We gaan in gesprek met Bas Komen, verantwoordelijk voor de retail media activiteiten bij Albert Heijn, over zijn carrière in digitale marketing en de ontwikkelingen binnen retail media. Bas deelt zijn ervaringen bij TomTom, Cloetta en Albert Heijn, en legt uit hoe retail media evolueert van een puur conversiegericht kanaal naar een volwaardige speler in de mediamix.
 
 • Bas' carrière begon bij TomTom waar hij in een internationale omgeving werkte en alle kneepjes van e-commerce leerde
 • Bij Cloetta werd hij verantwoordelijk voor de digitale transformatie van een traditioneel FMCG-bedrijf
 • Nu leidt Bas bij Albert Heijn teams gericht op media voor adverteerders via een mediabureau, self-service platform en marketing
 • Albert Heijn profileert zich als een volwaardige publisher met NMO-certificering en validatie via brancheorganisaties
 • Met ROPO (Research Online, Purchase Offline) kan Albert Heijn meten als klanten online oriënteren en offline kopen
 • Ook niet-endemische adverteerders (merken die niet in de supermarkt verkocht worden) krijgen steeds meer ruimte
 • Albert Heijn focust sterk op het meten van incrementele effecten van media door controlemetingen in winkels
 • Bas geeft als belangrijkste advies: wees nieuwsgierig en durf in het diepe te springen
 
 Blijf op de hoogte door naar vakgenoten.com te gaan.

Joost deelt het inspirerende verhaal over hoe Orderchamp in zes jaar tijd uitgroeide naar een toonaangevend B2B-softwarebedrijf dat duizenden merken verbindt met duizenden retailers. 

De reis van Orderchamp is er een van pieken en dalen. Joost neemt ons mee vanaf het prille begin met slechts 300 merken op een eenvoudige WordPress-pagina tot de huidige status als een van Europa's toonaangevende B2B-platforms met 6.500 merken en 200.000 aangesloten retailers. We ontdekken hoe het team moest pivoten van een abonnementsmodel naar een commissiemodel in de eerste maanden, en hoe ze bijna ten onder gingen in 2022 toen een financieringsronde van 40 miljoen op het laatste moment niet doorging. 

Maar Orderchamp ging door met een aanpassing van hun model en zie daar sinds April 2025: Ordercamp Cloud:

Orderchamp lanceert met Orderchamp Cloud een alles-in-één SaaS-oplossing waarmee merken hun B2B-verkoop kunnen digitaliseren, automatiseren en centraliseren via een eigen branded portal, zonder technische tussenkomst. Hiermee verschuift het bedrijf van marktplaats naar infrastructuurleverancier en daagt het gevestigde B2B-softwarepartijen uit met een geïntegreerd, toegankelijk en kostenefficiënt alternatief.

Voor ondernemers en tech-professionals bevat deze aflevering waardevolle lessen: "Het product is nooit af", "Wees niet bang om te pivoten als je businessmodel niet werkt", en misschien wel het belangrijkst: "Leiding geven is voorbeeld geven." Joost's energieke verhaal over het opbouwen van een veerkrachtig bedrijf in een volatiele markt zal je inspireren om je eigen ondernemersavontuur te heroverwegen.

 Bezoek orderchamp.com om meer te leren over het platform of om je aan te melden als merk of retailer.

In deze boeiende aflevering duiken we in de wereld van innovatie met Maarten Mantje, oprichter van The Only Constant, die uitlegt hoe kunstmatige intelligentie het innovatieproces fundamenteel transformeert en ideeën daadwerkelijk maakbaar maakt.

