dus daar werd het geld mee verdiend. Maar met die e-commerce visie Is het wel toen Toen neergezet van oké, maar hoe gaan we dan groeien in de horeca? En toen kwam ik eigenlijk binnen. Dus toen die doelgroep was bepaald, en toen zijn we dus echt samen gaan bouwen. En hoe ik dat daarop aangepakt, is in eerste instantie dus kijken van richting leveranciers en richting klanten. Gewoon laten wennen aan het digitale kanaal, dat is al een tijd geleden.

Anouk Beeren: 13:09

En aan de andere kant, gewoon de achterkant, ga je werken aan je e-commerce platform, dus wat je daar allemaal neer moet zetten, maar altijd vanuit de klant. En als je ook het e-commerce spel gaat spelen voor B2B want dat was het in dit geval Dan moet je dus ook wel e-commerce spelregels in je bedrijf inbrengen. Een hele eenvoudige is snelheid in je website, echt een checkout, die super makkelijk gaat Zoeken, wat gewoon echt ook toont, wat je zoekt En niet, wat je zelf wil pushen. Dus ook allemaal van die basisregels binnen zoveel tijd geleverd. Omdat je pretendeert, een webshop te zijn, moet je ook die spelregels gaan volgen. Nou, dat vond ik daar ontzettend leuk om te doen, is uiteindelijk ook gelukt, want we zijn in die horeca, zijn we, want we zijn in die horeca, zijn we dus echt gegroeid. Van die 80 miljoen, toen ik daar wegging, was het volgens mij al bijna 500 miljoen Totaal, deed Bitfood 800 miljoen, en nu zitten we, geloof ik, op 1,3 miljard. Het is echt gewoon heel hard gegroeid. Dus dat is echt heel goed om te zien.

Marc van Venrooij: 14:08

Gewoon met dat fundament, wat daar is neergezet. Ja, wat ik als fascinerend vond van Bitfood, van Tom Bitvoet, dat jullie natuurlijk een organisatie waren, die kon je gewoon bellen, en dan had je wat nodig, dan werd de order opgenomen, en ja, uiteindelijk super handig. Waarom zou je überhaupt naar e-commerce gaan? Dus, hoe heb je die transitie dan doorgemaakt? Want, waarom was het voor klanten op dat moment eigenlijk de reden, om het online te doen? Was het nog makkelijker? Wat was het voordeel van de klant?

Anouk Beeren: 14:30

Ja in het begin niet Want. dan was het inderdaad dat de klanten zeiden ja precies.

Anouk Beeren: 14:35

Je kan bellen, faxen, alles, dan heb je een smsje. Sturen maakt niet uit. Nee, dus dat was de grote uitdaging, dat we ook echt aan het nadenken moesten van oké, hoe gaan we dit nou vermarkten? Dus dat het inderdaad makkelijker en zijn we heel erg gaan zitten op die controle van je eigen business En het managen van je eigen business En de snelheid, die je hebt in 24-7 kunnen bestellen, en dat je veel meer inzage hebt in wat je hebt besteld En je kosten kunnen managen. Want dat zit natuurlijk ook allemaal in zo'n platform, het kunnen wijzigen van je order. Ik bedoel, als je een hebt gebeld op een fax, ja weet je, dan het treintje gaat lopen, en dan kun je er vaak al weinig meer mee. Dus daar echt op die voordelen voor de klant En op een gegeven moment Sommige klanten ook wel een beetje gepusht, en die hebben we gewoon een iPad gegeven En succes, Ga maar bestellen.

Anouk Beeren: 15:24

Dus dat soort keuzes zijn er ook gemaakt, heel veel roadshows gedaan, echt voor klantfricties. Dus Dus dan ging ik weer met het team op pad, en dan gingen we alle veertien vestigingen langs, om te vragen nou, wat speelt hier dan? En dan liepen ze eenmaal leeg, en dan zag je een top tien aan irritaties. Nou, dan hadden wij weer een stukje van de roadmap kunnen vullen. Met inderdaad die irritaties Vaak waren ze niet zo groot, maar dat maakt niet uit. Weet je als je die met de klant praten, dan heb je gewoon een probleem, want zij moeten ook dat systeem verkopen.

Marc van Venrooij: 15:54

En toen gingen die klanten op een gegeven moment dan over. Daar waren jullie natuurlijk al heel erg ver mee. En dan ga je over nadenken wat is dan de volgende stap? En ik kan me nog herinneren, dat wij een keer gesprekken hebben gehad in de bus, En dat je zei van we gaan met de marktplaatsfunctie in tijd achter iets beginnen. Daar komen we straks denk ik ook even op terug met je huidige rol. Waar is dat vandaan gekomen?

