Stolthed: Når status er det vigtigste du kan give dine deltagere - Eventdesign Part 4 af 7

I dette afsnit ser vi nærmere på, til hvem og hvordan du designer et event til følelsen stolthed/status. Hvad betyder det i praksis og hvorfor det er det beslutningssystem der oftest misforstås i B2B sammenhæng.

Vi taler om forskellen på det maskuline og det feminine udtryk, om nievauer og om hvorfor adgang i sig selv er et designelement. Og vi bruger spørgerunden efter et oplæg som et konkret eksempel på hvor følelsen typisk går tabt uden at nogen lægger mærke til det.

Vi fortæller også om hvordan CPHEVENTS i mange år leverede primært til dette beslutningssystem og hvad det lærte os om forskellen på at identificere sig med en følelse og at kunne designe til den.

Produceret af CPHEVENTS - læs mere om os på CPHEVENTS.dk

Transcript

SPEAKER_00 0:08

Hejsa og velkommen tilbage til Bag om Eventet. Det er en podcast, der måreteren i eventustrien og særligt beg. Men alle kan selvfølgelig lytte med. I denne her første sæson. Så giver jeg der tid til reflektion med indspark til eventdesign, og det at komme godt fra start. I de første to afsnit, der talte vi om at gå langsomme frem. Altså det der med at trække håndbremsen. Pads på med ikke alt for hurtigt og tage en masse konkrete beslutninger og inddrager en masse mennesker holdninger. Før at man har fået basen på plads, nemlig forståelsen for, hvad det er for et afkast som virksomheden ønsker, og hvad det er for en følelse, som det gerne vil designe i vetet ud fra. Den her podcast er målretet B2B-sementet. Og når man laver B2B event, så er der oftest tale om selv, altså en eller anden form for transkort. Og det er det, jeg taler ind i de første to afsend. Derudover, så taler jeg også ind i, at jeg mener, at det er dig som projektleder, der skal tage skæmen på som oplevelsesvogten, event designeren og oplevelsesdesigneren, kæring. Og det mener altså faktisk godt, at du kan. Du har et meget godt kendskab til virksomhedens DRA, og med den viden, du får her i disse afsnit eller i den her sæson omkring beslutningssystemer, og hvordan man kan designe et event ud fra en følelse, at bruge det som førersord igennem hele eventet. Og til sidst, at du har kendskab til, hvem du er som person, og hvor du skal være ekstra opmærksom på, at eventet måske mere designet mod dine preferencer er frem for hvad det er for en konkret følelse, vi designer til. Hm så kan du sagtens lede og skabe et design for jeres næskende event. Det er sommerien, eller du lyder i hvert fald på et tidspunkt, hvor du har kapacitet til ikke at sidde med de daglige opgaver og mails og operationelle opgaver, hvor du prioriterer tid til dig selv og til din egen læring. Derfor så er den her podcast også designet ud for det. Det vil sige, at jeg kommer ikke med konkrete opgaver til dig. Jeg kommer ikke med retningslinjer til, hvad du skal gøre, så du skal sidde og tage noter. Nej, den her podcast er egentlig designet til, at du kan lytte, og du kan lære og du kan lade dig inspirere. I løbet af det her år, så vil du så have mulighed for at gå ind på eventskolen.dk, hvor vi vil give dig alle de konkrete redskaber, som faktisk skal hjælpe dig, når du beslutter dig for at arbejde med det her aktivt. Og når jeg siger, det kommer, så er det simpelthen for det, at Sebo Events består af sørge Peto og jeg, og vi arbejder på fuldt tryk, men vi har kun de arme, vi har. Sendt mig en mail via sitoevens.dk, så skal jeg nok sørge for at holde dig opdateret. I det forlige afsnit, der kommer vi omkring det at designe et event til følelsen af tryghed. Og i dag skal vi så tale om det at designe til følelsen af stolthed. Det er vigtigt for mig at komme med denne disclaimer, så den er med i alle afsnit, fordi de her følelser, som jeg taler om, det kommer ikke fra mig. De kommer fra Biologic, som er et institut, der har forsket i emotionel beslutningstæring i mange år. Det er også baseret på forskning og på en PhD, som er udarbejdet af Sanja Dollerrup, som også er stifter bag Biology. Jeg er certificeret hos Bylogic, og dermed uddannet i beslutningssystemerne. Men er du nysgerrig på teorien bag beslutningssystemerne og få en mere grundlæggende forståelse til hvad det er, så skal du gå ind på Bilogic hjemme. Det jeg er stærk i, det er, at jeg har brugt en hel del tid på at omdanne den viden, til hvordan du som projektklare konkret kan arbejde grundlæggende med den forståelse fra beslutningssystemerne i dit event design. Beslutningssystemerne har sådan en tendens til at læne sig op af