Seguros Al Dia - Un Podcast Sobre Seguros de Salud y Vida.
Seguros Al Día un podcast de Avantis Insurance Partners, te mantiene informado sobre todo lo relacionado con el negocio de los seguros de salud y vida. Mantente al tanto con las ultimas noticias, entrenamientos, consejos y entrevistas con personas influyentes de la industria. Somos el Podcast para los agentes de salud y vida de habla hispana en el Sur de la Florida. Medicare, Obamacare, Seguros de Vida, Planes Dentales.
Avantis Insurance Partners es una agencia de seguros de salud y vida ubicada en Homestead, Florida.
Seguros Al Dia - Un Podcast Sobre Seguros de Salud y Vida.
La estrategia silenciosa que la llevó a 500 ventas (sin gastar en anuncios)
¿Eres agente de seguros en Miami y quieres aprender cómo crecer tu producción rápidamente? En este episodio de Seguros al Día, entrevistamos a Beatriz, una de las agentes hispanas más destacadas de Avantis Insurance Partners.
Descubre cómo Beatriz pasó de 120 a más de 500 ventas en solo un año en el competitivo mercado de los seguros de salud. Hablamos de sus estrategias de seguimiento, cómo consigue prospectos de seguros, su sistema para mantener la atención al cliente y su red de contactos en clínicas.
Si eres parte de la comunidad de insurance brokers o estás comenzando como agente hispano, este capítulo está lleno de consejos prácticos que pueden transformar tu carrera.
- Cómo construir tu libro de negocios
- Claves para mantener clientes fieles
- El poder del seguimiento personalizado
- Tips para conectar con clínicas y generar referidos
📍 Enfocado en agentes latinos que trabajan en seguros de salud en Miami y todo Estados Unidos
Seguros Al Dia - Todos los viernes.
Hola, muy buenos días, buenas tardes o de donde nos estén mirando. Estamos en otro capítulo de Seguros al Día y le doy la bienvenida hoy a una de nuestras agentes estrellas de Avantis Insurance. Tenemos aquí a Beatriz Villafuerte. Hola, betty, ¿cómo estás?
Beatriz:Hola, muchas gracias.
Miriela:Beatriz es una de las agentes que ha crecido su negocio en este año. Increíblemente, betty ha pasado de 120 ventas, más o menos, de Obamacare a un libro de negocios de 500 ventas en solo un año. Esto es un crecimiento de casi 300%, diría yo, y por supuesto estamos súper contentos con ella y ella también está muy orgullosa de su trabajo. Y nada, betty. Queremos conversar con los agentes para que ellos sepan cómo se puede hacer, cómo se puede lograr eso¿? Cuál dirías tú que fue el secreto o el cambio más grande que hiciste para poder lograr estas ventas tan rápido?
Beatriz:Bueno, yo pienso que el secreto más grande es la disposición de uno de trabajar. De uno decir yo lo puedo hacer, dar un buen servicio, mantener una comunicación correcta con los clientes.
Miriela:Y enfocarte ¿verdad.
Beatriz:Enfocarte y creer en ti.
Miriela:Exacto.
Beatriz:Creer en ti. Siempre que tú seas una persona que puedes dar un buen trabajo, vas a hacer un buen trabajo, exacto Y trazarse metas.
Miriela:Me imagino que….
Beatriz:Mis metas. No pensaba que iban a ser tan altas en un año. Sí, tengo metas mucho más altas para años siguientes, pero en este año no pensaba que iba a ser tan alta. Pero bueno, gracias al esfuerzo, a la dedicación, lo he logrado.
Miriela:Pues sí, felicidades por eso, de verdad, Y cuéntanos ¿qué herramientas o estrategias tú usas para crecer tu libro de negocios de la forma que lo has hecho.
Beatriz:Bueno, tengo sistemas míos que uso, que me funcionan y dentro del sistema tú sabes siempre tener pendiente los cumpleaños de los clientes los días feriados, aún cuando no sea un cumpleaños. No, clientes los días feriados, Aún cuando no sea un cumpleaños, no sea un día feriado, preguntarle cómo están, si todo está bien, si ha habido algún cambio en su vida, Porque a veces definitivamente se ve un poquito acelerado y puede que tengan algún cambio de vida durante el año y se les olvida reportarlo Y después vienen muchas consecuencias al final. Entonces, pues, yo los llamo de vez en vez Ay, no he oído de ti. ¿ha habido algún cambio? ¿Tú ves que está igual? ¿Necesitas que te ayude en algo?
