C051. Desentrañando el Valor: La Fórmula Secreta para Emprendedores Exitosos

Descubre el verdadero significado del valor y cómo este puede transformar tu emprendimiento.

Sumérgete en una discusión profunda sobre la fórmula de valor de Alex Hormozi, una herramienta revolucionaria que te guiará para comunicar, medir y maximizar el valor de tus productos o servicios.

Este episodio es un recurso indispensable para líderes y emprendedores en búsqueda de estrategias efectivas para destacar en el mercado. Visita lideresagilistas.com para descargar la hoja de discusión y empieza a aplicar estos principios transformadores en tu negocio hoy mismo.

Chapters

• 0:37 Introducción
• 3:41 Comunicar el valor
• 7:20 El sueño deseado
• 11:10 La confianza
• 14:34 El tiempo de espera
• 17:11 El esfuerzo requerido
• 20:05 Cierre

Transcript

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¿Cómo mido el valor si lo que es valioso para mí no es valioso para ti? Quédate y descúbrelo. Hola. ¿Qué tal? Bienvenidos a Líderes Agilistas, un espacio de crecimiento para líderes y emprendedores. Yo soy Bladimir Contreras, un apasionado por el liderazgo y la tecnología. Y yo, Bernabé Reinoza, siempre buscando el equilibrio entre trabajo y familia. El episodio de hoy vamos a hablar sobre el valor y cómo medirlo. Algo muy importante para los emprendedores. Y recuerda en LideresAgilistas.com Encontrarás la hoja de discusión para profundizar este tema con tu equipo. Bueno, el día de hoy traemos un tema muy interesante, el hecho de cómo medir el valor y esto pues para los emprendedores tener ese concepto claro.¿Cómo puedo medir el valor de mis servicios, de mis productos? Creo que va un camino un poquito más certero cuando empiezas a emprender, pero me gustaría que le diéramos quizás una claridad para que ellos puedan decir si lo que yo estoy ofreciendo tiene o no tiene valor. De hecho, este tema del valor es interesante porque es muy abstracto. Cuando te dicen tienes que entregar valor como un equipo de desarrollo, tienes que entregar valor, valor o un emprendedor tienes que ofrecer valor al mercado.¿Es un concepto tan abstracto que es difícil y mucho más cómo lo mido? Porque eso va asociado en cierta manera al precio o va asociado como profesional, va asociado a cuánto te van a pagar. Entonces el valor que tú aportas a la organización ahora es cómo mide eso. A mí me encanta la frase que tiene Warren Buffet, que es el precio es lo que pagas, el valor es lo que recibes. Pero esta esta idea de que el valor es distinto para cada persona. De hecho, cuéntanos cómo fue ese video que en estos días me mostraste de unos niños. Cuéntame. Sí, bueno, muy interesante porque está en una exposición de cuadros y por detrás muestra no vamos a decir en backstage te están mostrando qué sucede con ese cuadro y realmente son un montón de niños de preescolar kinder con sus manitas, con pinceles, pintando todos juntos y súper contentos y ellos disfrutando. Y la chica que lleva el cuadro le dice guau, ahora vamos a exponerlo y lo colocamos en una galería con cuadros, con personas bastante reconocidas en el mundo del arte y empezó a hacer la entrevista de cuánto podía costar ese, cuadro y qué les daba. Entonces la persona decía no, si hay una técnica de perfeccionismo, o sea, las opiniones eran así como que si era el artista súper artista, hasta de la luz hablaba o la proyección de la luz y eran un poco de niños divirtiéndose. de la.¿Le dice la entrevistadora a una de las personas Tú crees que podrías pagar 25.000 €, 15.000 €?¿Una cosa así?¿Crees que es el precio adecuado? uff Sí, y mucho más si está barato. Sí. Entonces dices wow de lo que te dicen. También lo que representa, pues también va un poco atado al valor que le estás dando a lo que estás viendo. Y esto es lo interesante en el mundo del arte.