Anouk Beeren: 16:19

Nou, op een gegeven moment ben ik gaan kijken, ook weer vanuit groei.

Anouk Beeren: 16:24

Dus dan heb je, het loopt en het gaat allemaal wel lekker. Maar ik ben gewoon eens gaan nadenken van nou, hoe kun je nou groeien? En ik geloof heel erg in een netwerkmodel, dus niet het ketenmodel, waarbij eigenlijk de leveranciers producten naar binnen duwen en een groothandel of een retailer gewoon gaan verkopen, wat er vanuit die leveranciers komt, maar dat je ook veel meer vanuit marktvraag kijkt en samen die markt gaat bewerken. Er zijn natuurlijk ook verschillende gradaties in je netwerkmodel, in je marktplaatsmodel. Dus toen zijn we gaan kijken maar hoe kunnen we nou bijvoorbeeld slowmovers gaan toevoegen, of hoe kunnen we ervoor zorgen, dat er gewoon veel meer assortiment online komt, zonder dat wij onze weet je het DC verder moeten vergroten? Dus daar zijn we op een gegeven moment gewoon dat soort dingen gaan neerzetten, en toen dacht ik oh, dan hebben we een 1, 2, 3. En daarmee kunnen we groeien.

Anouk Beeren: 17:14

En wat is dan een makkelijkere manier dan dat? je zegt Hé, maar wat, daily France, die heeft nu 20 SKUs bij ons lopen, maar ze hebben er misschien wel 100. En ze hebben gewoon een eigen logistiek model, een eigen logistieke stroom, richting klanten, nou, succes. En dan stel je je website ter beschikking voor derden, en dat kan binnen je huidige leveranciersafspraken zijn, maar ook daar buiten En ook weer daar buiten. Dus dat was echt de aanleiding. Gewoon groei, dat was het.

Marc van Venrooij: 17:43

Gewoon groei.

Anouk Beeren: 17:44

Ja, maar ook daar weer, want het is ook voor onze vakgenoten een hele belangrijke. Ik hoorde, geloof ik, ooit over een marketplace ergens op een seminar in Barcelona, en toen dacht ik, dat was Barnes Noble, weet je, die boekwinkel. Ja, die vertelde toen, dat ze dus een marketplace hadden geopend Dat is echt voor de jonge luisteraars even geleden En dat ze daardoor echt zoveel meer traffic en zoveel meer conversie En uiteindelijk onderaan de streep zoveel meer hadden verdiend. Nou, dat is interessant, kunnen wij ook. Dat is, wat ik vaak doe Ik luister en ik hoor, en ik probeer dan te plotten, van hoe zou dat dan voor ons werken. Dus dat was ook een reden.

Marc van Venrooij: 18:22

Maar zo'n Bar Noble was wel een voorbeeld. Maar waar kwam je inspiratie vandaan? Had je nou bijvoorbeeld een specifieke platform van dat is vet, dat ga ik doen? Misschien is het wel iets, wat je in het buitenland zag Van een vergelijkbaar bedrijf, een boekerscom of zo, wat je in Engeland hebt. Nee, barnes Noble. Barnes Noble is echt jouw voorbeeld.

Anouk Beeren: 18:39

Toen was de eerste keer, dat ik over een marketplace hoorde, en toen had Bol het nog niet eens gedaan, die was er ook nog niet mee bezig. Maar Ergens een zaadje bij mij, dan wordt er geplant, en vanuit daar ga ik dan heen, en toen ben ik ook Toen was Bol begonnen. Toen was mijn kriel Tiddus daar bezig, en die kwam van Albert Heijn, dus die kende ik ook. Dus uiteindelijk is ik een keer met hem gezeten, en ik dacht Ja, maar dat is wel interessant.

Gijsbert van der Sleen: 19:07

Dan ga je daarmee verder, dat vind, ontwikkel jij je visie. Want je zei, toen ik binnenkwam, was ik eigenlijk best jong. Maar eigenlijk, zoals het klinkt, heb je telkens, leid jij de stap. Dus, jij doet ergens inspiratie op, je denkt hé, zo kunnen we groeien, en daarin neem je dan je team en je organisatie mee. Maar hoe kom jij tot je eigen visie En zorg je ervoor, dat je dus de organisatie op basis daarvan kan meenemen?