Miriela:Y entonces me ha funcionado, El sistema me funciona y para adelante, Obviamente te funciona, porque hemos visto el crecimiento Y lo interesante de esto es bueno el crecimiento tan rápido, pero de la misma forma. cuando uno crece tan rápido, la atención al cliente puede sufrir, porque no es lo mismo tener 100 clientes que 500. ¿Cómo te lo has arreglado para mantener el mismo nivel de atención?
Beatriz:Mucho esfuerzo, mucho esfuerzo, mucho al detalle. El detalle, en todo tipo de trabajo que uno haga, es importante, porque en el detalle está el logro. Si le dedicaba 6 horas, pues ahora le dedico 2, sí, claro, pero vale la pena.
Miriela:Y mantener la comunicación todo el tiempo.
Beatriz:Siempre es lo que digo, aun cuando no haya nada específico de un cumpleaños o algo siempre llamar comunicarse, porque definitivamente el cliente es quien te abre las puertas al futuro.
Miriela:Exacto Y, tomando eso en cuenta, ¿cómo lograste crecer tu gestión tan rápido? Ya, sé que tú vienes de un background donde conoces mucha gente trabajaste en clínicas que obviamente eso te ayuda un montón. ¿qué consejos le das, tomando esto en cuenta, a los agentes para que tengan los logros que tú has tenido? ¿Y cómo es que has logrado tus ventas? Esas dos cositas Háblame un poquitico sobre eso.
Beatriz:Bueno, si yo tengo un background de clínicas, lo que me ha permitido que conozco mucho en el área, conozco muchas personas, así mismo personas que me conocen a mí. Conozco muchas personas, así mismo personas que me conocen a mí y me van refiriendo a otras personas que no me conocen, y así se va pasando de uno a otro. Pero un gran detalle es visitar las clínicas. Hay que visitar las clínicas, hay que tener relaciones con los administradores, con los empleados, porque a veces el cliente, que en ese caso pasa a ser un paciente, no ve al administrador ve al empleado.
Beatriz:Ve al front desk, ve a la primera cara.
Miriela:Así mismo.
Beatriz:Entonces esa primera cara también hay que tener comunicación, estar constantemente arriba de qué seguros están cogiendo en la clínica, están aceptando en ese momento, porque a veces dejan de aceptar un seguro o incrementan seguros, y entonces uno tiene un amplio gama de seguros para ofrecerle al cliente, dependiendo de sus necesidades médicas. Entonces todo eso también no es solo aprender del seguro o de los seguros que uno tiene, sino cómo le afectaría al paciente en la clínica. ese seguro, porque la comunicación con la clínica es muy importante.
Beatriz:Es muy importante, es bien importante, siempre estar pendiente, dar su huertecita, conversar, preguntarle al cliente cómo te va en la clínica, porque no tienen conocimiento. Esa es una gran cosa que tiene la población, que no tiene conocimiento de qué puede hacer, dónde puede ir, cómo puede resolver ciertas cosas. Y entonces, siempre que uno pueda ayudar no necesariamente porque ya le resolviste con seguro le vas a dar la espalda, ¿no?
Miriela:Exacto.
Beatriz:En todas sus necesidades. Le puedes ayudar gracias a que el conocimiento que uno tenga por eso siempre hay que estar aprendiendo algo nuevo todos los días.
Miriela:Y poniendo un ejemplo, a veces le ponemos un seguro a un cliente, vamos a decir Oscar, por decir así y quizás no le cubre cierto procedimiento o cierto medicamento, y eso lo sabe la clínica. Y obviamente le llega quizás una carta al cliente o algo así, y tienes que tener esa comunicación con la clínica para poder cambiarle el seguro, el plan a ese cliente. Porque a veces los clientes no saben ni que cogen otros planes o ni que otro plan le va a cubrir la medicina. Saben ni que cogen otros planes o ni que otro plan le va a cubrir la medicina. Si tú hablas con la clínica, que son los que más saben de eso, porque no se lo aprobaron o algo así, pues siempre tener ese contacto es súper importante.
Beatriz:Siempre igual que cuando el cliente lo llama a un seguro médico, independientemente de la necesidad económica que pueda tener o su ingreso, yo siempre le pregunto ¿cuál es en realidad tu necesidad médica más primordial? Porque como tengo el background de clínica, pues sé más o menos qué seguro médico lo va a guiar mejor o no. Entonces le doy su choice.