¿A mí me encanta verlo, porque el valor depende de ti mismo, no? O sea, la obra, la obra de arte habla de ti más de que la obra per sé, porque es lo que tú proyectas de tu interior hacia la obra. Y cuando hablamos de esto del valor y yéndonos a un mundo más, más habitual, más mundano, por ejemplo, para mí una cotufera chiquitita, de esas como las que está en el cine, con su techito y la ollita donde le echas mantequilla y los maices y van saliendo. Para mí sería súper valioso tener una cotufera de esas en mi casa. Seguramente como ya no vivimos juntos y todo esto, pues a ti, pero eso no tiene valor para ti. Y lo interesante de esto es que el valor es individual. El valor no es lo mismo para ti que para mí, y es ahí donde viene la dificultad de cómo medir esto. Entonces vamos a pasar sobre esto, en cómo podemos expresar este tema del valor para un emprendedor. Bueno, algo súper importante que tenemos que tener en cuenta cuando vamos a hablar de nuestro valor, de nuestros servicios, de nuestros productos. Es a quíen le estamos hablando de algo que que tenemos que tener en cuenta. Y yo sé que hay como ciertas agrupaciones muy importantes cómo vamos a hablar y qué lenguaje estamos utilizando. Son dos temas a quién le hablamos y qué lenguaje y cómo lo comunicamos. De acuerdo, porque le habíamos dicho el valor es individual. De hecho, Russell Branson, que es uno de los grandes gurús del marketing, nos menciona de tres grandes mercados. Y tal vez el error de muchos emprendedores es tratar de abarcar tanto que se salta de un mercado a otro y lo que hace es diluir y confundir. Esos tres mercados son el mercado de la riqueza o del dinero, el mercado de la salud y el mercado de las relaciones. Cuando tratamos de comunicar cualquier propuesta de valor o qué es el valor de un cierto producto o servicio, deberíamos dirigirlo a uno de estos grandes mercados. Aún más a un nicho muy especial de estos mercados. Por lo tanto, la forma como se comunica es muy importante. Como por ejemplo el caso del cuadro que habíamos mencionado de los niños.¿Sí, porque no es lo mismo que tú agarres ese cuadro y cuentes una historia de un artista famoso y lo coloques en una galería donde colocar ese cuadro en esa galería le da un valor inmenso a que lleves el cuadro y que lo digas que los pintó tus niños de la escuela y lo pongas en un tianguis, no? O sea, el el El contraste es grandísimo.¿Y tú dices bueno, cómo comunico a qué tipo de público le comunico para darle valor a ese producto o ese servicio que estoy ofreciendo? Por poner un ejemplo Imaginemos que tienes dos anillos que son molecularmente iguales. Sí, son exactamente el mismo anillo, pero yo te digo que uno de estos anillos lo utilizó la reina tercera de Egipto durante la invasión de Alejandro Magno. Y tal cual anillo tiene más valor. Por supuesto que utilizó la reina. Exacto. Entonces la historia detrás de tu producto servicio, el entorno como lo comunicas, no solo las palabras, la forma como se ve, donde está expuesto, es importante. Y eso agrega valor a tu producto o servicio. Entonces muchos emprendedores se centran en tener un producto o un servicio maravilloso porque lo hacen de corazón. Quieren tener un producto muy bueno y se enfocan en el producto, pero luego no hay tracción en su negocio. Y eso a veces pasa, creo yo, porque es lo que tú dices, les quiere, le quieren vender a todos, a todos quieren vender en dinero, en salud.¿Mira la la solución que yo te doy te va a poner flaco, te va a poner millonario y aparte te va a conseguir la pareja de tu vida, no?¿Entonces como que no quieren ayudar a muchos? no sientes que te están hablando. O sea, el el público, el mercado no siente que es para ellos. Entonces ese esa forma de comunicar es importante porque tiene que ser como dicen, el valor es personal, entonces tiene que hablarle personalmente a a a ese público que está esperando escuchar, sino caer como mucho dice, no es la prueba del espejo y te dice cosas así. La prueba, el espejo fácil, todo.¿Mi cliente es el que supera la prueba, el espejo, etcétera Pero cómo es eso? Fácil, le colocas el espejo debajo de la nariz y entonces sí, sale vapor. Es mi cliente. No, no todo lo que respira tiene que ser muy especial. No puedes tratar de venderle carne a los vegetarianos, por ejemplo. Por ahí no va. Pero hay una fórmula que generó Alex Hormozi, una de las grandes gurús que ha surgido últimamente sobre este tema y creo que encontró una fórmula ideal para poder medir este valor porque es difícil y aparte es personal.