• Innovatie moet verder gaan dan alleen leuke ideeën – het gaat om het maakbaar maken van verandering
• AI moet niet gezien worden als efficiëntietool maar als duizend assistenten die helpen dingen te maken die we nooit konden maken
• Proof of concepts bouwen levert betere beslissingsinformatie op dan eindeloos vergaderen
• Organisaties moeten nadenken over wat ze gaan doen met de extra capaciteit die AI oplevert
• The Only Constant gebruikt een aangepaste AI design sprint methodiek om innovatiepotentieel te identificeren
• AI kan productcreatie enorm versnellen – Maarten ontwikkelde een ginrecept in 2,5 dag
• Synthetische gebruikers maken het mogelijk om innovaties sneller en betrouwbaarder te testen
• Creativiteit blijft voorlopig een menselijke kwaliteit, maar AI excelleert in het doorvertalen van creatieve concepten
• Experimenteren is de beste manier om te leren wat AI wel en niet kan – maak dingen en ontdek de mogelijkheden

Vind Maarten Mantje via LinkedIn of bezoek theonlyconstant.nl om meer te ontdekken over zijn werk op het gebied van innovatie en AI.

Bankrekening of creditcard, online of offline, Ideal of Wero - het betaallandschap transformeert in hoog tempo. In deze aflevering duiken we met payment expert Arlette Broex in de fascinerende wereld van payment innovatie.

Met 25 jaar ervaring deelt Arlette haar unieke inzichten over hoe een doordachte betaalstrategie het verschil kan maken tussen een geslaagde of mislukte klantreis. Ze legt uit waarom Ideal ondanks alle nieuwkomers nog steeds marktleider blijft in Nederland en hoe personalisatie de toekomst van betaalmethodes bepaalt.

We verkennen de opkomst van Express Checkout, de transformatie van de ouderwetse pinpas naar slimme debitcards met creditcard-functionaliteit, en de gevolgen van Buy Now Pay Later diensten voor jonge consumenten. Daarnaast onthult Arlette details over Wero, de Europese opvolger van Ideal die vanaf 2026 volledig zal worden uitgerold, en licht ze toe wat de digitale euro precies is en waarom het onderscheid tussen 'publiek' en 'privaat' geld zo belangrijk is.

Of je nu werkzaam bent in digital commerce of gewoon nieuwsgierig naar de toekomst van betalen, deze aflevering biedt essentiële inzichten om voorbereid te zijn op wat komen gaat. Pas je betaalstrategie aan op je doelgroep en blijf op de hoogte van veranderingen in wetgeving om echt onderscheidend te zijn met je betaaloplossingen.

Jeroen van der Borght, mede-oprichter van Wonderment by Design, deelt zijn inspirerende reis van een jonge tech-enthousiasteling naar een pionier in virtual en augmented reality. Jeroen's verhaal begint met zijn jeugdpassie voor digitale werelden, gevormd door de vroege invloed van zijn vader en zijn opleiding aan de kunstacademie in Groningen. Zijn professionele pad voerde hem van een reclamebureau naar het mede-oprichten van een innovatieve studio in Amsterdam, waar hij samen met zijn partner Jachim van Huut innovatieve digitale ervaringen creëerde voor merken zoals Coca-Cola.

Ontdek spannende toepassingen van augmented reality en hoe deze technologie ons in de toekomst bijvoorbeeld historische locaties kan laten herbeleven. We bespreken nog veel meer mooie voorbeelden die je een beter beeld geven van wat er al kan en wat er al is.

Hoewel er nog technische hindernissen zijn, verkent Jeroen hoe AR een nieuwe dimensie kan toevoegen aan onze perceptie van de wereld. Ook verkennen we hoe de combinatie van AR/VR en AI nieuwe mogelijkheden biedt voor training en communicatie, zoals in empathiebevorderende trainingen.

Voor meer info over Wonderment: https://www.wonderment.nl/

Ontmoet Sarah Reintjes, een pionier en expert in Retail Media. Sarah deelt haar inzichten over hoe Retail Media is ontstaan, wat de huidige status is en waar het naartoe gaat.