Miriela:Perfecto.
Beatriz:Económicamente es este, pero médicamente, refiriendo a lo que tú me estás diciendo en este seguro, me parece a mí que te iría mejor. pero es tu decisión y entonces siempre a mí le dejo saber en el camino, porque hoy tú puedes estar bien, mañana te puedes enfermar exacto en el camino, si hay algo que cambia con tu problema. no sé si sea médica, pues siempre me llama y le buscamos la solución- Eso está buenísimo, porque la gente a veces piensa que es vender y ya.
Miriela:Y no es así. Tú vendes o ayudamos al cliente, como quieras decirlo, que al final es una venta, vendes y ya se olvidan del cliente. Si no tienen sistema no los contactan más. Quizás, cuando les aparece una carta y te contactan, ellos es cuando nosotros o la gente lo contacta. Pero si no esa relación sufre. Viene un agente mejor que tú y se lo lleva así literalmente porque le da la atención. Y se lo lleva así literalmente porque le da la atención. Entonces siempre hay que estar al tanto de lo que me decías ahorita de los cambios de vida. ¿cuáles son los cambios de vida que pueden tener los clientes, que los pueden afectar?
Beatriz:Bueno pues, cambio de vida puede ser una enfermedad que tenga un especialista X, que no esté bajo el hombre de la ADC, seguro que tiene en ese momento. Puede ser que cambie de trabajo, o tiene un income diferente o en el mismo trabajo le aumentaron. Ya eso es un cambio de vida o le nació un bebé o se separó o se casó o se mudó.
Beatriz:Todo lo que tenga que ver con lo que está relacionado con una aplicación de seguro es un cambio de vida. Yo siempre, cuando le hago la aplicación por primera vez, les dejo saber recuérdese que el sistema funciona si nosotros le ponemos la dara correcta. Siempre, si usted tiene, se cambia de dirección, cambia su situación económica, cambia de trabajo, su problema médico cambia, o tienes un problema médico o te cambias de lugar, porque a lo mejor en esa área ese seguro no es el que más los doctores hacen. Exacto, me tienen que comunicar.
Miriela:Hablando de ese tema. Las personas que no nos comunican eso pueden tener consecuencias serias. Después, al final de año, Háblanos sobre qué consecuencias pueden tener los clientes si no nos comunican a tiempo sobre un cambio de vida.
Beatriz:Definitivamente la gran consecuencia es a la hora de hacer los taxes. A la hora de hacer los taxes es una gran consecuencia porque si durante el transcurso, después que se hizo la aplicación al final de año es cuando ya se termina concluye para hacer los taxes, hubo un cambio de vida y no se hizo, no se reportó. Hay una diferencia, porque eso es un seguro que es subsidiado por el gobierno y el gobierno se basó en el subsidio, dependiendo de los datos que diste en el momento que hiciste la aplicación.
Miriela:O sea hablando de que si estabas ganando 25 mil y no reportaste que te subieron el salario y que ahora estás ganando 45. Exacto.
Beatriz:Vas a tener que doble dinero, porque no es lo mismo un subsidio basado en 25 mil que un subsidio basado en $25,000, que un subsidio basado en $40,000.
Beatriz:Correcto. Eso es lo que es la parte económica Y en lo que es la parte médica también tiene consecuencias, porque si tú tuviste un cambio de vida y no lo reportaste, a lo mejor te cambiaste de dirección Y entonces no encuentras un médico, no encuentras un especialista en el área, porque es que no estás en esa área según el network de seguro que tú tienes Exacto, Entonces también en la parte médica, hay que reportarlo.
Beatriz:Yo siempre le digo a mis clientes la computadora no funciona sola, hay que ponerle los datos Y yo no soy adivina. Si no me llamas, no lo sé. Y también eso es una de las otras razones por las que yo los llamo constantemente. no voy a decir todos los días, pero sí hago un seguimiento, aunque no sea un día señalado de birthday o algo así¿. Por qué? Porque yo sé que la vida también se va muy acelerada y puede no lo hagan con ninguna intención, que se les pasó, y se vienen a dar cuenta.