¿Entonces dices cómo lo puedo medir? Y él tiene una fórmula muy interesante para esto. Recuerden que tenemos en la hoja de discusión de líderes agilistas punto com donde podrás ver la gráfica de esta fórmula y poder seguir un poquito la idea. Y la fórmula tiene cuatro componentes que vamos a analizar a detalle. Ok, entonces hablamos de una fórmula de Alex Hormozi que tiene cuatro componentes. Estos componentes están en una división para aquellos que no son muy duchos en temas de matemática. Recordemos que los elementos arriba de la división tienen que aumentarse, mientras que los elementos de abajo hay que disminuirlos para que el resultado sea el mayor posible. Entonces, Alex tiene una fórmula que dice valor igual a dos elementos arriba y dos elementos abajo. Vamos a ver cada uno de estos elementos, los elementos que hay que máximizar para obtener la mayor percepción de valor posibles son primero, el sueño deseado.¿Y qué es esto del sueño deseado, Berna?¿Bueno, yo creo que el sueño deseado me da risa porque siempre me acuerdo de algunos ejemplos de este sueño y decíamos que a veces uno no los cumple, pero bueno, es como como ese producto o ese servicio te va a dar ese resultado, cómo te va a poner ante los demás, qué te va a dar? O sea, no solamente que cubra tus necesidades internas, que es lo que yo espero, lo que yo deseo, lo que sino también lo que yo necesito cubrir, o sea, que me dé como ese estatus de triunfo y que yo me pueda imaginar cómo me veo yo misma y también cómo me van a ver los demás cuando yo tenga ese producto o termine de consumir ese servicio que me estás ofreciendo. De hecho, eso que acabas de mencionar es clave porque hablábamos hace ratito de que es importante cómo se comunica el valor. Y en esta parte del sueño deseado. Parte de la comunicación es cómo vas a ser percibido por otros Cuando alcanzas el sueño, eso es importante y por eso es muy importante, pues conocer a quién le estás hablando para que tú puedas decir mira el sueño de este mi cliente, de este que es mi mercado, son estos, no?¿Cómo se quieren ver ante las a las demás personas? Entonces por eso es muy importante siempre conocer muy bien tu marcado De hecho, cuando mencionas eso, me hace recordar la idea esta de que no solo tienes que dar al cliente lo que lo que quiere, sino también lo que necesita. Y hay un gran ejemplo de esto alrededor del jabón para lavar la ropa, en especial para niños que están todavía en edad escolar. Si te das cuenta, en toda la comunicación que hacen estas empresas de venta de jabones de este tipo es que el niño se ve limpio, no, el niño reluce y la mamá está súper feliz. Digamos. En esencia lo que están tratando de comunicar. que la ropa se limpia, pero lo que comunican con cierta forma, sin utilizar palabras, es que la mamá se siente bien y es percibida por otros como una mamá dedicada, amorosa porque el niño está limpio. Bueno, sea eso es una realidad. Por eso es que es años que no se cumple. Porque en mi caso ese sueño no se cumplió. No importa qué tanto lave yo la ropa, porque Diego no se quiere poner la ropa limpia, ¿Bueno, hay sueños que no se cumplen, no? Porque en mi caso el hecho del jabón y que me vean como una mamá amorosa, lamentablemente creo que esas mamás de las escuelas no me ven así, porque bueno, por mucho que trate yo de blanquear esos uniformes, pues mi hijo no se quiere poner esos uniformes blancos, tiene una camisa que le encanta ponérsela todos los días y ya está bien, perjudica entonces ya esa visión no la tengo. Pero sí, sí está ese sueño reprimido quizás de de cómo te ven, no de decir bueno, trato, sí, una lucha constante de que no vaya con esa camisa, porque la percepción que tiene el grupo social de que el niño va desarreglado o el niño va sin peinarse, pues va reflejado también un poco en la mamá. Sí, es importante en el valor que aportas cómo te percibe tu entorno. Y de ahí está la clave de conocer tu mercado.¿Como bien lo dijiste, tener un hijo en edad escolar y tratar de mantenerlo limpio siempre es casi imposible, no? Y más si es varón. Entonces ese conocimiento del mercado y cómo comunicas el valor del sueño deseado requiere que conozcas muy bien a la persona, como por ejemplo Yo sé que es inútil tratar de mantener a tu hijo varón limpio todo el tiempo, pero cuando esto suceda, puedes hacer esto, esto es aquello. Ahí está la clave en cómo comunicas el sueño. Y el segundo elemento que tienes que maximizar para este cálculo de valor es la probabilidad percibida de realización.