Retail media is binnen de FMCG marketing de afgelopen 3 jaar het meest besproken onderwerp geweest. Naast supermarkten gaan ook steeds meer andere retailers hier de focus opleggen. Maar waar komt de enorme groei vandaan? Waar staat retail media nu en waar gaat het naar toe? In deze aflevering van Vakgenoten komt alles voorbij wat je moet weten over retail media en hoe je dit als retailer en als merk kan inzetten. Inzichten van de expert in NL op dit topic is Sarah Reintjes. Ze heeft aan de wieg gestaan van retail media bij Albert Heijn en heeft de laatste 3 jaar bij Jumbo gewerkt als Retail media (transformation) leaders als freelancer. Dit is de kans om in 45 minuten helemaal bij te zijn op dit topic!

We hebben het over het opzetten van Retail Media, hoe de samenwerking met merken verloopt, de rol van meten, de rol van mediabureaus en de kansen voor bredere inzet van retail media in de retailwereld ook buiten FMCG, electronica, Bol en Amazon.

Ook een Vakgenoten live zal in 2025 in het teken staan van Retail Media. Wil jij nog meer expert insights en jouw vraag stellen direct aan de experts? Sluit je aan bij Vakgenoten en ben erbij. Meer info https://vakgenoten.com/events/
 

Oscar van Veen is Director of Innovation bij Port of Rotterdam, het havenbedrijf. Naast dat de haven van enorm belang is voor de Nederlandse economie weten de meeste mensen niet dat het havenbedrijf wereldwijd voorop loopt als het gaat om innovatieprojecten. Van blockchain projecten, drone projecten boven en onderwater maar is het ook een broednest voor nieuwe bedrijven die op basis van bestaande datastromen nieuwe business modellen hebben ontwikkeld. Iets waar we als Nederland super trots op mogen zijn. 
Oscar werkt nu o.a. op een project waar ze een voortrekkersrol in de wereld hebben: Quantum key distributie 

Met quantum computers die dichterbij komen is het straks simpel om elk wachtwoord te kraken in een mum van tijd. Beveiliging wordt een enorme uitdaging. Quantum Key Distributie biedt een oplossing. In deze aflevering licht Oscar dit verder toe. 

Gijsbert van der Sleen en Marc van Venrooij hebben deze podcast opgenomen vooraf de Vakgenoten Live sessie. Er voortaan ook bij zijn of meer info? Check Vakgenoten digitaal & innovatie Linkedin groep of via www.vakgenoten.com

Alex Bloemendal werkt als Manager E-commerce bij Zeeman. Hij heeft 20 jaar ervaring in o.a. digitale transformatie, online marketing en e-commerce, zowel aan de "agency" als de "retailer" kant van het bedrijf. Hij werkte bij o.a. de Bijenkorf, Bol en Thomas Cook.
Daarnaast is hij docent aan  (onder andere) Beeckestijn Business School over onderwerpen e-commerce en het optimaliseren van verkeer & conversie.

In dit gesprek gaan we in op zijn visie en aanpak van Omni-Channel gedurende zijn hele loopbaan. 

Opname vanuit de jaarbeurs in Utrecht

KPN neemt ons mee in hun proces van digitale transformatie in klantcontact door inzet van AI. Winifred Andriessen en  Valerie Stam vertellen hoe KPN met AI zorgt voor meer persoonlijk contact met klanten, efficiëntere processen creëert en digital first klant-reizen opzet.

Vanuit het KPN kantoor op het media park in Hilversum Studio 9.

Olaf Zwijnenburg is Sector Manager Retail & Groothandel non-food van Rabobank Nederland.

Voorheen was hij o.a. directeur van Free Record Shop en Van Leest. Olaf is tevens ambassadeur van Future Store, Arnhem. 

Olaf was er vroeg bij in de wereld van e-commerce. Hij was een van de eerste die starte met het opzetten van E-commerce, al in 1998: het starten van de online jeanswinkel van Score.

