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OftalmoXpert Tips and Talks
Seja bem vindo ao Podcast da OftalmoXpert! Neste canal iremos conversar sobre a Jornada do Profissional Oftalmologista! Direcionado ao Iniciante em Oftalmologia, este podcast vai trazer conhecimento para otimizar esta fase da construção da base para sua prática da oftalmologia.
Para o Médico Oftalmologista já atuando na especialidade traremos insights valiosos e informação sobre as últimas atualidades em oftalmologia.
Através de entrevistas iremos compartilhar da nossa experiência, bem como dos convidados selecionados na Jornada da Oftalmologia.
Conversas sobre as habilidades variadas necessárias na vida do Médico hoje para construir o futuro que você planejou, alcançar suas metas e estilo de vida serão abordadas de maneira leve e dinâmica.
O podcast da OftalmoXpert vem trazer informações que são importantes na construção do profissional que você quer ser!
OftalmoXpert podcast: Conteúdo que não está nos livros!
OftalmoXpert Tips and Talks
Encantamento do cliente: você fideliza seus pacientes? com Natasha Lavinski
Use Left/Right to seek, Home/End to jump to start or end. Hold shift to jump forward or backward.
Você se preocupa em atrair pacientes…
Mas o que acontece depois que eles entram no seu consultório?
Neste episódio, recebemos Natasha Lavinski, especialista em experiência do cliente, com 17 anos de atuação em gestão e CX.
Com formação em Administração e múltiplas especializações em áreas como Vendas, Design Thinking e Gestão de Pessoas, Natasha também é:
✔ Fundadora da Eccoar, consultoria focada em experiência do cliente
✔ Empresária, palestrante e mentora
✔ Sócia da M4Educação
✔ Especialista em transformar atendimento em estratégia de crescimento
E é exatamente sobre isso que falamos aqui:
👉 Encantamento do cliente — e como isso impacta diretamente na fidelização dos seus pacientes.
Ao longo do episódio, você vai entender:
✔ O que realmente é (e o que NÃO é) encantamento
✔ Onde o paciente mais percebe valor — antes mesmo do resultado clínico
✔ Os erros mais comuns em consultórios
✔ Como criar uma experiência forte, sem exageros ou promessas irreais
💡 Hoje, não basta ser tecnicamente bom.
A forma como o paciente vive a experiência define se ele volta — e se ele indica você.
▶️ Assista agora no YouTube
💬 Me conta: você já estruturou a experiência do seu paciente ou ainda deixa isso ao acaso?
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OftalmoXpert de olho no futuro!