Anouk Beeren: 19:30

Ik heb het zelfs ook gevraagd aan anderen van hoe doe ik dat? Want ik heb daar niet echt een methode of een manier voor. Maar wat zien jullie dan, dat ik doe? En toen zei een collega tegen mij wat jij doet, is, je gaat naar buiten, je klets met mensen, en daar pik je dingen uit, en van die inspiratie weet je dan een beleid te maken. Dus, ik laat ook heel veel links liggen, omdat ja je krijgt zoveel te horen, maar op de een of andere manier weet ik er dan uit te pikken, waarvan ik denk, dat kan ons weer verder helpen Op vernieuwing, versnelling. Zo doe ik dat.

Gijsbert van der Sleen: 20:07

Dat bestaat, denk ik, uit twee onderdelen. Het enige is, jij gaat naar buiten, je luistert. Er zijn al, denk ik, heel veel vakgenoten, die heel veel binnen blijven En heel veel dingen doen. Dus, jij neemt al de tijd, om naar buiten te gaan, maar dan nog moet je die organisatie. Anouk is er weer, het is maandag, ze is op seminar geweest, ze heeft voor twintig ideeë mee, om dat idee te omarmen en ook tot uitvoer te brengen.

Anouk Beeren: 20:28

Ja, dat begint toch wel ook wel bij de top. Dus ervoor zorgen, dat de mensen, die weer andere mensen moeten meenemen, dat die wel enthousiast zijn over je idee, en dat is wel een hele belangrijke. Dus, als jij inderdaad binnenkomt en het moet terwijl ik het zo vertel, denk ik, het moet ook haalbaar zijn Als jij terugkomt En je hebt daar een of andere visie, tot aan de maan, dan vinden mensen het top Een mooi droom. Maar ik probeer ook altijd, de vertaling te maken, vandaag en morgen. Wat kunnen we eraan verdienen? Hoe ga ik het valideren? Hoe ga ik het monitoren? Hoe komt het in de implementatie? Dus dat heb ik ook van iemand geleerd Een goed idee is één punt, maar een top idee, dat anderen gaan napraten, navertellen, dat is duizend punten.

Anouk Beeren: 21:22

Daar ben ik ook altijd mee bezig. Als ik een heel goed idee heb, dat is hartstikke mooi, dan ga, ga ik het eerst eens even op papier zetten, ik ga het bij een paar mensen toetsen, en dan ga ik ermee beginnen. En dan pak ik gewoon een klein groepje mee, en dan zeg ik nou, wat vinden we hiervan? En dan gaan we eens nadenken, weet je, en dan gaan we er een plan van maken, en dan gaan we dingen uitvoeren, en dan pakken we kleine stapjes, dus ik Hoe noem je dat ook alweer?

Marc van Venrooij: 21:47

Moonshots.

Anouk Beeren: 21:47

Precies Nee, die heb ik wel in mijn hoofd, maar dat heeft helemaal geen nut, want heel veel mensen kunnen je helemaal niet volgen. Dus ik kijk veel meer van De kortere termijn, middellange termijn, en daar ga ik op sturen, en daar kunnen mensen aan.

Marc van Venrooij: 22:01

En toen op een gegeven moment. Dan heb je dat een aantal jaar gedaan, bij Bitfood, bij Integrauma, en nu heb je een nieuwe uitdaging al een tijdje. Nou, sinds wanneer ben je daarmee begonnen? Oktober ongeveer. Kun je daar wat meer over vertellen, wat je daar precies doet.

Anouk Beeren: 22:14

Ja, ik ben ongeveer een jaar geleden door een van de investeerders benaderd Die ken ik dus van een studiereis naar Silicon Valley Daar staan we heel mooi samen op de foto, en je blijft altijd een beetje elkaar volgt, als je zo'n intensieve reis hebt meegemaakt En die was op zoek naar wat mensen, die hem konden helpen Met een van zijn deelnemingen, dus waar hij in investeert, waar hij ook zelf wat uren aan bijdraagt, want die groeien heel hard, zei hij. Maar het is echt, het gaat alle kanten op, dus echt Nou ja, bijna wat elke founder doet Die En alles vandaag en morgen, en dan ook allemaal een beetje half, maar ja uiteindelijk wel iets goed. Ze zaten zo ongeveer op de 9 miljoen. Dat is wel knap, een paar jaar van 0 naar 9. Ik hoor altijd, dat 2 miljoen, dat is de moeilijkste stap, en daarna dan moet je slim zijn, en dan groeit het wel door.

Gijsbert van der Sleen: 23:03

Kun je even toelichten, wat ze dan precies deden. 10 en 100 zijn ook lastig, kan ik je vertellen.