We bespreken de reis die Olaf heeft doorgemaakt als Vakgenoot binnen de omni-channel retail en welke rol digitaal speelt in de huidige retailwereld. Is het de enige manier om te overleven? Waar moet je je als retailer op focussen? 

Opname vanuit KPN studio 9 in Hilversum

Anneke Keller (CTO van Postnl, voorheen o.a Wehkamp, Jumbo en TomTom) heeft samen met Tim Meeuwissen  (Head of pathfinder bij Jumbo en voorheen o.a. Spil games), het boek "The Cherry Model" geschreven.

Het boek beschrijft de vier seizoenen waar innoverende IT-organisaties in ontwikkelen.
 
In de podcast gaan we dieper in op de verschillende seizoen. Daarnaast gaan we in op specifieke voorbeelden waar Vakgenoten echt wat aan hebben. Vaak begrijpen we niet goed hoe keuzes op een IT afdeling tot stand komen, na het beluisteren van de podcast heb je een veel beter beeld. 

Deze podcast is dit keer opgenomen bij Digital Agency,  Social Brothers in Utrecht.

Anouk Beeren is een expert als het gaat om het digitaal transformeren van organisaties. Daarnaast is Anouk ook inhoudelijk een e-commerce vakexpert.

Na haar carrière als Directeur Ecommerce en Marketing bij Bidfood heeft ze in het management van Intergamma Directeur Cross Channel gezeten. Inmiddels werkt ze als CEO van IBuyFlowers.

Ze heeft verschillende prijzen gewonnen zoals o.a. Marketeer of the year in 2018 en de Digital Transformers Award 2016.

Een vakgenoot die we dan ook heel graag voor de vakgenoten podcast wilde spreken.

Deze podcast is dit keer opgenomen bij Digital Agency,  Social Brothers in Utrecht. 

Marc en Gijsbert gaan in gesprek met Rogier Croes van Tante Co. Rogier heeft jaren gewerkt als chief digital officer bij grote bureaus als GroupM/WPP.  Zowel in Nederland als in Oost Europa.  In 2017 is Rogier voor zichzelf begonnen met Touchscreen Marketing en verbond hij merken aan consumenten via gamification oplossingen met  touch devices . 
De corona crisis zette alles op zijn kop. Touchscreens op de winkelvloer waren wel het laatste dat mensen wilde aanraken. Dus wat dan?  Welke rol kan gamification in de zorg spelen?  Mensen inspraak geven over hun eigen leven in verpleeghuizen en ziekenhuizen! 

Rogier verteld het verhaal achter Tante Co en de uitdagingen in het groeien van start-up naar scale-up. Wat leerde hij in de afgelopen 3 jaar over de zorg en business in de zorg? En hoe kun je verder groeien in een markt waar tijd maken voor oplossingen als Tante Co vooral een enorme uitdaging is. 

Opname tijdens Emerce Eday 2023 in de Kromhouthallen in Amsterdam. 

Marc en Gijsbert gaan in gesprek met Bart Fischer.  Bart is zijn hele werkend leven bezig met innovatie in retail. Van Danone naar Albert Heijn als Director Format Development, 7bft en The MedGuide Company. Hij schrijft artikelen over innovatie voor een blad als foodpersonality en is daarnaast een fervent golfsurfer. 

Opname tijdens Emerce Eday 2023 in de Kromhouthallen in Amsterdam.


Marc van Venrooij en Gijsbert van der Sleen hebben beide meer dan 20 jaar ervaring in het e-commerce, digital innovatie en digital marketing vak. Ze delen graag hun kennis over digital en innovatie met "Vakgenoten".  Interessante sprekers, artikelen, boeken, cases maar vooral waardevolle inzichten om te delen. Voor en door "Vakgenoten".

De Vakgenoten podcast wordt 12 keer per jaar met een gast opgenomen. Dit als onderdeel van de expert en netwerk groep "Vakgenoten" (voorheen e-business managers platform EBMP).