personlighedstyper. Og det er bare meget vigtigt at sige, at det er ikke personlighedstyper. Det er emotionale ster. Det vil sige, at den samme person kan befinde sig i alle fire beslutningssystemer i løbet af en dag. Vi gør det hele tiden. Hvor når vi taler om personlighedstyper, så er det noget, der beskriver, hvem vi er. Og de fire beslutningssystemer afhænger egentlig bare af situationen og et følelsesmæssigt stat, du er. Hele den her sæson, den er bygget ud fra en grundlæggende promis, som er, at du skal designe et event kun til en følelse og kun til en følelser. Det er det, jeg taler ud fra. Og det gør jeg, fordi jeg ved, det virker. Og hvis du sådan skal have et argument til det, så er det, at når hele et event taler konstent i en retning, så øger du sandsynligheden for en dyre emotionel effekte. Samtidig så ger det altså projektet er en klar prioritering og en fælles retning for dig og det time. Sådan helt lavisk, så kan man sige at forsøger du rame alle. Rammer du ingen. Helt rigtigt. Men lad os komme i gang med at tale om følelsen, stolthed og status. Så tryghed så vil jeg også komme med et konkret eksempel til følelsen, stolthed og status. Og det du skal have i minder. Det er, at når man designer til en følelse af stolthed. Så er det, fordi deltageren bevinder sig i en tilstand af underleghed. Og i det, der sørger følelsen af stolthed eller status. Og her i der kan man designe et event ud fra nogle grundprincipper og en bevægelse, hvor fremkræft ofte er meget betydligt. Nu til observationen. Let me sætte et konkret øjeblik i programmet kan spørge rundt efter et op. Sperkeren er færdig. Rosferen ser det tid til spørgsmål og henger. Hvem som helst kan spørge. Det nye praktikant lige så velt direktøren for landet største virksomhed. Det lyder demokratisk, og i mange sammenhæng er det også rigtigt. Men hvis vi vandet er designet til at aktivere stolthed og status. Så er det her et af de steder, hvor det ofte går galt. Uden at nogen sådan helt læger mærke. Og den, der sørger status, der handler det ikke kun om at få adgang til viden. Det handler om at få adgang sammen med de rigtige mennesker. Og at samt med spekeren foregår på et niveau, der matcher deres eget. Når alle kan stille spørgsmål uden filtreringen, mister det øjeblik sin eksklusivet. Det bliver ikke mindre fagligt, men det bliver mindre særligt. Og det var særligheden, der var hele på englen. Det er ikke fordi nogen skal nættes adgang til viden. Det handler om, hvordan adgangen desjes. Det kan være en moderata, der kurderer spørgsmål, eller mindre lukket sation bage, fordi der har betalt for en adgang til et højere niveau. En strukt, hvor de mest relevante stemmer kommer først. Det er en meget vild detalje. Men når vi designer til en bestemt følelse, så er det meget vigtigt at forstå, at vi selvfølgelig skal designe til følelsen i helheden, men vi skal også ned i hver evigt eneste detalje. Og det er sådan, at vi som mennesker desværre har en tendens til at huske bedre alt det negative, der er sket frem for alt det positive. Og derfor kan sådan en lille oplevelse som den her faktisk have en negativ effekt, og der med påvirker vores grundlæggende emotionelle oplevelse af hele eventet. Så det kan godt være, at vi rationelt kan forstå, at det her var et godt event, og det var designet ligesom det skulle, der var lige den her oplevelse, det må jeg komme over. Men emotionelt, der lærer det sig. Og når det lærer sig emotionelt, så er der faktisk også en sandsynlighed for, at det fjerner end lidt mere væk fra den virksomhed, som arrangerer i eventet, end tættere på. Og det er derfor, at det er så vigtigt at forstå. Jeg ved ikke, om du kan huske fra det tidligere afsnit, så taler jeg om det her med, at forskningen viser, at 10% af vores beslutninger tages ud fra vores rationelle jej, hvor de resterende 90% tages ud fra det, som jeg vil kalde vores mavefornemmelse, at alle de oplevelser, vi har fået igennem hele livet, som har lavet sig i kroppen. Så det er ikke dem, vi kan beskrive, men det er dem, som vi mærker. Jeg tror også, i den her observation, når du hører mig siger den, så kommer der nok også en fordom op hos dig, som i hvert fald er en, som jeg møder rigtig mange gange, når jeg taler om at design til den her følelse. Det er, at når man taler om status og stolter i B2B sammenhæng, så tænker mange automatisk. Det er sda. De der egoistiske jakesæt, de der personer, der kun tænker på sig selv, og så lever det mega dør, og så vil det bare vende for en hver pris. Og jeg kan godt forstå, at du tænker