Anouk Beeren: 23:08

Ja, nee, zeker. Het is eigenlijk een soort van Amazon van de bloemen. De bloemen komen uit Zuid-Amerika en die worden rechtstreeks door de kwekers aangeboden op het platform van Eye by Flowers, en de klanten zitten in Noord-Amerika en de klanten zijn wedding and event planners en bloemisten. Dus het is compleet B2B. Nou, en dat platform, dat? Dus het is compleet B2B. En dat platform, dat doet iets. Dat is heel slim. Er zit heel veel slimmigheid achter, heel veel algoritmes, om ervoor te zorgen, dat de juiste kweker aan de juiste klant wordt geconnect. Dus dat doen ze echt iets heel goed. Oh, wauw, ja superleuk. En dan denk je oké, en hoezo dan in Nederland?

Anouk Beeren: 23:45

Nou, de investeerders zijn Nederlands, de oprichter is Nederland, maar die heeft in Ecuador gewoond, die heeft daar zijn netwerk, heeft ook een kwekerij daar gehad, en die dacht hé, er gaat iets mis met mijn bloemen in de weg naar de klant toe. Wat gaat daar mis? Dat ga ik oplossen. Dus die heeft gewoon een probleem gevonden, en die is daar een oplossing voor gaan bedenken en gaan uitvoeren. Nou, daar dus along the way Wat mensen gevonden, die het ook zagen En die in zijn bedrijf wilden investeren. It zit in Colombia, want daar heeft iemand weer een kennen, die echt een platform. Dus echt de techniek, de IT daarvoor bedacht had En de klant in Noord-Amerika Dus, ja, het is wel veel reizen.

Marc van Venrooij: 24:22

Ja, het is een hartstikke mooi product, een Nederlandse product. Daar zijn we natuurlijk ook wel bekend om. Bloemen zijn in Amerika vrij kostbaar, als je ze wil kopen in een winkel. Wat bieden jullie als oplossing? Betere bloemen, goedkopere bloemen? Wat is precies de case?

Anouk Beeren: 24:40

Echt veel versie. Want wat we hebben gedaan, is gewoon de keten verkort, dus hoe de reis van de bloem normaal was Bijna drie weken Dus van oogst transport naar de eindklant Ik bedoel niet de consument, maar de bloemist, dus de b2b eindklant En daardoor waren zijn bloemen ook vaak niet goed. Zij heeft die keten verkort van twee, drie weken naar drie dagen, wat echt fantastisch is. Dat betekent, dat jij dus als klant van Arbeid Flowers kun je veel beter vooruit plannen, want die bloemen, die blijven in jouw magazijn ook heel lang goed, dus je kunt beter je voorraad managen, je hebt veel versere bloemen, dus je kunt je klanten blij maken, en je kunt ze ook langer bewaren, mocht de business even tegenvallen. Dus je waste is minder, veel minder logistieke bewegingen. Dat is echt het voordeel voor de klant.

Marc van Venrooij: 25:25

En welke rol heb je er zelf in? Wat doe je dagdagelijks?

Gijsbert van der Sleen: 25:29

Nou dag Podcast opnemen.

Anouk Beeren: 25:34

Ja, dit is Ja, nee, dit is een pittige hoor. Een heel daggedeelte ben je dan kwijt. Ja, dat is één ding, en dat is heel mooi van een screenloop. Nou, dan kijk ik ook naar Gijsbert. Je weet, tijd is bijna je meest waardevolle onderdeel. Het gaat niet eens van zeer om geld. Tuurlijk heb je geld nodig, om te groeien, om te investeren, om je IT te kunnen betalen. Maar het is echt tijd, het is het meest waardevol, en dat is elke dag bijna kijken, Wat is mijn prioriteit voor vandaag, ook hierbij. Ik heb gewoon heel goed gekeken van wat heb ik bij Bitfood gedaan, en wat heb ik bij Bitfood gedaan En wat heb ik bij Intergramma gedaan. En het mooie is, in deze baan komt voor mij echt alles samen, wat ik in de afgelopen vijftien jaar heb geleerd En aan ervaring heb opgedaan, En dan ook nog eens hele leuke dingen voor mij persoonlijk, die ik hier kwijt kan. Dus qua ervaringen is het heel erg. Mijn Bitfood activiteit Dus voor zorgen, dat je gewoon van B2B, dat je van intern gericht naar klantgericht kan groeien. Het hele e-commerce denken breng ik hierin Dus echt online merchandising, search optimalisatie, noem maar op Gewoon alles, waar wij dagelijks als e-commerce experts mee bezig zijn.