¿Qué quiere decir esto? Esto es la seguridad o la confianza que tienes que ese sueño o esa idea se va a realizar.¿Claro, imagínate que quieres hacer una operación en tus ojos, no? Que delicado. Y tú dices Ok, tengo dos médicos, tengo dos opciones. Un médico ya ha realizado 100 de estas operaciones y otro médico ha hecho solo dos.¿Con quién te vas a operar? Esa no es pregunta osea. Indistintamente de cuánto me cobre, digamos, si está dentro de tu alcance de presupuesto y todo lo demás, seguramente te vas a operar con el médico que tiene más autoridad porque tiene más experiencia. De hecho, un emprendedor puede exponer su autoridad a través de las redes sociales, a través de cómo se expresa en su página web, a través de la confianza que transmite en la sesión de venta. Esa es parte de los elementos, pero no es la única. También puedes incrementar esto con la reputación. Sí, es súper importante porque, bueno, yo se los digo que cuando voy a buscar algún médico para mis niños o algo personal, digo de una vez voy a una página donde están todos los médicos y veo al que tiene más estrellas, el que tiene mejores referencias y ese es el médico que voy, porque eso me indica que es un buen profesional. Y aquí bueno, también, no solamente para los médicos, también cuando vas a algún lugar. Y aquí traigo un ejemplo que sucedió muy cerca de de un restaurant que estaba abriendo allí en cerca de la casa y uno que ya estaba allí hace mucho tiempo vende alitas y eso estaba siempre muy lleno, las famosas alitas de pollo picante, en México le encanta la gente, las alitas picantes y abren dos restaurantes al mismo tiempo, uno que vendía suchi y uno que vende carnes.¿Y dije bueno, qué echar? Hay varias opciones. Buenísimo. Y me pongo a investigar sobre los lugares que acababan de abrir. Y cuando veo uno de los restaurantes y dice los empleados hablando mal, esta gente nos trata horrible. Este bueno, hablaron desde cosas sanitarias hasta hasta que iban a demandarlos en el tema del Seguro social y yo dije wow, no, ese sitio está horrible. Y lo más curioso es que tú pasas enfrente de los tres restaurantes porque están uno justo al lado del otro, y este del suchi está en la mitad y tú ves el de la izquierda lleno a reventar de autos, el de la derecha lleno a reventar de autos y este con dos personas afuera con un anuncio tratando de llamar a alguien con cero personas adentro. Sí, es impresionante lo que puede. Y puedes tener quizás una comida deliciosa, porque un día fui. Bueno. Voy a probar, darles una oportunidad. Y si la comida estaba chévere, estaba buena. No comí el lugar. Pero sin embargo tú dices.¿Cómo no tener una buena referencia? No tener una autoridad en en en el campo, Mira. O sea, no importa si tu producto es buenísimo porque o sea, es un ejemplo súper claro. A mí me impresiona cómo hasta los fines de semana, los lugares y ese lugar solo, totalmente solo. Y esto deja una enseñanza clave porque la probabilidad percibida de que puedas alcanzar el sueño no es solamente con el público, también va con tu equipo interno. Tienes que cuidar de tu equipo interno para que tu equipo interno cuide a los clientes y esto es clave en todo este proceso. Entonces, parte de la probabilidad percibida es cuidar a la gente en general, proveedores, equipo interno, clientes y cuidarlos, y dar esa sensación de una buena reputación y un buenos símbolos de autoridad. Muy bien, entonces hasta ahora hablamos de dos componentes de esta fórmula que debemos maximizar porque están en la parte de arriba de la división, que son el sueño deseado y la confianza, la probabilidad de que ese sueño va a ser logrado. Y ahora vámonos a los elementos que hay que disminuir porque están en la parte de abajo de la ecuación. Y en este caso vamos a hablar del tiempo requerido para alcanzar ese sueño. Sí, ahí es súper importante porque a veces te venden algo fabuloso, te venden un resultado fabuloso, pero tienes que esperar diez meses. Exacto. Tienes que esperar mucho. De hecho, las pizzerías son las reinas de esto, no en 30 minutos o te sale gratis y cosas así tener ese tiempo. Bueno, yo creo que ahorita el tema del del fitness está muy en boga y ahorita tú dices bueno, hay mucha gente que por lo menos yo tengo una amiga me dijo yo si te soy sincera me hice una manga gástrica, yo no me puse a hacer ejercicio ni nada, porque la vi como perdió peso y me impresionó.