Tijdens "Vakgenoten Live" bijeenkomsten is er altijd een kennisspreker over een relevant digital business topic. Waarna de groep met de nieuwe inzichten in een workshop de kennis gelijk gaat uitwerken in een concrete aanpak. Zo kan de opgedane kennis gelijk in de organisatie van de betreffende leden worden toegepast.

Daarnaast is er ook nog "Vakgenoten on tour" voor jaarlijkse (internationale) retail inspiratie tours met focus op digitalisering van de klantreis.

Wil je meer weten over het Vakgenoten platform?  Kijk dan op: https://vakgenoten.com

Ps: De podcast is op persoonlijke titel.

Productie: https://podcastpilots.nl/

Marc en Gijsbert gaan in gesprek met Tim van der Wiel. Mede-oprichter en eigenaar van GoSpooky: het toonaangevende social tech bureau van Nederland. 

Opname met publiek tijdens Emerce Eday 2023 in de Kromhouthallen in Amsterdam. 

Tim van der Wiel, een pionier in de social tech wereld, nodigt je uit voor een inspirerende reis door zijn ondernemersverhaal. Op jonge leeftijd begon hij met het beheren van Twitter-accounts, wat leidde tot een indrukwekkend bereik onder Nederlandse jongeren. Zijn passie voor social media evolueerde tot de oprichting van Go Spooky, een innovatief bureau dat zich richt op nieuwe media. Ontdek hoe Tims achtergrond in een ondernemersfamilie en zijn fascinatie voor aandelen hem hielpen om obstakels te overwinnen en zijn dromen na te streven.

Corona bracht uitdagingen, maar ook onverwachte groei voor Go Spooky. Met de komst van experts zoals Mariette Huber transformeerde het bedrijf, zelfs zonder fysiek kantoor, naar een hoger niveau. Dit hoofdstuk legt de nadruk op de cruciale rol van talentvolle professionals en hoe een strikt sollicitatieproces het bedrijf hielp bloeien. Tim deelt zijn inzichten over het belang van samenwerking met uitzonderlijke individuen die plezier en inspiratie naar de werkvloer brengen.

Verken de impact van generatiemarketing en de rol van ouders in het begeleiden van hun kinderen in de digitale wereld. Tim onthult hoe Go Spooky merken helpt hun strategieën te verfijnen door voorbij generatiemarketing te kijken en te focussen op interesses en gedrag. Het verhaal van de Jeep-campagne biedt een concreet voorbeeld van effectieve merkbekendheid. Het belang van ouderlijke steun komt ook aan bod, waarbij Tim reflecteert op zijn persoonlijke ervaringen en dankbaarheid toont voor de steun die hij heeft ontvangen in zijn professionele reis. Laat je inspireren door de lessen en inzichten die Tim onderweg heeft opgedaan.

Na 2 afleveringen (mede op verzoek) een aflevering over Marc en Gijsbert zelf. Waarom zijn we deze podcast begonnen? Hoe zijn we in het vak terecht gekomen en waar werken we nu aan? We praten over onze eigen ervaringen en werkwijze binnen de innovatie en digital rollen die we hebben en hebben gehad.  Vakgenoten onder elkaar.

Marc van Venrooij en Gijsbert van der Sleen hebben beide meer dan 20 jaar ervaring in het e-commerce, digital innovatie en digital marketing vak. Ze delen graag hun kennis over digital en innovatie met "Vakgenoten".  Interessante sprekers, artikelen, boeken, cases maar vooral waardevolle inzichten om te delen. Voor en door "Vakgenoten".

De Vakgenoten podcast wordt 12 keer per jaar met een gast opgenomen. Dit als onderdeel van de expert en netwerk groep "Vakgenoten" (voorheen e-business managers platform EBMP).

Tijdens "Vakgenoten Live" bijeenkomsten is er altijd een kennisspreker over een relevant digital business topic. Waarna de groep met de nieuwe inzichten in een workshop de kennis gelijk gaat uitwerken in een concrete aanpak. Zo kan de opgedane kennis gelijk in de organisatie van de betreffende leden worden toegepast.