Anouk Beeren: 26:46

Het bouwen van een team kan ik nu veel sneller, want ik weet veel beter, welke rol ik wel en niet nu moet aannemen, wat ik nu moet doen, wat ik straks moet doen, wat ik over een jaar moet doen, dus dat speelt mee. Het is echt, ik kan gewoon in de vijfde versnelling kan ik hier vooruit, omdat je dus gewoon al die laadjes elke keer pakt. Hoe krijg je klanten mee? We hebben een nieuwe platform gelanceerd, gewoon de hele e-commerce is vernieuwd. Nou, klanten willen eigenlijk niet over, omdat het is een hele conservatieve branche. Dus dan denk ik oh ja, we delen wel bij DailyXL ook weer. Nou, daar heb ik een heel plan voor gemaakt. Weet je, ik ben nou een klein team aan het bouwen, alles komt samen. Nou, persoonlijk voor mij, het is gewoon echt een snelheid, waar ik heel gewoond. Ik kan niet in Spaans praten, weer heel veel. Dus ik ben echt ja, het is echt te gek.

Marc van Venrooij: 27:32

Je glint helemaal.

Gijsbert van der Sleen: 27:33

Ik vind het een mooie vrachtwagen te zien, maar ik kan me ook wel voorstellen, dat, als je team op zoveel plekken zit, en jij zit hier, dan zit niemand van jouw team hier Nou, wat we ook daar hebben, dus heel kritisch naar gekeken.

Anouk Beeren: 27:45

Sales zit in Noord-Amerika. We hebben ook hier nog Dat is ook heel interessant Er zitten nog gewoon oldschool sales, dus echt mensen, wij zitten hier met de koptelefoon, daar zitten mensen ook gewoon echt dagelijks te bellen, dus eigenlijk oude Delixel, oude Bitfood, die order binnenkrijgen. Nou, dat is één verandering, die ik voor elkaar moet gaan krijgen. Het platform doet zijn werk. Sales is er echt voor de connectie, voor de engagement, voor de binding, noem maar op. Nou, dat is al verandering één. Dan denk ik nou, daar heb ik wel ervaring mee, die kan ik je brengen. Dus dat zit daar.

Anouk Beeren: 28:16

IT zit in Colombia. Dat is inderdaad wel pittig, want ja, daar heb je tijdsronden, dus daar zit je echt met lokale kennis nodig hebt. Maar alle marketingrollen, die zitten in Nederland, en ook product zit ook hier, omdat wij gewoon zeggen van, die moet echt dicht bij ons zitten En op zich ja, dan is er ook nog een financieel aspect. Een HubSpot-marketeer, een CRM-marketeer in Amerika is 30% duurder, zo niet 50%. Nou, en hier is gewoon het, hier wonen ook hele slimme en getalenteerde mensen, die heel graag voor hun skill op willen werken.

Marc van Venrooij: 28:58

Ja. Wat ik me dan weer afvraag, is dat dan de feeling met de markt? Moet jij niet gewoon in Amerika zitten?

Anouk Beeren: 29:04

Dat kan. Uiteindelijk is het wel de keuze van. Ze hebben voor mij gekozen, toen ik hier binnenkwam ook, want met de investeerders heb ik ook echt wel discussies gevoerd En vroeger ook aan mij, want toen hadden we nog Hij had wel heel snel gevraagd Joh, wil jij dit niet doen, om een beetje te twijfelen, ook door die twee tijdzones, waar je in werkt, en het tweede. Dus ik dacht, kan ik dat wel aan? Moet ik er echt over na? Vindt mijn gezin het ook leuk? Nou, die hebben zoiets van doe je ding, als er maar een cadeautje is, bij het terugkomt. Dat is wel een lastige.

Gijsbert van der Sleen: 29:40

Ik ben wel heel benieuwd, welke opdracht je hebt. Je zei, ik kwam binnen op 9 miljoen. Jullie doen nu al iets meer. Er moet gefocust worden. Dat gaf je aan. Maar waar wil je het?

Anouk Beeren: 29:50

heen brengen? Ja, het meest eenvoudige antwoord is, het moet naar 50 miljoen groeien, per Over vier jaar max.

Marc van Venrooij: 30:00

Met focus op de Verenigde Staten. Ja, Oké dus die heeft geen potentie, om het hier nou ja dat is wel een ander verhaal.

Anouk Beeren: 30:07

Nee, nee, daar heb je echt gewoon een disruptief model te pakken. Alleen, het is nog niet disruptief genoeg. Voor nu is het meer een logistieke oplossing met een goede ordering platform. no-transcript.

Marc van Venrooij: 30:27

Help je ook de ondernemers, die aan de bloemisten rijden, met hun lokale e-commerce oplossingen.

