Hors-série : Dans les coulisses d'un éditeur de logiciel avec Kaoutar El Arrag

 Dans cet épisode, Kaoutar El Arrag, consultante en Professional Services chez LexisNexis Risk Solutions, nous raconte son quotidien : accompagner les clients dans l’intégration de solutions de conformité, naviguer entre environnements techniques variés et collaborer avec des équipes internationales. Elle partage aussi sa vision du métier, l’importance de la curiosité, et comment son rôle permet de protéger des institutions et leurs clients contre la criminalité financière. 

 AVERTISSEMENT : Les informations fournies dans ce podcast le sont à titre informatif uniquement et ne sont pas destinées à et ne doivent pas être utilisées comme des conseils juridiques.  Les points de vue et les opinions exprimés dans ce podcast sont uniquement ceux des intervenants et ne reflètent pas nécessairement les points de vue ou les positions de LexisNexis Risk Solutions. LexisNexis Risk Solutions ne garantit pas que les informations fournies dans ce podcast sont exactes ou exemptes d'erreurs. 

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Bienvenue dans ce nouvel épisode de Rectech Pulse, le podcast qui examine les dernières tendances en matière de conformité, de lutte contre la criminalité financière et de des paiements. Pour rappel, LexisNexis Risques Solutions est une entreprise aide à assurer la conformité et la sécurité des clients afin de construire un écosystème financier et fiable. Bonjour à tous, bienvenue pour ce nouvel épisode du hors-série de Rectech Pulse, dans lequel nous découvrons les coulisses éditeur de logiciels à travers différents métiers. Pour cet épisode, je suis ravie d'être rejointe par Kaoutar El Arrag qui est consultante en Professional Services. Kaoutar, bienvenue dans ce podcast. Merci Laura. Avant que tu nous expliques un petit peu plus ton métier, est-ce que tu peux nous raconter ton parcours professionnel J'ai fait des études principalement en Maroc. jusqu'à la deuxième année du cycle d'ingénieur. Ensuite, j'ai intégré le BNPT, c'est l'Institut national des télécommunications à Rabat. J'ai fait comme filière Smart ICT, Smart Information and Technology. Donc, c'était une filière un peu polyvalente. On faisait vraiment un peu de tout, un peu de la data, un peu de l'IA, du réseau, de la cyber. Le cycle d'ingénieur, normalement classique, ça dure trois Mais dans mon cas, vers la fin de la deuxième année, j'ai de faire un double diplôme à Insalion, département Donc, l'année dernière, j'étais diplômée ingénieure SMART de la part de l'INPT et ingénieure télécom d'Insalion. Après, pour mon parcours professionnel, j'ai commencé par un d'observation, comme tout le monde. Donc, c'était un stage d'un mois chez Huawei. au Maroc. Ensuite, j'ai fait un deuxième stage chez un cabinet de en cybersécurité, toujours au Maroc. C'était un stage technique. Après, le troisième stage, c'était le tout premier ici en C'était particulièrement un stage de recherche chez SPI-ICS. Juste après, j'ai enchaîné par une alternance avec eux. Et voilà. Après, j'ai signé mon tout premier CDI avec LexisNexis Risk pour le poste de consultante PS. Qu'est-ce qui t'a amenée à t'orienter plutôt dans la filière IT Professional Services qui englobe un peu cette partie, mais qui t'a poussée à t'orienter de ce côté-là Au début, vraiment rien. Heureusement, je savais c'était quoi Internet, je les réseaux sociaux et tout, mais franchement, je ne savais ce qu'il y a derrière. Le déclic, je peux dire que c'était aux classes préparatoires. Donc, on avait un cours de pitons de deux heures par semaine. C'est grâce à ces cours-là que j'ai commencé à faire plein de recherches et j'ai commencé à... J'avais cette envie de découvrir. J'ai découvert un mode que je ne savais pas que ça existait. Donc, voilà, j'ai commencé à m'intéresser à ce domaine-là, de la science en général. Donc, à partir de cette période, j'ai su que voilà, c'est ce je veux faire. Kaoutar, est-ce que tu pourrais expliquer à nos auditeurs est ton rôle actuel au sein de l'entreprise, justement Donc, je suis consultante PS, bien consultante Professional Donc, mon rôle, en gros, ça consiste à accompagner les clients dans l'installation et la configuration des solutions notamment. Donc, c'est des solutions qui permettent aux clients d'être aux réglementations en matière de lutte contre la financière et je travaille en collaboration avec leurs équipes pour assurer une intégration fluide et efficace. Et est-ce que vous êtes beaucoup dans cette équipe Oui, en on est deux équipes et en total une quinzaine de PS. Et du coup, tu travailles avec des clients à l'international, j'imagine Exactement. J'ai un premier client qui est juste à