det, men det er slet ikke sådan, det er. Stolkhed og status, det handler om en bevægelse. Det handler om, at man befinder sig i et stadie af at være under legen, og der ved der søger man status eller stolthed. Og i den bevægelse, der får man aktiveret den her følelse, at nu skal jeg, der skal sket, jeg skal have fremdrift. Og den bevægelse, den kan se meget forskelligt ud. Der kan både findes et maskulint og et feminint udtryk inden for stolet og status. Og her handler det altså ikke om mænd og kvinder. Det handler om, hvilket koncept man taler til. Det vil altså sige gravidstøj, og du hører mig sige gravidstøj, mækker op undertøj og bestyrelsesuddannelse. Det kan sagtens være feminint, men også henvendt sig til alle køn. Og lad mig komme her med et eksempel på, hvad et feminint event, der aktiverer følelsen af stoltid og status er. Nu skal du forestille dig, at du er til en konference om personlig udvikling, og du har fået den ene plads ud af de tre deltagere, som der er. Du har betalt rigtig mange penge for det, men til gengæld, så har du så sendt en ansøgning, så du har tilmelt dig, og så er du blevet godkendt af arrangørerne. Du passer simpelthen lige den profil, som det er, de søger. Og derved så ved du også, at når du kommer der hen, så det er den samme profil, og det er de samme mennesker, som har fået adgang ligesom dig. Rammerne omkring det er eksklusive. I over der på et hotel med wellness, der er løbeklub eller yoga om eftermiddagen, og I får adgang til to sperer, som ellers stort set var umuligt at få færd på. Hvis man kigger på hele brandingen omkring i venet, så er det både billeder og farver og formt, der udstår. For det stadig godt være blod. Men der er stadig status i det udtryk, som der. Så når man designer til følelsen, størt og status, så er det vigtigt at forstå, at man både kan designe i det mere maskulint event, og man kan designe et mere feminin event. Her taler vi ikke om køn, men vi taler om feminin og maskulin. Samtidig kan der også godt være det socialt ansvarlige event. Nu snakkede vi om den her fordom om, at når man snakker stolthed og status, så er det oftest egoister og folk i akligt, at der er meget konkurrencem. Men så er det slet ikke i den her følelse. Hvis man skulle prøve at komme med et eksempel på et socialt ansvarligt event, så vil det være en fodboldklub i en mellemstor by, som inviterer til et donationsevent. Her har man mulighed for at købe sig adgang til forskellige niveauer. På det højeste niveau, får man adgang til større personligheder inden for både den by, som man kommer fra, og samtidig også til eventuelle de fodboldspillere, som der i klubben. Pengene, som man donerer, de går til talentudvikling og til kvinde fodbold. Når vi taler om socialt ansvarlige events, der er designet til følelsen af stolthed. Så er omdrejningspunktet oftest mennesker. Og det er simpelthen fordi, det handler om, at det er en donation, som går til noget, der er relevant for deres image. Og det her handler ikke om, at noget er kønsk. Det er bare sandheden om, hvordan det designe et event til følelsen af stolthed og status betyder. Når man taler om at designe et event til stolthed og status, så kan man næsten have lidt en følelse af, om så skal vi op og lave en konference, hvor vi virkelig bruger mange penge, og hvor det virkelig skal være eksklusivt, og der er virkelig mange lag i det. Og jeg vil sige, at du er helt retligt, at kigger på de følelser de fire følelser, så er det helt klart den her følelse, som koster mest at designe til. Det er der ingen tvivl. Men når vi taler om at designe event til følelsen af stoltid og status, så er der i modsætningen til de andre, også forskellige niveauer, som man designer eventet i. Og det kan måske lyde lidt kræng. Men det er fordi, at i ordet det giver lidt sig selv. I årets status, der er det jo ikke et statisk element. Status er noget, der hele tiden udvikler sig. Det vil sige, at tager man en almindelig virksomhed hjem, så kan man gå fra at være medarbejder til mellemleder. Fellemleder til leder, fra leder til direktører og fra direktør til bestyrelsesform. Og når du designer et event, så er der stor forskel på, om du designer et event i det niveau, hvor man siger fra medarbejder til mellemleder, det er den bevægelse, end hvis det er i stadiet fra leder til bestyrelsesformand. Men i at for sig er de alle sammen i den samme tilstand, når vi designer til det her type event. Det er bare forskellige virkemidler, der er. Du skal ligesom få etableret, hvad er det for et niveau, vi er på. Er vi helt