Anouk Beeren: 30:35

Dat is dan weer een stap verder. Voorlopig niet, moet ik.

Gijsbert van der Sleen: 30:39

Mark, even bellen.

Anouk Beeren: 30:40

Ja, precies, ik weet, waar hij vandaan komt.

Anouk Beeren: 30:42

Maar nee, het is wel, waar we wel absoluut naar kijken. Bloemisten zijn hele creatieve mensen, vergelijkbaar ook met de klantgroep van Bitsfood, chef Cox Alleen. Dan nou ja, goed Over het algemeen, zonder te generaliseren, maar het zijn echt vooral heel veel vrouwen, die dat doen, en wat we ook merken in alle gesprekken, die ik met klanten voer, ze zijn ook niet zo bezig met winstgevendheid, dus gewoon geld verdienen, terwijl in Amerika is geld verdienen wel heel belangrijk, veel belangrijker dan hier. Het is echt een thema. Dus daar zijn we nu ook naar aan het kijken, want we zijn er wel allemaal bezorgd over. Dus dat is heel grappig.

Anouk Beeren: 31:17

Dus, als je dan ik heb pas een Pain Gain sessie gedaan, en dan merk je ook, wat daar dan uitkomt, is, dat ze echt wel wensgevend willen zijn, maar ook gewoon niet zo goed weten, hoe Nou? dus daar zijn we nu bijvoorbeeld daar aan het kijken, van hoe kan ik gewoon een klant helpen met winstgevendheid, hoe kunnen we dat in ons platform gaan faciliteren, dus dat ze slimmer inkopen? Dan kun je zeggen oh, maar dan gaat ook je orderwaarde omlaag, of wat dan ook? Ik denk nee, want dan komen ze juist vaker bij je. Want, hé, dat is, dat is een slimme club, daar moet ik wezen.

Anouk Beeren: 31:49

Dus dat soort innovaties zijn we dus nu aan het doen. Dat is ook wel mooi, als ik dan zie bij Bitvoet. Daar heb ik gewoon heel mooi lineair kunnen werken Van bouwen, professionaliseren en innoveren. Hier doe ik die drie fasen gewoon door elkaar, en dat is soms ook wel echt een puinhoop in mijn hoofd. Dan denk ik Oh, waar ben ik nou mee bezig? Want aan de ene kant moet ik het fundament nog neerzetten, en aan de andere kant ben ik alweer een next step aan het maken, en zitten we daar echt op, die hoger of eerder in de customer journey instappen door een goede dat noemen ze heel mooi een recipe tool. Dus hoe kun je gewoon bij een bepaald idee, een creatief idee, daar de juiste bloemen bij vinden?

Gijsbert van der Sleen: 32:28

Dat gaat soms wel echt van links naar rechts, en dan is het echt oh ja, structuur, plan En kan je dat zelf, of heb je dan mensen om je heen, die jou helpen, om zeg maar al die ideeën plat te slaan? Wat ik zelf gemerkt heb, is zeg maar ideeën is niet moeilijk, er zijn daar een miljoen. Maar om ze gedaan te krijgen, ervan te pakken en om daar je groei uit te halen, dat is het moeilijkste. Tenminste dat vond ik heel moeilijk.

Anouk Beeren: 32:52

Ja, en dat is wel, waarom ik ben binnengehaald, om dus die prioriteiten te stellen. Maar ik doe het niet alleen. Dus dan, dat doen we met, we zijn met 4Mal Management in Nederland, en daar hebben we dan sessies mee En met de CPO, chief Product, wij met Met z'n tweeën gaan continu dit soort prioriteiten sessies doen. Natuurlijk, in het begin Ik heb me ook kapot gelachen, want ik kwam binnen, en de sales manager deed e-mail marketing. En dan hadden we ergens in Californië Er zat een dame, die deed een beetje op social, erbij En een sales rep, die deed dan Facebook, ja. Dan dacht ik Ja, dat gaat niet.

Anouk Beeren: 33:25

Weet je De sales, weet je, de sales was gewoon onderuit aan het gaan, want sales management was bezig met e-mail marketing. Want ja, dat is echt elke week, dat is soms drie, vier keer. Valentijn kwam eraan, dat is na moederdag de tweede grootste sales periode, en dan dacht ik ja, dan ga ik het zelf doen. Dus ik heb gewoon zes weken lang echt Ik denk, dat ik veertig, vijftig mails eruit heb, en dan wel met iemand, die achter in de wee kon helpen. Maar dan ben je weer gewoon echt waar. Ik weet niet, of ik er twintig jaar geleden mee bezig was.