¿Yo le dije mira, qué hiciste? Bueno, no sé, hice una manga gástrica.¿Por qué? Porque de repente hacerse un plan alimenticio con ejercicios para conseguir ese esa figura que quieres tener, pues tarda meses, no sé, diez meses, un año. Depende como tú lo quieras. No, eso es.¿Seguramente yo estoy más a favor de esos resultados que son a largo plazo, pero cuando es cuestión de tiempo tú dices bueno, pues me hago la manga gástrica y en tres meses estoy delgadito, no?¿Entonces ese tiempo cómo puedes ir sopesando en que tu valor no dure diez meses para dar un resultado, sino que puedas dar resultados en menos tiempo? Y seguramente algún emprendedor que no esté escuchando y tenga algún producto servicio que hace un cambio verdadero en una persona. Sabemos por la ley del proceso que estos cambios tienen un proceso, tienen un tiempo, no ocurren por gratificación inmediata de la noche a la mañana, como dicen por ahí, nadie se despertó de repente exitoso, Tienes que hacer todo el proceso. Y lo interesante es que este tema del tiempo para alcanzar el sueño, disminuirlo y aumentar la percepción de valor, lo que puedes hacer es lograr victorias tempranas. Por ejemplo, en nuestros programas de formación para creación de productos digitales ayudamos a los emprendedores que validen su idea desde la primera sesión, es decir, desde el primer momento que entran en contacto con nosotros.¿Salen con herramientas para asegurar que su idea es la correcta, porque no hay nada peor que hacer muy bien lo que no tienes que hacer nunca, no? Entonces los ayudamos a hacer eso. Esas victorias tempranas, ese proceso de logro, algo el primer día logro algo, el segundo día, como dice James Clear en la formación de hábitos. Ten metas, objetivos tempranos y verlos logrando porque eso te da el impulso para poder avanzar y en este caso incrementa la percepción del valor. ya tenemos el primer elemento que tenemos que minimizar o disminuir, que es el tiempo para alcanzar ese sueño. Ahora, el segundo elemento que tenemos que trabajar para disminuir es el esfuerzo o el sacrificio que tenemos que hacer para alcanzar ese sueño. De acuerdo. En esta parte es importante porque cuando planificamos o construir nuestro producto de servicio, hay que considerar esto.¿Cuál es el esfuerzo de la parte del cliente o del usuario que va a utilizar mi producto o servicio? Y vamos a poner esto en blanco y negro. Imagina que quieres rebajar porque hace ratito hablábamos del tema de bajar de peso con una liposucción, pero más que poner que no quieres hacer una intervención en tu cuerpo, quieres hacerlo bien y bien, entre comillas. No, no estoy en contra de la liposucción, sino que de una manera digamos, más dinámica con tu cuerpo. Tienes dos opciones un plan de alimentación con ejercicios dos o tres veces por semana que te puede llevar, que te gusta seis meses, puedes rebajar o te metes en un campamento militar con ejercicio o sabes de guerra te levantas de madrugada y pasas todo el día haciendo ejercicio y te entrenas y todo lo demás por un periodo de un mes o dos meses en resultados, te aseguro que va a ser prácticamente el mismo si lo haces bien en cualquiera de las dos áreas. Pero meterte en el campamento militar requiere un esfuerzo enorme comparado con hacer un plan de alimentación, de ir al gimnasio dos o tres veces por semana. Este es el tema cuando de por qué el esfuerzo requerido es importante, porque te aseguro que la gente va a estar más dispuesta a pagar la liposucción, a pagar el plan de alimentación y dos o tres veces por semana que a pagar el campamento militar.