nede i begynder feltet af dem af den følelse, eller er vi i et mere eklusivt niveau. Men hvad betyder det så at design til et helt event, som der skal aktivere stoltet? Her er det faktisk vigtigt for mig at sige, at det første, at du skal vide, det er, hvem du taler til, fordi det taler lidt ind i det, jeg sag før. Det handler om at få etableret hvilket niveau du er på, og kigger vi på fagfællesskaber. Men så er det oftest dig, der er i brancher som revision, advokater, læger, forskere, iværksættere, investorer. Og det, der nok ofte er til fælles, når man designer eventuels følelsen af stoltid og status, det er, at de flest kommer i den tilstand, hvor de så søger fremdrift i at få udvidet deres strategiske netværk eller at sikre dem selv et forskring. Derfor skal programmet designes som en investering i deres tid. Det er altså ikke en oplevelse, de bare deltager i. Det skal være eksklusive keynote speakers med høj anerkendelse i deres branche. Det skal være korte og faktabaserede oplæg, som er understøttet af data og cases, især noget de kan tage med hjem og præm om. Det skal være workshops på højt niveau, hvor man virkelig arbejder med konkrete strategier, det må simpelthen ikke være generelle øvelser. Det skal være paneldebatter, der diskuterer løsninger og ikke problemer. Hver eneste del af programmet skal pege i den samme retning, nemlig mod en målbar værdi. Så husk at fokusere ikke så meget på problemet, fokusere på løsningerne, og fokusere på, hvordan er det når til det næste niveau. Når vi vendet er fysisk, så rammerne en del af selve oplevelsen. Det vil sige, at lokationen skal være central, og den skal signale eksklusivitet. Og det er altså alt fra det velkommenskilt i forhold til en goodybage alt sammen det skal være så gent. Det skal være lækkert, og det skal være med små fine detaljer, så man virkelig får aktiveret den her følelse af status og stolthed. Det er også meget vigtigt at sige, at teknikken skal bare være fejlfri. Der er simpelthen nul tolerance i det her event design til, at der er tekniske problemer. Det er virkelig sådan, at der sker der en lille fejl, så kan det vælge hele tildlen til arrangement. Adgangen i sig selv er et designet. Det kan være vente lister, det kan være segmentering og meget mere. Jeg tror, det er vigtigt for mig at sige, at det handler ikke om at gøre det besværligt, for besværligt skyld, men det handler om den del, der hedder adgangen til en del af noget, som ikke alle bare kan komme til. Det er den del, der tænder, men det er en meget, meget, meget fin balance, fordi man skal heller ikke inde i en ansøgningsproces, hvor man mister dem, og de til sidst føler, at de sidder og ansøger om et job, man egentlig bare vil deltage i et event. Jeg vandet digitalt, så gælder den samme logik bare skærm. Så det vil sige, at det skal være et stabil og professionelt platform. Det skal være brandet grafik, det skal være stramme formater. Der skal være et tydeligt udbytte. Det skal ikke bare være sådan en time, der flyder ud, hvor man snakker om, hvor igen er helt tydeligt. Der skal være høj dynamik, og her må man virkelig godt skru op for dynamik og masser af skilt og masser af grafiske elementer, som kommer ind over. Såfølgelig skal det være relevant, men her er der højere fokus på at udståle eksklusivitet, end det er, at indholdet hele tiden understøtter det, der bliver sagt, som det er, når vi designer til følelsen af tryghed. Er det et hybridet event, så skal den digitale oplevelse stadig føles som en viblevelse. Det vil sige, at det må ikke være sådan en nedgærderet version, så det er langt bedre at lade være med at gøre det tilgængeligt online. Så skal det igen være vi adgang og muligheden for at se med i de her de minuter. Og der skal investeres nogle penge i det format. Eller så vil en klar anbefælding er bare lade. Det samme gælder altså også, hvis jeg har med sig, som skal følelsen af største eller status. Så skal der være i side code, og så skal man jo selvfølgelig overveje, at man laver det maskuline eller det feminine udtryk. Så det er bare en introduktion til, hvordan man designer til følelsen stoldhed og status. Igen, for at det ikke kun læres rationelt, men også emotionel hos jeg. Det designer kun til en følelse. Det er jeg er kommet omkring her. Det er at designe til følelsens største og status. Det vil sige, at man befinder sig i en tilstand af undervejhed, og man søger at føle sig helt stolt eller føle status. Og i det derft med begældelse af det, og det er her, man skal designe i vandet var. Vi ses i næste af.