Marc van Venrooij: 33:55

En wat me ook wel even afvroeg, is dat marktplaatsstuk, waar we het terughalen. Ik weet niet, of je het al doet, ik heb daar onvoldoende naar gekeken. Waarvoor koop je ook bijvoorbeeld bloempotten En dat soort dingen?

Anouk Beeren: 34:12

Dus heb je ook heel veel aanverwante producten, die je meelevert. We hebben voor nu ook gezegd want dat is het eerste, wat ik ook dacht Ik denk, hé, daar zit een kans, hè. Want waarom gaan we niet links en rechts door elke artikel erbij doen? Toen hebben we gezegd nee, ik ga eerst zorgen, dat het fundament goed staat, dat het team hier wordt gebouwd, dus dat is heel mooi. Dus die zijn binnen, en die moeten natuurlijk goed geontwoord worden, die moeten de juiste dingen gaan doen. Dus je prioriteit wordt nog belangrijker, anders gaat het bedrijf alleen maar nog miswalken. Dus daar hebben we gewoon de focus op, en als dat loopt, en als we gewoon met nieuwe platform echt lekker bezig zijn, klant helemaal blij, je goede NPS weer terug hebt, dan gaan we echt dat soort verdere uitbreidingen doen. Want ik zie dat zeker zitten. Ik denk aan een smoeskarel, inderdaad, wat je zegt bloempot, heel vertikkelijk.

Marc van Venrooij: 34:57

En daarop volgend Het is bederfelijk, waar Dat moet gekoeld worden geleverd. Hoe los je dat op? Heb je gewoon busjes rijden?

Gijsbert van der Sleen: 35:08

Zoals bij Witvoet dat ging? Zitten jullie door heel Amerika of zijn jullie gefocust op de?

Anouk Beeren: 35:11

regio's, nee, heel Amerika. De oprichter Wilfred de Wit, die heeft dat echt perfect op orde, want het komt dus uit Colombia, ecuador, costa Rica, een beetje Nederland. Maar moet je nagaan, om die spullen Amerika in te krijgen, moet je echt wel door een paar hoepels springen, en hij heeft gewoon alles met FedEx en met DHL, vooral FedEx, daar heeft hij gewoon echt de juiste contracten mee, en zij regelen dat. Dus het is gewoon letterlijk een B2C model voor B2B. Dus er zijn bloemenvliegtuigen van FedEx en van DHL, die vliegen dus gewoon dagelijks vanuit Zuid-Amerika naar Noord-Amerika.

Marc van Venrooij: 35:46

En dan wordt dat gewoon thuis, in ieder geval lokaal, bezorgd In Je wordt dan gewoon thuis, in ieder geval lokaal, bezorgd in een gekoelde variant?

Gijsbert van der Sleen: 35:55

Ja Fantastisch, ja Mooi hè. Wat leer je dan van jezelf, als je die stap maakt? Want ik kan me voorstellen, dat je dat spannend vindt. Maar je eerste werkdag, dan zit je in een start-up en je zit e-mails te schrijven.

Anouk Beeren: 36:06

Waar loop je dan tegenaan, dat je denkt van oh, mijn god, ja, tijd, tijd, tijd, dat is echt. Weet je vandaag ook? Dan heb ik de ochtend, en dan heb ik gewoon vier dingen, die ik had willen doen. Maar ja goed, als je weer mensen erbij krijgt, die willen ook tijd van je. En dan denk ik oh, potverdikkie, dat is. En ook wel, dat ik tegen dingen aanliep, dat ik dacht oh En oh, dit is echt basis, waarom hebben we dit nou niet? Ja, maar andere dingen zijn er weer wel. Dus het is de plussen en de minnen.

Anouk Beeren: 36:35

Die zitten op alle fronten Echt, hubspot is fantastisch geïmplementeerd, bijvoorbeeld, en werkt er goed. Heel sales werkt met HubSpot Gewoon dag en nacht. Nou, waar vind je, dat nou Een sales organisatie zo netjes op orde heeft? Dus dat is weer heel goed. De hele e-mail implementatie is echt fantastisch geregeld. Dus daardoor kon ik het ook doen. Maar ja, op bepaalde e-commerce activiteiten denk ik, dit werkt echt niet, dit kan niet, en zo zijn er een heleboel dingen. En dan is continu denk ik oké, wat eerst, wat tweede en wat is nice to have, en laat maar zitten.