Beatriz:Entonces ya, cuando no hay remedio, porque se acabó el año, entonces yo le pregunto bueno, ¿todo está bien contigo? ¿Todo sigue igual? ¿Sí, en el mismo lugar. ¿estás trabajando en lo mismo? Sí, sí, todo igual, perfecto. A veces me han dicho ay, qué bueno que me llamaste porque llevo un mesé de trabajo, y entonces la tenemos que hacer, el cambio de vida. Definitivamente, en todo esto la comunicación es factor número uno Comunicación con los clínicas, comunicación con el paciente, comunicación con el cliente, comunicación con los seguros. Correcto, Porque hay que llamar a los seguros, Claro.
Miriela:Y a veces tienes que encontrarle un especialista porque ellos no saben cómo y tienes tú que estar… Sí, o incluso una reclamación. A veces te dicen no, no me quieren pagar algo o no me aceptaron tal cosa. El CityScan me está cobrando tanto. Y entonces uno siempre llama al seguro para decir mira, ¿qué es lo que está pasando con este cliente? Exacto, esos son los agentes que van la milla extra. Ya¿, ok, y por eso es que creces también tu libro de negocios tan rápido, porque ayudas en todo eso. Y esas mismas personas que tú los llamas, algo te cambió. Y te dicen ay, hace un mes que te estás. Menos mal que me llamaste Esa persona. No se le olvida que tú estás al tanto de ellos porque tú los ayudaste.
Beatriz:Si no se lo hubiera olvidado y hubiera sido una consecuencia mala para ellos Eso es correcto Y lo bueno que tienen también que bien que como ven que uno pone una milla extra, ellos te llaman para atrás resolví. Y eso es una satisfacción que uno tiene grande. Es decir bueno, me tomé un trabajo extra, prácticamente no tenía por qué hacerlo, pero lo hago porque lo quiero ayudar a la persona y para poder subirme el libro de negocio. Y cuando la persona te llama para atrás, te dice resolví con lo que hicimos Ya.
Beatriz:Uno se siente curioso, uno se siente feliz y ya uno sabe que ya tiene otro cliente porque esa persona va a referir a otra persona Correctamente El sistema de referido que nunca acaba Exacto Si hacemos el trabajo bien Correcto.
Miriela:Y bueno, beatriz, ¿cuál sería si tuvieras que darle un consejo a un agente nuevo que está empezando? El camino es un poquito difícil al principio, ¿verdad? Todos sabemos eso. Pero si tuvieras que darle un consejo a un agente nuevo, ¿qué le dirías?
Beatriz:Trabaja, trabaja, da buen servicio, ve a las clínicas, usa los sistemas comunícate y nunca te rindas, Porque todos los caminos van de piedra en piedra para poder crear el step completo, correcto, pero se puede hacer, siempre que uno diga yo lo puedo hacer Y siempre que tú tengas una apertura a tener más conocimiento.
Beatriz:Cada día vas a poder dar más, Porque mientras más tú ofrezcas, más tú recibes. Claro, Eso es así. Entonces, si ofreces conocimiento, si ofreces comunicación, siempre vas a lograr que la persona esté agradecida y te abra los caminos. Entonces, ¿cómo lo vas a lograr? Mi consejo es trabaja a conciencia, Trabaja de que lo que tú haces va a dar un fruto Para ti y para la persona. Entonces te tienes que enfocar y decir yo lo puedo hacer. Trazarte metas, que también es importante, Exacto y se puede hacer.
Miriela:Claro, claro que se puede. Nosotros somos testimonio de eso. definitivamente Yo conozco agentes nuevos, como todos, que se han rendido porque quieren ver las cosas rápido y desgraciadamente, el camino para tener un libro de negocios estable, duradero no se da así.
Beatriz:Lleva un tiempito, pero se puede definitivamente Se puede.
Miriela:Ok, pues, encantada de que estés aquí con nosotros hoy. Espero que no sea la última.
Beatriz:Ya sé que, bueno, te nos vas a ir un poquito más lejos, te nos vas a mudar, pero obviamente, estamos en contacto, no, pero yo sigo con Avantis no y que ahora vas a tener otro mercado que explorar, es un mercado americano. un mercado americano que igual hay que trabajarlo y ya aquí esperamos que crezcas otro 300% para el año que viene.
Miriela:Bueno, activen la campanita, síganos en las redes sociales, no se pierdan el próximo capítulo de seguros al Día. Si tienen algún comentario, si estás empezando ahora como agente, ya sea en Uamaquer o algo, pues coméntanos. Danos un like y nos vemos en el próximo episodio de Seguros al Día.