côté, à la Défense, sur Paris, en France. Un deuxième au Pays-Bas, Amsterdam exactement, et un autre au Luxembourg. Effectivement. Alors quand même très basé en Europe, mais ça te permet d'avoir quand même une exposition un peu plus à l'international et au niveau européen du coup. Exactement. Alors ce qui est intéressant, c'est que pour nos pourriez entendre les autres épisodes des podcasts qu'on a sur ce hors-série où on a interviewé des personnes qui sont depuis plus longtemps dans l'entreprise ou qui ont quelques d'expérience en plus. Et ce qui était intéressant, je trouve qu'Aoutar, tu as mentionné, c'était justement ce que tu avais dans ta Des choses, par exemple, que les autres personnes avec qui on a discuté, n'avaient pas. Je viens d'enseigner dans ta formation, par exemple, vous avez parlé de l'IA. Alors qu'effectivement, si on parle à des personnes qui ont leurs études 25 ans en arrière, c'est des choses qu'ils maintenant. Donc, c'est intéressant de voir que sur les nouvelles les nouveaux parcours, c'est des choses qui sont intégrées. Peut-être d'autres nouvelles technologies aussi. Et toi, justement, avec ta vision un peu plus de la jeunesse vient de commencer, de démarrer dans le monde du travail, qui te semble pour toi les compétences Je vais revenir sur un point que tu viens d'évoquer, c'est l'évolution de ce Comme tu as dit, là il y a de l'IA et justement l'IA c'est en cours d'évolution permanente et c'est le cas en fait de l'IT en général. Donc, pour répondre à ta question, je vais dire directement curiosité parce qu'il faut être curieux pour chercher à apprendre de nouvelles choses. Comme ça, on peut suivre le rythme et on peut être en cohérence avec l'évolution de ce domaine. Est-ce qu'il y a d'autres sujets peut-être qui t'intéressent à développer peut-être dans le futur par rapport à ton poste ou des compétences, des nouvelles technologies dont tu as parler qui pourraient t'intéresser Oui, peut-être de l'IA avec nos solutions. C'est une option que j'aimerais en découvrir encore plus. Est-ce que tu utilises l'intelligence artificielle Pas comme tu disais, dans l'intégration des produits, mais au jour le jour Bien sûr, je crois que c'est rare de nos jours de trouver une personne qui n'utilise pas de l'IA. Ça facilite beaucoup de choses. Oui, dans des process, ça peut faire gagner un petit peu de Oui, exactement. Juste pour la recherche de l'info par exemple. Au lieu de faire une recherche sur Google et visiter sites pour trouver l'information exacte, on peut poser la question à HGPT, par exemple, et ils te donnent la en quelques secondes. Sur ton poste actuel, quelles sont les missions qui te le plus Toutes Franchement, avant de rejoindre LexisNexis, je voulais un poste qui allie ce qui était et ce qui est Donc, c'est une chose que je n'ai pas trouvé facilement. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai refusé pas mal lors de la période de recherche de CDI. Et donc là, par contre, je travaille sur des projets où il faut comprendre les besoins du client. Il y a aussi la partie conseil et formation qui est très car elle me permet de transmettre les bonnes pratiques et aussi mes connaissances, chose que j'aime bien faire. Il y a aussi la partie technique qui est très présente et peut être des fois même complexe. Donc, c'est vraiment la combinaison de tout ça. Et alors, comme je pense tout le monde, dans le monde du j'imagine qu'il y a aussi des défis. Donc, quels sont selon toi les défis que tu rencontres le plus régulièrement L'un des défis que je rencontre souvent, diversité des environnements techniques chez les Ils peuvent être très différents les uns des autres, mais c'est quelque chose que j'apprécie parce que ça ne me laisse l'opportunité de m'ennuyer Chaque projet, c'est unique et ça me pousse à apprendre en continu et c'est une opportunité. Après, il y a aussi le point de la coordination entre parties prenantes. Parfois, ça peut être compliqué, mais après, c'est qui rend le travail intéressant. On doit trouver le bon équilibre et réussir à faire avancer le monde dans la même direction. Alors, j'imagine qu'en rentrant aussi chez Nexus Risques Tu as aussi un peu découvert du coup le milieu de la qu'on appelle aussi de la lutte contre la criminalité Est-ce que c'est quelque chose aujourd'hui qui t'intéresse en plus de ton travail puisque du coup tu as affaire à des que tu dois aussi apercevoir chez les clients réglementations auxquelles ils doivent faire face, etc. Est-ce que tu pourrais m'en dire un petit peu plus Alors, pour répondre brièvement déjà à tes questions, oui, ça m'intéresse énormément et pour te donner un peu plus de détails. Je vais te raconter une petite anecdote. Donc, lorsque j'ai eu mon