Gijsbert van der Sleen: 37:15

Ik heb een vraag Je hebt enorm veel ervaring, je hebt een eigen aanpak en eigen methode. Nu is er een vakgenoot, die gaat starten bij een nieuwe organisatie Je laat een B2B organisatie als voorbeeld nemen. Maakt eigenlijk niet zoveel uit, als jij drie tips zou mogen geven aan een vakgenoot, waar je op zou kunnen letten, om dat voor jezelf makkelijker te maken, voor de organisatie ook beter te maken, wat voor tips zou je dan hebben?

Anouk Beeren: 37:36

Als eerste zorgen voor, dat je zo snel mogelijk Het is bijna een inkoppen hoor, maar ik zie het heel vaak niet gebeuren Praat met klanten. Ik heb nu ook nieuwe mensen aan boord, en ik heb ze allebei al vier keer gezegd Heb je al een afspraak met klanten? Want wij geven heel veel demo's, en dan kun je gewoon inprikken. Dus we hebben dus een onboarding specialist, dat is in Amerika heel gebruikelijk. Die geeft een demo, en dan kun je gewoon bij gaan zitten online. Hoe makkelijk wil je het hebben, hebben ze allemaal nog niet gedaan. Dus ook dat Praat met klanten, daarmee leer je de markt goed kennen. Dus Maar 1, 2, zorg, dat je netwerk intern heel goed op orde is. Dus blijf niet lekker zitten op je eigen afdeling, maar ga echt naar buiten, en dan even naar buiten is gewoon stap die deur uit van je eigen afdeling En maak praatjes en ga lekker met andere mensen afspraken maken, en niet alleen in je introductieperiode.

Gijsbert van der Sleen: 38:25

Dus als je ideeën hebt ga lekker kletsen met anderen?

Anouk Beeren: 38:28

Hoeveel tijd per week?

Gijsbert van der Sleen: 38:29

was jij daarmee bezig?

Anouk Beeren: 38:30

Ja, ik heel veel, maar een dag, twee dagen, vier dagen, het is ook zo. Ik zat, denk ik, maar een dag in de week echt op de afdeling, en de rest was ik naar buiten, en dan letterlijk naar buiten, zoals ik hier vandaag bij de podcast ben Of inderdaad met andere collega's, maar mijn werk was echt gewoon alleen maar met mensen buiten de afdeling praten. Dus misschien heb je daar wel een van mijn dingen te pakken, wat ik doe.

Gijsbert van der Sleen: 38:53

En we gingen richting drie Toen. ik je onderbrak.

Anouk Beeren: 38:58

Focus, focus, vooral Als derde, inderdaad Focus op de eerste stappen. Het is wel, wat ik ook altijd tegen mensen zeg Gewoon, zorg voor een quick win, eén, twee, drie quick wins, dan laat je zien, wat je in huis hebt, dan laat je zien, dat je verstand van zaken hebt, want dan creëer je ook vertrouwen in je kunnen, en vanuit daar kun je wat doorpakken naar hele gaaf ideeën, mooie plannen, mooie innovaties. Maar zoals ik het bijvoorbeeld bij Instagram heb aangepakt zorg voor die winstgevendheid. Dat is een issue moet je snel fixen. Dan laat je ook zien, dat je de materie gewoon goed beheerst, dat je je netwerk op orde hebt, want vooral vanuit e-commerce heb je heel veel afdelingen vaak nodig, en dan op kleinere schaal geldt het natuurlijk voor alle rollen. Dus dat is echt ook een derde tip, waarvan ik zeg ga daarvoor.

Marc van Venrooij: 39:42

Fantastisch, dat we jou als vakgenoot, als geen andere hier hebben kunnen hebben vandaag. We moeten helaas afronden. We kunnen nog even door, maar volgens mij, jouw collega's zijn nu ongeveer net wakker. Dus in Amerika, dus je kunt nog heel de avond door. Ik neem aan, dat je dat ook wel een beetje beperkt Zit je elke avond nog te bellen.

Anouk Beeren: 39:58

Nee, we hebben wel goed ritmes Ochtends. Dan werken we dus met de Nederlandse collega's, of je werkt dingen zelf uit, en dan hebben we onze meetings, voordat zij met klanten gaan praten Of met elkaar, en dan vaak zo'n beetje eindemiddag Onze eindemiddag. Dan hebben we vaak ook nog wel wat meetings, ja, en soms één, twee keer in de week zit ik wel s'avonds nog even in een call, maar ja, het is vanuit huis. Weet je, hoe erg is dat? Ik hoef nergens heen dan. Ideaal, ja, als ik maar lekker thuis kan eten, zeg ik altijd.

Marc van Venrooij: 40:29

Hé, dankjewel, anouk Vond het superleuk.

Gijsbert van der Sleen: 40:31

Graag gedaan. Dankjewel.