Daarnaast is er ook nog "Vakgenoten on tour" voor jaarlijkse (internationale) retail inspiratie tours met focus op digitalisering van de klantreis.

Wil je meer weten over het Vakgenoten platform?  Kijk dan op: https://vakgenoten.com

Ps: De podcast is op persoonlijke titel.

Productie: https://podcastpilots.nl/

Marc en Gijsbert gaan in gesprek met Menno Lanting over digitale transformaties. Digitale transformaties zijn meestel geen transformaties maar reparaties of optimalisaties.  Wat is het verschil? Waar loop je als vakgenoot tegenaan en hoe krijg je je directie en organisatie mee? Concrete tips en mooie voorbeelden van bedrijven in de digitale ontwikkeling van hun organisatie. En het belang van organisatie design.

Menno bestudeerd en begeleid organisaties in transformaties. Daarnaast is hij een veel gevraagd spreker en schrijver van boeken als Olietankers en speedboten, het geheim van disruptie en uit het transformatiemoeras.
 
 Opname dit keer vanuit de huiskamer van Menno in Arnhem.

Menno Lanting, een meester in organisatie-transformaties en schrijver van elf boeken, onthult zijn evoluerende inzichten over digitale transformatie en de impact van menselijke factoren zoals angst en intuïtie. Ontdek hoe zijn reis begon bij zijn eerste boek "Connect" en hoe zijn visie zich heeft aangepast aan de disruptieve krachten van technologie. Menno biedt waardevolle lessen voor iedereen die zich bezighoudt met digitale transformatie, en deelt hoe vaak al bekend is welke personen binnen een organisatie weerstand zullen bieden aan veranderingen.

De rol van leiderschap binnen digitale transformatie staat centraal, met een nadruk op de invloed van AI en het belang van een gemeenschappelijke taal tussen innovatieteams en het management. Het belang van educatie door externe consultants komt aan bod, evenals de noodzaak van een leider die de digitale transformatie eenvoudig kan maken en kan verbinden met de doelstellingen van de directie. Luister hoe Menno de complexiteit van een succesvolle transformatie uiteenzet en de cruciale rol van innovatie binnen bedrijven benadrukt.

Menno neemt ons mee in de wereld van snelheid en wendbaarheid, met het boeiende concept van "speedboten versus olietankers" als metafoor voor organisatieverandering. Hij bespreekt de balans tussen innovatie en bestaande structuren, met voorbeelden zoals Philips die ondanks uitdagingen succesvol weet te innoveren. Tot slot reflecteert Menno op professionele nederigheid en het vermogen van bedrijven om ideeën om te zetten in actie, met een tipje van de sluier over zijn aanstaande boek. Laat je inspireren door zijn inzichten en leer de dynamiek van digitale transformatie beter te begrijpen

 Interesse in het boek “Uit het transformatie moeras" van Menno Lanting Bestel via deze link bij Bol.com.

Marc en Gijsbert gaan in gesprek met Martin van Kranenburg over neuromarketing. Wat moet je er mee in je organisatie, wat zijn kansen en hoe haal je meer uit je sales kanalen door te schrijven voor het brein?

Aanleiding voor dit gesprek is het boek "Schrijven voor het Brein" dat Martin samen met Wim van der Mark heeft geschreven.

Daarnaast is Martin ook een vakgenoot. Welk pad heeft Martin bewandeld tot een veel gevraagde spreker, schrijver en zeer populaire docent bij Beeckestijn Business School?

Opname dit keer vanuit museum Corpus in Leiden.

Interesse in het boek "Schrijven voor het Brein" van Martin van Kranenburg en Wim van der Mark? Bestel via deze link bij Bol.com.

Luistertip: StoryBrand #46 met Wim van der Mark over de principes van Siegfried Vögele. Open in Spotify via deze link.