¿Por qué? Porque el esfuerzo es mucho menor. Entonces, por ejemplo, vamos a ir. Voy a llevar a otro ámbito este para terminar también como un poco de ideas distintas de cómo este elemento del esfuerzo que hacen las personas para cumplir su sueño. Nosotros en nuestros, en nuestros talleres o en nuestros en los servicios que tenemos. Como todo, por supuesto, la tecnología avanza, pues tenemos que avanzar con ella utilizando herramientas que ayudan a que este esfuerzo sea menor. y bueno, agarramos la inteligencia artificial entrenada con el conocimiento en emprendimiento. Cuando un asesor con todo este conocimiento y tienes ese asesor decirlo así o ese apoyo 24x7 disponibles disponible todo el tiempo, entonces no tienes que esperar a tener una cita con el mentor a que venga la sesión de la clase, a que de repente la parte técnica te responda lo que tú quieres porque tienes una duda en el momento y tienes que salir de ella rápidamente. Entonces nuestros talleres están implementando este tema de la tecnología para poder tener un esfuerzo menor o una menor fricción, para tener respuestas mucho más rápidas de tus problemas en tus emprendimientos. De acuerdo, entonces esto le da un boom al valor percibido porque no tengo ese sacrificio, ese dolor de tener que esperar a la sesión de mentoría dentro de cinco días adelante. Si tengo un problema el día de hoy, y eso es lo genial de esta fórmula. Y aquí tenemos ahora sí, los cuatro elementos de la fórmula. Vamos a repasar las rápidamente. Valor es igual a el sueño o el tamaño del sueño multiplicado por la confianza de que ese sueño lo puedo alcanzar en la parte de arriba. Esos son dos elementos que tenemos que maximizar y en la parte de abajo de la división tenemos el tiempo requerido para alcanzar el sueño y el esfuerzo que debo hacer para el proceso durante la consecución de ese sueño. Esa es la fórmula del valor, una manera como podemos medir qué tan valioso es mi producto o servicio y trabajar estos cuatro elementos para trabajar la comunicación, trabajar el diseño del producto o servicio y todo lo que está alrededor para incrementar el valor percibido. Porque recuerden, el precio es lo que pagas. El valor es lo que recibes y todo cliente busca un buen trato.¿Qué quiere decir? Busca recibir mucho más de lo que da. Busca recibir mucho más valor del precio que paga por eso. Por lo tanto, es importante como emprendedores incrementar el valor a lo más que se pueda. Y estas variables me parecen claves geniales de Alex Hormozi cuando presenta la fórmula porque reúne los elementos esenciales para incrementar el valor percibido. También es importante mencionar que el hecho de que si tu producto, si tu servicio lleva un proceso que tiene más tiempo, pues también puedes pivotear con estas variables para que el valor sea mayor, no sea. No solamente no es que vamos a centrarnos si o si tenemos que disminuir el tiempo y el esfuerzo, porque a lo mejor tu producto lo necesita para tener los resultados que la persona quiere. No quiere decir que entonces tu producto no tiene valor. Esto es una herramienta que te da diferentes puntos que puedes pivotear para que ese valor aumente y no solamente centrarte en que tengo que disminuir el tiempo o tengo que aumentar ese sueño, sino que te da herramientas con diferentes puntos de vista, entonces como que te abre el abanico para hablar de una manera más adecuada con tu cliente y que esa oferta de valor que estás dando pues sea irresistible. Y cuando mencionas pivotear no necesariamente es rediseñar o cambiar tu producto o servicio. Tal vez lo que tengas que pivotear es la forma como comunicas el valor que te ofrece tu producto o servicio y digamos así puedes tener muchas pruebas constantes y retroalimenta constante de cuál es el valor percibido por parte de los clientes. Y como dice el mismo Alex, la clave está en la comunicación, como el cuadro con el que abrimos el programa pintado por niños pequeños, pero presta un espacio que comunicaba que era un cuadro de un pintor grande y la gente lo veía con otros ojos y por lo tanto, yo creo que la forma más fácil de pivotear, por supuesto, siempre optimiza tu producto o servicio en lo posible, pero también comunícalo adecuadamente. De esta manera puedes incrementar el valor y puedes incrementar el intercambio de valor entre el precio que da el cliente y lo que tú le entregas como valor. Y de esta manera tienes un mejor equilibrio económico en tu organización. Gracias por estar con nosotros en líderes agilistas. Ha sido genial compartir este momento contigo. Y no olvides visitar LideresAgilistas.com para descargar la hoja del programa. Y si tienes algo que decirnos. Estamos aquí para escucharte. Deja tus comentarios o preguntas. Y si este episodio te pareció útil, compártelo. 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