bac, j'avais le choix entre la et l'ingénierie. C'est deux domaines très différents. Mais du coup, pourquoi la médecine La médecine me passionnait pour Une seule raison, c'est parce que c'est un métier Le fait d'aider les gens, de sauver les vies, ça j'adore. Mais après, j'ai un gros problème, je crains le sang. Donc c'était vraiment impossible pour moi. Et du coup, j'ai choisi l'ingénierie. Et donc plus tard, lorsque j'ai décidé de continuer dans l'IT, il fallait choisir un domaine. Parce que dans l'IT, il y a la data, l'IA, du réseau, etc. Et donc, j'ai pensé à la cybersécurité parce que je ne pas sacrifier cet aspect noble que je cherchais depuis Je me suis dit, dans le monde virtuel, je peux être un peu police. Donc, protéger des personnes à travers la Et aujourd'hui, dans mon rôle, je protège les institutions contre la criminalité. En réalité, Ça a un impact direct sur des milliers de clients qui sont des personnes. Donc au final, je protège les gens. Quand je pense à ça, franchement, c'est incroyable. Même les jours où, comme tout le monde, je n'ai pas envie de ça arrive, on est des êtres humains. Lorsque je pense à cette idée que je protège des personnes et tout, ça me redonne de l'énergie. Et alors, si tu devais faire un petit bilan de tes huit LexisNexis Risques Solutions. Quel serait-il et qu'est-ce qui fait selon toi la force de la culture d'entreprise ou de la force de la culture de ton par exemple Tu nous as dit aussi que tu venais du Maroc, qu'il y a aussi des profils différents. Le fait qu'on ait beaucoup de gens de cultures différentes, ait beaucoup de gens qui parlent des langues différentes. Est-ce que c'est quelque chose qui te plaît aussi Alors, chez LexisNexis, comme j'ai dit au début, on est une équipe de une quinzaine de personnes et on est tous issus de milieux différents. Donc, c'est quelque chose que j'ai bien aimé chez LexisNexis, le fait que c'est multiculturel. On est encouragés à apprendre, à partager nos idées, et ensemble. Et donc, c'est quelque chose qui se ressent vraiment dans projets et aussi dans la manière dont on travaille ensemble. Et justement, après ces huit mois passés chez un éditeur de est-ce que tu aurais des conseils à donner à quelqu'un qui se lancer pour travailler chez un éditeur Soit quelqu'un qui a une expérience différente et qui vient d'un autre... Une autre industrie ou quelqu'un qui, comme toi, a fini tes récemment Mon conseil, ça serait d'être curieux et adaptable. Donc, je reviens sur la curiosité encore. Parce qu'en fait, le monde des logiciels, comme le monde de il évolue très vite. Et donc, il faut aimer apprendre en continuant. Il faut comprendre que ce n'est pas seulement de la technique, il faut savoir aussi écouter les besoins des clients, il communiquer clairement et beaucoup de fois vulgariser des qui peuvent être complexes. Donc j'aimerais bien dire qu'il faut être passionné par qu'on peut avoir. Parce que chez un éditeur de logiciels, on ne crée pas juste produit, mais on apporte une solution qui va changer la dont les entreprises vont fonctionner. Y a-t-il quelque chose que tu aimerais ajouter ou un message tu veux faire passer aux personnes qui nous écoutent Oui. Alors, j'aimerais dire une chose. Quand vous choisissez un métier ou une entreprise, ne pas seulement un CDI ou la sécurité. Cherchez C'est exactement comme lorsqu'on s'inscrit à la salle de sport. Au début, on est super motivé. On va à la salle des fois chaque jour. On fait des séances de 2h, 2h30. Mais après une ou deux semaines, on n'est plus motivé. parce que la motivation, ça ne suffit pas. Ce qui compte vraiment, c'est le sens. Par exemple, lorsque moi aussi, j'ai commencé la salle il y a deux ans, j'étais très motivée au début. Mais lorsque j'ai commencé à lâcher, j'ai trouvé du sens donc je me disais à chaque fois tiens Kaoutar tu n'as plus mal au tu te sens mieux t'es plus flexible ça te remonte le moral il faut vraiment trouver du sens et donc là j'ai retrouvé la à chaque fois je retrouve la motivation je range mes affaires et je pars à la salle et du coup dans le travail c'est pareil si vous trouvez du sens à ce que vous faites vous allez cette motivation à chaque fois et donc c'est ça qui vous fera tenir à long terme. Eh bien, écoute, Kaoutar, merci beaucoup de nous avoir sur cet épisode, d'avoir partagé ton parcours et ta vision de ce métier. Et à tous nos auditeurs, on se retrouve pour d'autres épisodes de ce hors-série. Merci encore, Kaoutar. Merci à toi aussi, Laura, pour l'invitation. A tous nos auditeurs, merci de nous avoir écoutés. Nous vous retrouvons prochainement pour un nouvel épisode Pulse. Vous pouvez retrouver nos épisodes précédents sur notre site risk.lexisnexis.com.fr A bientôt!